ADMINISTRACION DEL

CONOCIMIENTO PARA
LA EMPRESA DIGITAL
Quaker Chemical
nueva formula de colaboracion
ADMINISTRACION
TECNOLOGIA
ORGANIZACION
-Desarrollar la
estrategia de
adquisicion del
conocimiento
- Disear una
estructura
organizacional
global
- Software
instraspect
- Software
Novell
Groupwise
- Almacen de
datos
- Web
- Personal de
ventas
- Clientes
- Empleados
- Investigadores
- Organizar el
conocimiento
- Compartir el
conocimiento
- Ahorrar tiempo
- Reducir costos
- Incrementar el
servicio a clientes
- Reorganizacion
global
- Procesos basados
en el conocimiento
RETOS DE NEGOCIOS
SISTEMA DE
INFORMACION
SOLUCIONES DE
NEGOCIOS
RETOS PARA LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO EN
LA ORGANIZACIN
Aprendizaje organizacional
Creacion de nuevos procedimientos operativos estandarizados y
procesos de negocios que reflejen la experiencia de la
organizacin
Administracion del conocimiento
Conjunto de procesos desarrollado en una organizacin para
crear, obtener, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento
de la empresa.

SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA PARA LA
ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO
RETOS PARA LA ADMINISTRACION
Compartir el
conocimiento
Capturar y
codificar el
conocimiento
Distribuir el
conocimiento
Crear
conocimiento
Sistemas de
colaboracion en
grupo
.Groupware
.intranets
Sistemas de oficina
.Procesamiento de texto
.Autoedicion
.Digitalizacion de
documentos y edicion en la
web
.Calendarios electrnicos
.Base de datos de
escritorio
Sistemas de IA
.Sistemas expertos
.Redes neurales
.Lgica difusa
.Algoritmos
genticos
.Agentes inteligentes
Sistemas de trabajo
del conocimiento
.CAD
.Realidad virtual
.Estaciones de
trabajo para
inversiones
Redes
Base de
datos
Procesadores Software
Herramientas de
internert
Infraestructura
de TI para la
administracion
del
conocimiento
INTELIGENCIA ARTIFICIAL

CAPTURA DEL CONOCIMIENTO:
SISTEMAS EXPERTOS
Es un software que imita el comportamiento de un experto
humano en la solucin de un problema. Pueden almacenar
conocimientos de expertos para un campo determinado y
solucionar un problema mediante deduccin lgica de
conclusiones.
Tiene un gran nmero de instrucciones o reglas, SI-ENTONCES
interconectadas y anidadas, que son la base para el
conocimiento en el sistema.
Ejemplo:
- Countrywide Funding Group: es una empresa que otorga
prstamos y utiliza un sistema experto (CLUES) para tomar
decisiones preliminares de capacidad crediticia sobre
solicitudes de prstamos.
INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL
RAZONAMIENTO BASADO EN CASOS
Representa el conocimiento como una base de datos de casos
anteriores y sus soluciones. El sistema utiliza un proceso de
seis pasos para generar soluciones a los nuevos problemas
que enfrenta el usuario.
El usuario describe el problema
El sistema busca casos similares en la BD
El sistema hace preguntas adicionales al
usuario para estrechar la busqueda
El sistema encuentra los ms prximos y
recupera la solucion
El sistema modifica la solucion para que se
ajuste mejor al problema
El sistema guarda el problema y la solucion
correcta en la BD
BD de
casos
Exitoso?
NO SI
OTRAS TECNICAS INTELIGENTES
REDES NEURALES
Hardware o software que tratan de imitar los patrones de
procesamiento del cerebro biolgico.
Por ejemplo: Neural Stock es un programa Financiero que
combina las Redes Neuronales Artificiales, junto con
tecnologas como Algoritmos Genticos y Lgica Difusa, para
obtener una capacidad de anlisis acertada, recomendando
operaciones de compra y venta en el mundo financiero y
bursatil.
OTRAS TECNICAS INTELIGENTES
LOGICA DIFUSA
IA basada en reglas que tolera imprecisiones e incluso las
aprovecha para resolver problemas que antes no tenan
solucin. Tiene varios conceptos y tcnicas para representar e
inferir un conocimiento que es impreciso, incierto o informal.
Se utiliza para la resolucin de una variedad de problemas,
principalmente :
- optimizacin de procesos industriales complejos
y sistemas de decisin en general,
- BD difusas.
- Sistemas expertos del conocimiento
- tambin en la tecnologa cotidiana, por ejemplo en cmaras
digitales, sistemas de aire acondicionado, lavarropas
OTRAS TECNICAS INTELIGENTES
ALGORITMOS GENETICOS
Mtodo de solucin de problemas que promueven la evolucin
de soluciones a problemas especficos utilizando el mtodo
que siguen los organismos vivos para adaptarse a su entorno.

Se han utilizado algoritmos genticos en una amplia variedad de
campos para desarrollar soluciones a problemas tan difciles
o ms difciles que los abordados por los diseadores
humanos. Adems, las soluciones que consiguen son a
menudo ms eficientes, ms elegantes o ms complejas que
nada que un ingeniero humano producira.
OTRAS TECNICAS INTELIGENTES
AGENTES INTELIGENTES
Programa de software que utiliza una base del conocimiento
integrada o aprendida para realizar en forma autnoma
tareas especficas, repetitivas y predecibles para un usuario
individual, un proceso de negocios o una aplicacin de
software.
Usos y ejemplos
- Representante virtual: realiza preguntas para saber que
transaccin quiere realizar el usuario
coca cola (http://questions.coca-cola.com)
- Asistentes Personales
(http://agents.media.mit.edu/projects/tasks/calendar.jpg)
(http://agents.media.mit.edu/projects/tasks/calendar.wmv).
Asesor financiero:
(http://agents.media.mit.edu/projects/investing)
Auditor: cuando hay un nuevo cliente, nos presenta el
cuestionario de auditora ms apropiado
(http://www.cica.ca/index.cfm/ci_id/1606/la_id/1.htm)
AGENTES INTELIGENTES
- Agente de bsqueda de informacin: Buscan en la red la
informacin solicitada y enva correo al usuario
(http://www.googlealert.com)
- Agente secreto o espa: monitorizan una pagina web
identificada previamente por el usuario e informan cuando se
producen cambios
change detection (http://www.changedetection.com)