tica y Marketing

Noviembre 2010.

Prof. Columbina Moreno


La mercadotecnia debe tomar en cuenta un
principio fundamental llamado tica.

La tica es la parte de la filosofa que tiene
como tema de estudio a la moral.

Las palabras tica y moral hacen referencia
a un tipo de saber que nos da orientacin para
fraguarnos buen carcter, que nos permitir
afrontar nuestra vida con dignidad; en sntesis,
ser justos y felices.


Los mercadlogos tienen responsabilidad ante varios
grupos.
Los clientes dependen de ellos para conseguir la
satisfaccin de sus necesidades, sus empleados
esperan que generen ventas y ganancias, los
proveedores y distribuidores ven en los profesionales
de la mercadotecnia la continuidad de su comercio,
tambin la sociedad espera que stos sean
ciudadanos con alto sentido de responsabilidad.
Los intereses con frecuencia divergentes de estos
grupos crean una amplia variedad de desafos ticos
para los mercadlogos.
El proceso mercadolgico debe conllevar desde su
concepcin, una serie de valores que tengan como
objetivo el bienestar del ser humano.




El ser humano tiene necesidades que satisfacer para
poder vivir (Maslow), LA PIRMIDE DEL AUTOR
esencialmente trata sobre cmo es preciso satisfacer
las necesidades bsicas para luego ascender a niveles
ms altos.

La empresa verdaderamente antropocntrica, es la
orientada en sus productos a proporcionar el
verdadero bien del hombre, tanto en sus necesidades
fsicas reales, como en sus necesidades psquicas,
espirituales, sociales, familiares, recreativas, etc.

El excesivo tener y consumir es una de las
caractersticas que definen la poca actual; y la
exageracin en el consumo, constituye un deterioro
para la persona humana, en las dimensiones biolgica
y espiritual del hombre contemporneo.
Es aqu donde destaca la prudencia y templanza en
relacin con estos aspectos como una va para
conseguir la satisfaccin de necesidades en forma
conveniente y moderada.
La clave se encuentra en consumir de modo
consciente y maduro, sin caer en el consumismo.
El consumidor debe tener consciencia de que su
libertad de eleccin es enorme y de que ejercerla en
forma responsable le producir mucho gozo.






Los mercadlogos deben cumplir con principios de
responsabilidad social al comercializar los bienes y
servicios; es decir, deben hacer el esfuerzo por
satisfacer las necesidades y deseos de sus mercados
meta, e incrementar el bienestar de los consumidores y
de la sociedad en su conjunto; lo anterior, sobre la
base del concepto de marketing social.


Octlogo con los principios que deben orientar la
conducta creativa al momento de la creacin y
actualizacin de los productos:

No daars ni pondrs en riesgo a la gente.
No daars el medio ambiente.
No engaars.
No reducirs la vida til del producto a propsito.
No hurtars diseos.
No promovers falsos valores.
No discriminars a los consumidores.
Contribuir siempre al mayor bienestar del prjimo.

Disyuntivas ticas en la Mercadotecnia:

Obsequio de objetos y diversiones.
Publicidad falsa o equvoca.
Representacin incorrecta de bienes, servicios y capacidades de
la empresa.
Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.
Manipulacin de datos (falsificacin o uso indebido de estadsticas
o informacin).
Garantas engaosas de producto o servicio.
Manipulacin desleal de clientes.
Explotacin de nios y otros grupos de escasos recursos.
Invasin de la intimidad del cliente.
Reclamos publicitarios de orientacin sexual.
Engao con producto o servicio.
Productos o servicios inseguros.
Engao en el precio.
Discriminacin en el precio.
Comentarios injustos y declaraciones inexactas acerca de los
competidores.
Disyuntivas ticas en la Mercadotecnia:

Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamao.
Retratos estereotipados de mujeres, grupos minoritarios y
personas de la tercera edad.
Complementando esta lista propuesta por los mencionados
autores, incluimos las siguientes disyuntivas ticas:
Ofrecer y/o dar sobornos a jefes de compras para conseguir la
venta de productos o servicios.
Recibir sobornos de proveedores, distribuidores u otros para
favorecerlos directa o indirectamente.
Presionar a empleados, proveedores u otros para obtener de ellos
una conducta no tica.
Incumplir las obligaciones y responsabilidades contradas
mediante contratos o de forma verbal.
Acosar sexualmente a colaboradores, proveedores y otros grupos
que dependen de las decisiones de los gerentes de
mercadotecnia.