CURSO FORMACIN DE

AUDITORES INTERNOS DE
SISTEMA DE GESTION
INTEGRADO
Profesora: Karla Rojas Muoz

Ingeniero Civil Industrial. Diplomado en Sistemas de Gestin Calidad, Seguridad
y Medio Ambiente. Universidad de Chile
Master en Sistemas de Gestin Integrados. Universidad Politcnica de Catalua. Espaa
INTRODUCCIN

MODULO I
GESTION DE CALIDAD
QU ES CALIDAD?
Calidad .... simplemente es

darle al cliente lo que necesita en forma oportuna (a tiempo),
y al precio justo. Siempre
LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
...SON OCHO
1. ORGANIZACIN ORIENTADA AL CLIENTE
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deberan comprender las necesidades actuales y futuras de
los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder
sus expectativas
2. LIDERAZGO
Los lderes establecen la unidad de propsito y la
orientacin de la direccin de la organizacin. Ellos
deberan crear y mantener un ambiente interno, en el
cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente
en el logro de los objetivos de la organizacin
3. PARTICIPACIN DEL PERSONAL
El personal, en todos los niveles, es la esencia de
una organizacin y su total implicacin posibilita
que sus habilidades sean usadas para el
beneficio de la organizacin.
4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.
5. ENFOQUE PARA UN SGC
Identificar, comprender y gestionar los procesos de una
organizacin como un conjunto de partes interrelacionadas
con un objetivo comn. Este enfoque sistmico mejora el
desempeo global de una compaa
6. MEJORA CONTINUA
La mejora continua en el desempeo global de la
organizacin debera ser un objetivo permanente de
esta.
7. ENFOQUE BASADO EN DATOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES
Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y
la informacin que este anlisis provee.
8. RELACIN MUTUAMENTE
BENEFICIOSA CON EL PROVEEDOR
Organizacin y Proveedores son interdependientes, y
una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la
capacidad de ambos para crear valor.
Provisin de
Recursos
Recursos Humanos
Infraestructura
Ambiente Laboral
Compras
Operaciones de
produccin y
servicio
Compromiso
de la Gerencia
Planificacin
procesos de
realizacin
Procesos
relacionados con
los clientes
Diseo y
desarrollo
5.
RESPONSABILIDAD
DE LA DIRECCION
6.
GESTION DE LOS
RECURSOS
7.
REALIZACION
DEL PRODUCTO
Enfoque al
Cliente
Poltica de
Calidad
Planificacin
Responsabilidad,
Autoridad y
Comunicacin
Revisin por la
Direccin
Control equipos
de medicin
General
Medicin y
Monitoreo
Control de no
Conformidades
Mejoramiento
ISO 9.001
Requerimientos
Generales
4.
SISTEMA DE
GESTION DE
CALIDAD
Requerimientos
de
Documentacin
8.
MEDICION,
ANALISIS Y
MEJORA
Anlisis de
Datos
MODELO DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
Requisitos
Clientes y
otras partes
interesadas
Responsabilidad
de la Gerencia
Gestin de
Recursos
Mediciones ,
Anlisis y
Mejoramient
o
Realizacion del
producto


Clientes
(y otras
partes
Interesadas
Satisfaccin
producto
Entrada Salida
Actividades con valor agregado
Diagrama informativo

PRINCIPIOS PARA UN SGA
ESTANDAR ISO 14001
LOS PRINCIPIOS DE UN SGA
...SON CINCO
LOS PRINCIPIOS DE UN SGA
...SON CINCO
Compromiso y Poltica.
Planificacin.
Implementacin.
Medicin y Evaluacin.
Revisin y Mejoramiento.
1. COMPROMISO Y POLITICA
La Organizacin debera definir su poltica ambiental
y asegurar el compromiso con el SGA.
2. PLANIFICACIN
La Organizacin debera formular un plan
(programa) para satisfacer su poltica ambiental.
3. IMPLEMENTACIN
La Organizacin para efectuar una implementacin
efectiva, debera desarrollar las capacidades y
mecanismos de apoyo necesarios para alcanzar su
poltica, objetivos y metas ambientales.
4. MEDICION Y EVALUACIN
La Organizacin debera medir, monitorear, y
evaluar su desempeo ambiental.
5. REVISIN Y MEJORAMIENTO
La Organizacin debera revisar y mejorar
continuamente su sistema de gestin ambiental, con
el objeto de mejorar su desempeo ambiental global.
PRINCIPIOS PARA LA APLICACIN
SGSSL - BASADO EN OHSAS 18001
LOS PRINCIPIOS DE UN SGSSL
...SON CINCO
Compromiso y Poltica.
Planificacin.
Implementacin.
Medicin y Evaluacin.
Revisin y Mejoramiento.
La Organizacin debe definir su poltica de
seguridad y salud laboral y asegurar el
compromiso con el SGSSL, basado en la
identificacin de peligros, su evaluacin y el
control de todos los riesgos.
1. COMPROMISO Y POLITICA
La Organizacin debe formular un plan
(programa) para satisfacer las especificaciones
de OHSAS estipulados en su poltica de
Seguridad y Salud Ocupacional.
2. PLANIFICACIN
La Organizacin para efectuar una
implementacin efectiva, debera desarrollar
las capacidades y mecanismos de apoyo
necesarios para alcanzar su poltica, objetivos
y metas de seguridad y salud laboral.
3. IMPLEMENTACIN
La Organizacin debera medir, monitorear y
evaluar el cumplimiento de los objetivos y
metas en seguridad y salud laboral, con el
propsito de determinar el desempeo del
SGSSL.
4. MEDICION Y EVALUACIN
La Organizacin debe revisar y mejorar
continuamente su sistema de gestin de
seguridad y salud laboral (cumplimiento del
programa), con el objeto de mejorar su
desempeo en SSL de forma global.
5. REVISIN Y MEJORAMIENTO

1.- SISTEMA DE GESTIN MEDIOAMBIENTAL
ISO 14.001

QUE ES ISO 14.001?
Una norma voluntaria auditable para un SGMA.
Gua para el comportamiento medioambiental,
basado en el cumplimiento de la legislacin y
normativa aplicable y la mejora continua.
No incluye requisitos de salud laboral y seguridad
industrial.
No establece niveles absolutos de cumplimiento.
Prueba objetiva de cumplimiento (certificacin).
QUE ES UN S.G.A.?
Un Sistema de Gestin Medioambiental es
una aproximacin sistemtica para abordar
Aspectos Medioambientales de una
organizacin, especficamente el impacto de su
gestin en el Medioambiente, con el objetivo de
la prevencin de la contaminacin, pero en
equilibrio con las necesidades
socioeconmicas de la empresa (Desarrollo
Sustentable).

PROPSITO GENERAL DE UN SISTEMA
DE GESTIN AMBIENTAL
Conocer los Impactos al Medio
Ambiente que generan nuestras
actividades, productos y servicios
para abatirlos o minimizarlos
mediante la gestin de recursos que
la empresa compromete en base a
su Poltica Ambiental.


Por qu un SGA en la empresa?
Las empresas con visin de futuro consideran la gestin
ambiental como una oportunidad de reducir sus consumos de
materias primas, agua, energa y residuos, al mismo tiempo
que disminuyen sus costos , aumentan su competitividad y
mejoran su imagen frente a la administracin y la sociedad en
general.

Entonces, es aqu cuando se recurre al empleo de sistemas
de gestin ambiental como instrumentos de prevencin y
reduccin de la contaminacin.

ISO 14001: BENEFICIOS
Reducir los costos de cumplimiento reglamentario.
Definir y mantener la legislacin y normativa aplicable.
Mejorar la eficacia operativa de los procesos.
Mejora competitiva.
Trasladar la responsabilidad medioambiental a cada puesto
de trabajo.

Poltica
Medioambiental
Planificacin
Implantacin y
funcionamiento
Control y
Accin Correctora
Revisin por la
Direccin
Mejora continua
MODELO DE SISTEMA DE GESTION MEDIOAMBIENTAL ISO
14.001
ETAPAS DE LA IMPLANTACIN DE
UN SGMA
PROPUESTA
REVISIN INICIAL
ESTRATEGIA
ESTABLECIMIENTO
DE POLTICA
INFORMES
ORGANIZACIN Y
PERSONAL
REGISTRO DE
NORMATIVA
EVALUACIN Y REGISTRO
DE EFECTOS M.A.
REVISIONES DE GESTIN
MEDIOAMBIENTAL
OBJ ETIVOS Y
METAS
AUDITORIAS DEL
S.G.M.A.
REGISTROS (INFORMES)
CONTROL
OPERACIONAL
MANUAL DE GESTIN PROGRAMA DE GESTIN
COMUNICACIN EXTERNA
ISO 9.001
Poltica de Calidad
Manual de Calidad
Procedimientos de Calidad

Registros de Calidad
Auditoras Sistemas de
Calidad
Revisin y evaluacin
Sistema Gestin de Calidad
ISO 14.001
Poltica Medioambiental
Manual Medioambiental
Procedimientos de Medio
Ambiente
Registros Medioambientales
Auditoras Sistemas de
Gestin Medioambiental
Revisin y evaluacin
Sistema Gestin
Medioambiental
SIMILITUD ENTRE ISO 9.001 E ISO
14.001
SIMILITUD ENTRE ISO 9.001 E ISO
14.001
PLAN DE CALIDAD

Objetivos de Calidad.
Autoridad y responsabilidad
en las fases del proyecto.
Mtodos, procedimientos e
instrucciones de trabajo.
Programas de inspeccin
ensayo, examen y
auditorias.
Metodologa para los
cambios y modificaciones al
plan de calidad.
PROGRAMA DE GESTN
MEDIOAMBIENTAL
Objetivos y metas M.A..
Autoridad y responsabilidades
para conseguir las metas.
Medios y procedimientos para
conseguir las metas.
Mecanismos de evaluacin y
correccin.

Procedimientos para tratar los
cambios y modificaciones.
Estructura y
Responsabilidad
Capacitacin y
entrenamiento,
conocimiento y comp.
Comunicaciones
Documentos
Control de
Documentos
Control Operativo
Preparacin ante
emergencias
Aspectos
Ambientales
Requisitos
legales y otros
Objetivos y
Metas
Programa de
Gestin
Monitoreo y
Medicin
No conformidades,
acciones correctivas
y preventivas
Registros
Auditora del
SGA
4.2.
POLTICA
4.3
PLANIFICACI
N

4.4.
IMPLEMENTACI
N Y OPERACION

4.5.
VERIFICACIN
Y ACCIN
CORRECTIVA
4.6.
REVISIN
DE LA
DIRECCIN
I SO 14.001
OHSAS 18001 - Especificaciones:2007
OHSAS
Series sobre Evaluacin de Seguridad y Salud
Ocupacional
ACCIDENTES

Los accidentes son definidos como CUALQUIER EVENTO NO
PLANEADO QUE DA COMO RESULTADO:

Lesiones
Enfermedades
Dao o prdida de la propiedad, planta o materiales
Prdida de oportunidades de negocios

Ignorar los aspectos de Seguridad y Salud tiene 2 tipos de costos:
Costo humano
Costo financiero
Para la organizacin
Para el individuo
POR QUE OCURREN LOS
ACCIDENTES?

Se ha demostrado que los accidentes ocurren por fallas en el manejo
de los siguientes aspectos

Asignar personal a trabajos bajo presin
Falta de entrenamiento
Controles operacionales deficientes que no responden de
manera efectiva frente a las emergencias
Falta de experiencia
Comunicaciones deficientes
Infraestructura inadecuada
OHSAS 18001/2007
Occupational Health and Safety
Management
Systems- Specification (1)

Nace como una necesidad de las organizaciones en disponer de
un standard de referencia, contra el cual poder evaluar/certificar
sus sistemas de gestin en Seguridad y Salud Ocupacional

OHSAS 18001 ha sido elaborada con la asistencia de varios
organismos mundiales (BSI, BVQUI, LRQA, etc.)

No tiene carcter de norma oficial acreditable, an cuando BSI,
mantiene los derechos de prioridad para su emisin.

OHSAS - BENEFICIOS CERTIFICACIN
Es una demostracin pblica de responsabilidad
Mejora la imagen coorporativa
Demuestra responsabilidad y compromiso
Conduce procesos de mejoramiento
Asegura el compromiso de la gerencia
Genera una respuesta positiva de potenciales clientes.
Puede formar parte de una visin integrada ISO 9000 /
14001/ OHSAS
Genera una mayor motivacin del personal
OHSAS

Estructura y
Responsabilidad
Capacitacin,
Conocimiento y
Competencia
Comunicaciones
Documentos
Control de
Documentos
Control Operativo
Preparacin ante
emergencias
Identif.Peligros
Eval. Riesgos
Requisitos
legales y otros
Objetivos y
Metas
Programa de
Gestin
Mediciones y
Seguimiento
Accidentes, incidentes
No conformidades,
acciones correctivas y
preventivas
Registros
Auditorias
Internas
4.2.
POLTICA
4.3.
PLANIFICACIN

4.4.
IMPLEMENTACIN
Y OPERACION

4.5.
COMPROBACI
NY ACCIONES
CORRECTIVAS
4.6.
REVISIN
POR LA
DIRECCIN
OHSAS 18001
OHSAS - NORMA BASADA EN EL MODELO ISO 14001
Mejoramiento
Contnuo
Poltica
SGA
Planificacin
Revisin de
Gerencia
Verificacin
y
Accin
Correctiva
Implementacin
y Operacin
Mejoramiento Contnuo
Revisin de
Gerencia
Poltica de
Seguridad y Salud
Implementacin y
Operacin
Planificacin
Verificacin y
Accin Correctiva
MODELO ISO 14001
MODELO OHSAS 18001
ISO 9000: 2008 Sistema de Gestin de Calidad, Principios
y Vocabularios

ISO 9001:2008 Norma Sistema de Gestin de Calidad
Requisitos
ISO 14001:2004 Norma Sistema de Gestin Ambiental
OHSAS 18001:2007 Norma Seguridad & Salud
Ocupacional

ISO 19011:2011Directrices para la Auditora de los
Sistemas de Gestin de Calidad y/o Ambiental

NORMAS A ESTUDIAR
NORMAS
ISO 9001:2008
ISO 14.001:2004
OHSAS 18001:2007
Modulo II
Auditora
Auditora:
Proceso Sistemtico,independiente y
documentado para determinar si las
actividades y resultados relacionados, estn en
conformidad a los resultados y actividades
planificadas, y si estas actividades son
implementadas eficazmente y son adecuadas
para alcanzar los objetivos y poltica de la
organizacin.
Tipos de Auditora
Auditoras de Primera parte o Internas
una organizacin evala sus propias actividades y/o resultados
Auditoras de Segunda parte
una organizacin evala los resultados o actividades de sus
contratistas, proveedores, agentes, etc.
Auditoras de Tercera parte o externas
una tercera parte independiente (entidad certificadora) evala los
resultados o actividades de una organizacin contra requisitos
especficos (Normas-Leyes) (organismos fiscalizadores)
Auditora
Un Chequeo de la Salud:
Las palabras claves son:
1.- Sistemtico
2.- Documentado
3.- Peridico
4.- Verificacin
5.- Objetivo

Conceptos claves
1.- Sistemtico: Se lleva a cabo conforme
a protocolos establecidos
2.- Documentado: Preparacin de Informes
3.- Peridico: Se realiza en base a programas
establecidos
4.- Verificacin: Evala el cumplimiento de
los requisitos
5.- Objetivo:Los Auditores tienen cierta
independencia

Terminologa
AUDITORIA

Determina si el Sistema de Gestin de Calidad,
Medio Ambiente, Seguridad & Salud Ocupacional
Cumple con los requisitos Establecidos.

Determina si el Sistema de Gestin a sido
adecuadamente implementado y Mantenido.


TERMINOLOGA DE LA AUDITORA
Ciclo de la Auditora:
Periodo durante el cual todas las partes
de la organizacin son Auditadas.

Programa de Auditora:
Planificacin el el tiempo de las auditorias
a realizarce en un ciclo de Auditora.
Muestra Que se audita, Cuando y Quien
realiza la Auditora.
TERMINOLOGA DE AUDITORA
Protocolo / Procedimiento de Auditora
Detalle de la Auditora, incluyendo:
Alcance de la Auditora
Frecuencia de la Auditora
Metodologa de la Auditora
El personal y Experiencia
Documentacin Requerida
Informe y Distribucin
TERMINOLOGA DE AUDITORA
Evidencia de Auditora:
I nformacin verificable, registros o declaraciones de
hechos.
Nota:
1) La evidencia de Auditora, que puede ser cualitativa
o cuantitativa, la utiliza el auditor para determinar
si se han cumplido los criterios de auditora
2) La evidencia de auditora est basada generalmente
en entrevistas, examen de documentos, observacin
de actividades y condiciones, resultados existentes de
mediciones y ensayos u otros medios dentro del
alcance de la auditora.
TERMINOLOGA DE AUDITORA
Hallazgos de la Auditora:
Resultados de la evaluacin de la evidencia de
auditora recolectada, comparada con los criterios
de auditora acordados.

Nota: Los hallazgos de la auditora, constituyen la
base para el informe de auditora.
TERMINOLOGA DE AUDITORA
Criterios de Auditora:
Polticas, prcticas, procedimientos o requisitos
contra los cuales el auditor compara la evidencia
de la auditora. Evidencia Objetiva.

Nota:
Los requisitos pueden incluir, pero sin limitarse a
ello, normas, guas, requisitos organizacionales
especficos y requisitos legislativos o
reglamentarios.
Conclusin de la Auditora:

J uicio u opinin profesional expresado por un
auditor acerca del grado de conformidad del
Sistema de Gestin, basado y limitado al
razonamiento que el equipo auditor ha aplicado a
los hallazgos de la auditora.
TERMINOLOGA DE AUDITORA
Para determinar Hallazgos
Evidencias
Requisito
Hallazgos
No Cumple
No
Conformidad
Conclusiones
(Criterios)
Modulo III
Etapas de
la Auditora
Pre-Auditora / Auditora / Post-Auditora
ETAPAS DE LA AUDITORA
Planificacin
y preparacin
Informe y
Seguimiento
Ejecucin
1
2
3
Proceso de
Pre-Auditora
UNIDAD AUDITABLE Planificacin y Preparacin
Definir el alcance de la Auditora
Establecer mtodos de Evaluacin,
Criterios (normativos, legales, etc).
Seleccionar equipo Auditor.
Revisar brevemente S.G.C, S.G.MA,
S.G .S u procedimiento a auditar
Planificar auditora, listas de Chequeo,
Programa, acordar fechas, tiempo, etc.
EL EQUIPO DE AUDITORA
Auditor Lder
Planifica la auditora
Toma decisiones
Responsable por la auditora y el
informe final
Miembros del equipo de auditora
Auditores, Ayudan a la evaluacin
Experto tcnico
Lista de Verificacin
Proporciona una gua para el auditor.
Verifica que se completan todas las partes de
la Auditora (referencias reas auditada).
Poner nfasis en los Objetivos y el alcance de
la Auditora.
Entregar informacin Histrica y es un
registro de la ejecucin de la auditora.



Lista de Verificacin
Debe establecer:
Qu se quiere evaluar?
Qu esperar?
Con Quin conversar?
Qu se quiere preguntar?

Nota: Si hay o no control efectivo de las actividades,
Procesos y cumplimiento con los requisitos especficos.
Si la documentacin es la suficiente para alcanzar el
Objetivo planteado.





El Proceso
de la
Auditora

EJECUCIN DE AUDITORA
Reunin Inicial

Evaluacin del Sistema, Verificacin

Revisin de los Resultados

Reunin Cierre
EJECUCIN / REUNIN INICIAL
Gerentes Superiores, Supervisores de las
reas auditadas
Otro personal (responsables de reas
especficas)
Duracin de 20 a 30 minutos
Aclaracin de alcances, programa y
posibles Ajustes de programacin
Responder a preguntas sobre la auditora
Presentar el equipo de auditores
RECORRIDO GENERAL
Familiarizacin con las reas
(Auditorias cruzadas)
Percepcin sobre estado general con
respecto a la seguridad, condiciones
Identificacin in situ de la situacin
real, versus la documentacin
Sirve para dimensionar los problemas
del rea, caractersticas especiales del
proceso, etc.
Verificacin
de la
Informacin
EJECUCIN
METODOLOGA DE LA AUDITORA
Obtencin de Evidencias a travs de
Verificacin
de registros
Observacin /
Verificaciones
en terreno /
Inspeccin
Entrevistas
RESULTADOS DE LA AUDITORA
EJECUCIN / REVISIN DE LOS RESULTADOS
Determinar las No Conformidades

Declarar las No Conformidades

Revisin Final del Plan y las listas de Verificacin

NO CONFORMIDAD
Incumplimiento total o parcial de un
Requisito Especificado

Ausencia o falla total de un procedimiento
o un requisito Normativo

Falta que puede daar al producto u servicio


Error de diseo o implementacin.
DECLARACIN DE LAS NO CONFORMIDADES
La declaracin de una No conformidad debe considerar:

Informar al auditado (mala interpretacin del auditor)

Indicar el requisito normativo que no se cumple

Indicar la Evidencia Objetiva que sustenta la
No Conformidad.
REUNIN DE CIERRE
Resumen proceso de Auditora
Presentacin de Hallazgos de la
Auditora de manera que tenga una
clara comprensin de los hechos
Establecimiento fecha entrega
informe final, no superior a un mes
Elaborar un acta de la reunin
Preparacin
del
Informe
INFORME DE AUDITORA

Identificacin del rea auditada
Objetivos, alcance y plan acordado
Identificacin equipo auditor
Hallazgos (No Conformidades u Observaciones)
Documentos Utilizados, referencias
Resumen del proceso de Auditora
Problemas encontrados
Solicitud de acciones Correctivas
Conclusiones
Distribucin del Informe
IMPLEMENTACIN DE ACCIN CORRECTIVA
El rea auditada debe investigar las No Conformidades
para determinar las acciones correctivas que eliminen
la causa.

Respuesta formal por escrito, dentro del plazo convenido
en la reunin final.

En cada solicitud de Accin Correctiva se debe identificar
una fecha de respuesta.

Cuando la Accin Correctiva no puede ser determinada
dentro del plazo convenido, el rea auditada debe
Informarlo aportunamente (antes del plazo original).
IMPLEMENTACIN ACCIN PREVENTIVA
Las observaciones encontradas en una auditora son
posibles No Conformidades, no se deben dejar de analizar,
ya que son Oportunidades de Mejora.


SEGUIMIENTO
El responsable del Sistema de Calidad debe programar
Auditorias de seguimiento:

Verificar si las acciones correctivas fueron realizadas
Conforme a lo programado

Evaluar la eficacia de la solucin implementada

Se debe realizar en las etapas apropiadas, es decir,
Antes, durante y despus de la solucin

El Seguimiento se puede realizado a travs de
comunicacin escrita, nueva auditora u otros medios
apropiados
REGISTRO DE AUDITORA
Debe existir evidencia documentada de las auditorias
realizadas

Los Registros de Auditora deben contenes como mnimo
los siguientes documentos:

Programa de Auditora
Lista de Verificacin del procedimiento usado
Informe de Auditora
Seguimiento y Verificacin de las acciones correctivas
Calificacin del Auditor
REQUISITOS PARA REALIZAR UNA AUDITORA
Apoyo Gerencial
Auditores Capacitados
Procedimientos de Auditora Documentados
Independencia entre Auditor y rea Auditada
Acceso a las instalaciones, documentos y personal
Acceso a todos los niveles de la Organizacin

COMPETENCIA Y
EVALUACIN DE LOS
AUDITORES
ATRIBUTOS PERSONALES
Un Auditor debera ser:
tico, es decir, imparcial, sincero, honesto y discreto
Mentalidad Abierta, dispuesto a considerar otras ideas
Diplomtico, tener tacto en las relaciones con personas
Observador, consiente del entorno yactividades
Perceptivo
Verstil, se adapta fcilmente a situaciones
Tenaz, persistente, orientado hacia logros de los objetivos
Decidido, conclusiones basadas en anlisis,razonamiento
Seguro de si mismo



CONOCIMIENTO Y HABILIDADES
Los auditores deben tener conocimiento y habilidade en:

Principios, procedimientos y tcnicas de Auditora.
Documentos del Sistema de Gestin y de referencia.
Situaciones de la Organizacin, entender el contexto
de las operaciones de la Organizacin.
Leyes, reglamentos y otros requisitos aplicables.

FORMACIN DE AUDITORES
La empresa debe establecer los niveles de educacin
Educacin Secundaria
Experiencia Laboral
Formacin como Auditor
Experiencia en Auditorias
EVALUACIN DE LOS AUDITORES
Paso 1

Identificar las cualidades, atributos personales,
Conocimientos y habilidades para satisfacer las
necesidades del programa de Auditora.

Paso 2

Establecer Criterios de Evaluacin , estos pueden ser
Cuantitativos (aos experiencia laboral, educacin,
Auditorias realizadas, horas de formacin)o Cualitativos
Atributos personales, desempeo)