COMERCIO

ELECTRONICO
AGENDA

Introduccin
Origen y evolucin
Concepto
Glosario de trminos
Categoras
Tipos De Transacciones
Ventajas
Desventajas
Riesgos
Conclusiones






Introduccin



La apertura de mercados es fundamental para el rpido
crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilacin de
tecnologas nuevas


En la prctica, las empresas estn comenzando a usar Internet
como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas
personales, correo y telfono por pedidos electrnicos, ya que
gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo
por vas tradicionales.
Origen y Evolucin del Comercio Electrnico
A principio de los aos 1920 apareci en los Estados Unidos
la venta por catlogo, impulsado por empresas mayoristas.
A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras
relaciones comerciales que utilizaban una
computadora para transmitir datos, tales como rdenes
de compra y facturas.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin,
surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin
llamada venta directa.
A finales de los aos 90, con la aparicin de la burbuja
.com, y con la creacin de sitios como eBay, el
comercio a travs de la Internet creci de manera
considerable

El comercio electrnico, tambin conocido como e-
commerce, consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a travs de medios electrnicos, tales como el
Internet y otras redes de ordenadores. Originalmente el
trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones
mediante medios electrnicos tales como el Intercambio
electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la
Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90
comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y
servicios a travs de la Internet, usando como forma de pago
medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.
La mayor parte del comercio electrnico consiste en la
compra y venta de productos entre personas y empresas, sin
embargo un porcentaje considerable del comercio
electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales
(software y derivados en su mayora),

Origen y Evolucin del Comercio Electrnico
Concepto
El comercio, es la actividad ancestral del ser humano,
ha evolucionado de muchas maneras, pero su
significado y su fin siempre es el mismo.

El comercio electrnico se entiende como
cualquier forma de transaccin comercial en la
cual las partes involucradas interactan de manera
electrnica y no de la manera tradicional por
medio de intercambios fsicos o trato fsico directo,
es un concepto generalista que engloba cualquier
forma de transaccin comercial o de negocios que
se transmite electrnicamente usando las redes de
telecomunicacin y utilizando como moneda de
cambio el dinero electrnico.

Concepto

Algunas Definiciones:
"Es la aplicacin de la avanzada tecnologa de informacin
para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales
entre socios comerciales". (Automotive Action Group in
North Amrica)

"La disponibilidad de una visin empresarial apoyada por la
avanzada tecnologa de informacin para mejorar la
eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC
Innovation Centre)

"Es el uso de las tecnologas computacional y de
telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien
entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de
bienes y servicios."


Glosario de Algunas Palabras

1.- Internet: Infraestructura de redes a escala mundial que
conecta a la vez a todos tipo de ordenadores. Desarrollado
originariamente para los militares de Estados Unidos, y
despus se utiliz para el gobierno, investigacin acadmica
y comercial y para comunicaciones.
2.-Intranet: Red de ordenadores privada basada en los
estndares de Internet, utilizan esta tecnologa para enlazar
los recursos informativos de una organizacin, desde
documentos de texto a documentos multimedia, desde bases
de datos legales a sistemas de gestin de documentos.
3.-Comercio Electrnico: Entrega de informacin, productos,
servicios o pagos por medio de lneas telefnicas, redes de
ordenadores o de cualquier otro dispositivo electrnico.
4.-Negocio Electrnico: Cualquier forma de transaccin
comercial en la que las partes interactan en forma
electrnica en lugar del intercambio o contacto fsico directo.





Glosario de Algunas Palabras

5.-ERP: La Planificacin de Recursos Empresariales, o
simplemente ERP (Enterprise Resource Planning), es un
conjunto de sistemas de informacin gerencial que permite la
integracin de ciertas operaciones de una empresa,
especialmente las que tienen que ver con la produccin, la
logstica, el inventario, los envos y la contabilidad.
6.-CRM: Customer Relationship Management, gestin de las
relaciones con el cliente, el CRM no es una nueva filosofa de
trabajo u organizacin, sino el resultado de unir las antiguas
tcnicas comerciales de los pequeos establecimientos, con la
tecnologa de la informacin.
7.-SCM: Supply Chain Management (SCM). Es una solucin de
negocios enfocada en optimizar la planeacin y las
operaciones de la cadena de suministro de la empresa.
8.-Business Intelligence: Las aplicaciones de Business
Intelligence (BI) son herramientas de soporte de decisiones
que permiten en tiempo real, acceso interactivo, anlisis y
manipulacin de informacin crtica para la empresa.



Categoria


El comercio electrnico puede subdividirse en cuatro categoras:
La categora
La categora compaa
La categora compaa
La categora cliente



Tipos De Transacciones

"Business to business" (entre empresas)

"Business to consumers" (Entre empresa y consumidor)

"Consumers to consumers" (Entre consumidor y
consumidor)

"Consumers to administrations" (Entre consumidor y
administracin)

"Business to administrations" (Entre empresa y
administracin)

Ventajas


Ventajas para las empresas

Mejoras en la distribucin
Comunicaciones comerciales por va electrnica
Beneficios operacionales

Ventajas

Para los clientes

Abarata costos y precios
Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus
necesidades
Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global
acorde a sus necesidades.
Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la
compra.
Inmediatez al realizar los pedidos.
Servicio pre y post-venta on-line.
Reduccin de la cadena de distribucin, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
Mayor interactividad y personalizacin de la demanda.
Informacin inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de
acceder a la informacin en el momento que as lo requiera.
Permite el acceso a ms informacin.

Desventajas


Desconocimiento de la empresa
Forma de Pago
Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar
Conocer quien vende
El Idioma
Poder volver (post y pre-venta
Privacidad y seguridad

Usos de Comercio Electrnico

El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier
entorno en el que se intercambien documentos entre
empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislacin y recoleccin
de ingresos o impuestos. Ya existen compaas que
utilizan el comercio electrnico para desarrollar los
aspectos siguientes:

Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.
Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de
precios y folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los
clientes encuentren por s mismos, y fcilmente,
respuestas a sus problemas mediante la obtencin de
los archivos y programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrnico se intercambian los documentos de las
actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que
se obtienen en ello son: reduccin del trabajo administrativo,
transacciones comerciales ms rpidas y precisas, acceso ms fcil y
rpido a la informacin, y reduccin de la necesidad de reescribir la
informacin en los sistemas de informacin. Los tipos de actividad
empresarial que podran beneficiarse mayormente de la incorporacin del
comercio electrnico son:

Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una
base de datos compartida para acordar transacciones.
Stocks. Aceleracin a nivel mundial de los contactos entre proveedores
de stock.
Elaboracin de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o
verificacin por parte de una entidad neutral.
Seguros. Facilita la captura de datos.
Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de
grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente
la informacin que intercambian.

Usos de Comercio Electrnico


Ejemplos de aplicaciones para comercio electrnico



OpenXpertya es un ERP open source en espaol,
especialmente adaptado para la legislacin y el mercado
espaol e hispanoamericano. Incluye solucin de CRM y
comercio electrnico a tres niveles, con soporte EDI, B2B y
B2C. openXpertya es Software Libre.

EDIWIN es un software de comunicaciones EDI multiformato
(EDIFACT, XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN,
AS2, etc.). Permite la integracin con la mayora de ERP's del
mercado y sitios Web. Desarrollado por la empresa EDICOM,
est homologado para factura telemtica con firma
electrnica por la organizacin privada AECOC. Ediwin es
Software privado


Ejemplos de aplicaciones para comercio electrnico



Interges Online Es un sencillo programa muy eficaz
para implementar comercios electrnicos de forma
sencilla y rpida.

NIC E-commerce es un software de comercio
electrnico, enlatado, muy simple, completo y
econmico, se puede integrar con cualquier
software de gestin interno de las empresas
automatizando todo el proceso del comercio
electrnico, desarrollado por Grupo Netcom.

Efectos

Empresas virtuales. Es la oportunidad para utilizar
socios comerciales externos sin una ubicacin
fsica, pues se establece una relacin basada en
transacciones electrnicas.

Los vendedores pequeos acceden al mercado
global. Tradicionalmente estos mercados que tan
slo han estado abiertos para las multinacionales,
se vuelven accesibles a las compaas ms
pequeas debido a la escasa cantidad de recursos
necesarios para funcionar en el extranjero.
Efectos

Transformacin de tiendas de venta al menudeo. El
crecimiento de las compras desde el hogar y de la
venta directa por parte de los fabricantes
provocar una disminucin en los precios, y en
consecuencia, una reduccin de las comisiones.

Presin sobre el servicio al cliente, el ciclo de
desarrollo y los costos. Aumentar la necesidad de
la entrega rpida y directa. La cadena de valor ser
cada vez menos tolerante con la necesidad de
inventarios y almacenamiento. Ser inevitable el
incremento de la competencia, as como de la
necesidad de dinero electrnico.
Riesgos

Entorno empresarial y tecnolgico cambiante. Empresas y
clientes desean tener flexibilidad para cambiar, segn su
voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es
posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel
tecnolgico de cada empresa, as como del grado deseado de
participacin en el comercio electrnico. Como mnimo una
empresa necesitar una computadora personal con sistema
operativo Windows o Machintosh , un mdem, una suscripcin a
un proveedor de servicios de Internet, una lnea telefnica. Una
compaa que desee involucrarse ms, deber prepararse para
introducir el comercio electrnico en sus sistemas de compras,
financieros y contables, lo cual implicar el uso de un sistema
para el intercambio electrnico de datos (EDI) con sus
proveedores y/o una intranet con sus diversas sedes.
Riesgos

Privacidad y seguridad. La mayora de los usuarios no confa en
el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se
realizan utilizando el nmero de la tarjeta de crdito, pero an no
es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno.
Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crdito mediante
el Web, no puede estar seguro de la identidad del vendedor.
Anlogamente, ste no lo est sobre la del comprador. Quien
paga no puede asegurarse de que su nmero de tarjeta de crdito
no sea recogido y sea utilizado para algn propsito malicioso;
por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueo de la
tarjeta de crdito rechace la adquisicin. Resulta irnico que ya
existan y funcionen correctamente los sistemas de pago
electrnico para las grandes operaciones comerciales, mientras
que los problemas se centren en las operaciones pequeas, que
son mucho ms frecuentes.
Cambios En Las Empresas
El continuo avance en el mejoramiento de la infraestructura de las
telecomunicaciones ha proporcionado los medios para el
intercambio casi instantneo de los datos. El comercio electrnico
hace uso de estos flujos de datos de una forma eficaz.
El intercambio eficiente de la informacin determina el xito de
una empresa; cuando se logra asegurar que el personal de una
compaa consume ms tiempo en la produccin o venta de
productos y servicios, en lugar de reprocesar innecesariamente
los datos, podemos decir que ha iniciado la optimizacin de su
potencial. .
El comercio electrnico se introduce en las empresas en tres
fases:
Sustitucin de las operaciones manuales basadas en papel por
alternativas electrnicas.
Replanteamiento y simplificacin de los flujos de informacin.
Uso novedoso y dinmico de los flujos de informacin.


Conclusiones

El Comercio Electrnico nace como una alternativa de
reduccin de costos y como herramienta fundamental en el
desempeo empresarial; formando parte importante en el
mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y est
transformando al mundo.

El Comercio Electrnico hace sencilla la labor de negocios de
los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una
disponibilidad las 24 horas del da. Por otra parte, elimina el
contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y
el cliente; as como tambin crea desconfianza en cuanto a la
seguridad del sistema. A pesar de todas las formas de
seguridad que hay para el Comercio electrnico, estas
transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o
alteracin de datos personales.