Gesto de TI

5 Desafios para o Gestor

Prof. Ely Barbosa ely.barbosa@globo.com
Qual a diferena entre um CIO e um Pentatleta ?

Como um atleta em uma prova de pentatlo o gestor de TI tem que ter
performance muito boa em vrias disciplinas . Ao contrrio do atleta
porm o gestor deve encarar todas as disciplinas de uma vez .
Desafios do Gestor :
Prover a melhor alocao de recursos nas atividades sob sua
influncia ;
Demonstrar a importncia de TI como ferramenta de inovao e
transformao, liderando mudanas ;
Desenvolver oportunidades sob risco controlado ;
Entregar o solicitado no prazo e de acordo com o planejado no
oramento ;
Gerenciar todo um meio ambiente de TI diversificado.

Para executar estas atividades o domnio com maestria de algumas
disciplinas fundamental .




1 Falar o mesmo que a rea de negcios .

Gerenciar TI no uma meta em si mesmo. Cuidar para que TI
atenda as expectativas do negcio fundamental , no temos uma
boa rea de TI se os negcios no vo bem , se TI no fornece o
suporte necessrio.
De acordo com pesquisa do Gartner em 2013, somente 25 % dos
CFOs acreditam que sua rea de TI consegue implementar objetivos
ligados a estratgia da corporao.
Falar o mesmo que a rea de negcios arte a se aprender.


Falar o mesmo que a rea de negcios significa :





1 Traduzir o resultado de aes em TI em margem , vendas, reduo de custos
e despesas operacionais;
2 - Demonstrar o alinhamento de aes de TI a aes ligadas a metas e
objetivos da corporao para o exerccio, traduzindo as metas em custo, risco ,
ganhos e impactos gerais ;
3- Fornecer informaes confiveis, integras, no tempo certo para apoio a
decises de negcio ;
4- Conhecer com profundidade o ramo de atuao da empresa e assim apoiar
suas aes ;
5- Ser parte da mudana, suporte a aes de transformao do negcio.
2- Dominar a complexidade de ambientes de TI

Ambientes de TI evoluram muito e hoje so complexos com papis de
maior especializao presentes em um time funcional.
Gerenciamos redes, bancos de dados, conexes com fornecedores,
portais internos e externos, ERPs , Data Warehouses, Data Marts,
softwares especialistas , dispositivos mveis, ....
Temos que atender a padres e regras de auditoria internacionais .

Pesquisa da Capgemini em 2012 encontrou em 100 empresas
americanas redundncia de 20 % em aplicaes e sistemas, o mesmo
escopo podendo ser atendido, com claros reflexos em aumento de
custos, riscos, pessoal , ...


Para dominar a complexidade devemos :




1 Ter claro mapa de solues padronizadas e seu emprego na
organizao ;
2 - Pessoal com a correta especializao ;
3- Manter desenho constante e atualizado da arquitetura de
sistemas ;
4- Acompanhar o itinerrio ( roadmap ) de solues ;
5- Anlise peridica de aplicaes em seu ciclo de vida .

3 Gerenciando Mudanas .
Vivemos ambiente de mudanas constantes e disruptivas ,de
evoluo constante para novos patamares.
Samos da situao de ambientes totalmente centralizados para
total descentralizao, o poder de transformao agora nas mos .

Deve o gestor de TI acompanhar estas mudanas com ateno e
sempre atento a seu emprego e impacto no dia a dia da organizao .

Como estimar o impacto de uso crescente de smartphones , tablets ?

Quais os novos valores de uma nova gerao que ingressa no mercado
de trabalho ?

Escritrios de projeto devem avaliar os impactos e riscos no portflio de
demandas de negcio e sua correlao com as iniciativas de TI .

Novas oportunidades e assim novos riscos devem ser avaliados .

4- Gerenciamento Financeiro





Temos que traduzir iniciativas de negcio em iniciativas de TI mas com
oramento restrito.
No h empresa no mundo que no tenha oramento especfico para
aes de TI.
O diferencial do gestor de sucesso aquele que sabe obter o melhor
retorno financeiro para seus projetos .
Assim o clculo preciso de custos , no prazo correto , e a real
tangilibilidade de ganhos fator que faz com que iniciativas de TI
ganhem o suporte da diretoria financeira, responsvel por 50 % das
decises de investimento na maioria das empresas americanas (Gartner
2012 ) .


Os grandes generais da histria ensinam que o melhor campo de batalha
aquele em que escolheram o momento, os meios , o local .







Deve o gestor :

1 Priorizar aes de melhor retorno financeiro avaliando tambm seu
impacto como diferencial de mercado e seu carter de misso crtica para
a organizao ;

2 Manter correto registro de projetos ;

3- Acompanhar com ateno o que empresas concorrentes esto fazendo.
Aprender com o sucesso ou fracasso alheio mais barato .


5- Diminuindo Riscos

Mudanas introduzidas por legislao e regulamentos de governana
tornaram CIOs responsveis pelo cuidado e obedincia a padres de
segurana de dados , integridade de informaes , confidencialidade e
registro apurado de alteraes .






Gerenciar ristos significa buscar o desejado equilbrio entre
investimentos e aes de mitigao de riscos dado seu impacto e
probabilidade.

Tambm significa buscar o atendimento aos padres de governana, que
tem forte componente de mitigao de riscos , sem engessar a
organizao .


Em resumo o gestor deve :

1 - Ter equipe multifuncional e atenta aos objetivos da organizao

2 - Manter atualizado seu portflio e catlogo de servios

3 - Alinhar os objetivos de sua rea aos objetivos da organizao

4- Manter transparncia de aes e clareza de objetivos

5- Estabelecer e manter claros indicadores de sua gesto

6- Gerenciar riscos

7- Ter claro e atualizado plano de comunicao .
Perguntas ?