FUNCIONES DE LA DIRECCION

Y LIDRERAZGO
MULTIDIMENCIONAL
INTRODUCCION
En la GCT hay que destacar el
importante papel que se concede a la
direccin: Liderazgo y compromiso de la
direccin.

Todos los autores coinciden en sealar
que sin su concurso es imposible la
efectiva implantacin y funcionamiento
del sistema de gestin de la calidad.

INTRODUCCION
Para ello es conviene aclarar:

1. Qu entendemos por directivo
2. Cules son sus tareas
3. Qu capacidades necesita para
desempearlas.
Que es un directivo


un profesional cuyo trabajo consiste en
dirigir a otras personas para conseguir que
una empresa alcance sus finalidades
Que es un directivo


Funciones del directivo
Las tres funciones que se asignan al
directivo son:

Funciones de relaciones interpersonales
Funciones de informacin
Funciones de decisin o accin

Y entre todas las funciones se desagregan
en diez roles concretos
Funciones del directivo
Funciones de relaciones interpersonales:
CABEZA VISIBLE
LDER
ENLACE
Funciones del directivo
Funciones de relaciones interpersonales:
Acta como smbolo y representante de la empresa, debido
a su estatus y a su autoridad formal.
CABEZA VISIBLE
Orienta y motiva a las personas de su unidad y define el
clima de trabajo.
LDER
Hace referencia a la red de contactos que el directivo
mantiene con individuos, grupos y organizaciones ajenos a
la organizacin o a la unidad que dirige.
ENLACE
Funciones del directivo
Funciones de informacin:
MONITOR
DIFUSOR
PORTAVOZ
Funciones del directivo
Funciones de informacin:
Busca informacin a travs de canales formales e informales, para
comprender qu ocurre en el seno de la organizacin y en el entorno, lo
que le permite formarse un modelo cognitivo y detectar las amenazas y
oportunidades que la empresa afronta.
MONITOR
Transmite la informacin del exterior hacia el interior de la organizacin,
informacin que puede ser objetiva o valorativa. A travs de este rol, el
directivo gestiona el grado de descentralizacin de la toma de decisiones
y acta como escudo contra informacin espuria o contraproducente.
DIFUSOR
Proyecta informacin hacia el exterior de la unidad u organizacin. De
esta labor depende, en gran parte, la capacidad de la empresa para
captar los recursos que necesita del exterior.
PORTAVOZ
Funciones del directivo
Funciones de informacin:
EMPRENDEDOR
GESTOR DE ANOMALAS
ASIGNADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
Funciones del directivo
Funciones de informacin:
Desarrolla la fase de inteligencia y concepcin de los principales proyectos
de cambio controlado que se dan en el seno de la empresa.
EMPRENDEDOR
Se encarga de concebir la respuesta de la empresa ante imprevistos de
importancia.
GESTOR DE ANOMALAS
A travs de la programacin del tiempo, del trabajo y de la autorizacin de
acciones, asignando todo tipo de recursos: personas (su tiempo y
habilidades), dinero, material, equipos, activos intangibles, etc.
ASIGNADOR DE RECURSOS
Se deriva de los anteriores, ya que la negociacin implica la toma de
decisiones de carcter ms o menos reactivo y el compromiso de recursos.
NEGOCIADOR
Capacidades del Directivo
Para desarrollar las funciones descritas,
el directivo necesita un conjunto de
competencias:

La intelectual o cognitiva,
La tcnica,
La humana.
Capacidades del Directivo

La intelectual o cognitiva:
Tiene que ver con la correcta definicin
de la misin y de la estrategia.
Implica que los directivos son capaces
de prever los cambios que se producen
en el entorno y de reajustar la relacin
de intercambio entre la empresa, las
personas y las organizaciones que la
rodean.
Capacidades del Directivo
La intelectual o cognitiva:
Tiene que ver con la correcta definicin
de la misin y de la estrategia.
Implica que los directivos son capaces
de prever los cambios que se producen
en el entorno y de reajustar la relacin
de intercambio entre la empresa, las
personas y las organizaciones que la
rodean.
Capacidades del Directivo
La Tcnica:
Relacionados con la actividad que
se desarrolla, ya sea la produccin
de un bien o ya se trate de la
prestacin de un servicio.
Son los conocimientos y
habilidades necesarios para
desarrollar una tarea o proceso
Capacidades del Directivo
La Tcnica:
Relacionados con la actividad que
se desarrolla, ya sea la produccin
de un bien o ya se trate de la
prestacin de un servicio.
Son los conocimientos y
habilidades necesarios para
desarrollar una tarea o proceso
Capacidades del Directivo
La humana
Como orientador y organizador de
grupos de personas; hablamos de su
capacidad para hacer hacer. Aqu
se presta atencin a las capacidades
para comunicar, motivar e influir en
el comportamiento de otras
personas.
Capacidades del Directivo
La humana
Como orientador y organizador de
grupos de personas; hablamos de su
capacidad para hacer hacer. Aqu
se presta atencin a las capacidades
para comunicar, motivar e influir en
el comportamiento de otras
personas.
Liderazgo : Enfoques Tradicionales

Liderazgo : Enfoques Actuales

Liderazgo: Concepto
alguna clase de proceso o acto de
influencia que, de alguna forma, logra que
la gente haga algo

Lder: Concepto
aquel o aquella que conduce a otros en
libertad.

Liderazgo Multidimensional
La actitud que provoca el lder es la de
adhesin, imitacin o seguimiento.

Pero qu genera esa actitud de
adhesin?
Liderazgo Multidimensional
La relacin de influencia que genera el
lder no tiene una nica causa, sino que
est provocada por una variedad de
razone.

Por lo tanto podemos hablar de
una concepcin
multidimensional del liderazgo
Liderazgo Multidimensional
la capacidad de liderazgo se apoya en
mltiples razones que sintetizamos en
tres planos o dimensiones:
- Dimensin tcnica
- Dimensin Psicoemotivo
- Dimensin moral o tico.
Liderazgo Multidimensional
DIMENSION TECNICA
Habilidades tcnicas que posee la
persona, su saber hacer.

El lder atrae por su capacidad para
conseguir resultados, apoyado en sus
competencias, habilidades y en su
conocimiento de la realidad, que le
permite juzgar con correccin, con
visin.
Liderazgo Multidimensional
DIMENSION PSICO - EMOTIVA
El lder provoca adhesin
apoyndose en los rasgos
psicolgicos de su carcter, en su
capacidad para crear un clima
organizativo atractivo.
Liderazgo Multidimensional
DIMENSION PSICO - EMOTIVA
El lder convence, arrastra con su
modo de ser, no tanto por su
bsqueda o logro de resultados,
como por el logro de satisfaccin
que genera entre sus seguidores.
Liderazgo Multidimensional
DIMENSION ETICO MORAL
El lder atrae por sus virtudes
morales.
Hbitos estables del carcter que le
ayudan a hacer lo correcto y que,
junto a los rasgos psicolgicos del
carcter ya citados, configuran su
personalidad.
Liderazgo Multidimensional
Aunque todos estos aspectos se
complementan, y puede haber
liderazgo incluso cuando falte
alguna de estas dimensiones.

Cabe pensar que el grado de
influencia del lder ser mayor en la
medida en que se den todas ellas.
Liderazgo Multidimensional
Del mismo modo que los tres
aspectos del liderazgo parecen
complementarse, tambin pueden
contrarrestarse.

En la medida en que todas las
razones se dan, y por tanto existe
unidad, cabe esperar que el
liderazgo sea mayor y ms estable.
Liderazgo Multidimensional

En este sentido, el liderazgo es una
realidad dinmica, dado que surge
en el tiempo y se desarrolla en el
tiempo. Es una realidad que se halla
en continua revisin.