Responsabilidad Social

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INDICE
I. EL CONTEXTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.
II. MARCO CONCEPTUAL.
III. DIMENSIONES DE LA RS.
IV. EL CONTINUO DE LA RS.
V. MODELOS DE GESTION
VI. INSTRUMENTOS PARA LA RS.
VII. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y COMPETITIVIDAD.
VIII. ESTRATEGIA ORGANIZATIVA, LIDERAZGO Y CULTURA.
IX. PLANIFICACION Y CONTROL DE LA SOSTENIBILIDAD.

3
I. CONTEXTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
4
El escenario de los negocios
Oportunidades y beneficios.
Refuerza
licencia social
de operar.
Reduce fiscalizacin
Mejora reputacin e
imagen.
Mejora
posicionamiento
Acceso a nuevos
segmentos.
Incrementa ventas y fideliza.
Mejora clima
organizacional
Inequidades sociales
Reduce
inversin
Oportunidad
para hacer
buenos aliados
Deterioro Ambiental
Consumidores mas
concientes e informados.
Medios de comunicacin mas
poderosos
Empresas mas concientes y
responsables.
COMPETIDORES Y PRESIONES DE LA
CADENA DE SUMINISTROS:
Estndares, Calidad.
Emergentes: ISO 26000, certificados de
reduccin de emisiones (Gold Standards).
EXPECTATIVAS Y
COMPROMISOS DE LA
COMUNIDAD INTERNACIONAL:
Global Compact, Cumbre de la Tierra,
MAYOR VIGILANCIA Y
PARTICIPACION DE LA SOCIEDAD
CIVIL.
Ambientalistas, defensores de los trabajadores,
de los DDHH, anticorrupcin, etc.
GOBIERNOS CON MARCOS
REGULATORIOS Y POLITICAS
PUBLICAS MAS EXIGENTES:
Buen Gobierno Corporativo, Normas
laborales, ambientales, etc.
INVERSIONISTAS Y SECTOR
FINANCIERO (FONDOS ETICOS):
Ethibel, DSI, BID. BM,
Destapes de corrupcin
5
Cumbres de acuerdos globales
sobre Medio Ambiente
Conferencia
de la ONU
sobre el
Medio
Humano
Comisin
mundial
sobre
ambiente y
desarrollo.
Cumbre de
la Tierra.
Conferencia
Rio+5
Metas de
desarrollo
del Milenio
Cumbre de
Johanes
gurbo
Estocolmo
1972
1983 Rio 1992 ONU
1997
2000 Sudfrica
2002
Medio
Ambiente
adquiere
importancia
internacional
.
Informe
Brundtland
(1987)
Nuestro
futuro comn
- Concepto de
Desarrollo
Sostenible.
- Consumo &
pobreza
1.El programa 21
2.Declaracin de
Rio sobre el
Medio
Ambiente y el
Desarrollo.
3.Declaracin de
principios
relativos a los
bosques.

Acuerdos para
reducir la
emisin de
gases de
efecto
invernadero
sobre:
-Cambio
climtico
-Diversidad
biolgica
1.Polticas de
globalizacin
2.Erradicacin
del hambre y
la pobreza.

Evaluacin de
avances.
Ratificacin de
compromisos.
http://www.un.org/esa/earthsummit/latca-cp.htm
http://www.un.org/spanish/conferences/cumbres&5.htm



6
Cules son los compromisos globales
que han adoptado los lideres mundiales?
1. La agenda 21 (La cumbre de la tierra Rio 1992)
2. Carta de la Tierra (1997)
3. Protocolo de Kioto (1997)
4. Pacto Global (1999)
5. Los Objetivos del Milenio (2000)

http://www.ambiental.net/biblioteca/pnuma/Geo03Cap1.pdf
http://sisbib.unmsm.edu.pe/BVMedioAmbiente/Temario/Age_21.htm


7
AGENDA 21 - 1992
Documento oficial firmado por los lideres mundiales (98% de la
poblacin global) en la Cumbre Mundial de la Tierra (1992)
- Objetivos:

Detener y revertir el dao a nuestro planeta y promover el
desarrollo sostenible en todos los pases.
- Temas:

I. Dimensiones sociales y econmicas.
II. Conservacin y gestin de los recursos.
III. Fortalecimiento del papel de los grupos principales.
IV. Medios de ejecucin.

8
Valores, principios y aspiraciones ampliamente compartidos
por un numero creciente de hombres y mujeres en todas las
regiones del mundo.

Refleja consulta internacionales extensivas: Participacin de
ONGs, grupos comunitarios, sociedades profesionales y
expertos internacionales en varios campos.

Se sustenta en la ciencia contempornea, las leyes
internacionales, en la filosofa y en la religin.

La carta de la Tierra - 1997
9
I. RESPETO Y CUIDADO DE LA COMUNIDAD DE LA VIDA.
II. INTEGRIDAD ECOLOGICA.
III. JUSTICIA SOCIAL.
IV. DEMOCRACIA, NO VIOLENCIA Y PAZ.
La carta de la Tierra - Principios
http://es.wikipedia.org/wiki/La_carta_de_la_Tierra

10
El protocolo de Kioto sobre
cambio climtico (1997)
Instrumento internacional cuyo objeto es reducir las
emisiones de seis gases causantes del calentamiento
global: Dixido de carbono (CO2), gas metano (CH4),
Oxido nitroso (N2O); adems de tres gases industriales
fluorados: Hidrofluorocarbonos (HFC), Perfluorocarbonos
(PFC) y Hexafluoruro de azufre (SF6), en un 5%
aproximadamente, entre el 2008 y el 2012, tomando como
base las emisiones de 1990.

http://unfccc.int/resourse/docs/convkp/kpspan.pdf


11
El Pacto Mundial
Global Compact
I. DERECHOS HUMANOS
II. DERECHOS LABORALES
III. PRINCIPIOS AMBIENTALES
IV. CONTRA LA CORRUPCION Y EL SOBORNO
Gua para cumplir los 10 principios:
http://www.unglobalcompact.org/Languages/spanish/sp_guiadelpg.pdf
http://www.unglobalcompact.org/Languages/spanish/sp_guia10moprin.pdf


12
Las Metas de Desarrollo del Milenio de
la ONU (2000)
Acordadas por todas las naciones del mundo.
Gozan de amplio apoyo poltico: Adoptadas a los ms
altos niveles por los pases desarrollados y en
desarrollo, por la sociedad civil y otras importantes
instituciones.
Sus objetivos han logrado plasmar esfuerzos sin
precedentes para ayudar a los ms pobres del mundo.
Centradas en la gente, limitadas en el tiempo, medibles
y alcanzables.
Enfatizan las responsabilidades de los pases en
desarrollo para lograr ordenar su propia casa; y a los
pases desarrollados para apoyar esos esfuerzos.

13
Las Metas del Milenio
(1972 1992 2000 )
http://www.un.org/milenniumgoals/


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Responsabilidad Social o RS Empresarial?
II. MARCO CONCEPTUAL
15
RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE TODOS
TODOS SOMOS RESPONSABLES
Filosofa, actitud o forma de ver la vida que implica
que en todas nuestras acciones y decisiones
tomemos en cuenta el impacto que estas puedan
ocasionar en nuestro entorno fsico y social, esto es,
el dao que puedan causar a los distintos pblicos
interesados (stakeholders).
16
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Integracin voluntaria, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales y medioambientales en
sus operaciones comerciales y en sus relaciones con
sus interlocutores.
(Comisin Europea, 2001)
17

La RSE como Filosofa


La RSE como Proceso

Es una actitud que adopta
la Empresa hacia los
negocios, que implica una
visin de largo plazo,
basada en principios ticos
y morales que van mas all
de la ley y que se refleja en
la incorporacin voluntaria
en su gestin de las
preocupaciones y
expectativas de sus
distintos pblicos de
inters (stakeholders).
(M. Schwalb, 2005)
La RSE es una nueva
forma de gerenciar la
empresa, que promueve a
travs de su estrategia la
satisfaccin de las
necesidades econmicas,
sociales y ambientales de
sus grupos de inters
(stakeholders).
18
LA RSE COMO PROCESO
19
EL OBJETIVO DE LA RSE
Contribuir al desarrollo econmico sostenible, trabajando de
manera conjunta entre los empleados de la empresa, sus familias,
la comunidad local y la sociedad en general en la bsqueda por
mejorar su calidad de vida.
World Business Council for Sustainable Developmennt
20
DESARROLLO SOSTENIBLE
LOS PILARES DEL
DESARROLLO
SOSTENIBLE
.
Responsabilidad
Social
Conservacin
Ambiental
Un desarrollo que satisface las
necesidades del presente sin
comprometer la habilidad de las
generaciones futuras de satisfacer
sus propias necesidades (Comisin
Brundtland)
Desarrollo
Econmico
RR.SSl
21
LA PIRAMIDE DE LA RSE
Voluntariado, programas educativos
para la comunidad, etc.



Ser rentable, minimizar costos, etc.
Cumplir leyes laborales, ambientales
de proteccin al consumidor, etc.
Evitar practicas cuestionables,
asumir la ley solo como un piso,
liderar corriente de comportamiento
tico.
Fuente: A. Carroil (2001). The Pyramid of corporate Social Responsibility: Toward the Moral
Management of organizational Stakeholders. Business Horizons, July August 1991.
22
RSE: UN NUEVO CONTRATO SOCIAL
RS de las Empresas es proporcional a su poder social.
Ley de hierro de la Responsabilidad Social (Keith Davis 1960)
La evasin de la RS lleva a la erosin gradual del poder social
de las empresas.
23
LICENCIA SOCIAL DE OPERAR SE
PIERDE CUANDO LA EMPRESA:
1. No incorpora como costos operativos las externalidades
negativas.
2. No toma en cuenta las expectativas y percepciones
aunque puedan estar equivocadas de sus stakeholders.
3. No emprende un dialogo franco y abierto con sus grupos
de inters.
(No hay confianza)
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QUIENES SON LOS STAKEHOLDERS?
LA ORGANIZACIN
CONTRATO SOCIAL
Poder Responsabilidad
ONGS
TRABAJ ADORES
EMPRESAS SECTOR
PRIVADO
VOLUNTARIOS DONANTES / SOCIOS
ENTIDADES
FINANCIERAS
PROVEEDORES
COMUNIDAD ATENDIDA
REGULADORES
INTERNACIONALES
ESTADO
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LOS GRUPOS DE INTERES
(STAKEHOLDERS)
Grupos, individuos y organizaciones que estn directamente
afectadas (beneficiados o perjudicados) por las practicas de una
organizacin y que tambin influyen en ella.
Tienen derecho a algo
Demandan retribucin justa.
26
COMO PRIORIZAR A LOS STAKEHOLDERS?
1. Poder
2. Legitimidad
3. Urgencia
Fuente: Mitchell et al (1997) Teoria de la prominencia de los SH.
27
ATRIBUTOS DE LOS STAKEHOLDERS
PODER
LEGITIMIDAD
URGENCIA Fuente: Mitchell et al, 1997
1. Stakeholders
Inactivo
4. Stakeholders
Dominante
2. Stakeholders
Discrecional
3. Stakeholders
Demandante
5. Stakeholders
Peligroso
7. Stakeholders
Principal
6. Stakeholders
Dependiente
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MAPEO DE LOS STAKEHOLDERS
STAKEHOLDER DEMANDAS PRIORIDAD ACCIONES INDICADORES
29
IDENTIFICACION DE LAS DEMANDAS DE LOS
STAKEHOLDERS DE G Y M
GRUPO DE INTERES DEMANDAS POSIBLES ACCIONES SOCIALES
Cliente, comunidad
Minimizar el impacto
social y cultural en la
comunidad nativa.
Vacunacion preventiva para la comunidad nativa y para
los trabajadores foraneos.
Charlas de sensibilizacion a los trabajadores foraneos
sobre el respeto por la identidad cultural y valores
propios de la comunidad nativa.
Ministerio de salud ,
comunidad,
Municipalidad.
Mejora de los
servicios de salud
Donacion de campamentos.
Construccion de posta medica.
30
COMO PRIORIZAR LAS ACCIONES DE RS?
ALTO
BAJO
4
IMPACTO
SOCIAL
ECONOMICO
DESEABLES
Construccin de la escuela
primaria
Plantar rboles.
PENDIENTES
FACTIBILIDAD
ALTO BAJO
CLAVE
Contratacin de
obreros en la zona
FACIL HACER
Donar campamento
para centro de salud.
4
En conclusin estas acciones
son las que la empresa debe
llevar a cabo para cumplir con
los objetivos definidos y causar
un buen impacto social.
31
LA RESPUESTA SOCIAL DE LA EMPRESA
Reactiva
Defensiva
Acomodativa
Proactiva

Hacer nada Hacer mucho
Fuente: Archie Carroll (1979) A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporative Performance. The Academy of Management Review, Pag 6/9
32
LABORAL
Las practicas de la Empresa en la gestin de su equipo humano y el
de sus contratistas.
Dimensiones:
Calidad y ambiente de trabajo.
El trabajador y su familia.
Balance trabajo vida familiar.
Las formas de contratacin, reduccin y retiro del personal.
La comunicacin interna.
La gestin de la diversidad y genero.
El voluntariado corporativo.
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AMBIENTAL
El entorno en el que opera una organizacin, que incluye el aire, el
agua, el suelo, los recursos naturales, la fauna, su relacin entre
ellos mismos y con los seres humanos.
Dimensiones:
Preservacin de recursos naturales y de la biodiversidad.
Ahorro energtico.
No dao atmosfrico o contaminacin.
Gestin de residuos slidos y lquidos.
Gestin eco-eficiente.
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COMUNITARIA
Contribuir con el desarrollo social y buscar el bienestar de la
poblacin, atendiendo las expectativas del ciudadano, las
organizaciones de la sociedad civil y las autoridades.
Dimensiones:
Educacin.
Salud.
Nutricin.
Economa.
Infraestructura.
Calidad de vida.
Progreso.
Empoderamiento.
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CONSUMIDORES Y CLIENTES
Todas las actividades que tienen que ver con el intercambio de
bienes y/o servicios entre el productor y el consumidor o el cliente.
Dimensiones:
Calidad del proceso y de los productos.
Informacin, etiquetado y empaquetado.
Publicidad e informacin.
Servicio y atencin al cliente.
Tcnicas de ventas.
Precios justos.
Distribucin y acceso.
Respeto de la privacidad del
C
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PROVEEDORES
Las relaciones que establece la empresa con la cadena de
abastecimiento.
Dimensiones:
Criterios de seleccin de proveedores.
Trato a los proveedores.
Retribucin y condiciones.
Exigencia de cumplimientos de estndares de RS y certificaciones.
Cdigo de tica.
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GOBIERNO
Las relaciones que establece la empresa con el gobierno y sus
representantes.
Dimensiones:
Participacin en la elaboracin de polticas publicas.
Apoyo a campaas polticas.
Alianzas con dependencias gubernamentales.
Apoyo al fortalecimiento de la gestin publica.
Polticas y practicas para prevenir la corrupcin.
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GOBIERNO CORPORATIVO
El sistema por el cual las empresas son dirigidas y manejadas para
lograr su propsito y cumplir con sus metas.
Dimensiones:
Delineacin de roles y responsabilidades.
Definicin y proteccin de los derechos de los accionistas.
Tratamiento equitativo de los Stakeholders.
Apertura y transparencia.
Rol de la junta directiva.
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GESTION DEL PUBLICO INTERNO:
Principales Normas/Guas en el tema laboral
Convenciones de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT)
Social Accountability 8000 (SA8000)
Normas OHSAS
Otros documentos que mencionan el tema
- Declaracin de derechos humanos de Naciones Unidas.
- Lineamientos OCDE para multinacionales.
- Principios del Global Compact.
- Sullivan Principles.
- Instrumentos de autodiagnstico (GRI, Ethos, Iars, etc.)
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DECLARACION SOBRE LOS PRINCIPIOS Y DERECHOS
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO OIT (1998)
Libertad de asociacin
Libertad Sindical
Derecho de negociacin
colectiva
Eliminacin del trabajo
forzoso obligatorio.
Eliminacin de la
discriminacin en materia
de empleo y ocupacin.
Abolicin del
trabajo infantil
Son derechos universales.
Aplicables a todas las personas en todos los
pases.
Pone nfasis en grupos con
necesidades especiales como
desempleados y trabajadores
migrantes.
Reconocen que el crecimiento
econmico por si solo no es
suficiente para asegurar la
equidad y el progreso social y
para erradicar la pobreza.
Los Estados Miembros que
no han ratificado uno o varios
de los convenios presentan
una memoria Anual.
OIT aporta:
-Examen anual de memorias
presentadas por los pases y
espacio para conocer las
opiniones.
-Informe global sobre el
cumplimiento de los
principios en el mundo.
41
NORMA SA 8000
Integral, global y verificable para auditar y certificar el cumplimiento y respeto de
los derechos humanos bsicos y que la gerencia esta preparada para asumir la
responsabilidad por ello y para demostrar a los clientes y a otros terceros
interesados que si le importa el bienestar de sus empleados.
Basada en:
Convenciones de la OIT.
Declaracin de Derechos Humanos de Naciones Unidas.
Convencin sobre los derechos del nio.
Objetivo:
Promover el trabajo decente y justo en toda la cadena de suministro.
Social Accountability International (SAI)
www.cepaa.org
http://www.sa-inti.org/index.cfm?fuseaction=Page.viewPage&pageId=473
42
OSHAS 18001 Y 18002
Buscar integrar en las operaciones del negocio un sistema de salud y
seguridad ocupacional.
Estndares (Certificables)
OHSAS 18001: Especificacin de evaluacin para los sistemas
de Administracin de Seguridad y Salud Ocupacional. Fue
desarrollado en respuesta a la necesidad de las compaas de cumplir
con las obligaciones de salud y seguridad de manera eficiente.
OHSAS 18002 explica los requisitos de la especificacin e indica
como trabajador hacia la implementacin y la certificacin.
43
EL PACTO MUNDIAL (GLOBAL
COMPACT).. Las referidas al tema laboral
Las empresas deben asegurarse de que no son cmplices en la
vulneracin de los derechos humanos.
Las empresas deben apoyar la libertad de afiliacin y el reconocim.
Alianzas con dependencias gubernamentales.
Apoyo al fortalecimiento de la gestin publica.
Polticas y practicas para prevenir la corrupcin.
44
LABORAL
45
Listado de Factores de Seguridad Proteccin de
Manos
Chequeo del Equipo de Proteccin Personal

Guantes de cuero - para trabajo con abrasivos.
Guantes elctricos para todos los trabajos elctricos.
Guantes qumicos - para cidos, corrosivos, etc.
Guantes mdicos - para limpieza patgena y primeros auxilios.
Guantes resistentes a cortes - cuando use herramientas afiladas,
cuchillos, etc.
Guantes de proteccin Trmica - para manejo de frio y calor.

Chequeo de Seguridad del Area de Trabajo

Asegrese que las protecciones de la maquinaria estn en su lugar.
Proteja las reas con puntos cortantes, o atrapadores.
Ponga proteccin en todos los bordes puntiagudos.



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Chequeo de Seguridad Pre-Uso

Use los guantes apropiados para la tarea.
Qutese anillos y brazaletes en reas de produccin.
No use guantes si pueden quedar atrapados en la maquinaria.
Revise los guantes .

Seguridad en la Operacin

Nunca ponga las manos en la maquinaria.
Nunca ajuste equipos a menos que estn asegurados.
Nunca use qumicos sin entrenamiento y sin saber el peligro.
Lvese las manos despus de usar qumicos.
Almacene los guantes apropiadamente para prevenir daos.
Listado de Factores de Seguridad Proteccin de
Manos