ORGANIZACIN DE LOS SERVICIOS

DE ENFERMERIA
Facilitador: Tomasa Maurera
Septiembre 2014
COLEGIO UNIVERSITARIO DE ENFERMERIA
CENTRO MEDICO DE CARACAS
ADMINISTRACION DE LA ATENCION DE ENFERMERIA
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Filosofa
Es la que orienta las lneas
generales de actuacin
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Objetivo
organizacional
Son resultados especficos que
se quiere alcanzar a partir de la
formulacin de la misin y
visin
Objetivo organizacional
Caractersticas
Claridad
Estar escritos
Concretos
Verbos en infinitivo
Flexibilidad
Medible o mesurable
Realista
Recomendaciones para
la redaccin de objetivos
Redactarlos en tercera
persona o en forma
impersonal y que
respondan a las
siguientes preguntas
OBJETIVOS
Qu va a hacer?
(verbo en
infinitivo)
A Quin?
(Sujeto u objeto)
Con que?
(Medios)
Para qu y
porque?
Capacitar Al paciente y
familiar
Programas
educativos
Favorecer el auto
cuidado
Conocer Pacientes
diabticos sin
control
Estadstica
institucional
Fortalecer medidas
de control
Evaluar Personal de
enfermera
Indicadores de
salud
Certificar grado de
competencia
Actualizar Personal de
enfermera
Programa de
capacitacin
continuo
Manejo de aparatos
electromdicos
Capacitar
al paciente y familiar
programas educativos
favorecer el auto cuidado

Ejemplo
Capacitar al paciente y/o
familiar en auto cuidado a
travs de un programa
educativo comunitario a fin de
disminuir complicaciones en
enfermedades crnico
degenerativas
Objetivo
Organigrama
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Jefe de
enfermeras
Subjefe
Turno matutino
Subjefe
Turno vespertino

Subjefe
Turno nocturno

Visin
Es una descripcin de lo que la
organizacin y sus miembros
pueden lograr, un futuro posible y
deseable
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Qu y
cmo
queremos
ser?
Qu
deseamos
lograr?
Cmo
deseamos que
nos
describan?
Cules son
nuestros
valores
prioritarios?
Qu
valores
queremos
que nos
distingan?
Hacia
dnde
queremos
cambiar?
Gua para la formulacin de la visin
Ejemplo de Visin

Ser lderes en el otorgamiento de
servicios de promocin y
prevencin de la salud, con
profesionales comprometidos con
el servicio en un marco de respeto
y confianza, que nos distinga de
nuestros competidores por el trato
amable y la calidad en el servicio
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Qu y
cmo
queremos
ser?
Qu
deseamos
lograr?
Cmo
deseamos que
nos
describan?
Cules son
nuestros
valores
prioritarios?
Qu
valores
queremos
que nos
distingan?
Hacia
dnde
queremos
cambiar?
Ser lideres
en el
servicio que
se ofrece
Proporcionar
un servicio
de calidad
Profesionales
de la salud
comprometid
os con sus
clientes
Respeto,
tolerancia,
lealtad,
responsabilid
ad, confianza
Trato digno
calidad
Nos
dirigimos
hacia una
cultura de
calidad para
lograr la
excelencia
en el servicio
Gua para la formulacin de la visin
Misin
Declaracin duradera de
caractersticas diferenciales que
distinguen a una organizacin de
otras similares
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Quin es? Qu se
hace?
Para quin
lo hace?
Para qu lo
hace?
A travs de que
lo hace?
Gua para la formulacin de la misin. La redaccin debe
responder a las siguientes preguntas
Misin del
Departamento de
Enfermera
Atender y satisfacer las necesidades y
expectativas de nuestros clientes,
proporcionando servicios integrales
de prevencin y promocin de la
salud con personal capacitado y
comprometido con la calidad, as
como brinda a sus empleados un
espacio para el desarrollo de sus
competencias profesionales
Quin es? Qu se
hace?
Para quin
lo hace?
Para qu lo
hace?
A travs de que
lo hace?
Departamento de
enfermera
Proporcionar
servicios de
promocin y
prevencin
Para el
usuario del
servicio
Para
promocionar
la salud y
prevenir
enfermedades
Cuidado integral
con calidad y
oportunidad
Gua para la formulacin de la misin. La redaccin debe
responder a las siguientes preguntas
Manual
administrativo
Es un documento oficial cuyo
propsito es describir la estructura,
funciones, as como las tareas
especficas y la autoridad asignadas a
cada miembro del organismo
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Manual
Administrativo
Objetivos

Proporcionar el mejor aprovechamiento
de los recursos

Servir como medio de integracin y
orientacin al personal de nuevo
ingreso

Establecer rutinas de trabajo
Estndares de
enfermera
Son guas de accin, que detallan de
forma exacta, la manera de realizar
las actividades y tareas, la
explicacin de cada uno de los pasos,
identificacin de los recursos
necesarios y que perfil profesionales
lo realizan en cada paso
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Estndares de
enfermera
Ventajas
Ayudan en la orientacin del personal
nuevo
Reducen errores
Unifican criterios
Facilitan el registro
Auditoria de
enfermera
Procedimiento tcnico que sirve para
evaluar la marcha de un trabajo
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Objetiva. Basada en hechos
reales
Caractersticas Auditoria de enfermera
El anlisis debe hacerse en
datos registrados y
verificables
Caractersticas Auditoria de enfermera
Debe responder a un objetivo
especifico y a un programa
preestablecido
Caractersticas Auditoria de enfermera
Los resultados deben ser
conocidos por las personas
involucradas y la direccin de la
institucin
Caractersticas Auditoria de enfermera
Debe ser una actividad continua y
parte integral de los programas
institucionales
Caractersticas Auditoria de enfermera
Registros de
enfermera
Son un instrumento bsico del
Ejercicio Profesional de Enfermera,
con los cuales puede tener una visin
completa y global del paciente,
adems permite demostrar
documentadamente las prcticas
realizadas.
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Informe
Son documentos escritos en los
cuales se presentan datos y cifras en
forma ordenada y significativa
INFRAESTRUCTURA DE ENFERMERA
ELEMENTOS
Informes
Cualitativos
Presentan datos en forma narrativa
mostrando una visin integral, con
inclusin o no de cifras y datos
estadsticos

Clasificacin de los informe

Informes
Cuantitativos
Son informes con datos
numricos organizados y
presentados en forma estadstica.
Clasificacin de los informe