Laudon SIG10 C05esp

5.
1
2007 by Prentice Hall
5 Captulo
Infraestructura de TI y
tecnologas
emergentes
5.2
Definir la infraestructura de TI y describir sus
componentes.
Identificar y describir las etapas de la evolucin de la
infraestructura de TI.
Identificar y describir los impulsores tecnolgicos de la
evolucin de la infraestructura de TI.
Evaluar las tendencias de las plataformas de hardware de
cmputo contemporneas.
Evaluar las tendencias de las plataformas de software
contemporneas.
Evaluar los retos de administrar la infraestructura de TI y
las soluciones administrativas.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Sistemas de informacin gerencial
Captulo 5 Infraestructura de TI y tecnologas emergentes
5.3
Problema: conseguir un margen en el mercado intensamente
competitivo, trabajar con procesos de tecnologa intensa.
Soluciones: utilizar software de movimiento electrnico
personalizado para lograr que las animaciones sean ms
realistas e incrementar la calidad de las pelculas.
Procesadores HP, Linux, y conexiones de alta velocidad
facilitan un rpido programa de produccin, incrementan la
productividad.
Demostrar el rol de la TI en reforzar el producto de una
empresa y la productividad
Ilustrar el rol de la tecnologa digital al ganar una ventaja en un
mercado ferozmente competitivo.

Dreamworks Animation recurre a la tecnologa para apoyar la produccin
5.4
Definicin de la infraestructura de TI:
Conjunto de dispositivos fsicos y aplicaciones de software que se
requieren para operar toda la empresa
Entre estos servicios se incluyen los siguientes:
Plataformas de cmputo que proporcionan servicios de cmputo
Servicios de telecomunicaciones
Servicios de administracin de datos
Servicios de software de aplicaciones
Servicios de administracin de instalaciones fsicas
Servicios de administracin de TI , educacin, investigacin y servicios de
desarrollo
Perspectiva de plataforma de servicios facilita la comprensin del
valor de negocios que proporcionan las inversiones en
infraestructura
Infraestructura de TI
5.5
5.6
Evolucin de la infraestructura de TI: 1950-2007
Era de las mquinas electrnicas de contabilidad: 1930-1950
Mquinas especializadas que podan clasificar tarjetas de computadora en
depsitos, acumular totales e imprimir informes
Era de los mainframes y las minicomputadoras de propsito general:
1959 a la fecha
En 1958 se introdujeron las primeras mainframes de IBM, utilizadas
eventualmente para apoyar a miles de terminales remotas en lnea
En 1965 las minicomputadoras de DEC eran menos caras, permitiendo la
computacin descentralizada
5.7
Aqu se ilustran las configuraciones de computacin tpicas que
caracterizan a cada una de las cinco eras de la evolucin de la
infraestructura de TI.
5.8
La era de la computadora personal: 1981 a la fecha
1981 Introduccin de la PC de IBM
Proliferacin en los 80s, 90s dio como resultado el crecimiento del software
personal
La era cliente/servidor: 1983 a la fecha
Los clientes de escritorio se enlazan a los servidores, con trabajo de
procesamiento dividido entre clientes y servidores
Las redes pues ser dos-capas o multicapas (N capas)
Varios tipos de servidores (red, aplicacin, Web)
La era de la computacin empresarial y de Internet: 1992 a la fecha
Hacia la integracin de redes de conectividad dispares, aplicaciones usando los
estndares de Internet y aplicaciones empresariales

5.9
Eras en la evolucin de la infraestructura de TI (contina)
Figura 5-2B
5.10
Figura 5-2C
Eras en la evolucin de la infraestructura de TI (contina)
5.11
5.12
Impulsores tecnolgicos de la evolucin de la
infraestructura
La ley de Moore y la potencia de microprocesamiento
El poder de la computacin se duplica cada 18 meses
Nanotecnologa: reduce el tamao de los transistores hasta el ancho
de varios tomos
Factores contrarios: necesidades de disipacin de calor,
preocupaciones sobre el consumo de potencia
La ley del almacenamiento digital masivo
La cantidad de informacin digital se duplica cada ao
5.13
5.14
5.15
5.16
5.17
5.18
infraestructura (contina)

Ley de Metcalfe y la economa de redes
El valor o potencia de una red crece exponencialmente como una
funcin de la cantidad de miembros de la red
A medida que los miembros de una red aumentan, ms gente quiere
usarla (la demanda por el acceso a la red aumenta)

5.19

Reduccin de los costos de las comunicaciones y
crecimiento de Internet
Un estimado de 1,100 millones de persona en todo el mundo
tienen acceso a Internet
A medida que los costos de las comunicaciones se reducen
a una cifra muy pequea y se acercan al 0, el uso de las
instalaciones de comunicaciones y cmputo se expande.

5.20
5.21
infraestructura (contina)
Estndares y sus efectos en las redes
Estndares tecnolgicos:
Especificaciones que establecen la compatibilidad de productos y su
capacidad para comunicarse en una red
Propician el desarrollo de poderosas economas de escala y dan como
resultado disminuciones de precios a medida que los fabricantes se
enfocan en la elaboracin de productos apegados a un solo estndar.
5.22
La infraestructura de TI est conformada por siete
componentes principales
Equipo y conectividad de redes/telecomunicaciones (50% de los
gastos de Estados Unidos)
Aplicaciones de software empresarial y otras TI (19%)
Plataformas de hardware de cmputo (9%)
Consultores e integradores de sistemas (9%)
Plataformas de sistemas operativos (7%)
Administracin y almacenamiento de datos (3%)
Plataformas de Internet (2%)
Componentes de la infraestructura
5.23
5.24
Plataformas de hardware de cmputo
Mquinas cliente
PCs de escritorio, dispositivos de cmputo mviles como PDAs y
computadoras porttiles
Servidores
Servidores blade: computadoras ultradelgadas y se almacenan en
racks
Mainframes:
Un mainframe IBM equivale a miles de servidores blade
Productores de chip de primera: AMD, Intel, IBM
Empresas de primera: IBM, HP, Dell, Sun Microsystems

5.25
Plataformas de software de cmputo
Sistemas operativos
Nivel del cliente: 95 por ciento utilizan alguno de los sistemas
operativos de Microsoft Windows (XP, 2000, CE, etc.)
Nivel del servidor: 85% utilizan alguno de los sistemas operativos Unix
o Linux

Aplicaciones de software empresarial
Proveedores de software de aplicaciones SAP y Oracle
Proveedores middleware: BEA
5.26
Administracin y almacenamiento de datos
Software de base de datos: IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL
Server), Sybase (Adaptive Server Enterprise), MySQL
Almacenamiento fsico de datos: EMC Corp (sistemas de gran
escala), Seagate, Maxtor, Western Digital
Redes de rea de almacenamiento: conectan a mltiples
dispositivos de almacenamiento en una red de alta velocidad
independiente dedicada a tareas de almacenamiento
5.27
Plataformas de conectividad de redes y
telecomunicaciones
Servicios de telecomunicacin
Telecomunicaciones, cable, compaas de telefnicas por lnea
de voz y acceso a Internet)
MCI, AT&T, proveedores regionales (Verizon)
Sistemas operativos para redes:
Windows Server, Novell, Linux, Unix
Proveedores de hardware de conectividad: Cisco, Lucent, Nortel,
Juniper Networks

5.28
Plataformas de Internet
Hardware, software, servicios de de administracin para apoyar a
los sitios Web de la compaa, (incluye servicios de alojamiento en
la Web) intranets, extranets
El mercado del hardware de servidores: Dell, HP/Compaq, IBM
Herramientas de desarrollo de aplicaciones y conjuntos de
programas: Microsoft (FrontPage, .NET) IBM (WebSphere) Sun
(Java), procesadores de software independientes:
Macromedia/Adobe, RealMedia
5.29
Servicios de consultora e integracin de sistemas
Incluso las grandes empresas no cuentan con los recursos para el
apoyo completo para la nueva y compleja infraestructura
Integracin de software: asegurar que la nueva infraestructura
funcione con los antiguos sistemas heredados
Sistemas heredados: Antiguos sistemas de procesamiento
creados para computadores mainframe que sera muy costoso
remplazar o redisear
Accenture, PwC Consulting

5.30
Mientras el costo de la computacin se ha reducido, el
costo de la infraestructura se ha incrementado
Ms computacin, ms computacin sofisticada, incremento en las
expectaciones del consumidor, necesidad de seguridad
La integracin de las plataformas de cmputo y
telecomunicaciones
Nivel del cliente: dispositivos de comunicacin/telfonos celulares
Nivel del servidor y la red: sistemas telefnicos por Internet
La red se est convirtiendo en la fuente de potencia de cmputo

Tendencias de las plataformas de hardware y tecnologas emergentes
5.31
Computacin distribuida
Implica conectar en una sola red computadoras que se encuentran
en ubicaciones remotas para crear una supercomputadora
Implica ahorros de costos , velocidad de cmputo y agilidad

Computacin bajo demanda (computacin tipo
servicio pblico)
Se refiere a las empresas que satisfacen el exceso de demanda
de potencia de cmputo a travs de centros remotos de
procesamiento a gran escala
Reduce costos, riesgo de inversin de hardware, da agilidad

5.32
Computacin autnoma
Iniciativa de toda la industria para desarrollar sistemas que pueden
autoconfigurarse, optimizarse y afinarse a s mismos, autorrepararse cuando se
descomponen, y autoprotegerse de intrusos externos y de la autodestruccin
Similar al software antivirus se actualizan; Apple y Microsoft ambos usan
actualizaciones automticas

Computacin de vanguardia
Esquema multicapa, de balanceo de carga para aplicaciones basadas en la Web
Las partes importantes del procesamiento son ejecutados por servidores ms
econmicos, localizados cerca del usuario
Incrementa el tiempo de respuesta y reduce los costos de la tecnologa
Akamai: proveedor de Internet de vanguardia

5.33
5.34
Virtualizacin
Presentar un conjunto de recursos de cmputo (como la potencia de
procesamiento o el almacenamiento de datos) de tal manera que se
pueda acceder a todos sin ningn tipo de restriccin por si configuracin
fsica o su ubicacin geogrfica.
La virtualizacin de servidores: ejecutan ms de un sistema operativo al
mismo tiempo en una sola mquina.
Algunas computadoras necesitan procesar el mismo trabajo
Procesadores multincleo
Circuito integrado que contiene dos o ms procesadores
Reduce los requerimientos de potencia y calor
5.35
Linux y el software de cdigo abierto
Software de cdigo abierto: producido por una comunidad de
programadores, gratuito y puede ser modificado por los usuarios
Linux: software de cdigo abierto OS
6% de las nuevas PCs en 2005 eran Linux (E.U.)
23% de participacin de mercado como servidor LAN (E.U.)
Java
Lenguaje de programacin orientado a objetos (Sun Microsystems)
Sistema operativo, procesador independiente (Java Virtual Machine)
Entorno de programacin lder para la Web
Applets
Aplicaciones de comercio electrnico
Tendencias de las plataformas de software y tecnologas emergentes
5.36
Lea la sesin interactiva: tecnologa, y despus comente las
siguientes preguntas
Qu problemas enfrentan Linux y otros software de cdigo abierto?
Cmo ayuda el software de cdigo abierto a solucionar estos
problemas?
Qu problemas y retos presenta el software de cdigo abierto?
Qu se puede hacer para enfrentar estos problemas?
Cules son los problemas de negocios y tecnolgicos deberan
considerarse ante la decisin de utilizar o no el software de cdigo
abierto?
Es el momento para el cdigo abierto?
5.37
Software para la integracin empresarial

La integracin de las aplicaciones de software es la
prioridad de software ms urgente para las empresas
de Estados Unidos
Middleware: software que conecta dos aplicaciones
independientes
Software de integracin de aplicaciones empresariales
(EAI): permite que muchos sistemas intercambien
datos por medio de un solo centro de software (hub)

5.38
Software de integracin de aplicaciones
empresariales (EAI) en comparacin con la
integracin tradicional
Figura 5-12
El software EAI (a) utiliza middleware especial que crea una plataforma comn con la cual todas las aplicaciones se pueden
comunicar libremente entre s. EAI requiere mucha menos programacin que la tradicional integracin punto a punto (b).
5.39
Servicios Web
Componentes de software que intercambian informacin entre s
por medio de estndares y lenguajes de comunicacin para la
Web
XML: Lenguaje de Marcacin Extensible
Ms potente y flexible que el HTML
La marcacin permite a las computadoras de procesar los datos
automticamente
SOAP: Protocolo Simple de Acceso a Objetos
Reglas para estructurar mensajes que permite a las aplicaciones
pasarse datos e instrucciones entre s
WSDL: Lenguaje de Descripcin de Servicios Web
Marco de trabajo comn para describir los servicios y capacidades de
la Web
UDDI: Descripcin, Descubrimiento e Integracin Universal
Directorio para localizar servicios Web

5.40
SOA: arquitectura orientada a servicios
Conjunto de servicios independientes que se comunican entre s para
crear una aplicacin de software funcional.
Los desarrolladores de software reutilizan estos servicios en otras
combinaciones para ensamblar otras aplicaciones a medida que las
requieren.
Por ej.: un servicio de facturacin para que sea el nico programa de la
empresa responsable de calcular la informacin y los reportes de facturacin
Amazon.com:
Resultado directo de los servicios SOA para interfaces, facturacin,
proveedores de terceros; Amazons Merchant Services
Dollar Rent A Car
Utiliza servicios Web para enlazar su sistema de reservaciones en
lnea con el sitio Web de Southwest Airlines
5.41
Aspectos de administracin
5.42
Ajax
Nueva tcnica de software para permitir que su cliente y el
servidor con el que est trabajando sostengan una conversacin
en segundo plano, y que la informacin que se introduce se
transfiera al servidor al instante sin que se note. Como Google
Maps.
Herramientas de software basadas en la Web
Procesamiento de texto y hojas de clculo en lnea de Google
Mashups
Combinacin de dos o ms aplicaciones en lnea; por ej.:
combinar el software de mapeo (Google Maps) con contenido local
5.43
Conceptos clave Web 2.0
La Web ha dejado de ser una simple coleccin de pginas para
convertirse en un conjunto de capacidades, ms que de pginas
Servicios
Control sobre recursos de datos nicos
Los usuarios como co-desarrolladores
Aprovechar la inteligencia colectiva
Hacer uso de la larga fila a travs del autoservicio del cliente
El software arriba del nivel de un solo dispositivo
Interfaces de usuario, modelos de desarrollo y modelos de
negocio ligeros
5.44
Cambio de las fuentes de software:
Paquetes de software y software empresarial
Complejo, sistemas de software empresarial
Proveedores de servicios de aplicaciones (ASP)
Empresa que distribuye y administra aplicaciones y servicios
de cmputo a mltiples usuarios, desde centros de cmputo
remotos, a travs de Internet o de una red privada
Subcontratacin
Nacional o en el exterior
Hoy en da, 1/3 de las empresas de Estados Unidos
subcontratan el desarrollo de software
5.45
5.46
Lea la sesin interactiva: tecnologa, y despus comente las
siguientes preguntas:
Compare la experiencia de Thermos con la de ResortCom.
Por qu considera que la experiencia de Thermos con un servicio
de software hospedado fue ms sencilla que la de ResortCom? Qu
factores de administracin, organizacin y tecnologa explican esta
diferencia?
Si su empresa est considerando la opcin de utilizar un proveedor
de servicios de aplicaciones, qu factores de administracin,
organizacin y tecnologa deben tomarse en cuenta al tomar la
decisin?
Proveedores de servicios de aplicaciones: dos casos
5.47
Manejo de la escalabilidad y el cambio
Cuando las empresas crecen o se achican, la TI necesita ser
flexible y escalable. Ms fcil de decir que de hacer.

Cmo puede conservar la flexibilidad una empresa y seguir
haciendo inversiones a largo plazo?

Escalabilidad: capacidad de expandirse para dar servicio a un
mayor nmero de usuarios
5.48
Administracin y gobierno
Quin controla la infraestructura TI
Centralizada/Descentralizada
Cmo se asignan los costos de infraestructura entre
las unidades de negocios?

5.49
Inversiones acertadas en infraestructura
Cantidad para gastar en TI es una pregunta compleja
Rentar vs. comprar, subcontratar
Modelo de fuerzas competitivas para la inversin en
infraestructura de TI
Demanda del mercado por los servicios de su empresa
Estrategia de negocios de la empresa
Estrategia, infraestructura y costo de TI de la empresa
Evaluacin de la TI
Servicios de las empresas competidoras
Inversiones en infraestructura de TI de las empresas competidoras
5.50
5.51
Costo total de propiedad de los activos tecnolgicos

Modelo del costo total de la propiedad (TCO): utilizado para
analizar costos directos e indirectos de los sistemas
Hardware, software representa nicamente de alrededor de 20
por ciento del TCO
Otros costos incluyen: instalacin, capacitacin, soporte,
mantenimiento, infraestructura, perodo de inactividad, espacio
y energa.
TCO puede reducirse a travs de una mayor centralizacin y
estandarizacin de los recursos de hardware y software

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