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TOMA DE DECISIONES

Toma de decisiones
- Concepto
Proceso integral
Tipos de decisiones
- programadas
- no programadas
Evaluacin de alternativas
- Factor cuantitativas
- Factor cualitativas
Necesidad de tomas decisiones
Etapas de toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones



Toma de decisiones

La toma de decisiones se define como la seleccin de
un curso de acciones entre alternativas.
Proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre
distintas alternativas para resolver diferentes
situaciones.
Se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.
Toma de decisiones

La toma de decisiones es mucho ms que una
eleccin de alternativas (enfoque simplista).
Tiene su origen en los problemas (buenos o
malos).
Proceso integral: decisiones pasadas afectan a
las actuales y stas a las futuras.
Proceso dinmico: una decisin conlleva otras.
PROCESO INTEGRAL
Nivel directivo - Tipo decisin
Alta Direccin
Directores de
primer nivel
Direccin media
Naturaleza
Problema
Naturaleza
Toma decisin
Estructurada
No
estructurada
Programable
No programable
Nivel
Jerrquico



Toma de decisiones




Tipos de decisiones

AENAZAS
Rutinarias, originadas por los
problemas bien estructurados
y recogidas mediante reglas,
procedimientos y polticas.
Programadas
No Programadas
nicas, originadas por los
problemas mal estructurados.



Tipos de decisiones

PROGRAMADAS
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir,
son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas,
tambin se las llama Decisiones Estructuradas
Las decisiones programadas se toman de acuerdo con
polticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas.
Cuando el problema es conocido pueden planearse
estrategias para solucin es decir solo ser necesario
decidir cual de las opciones utilizar pero no podrs
decidir fuera de alguna de ellas



Tipos de decisiones

NO PROGRAMADAS
Denominadas No Estructuradas , son decisiones que se
toman frente a problemas o situaciones que se presentan
con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso especfico de solucin.
EJEMPLO: esta lloviendo y hay goteras, alguien falto
por un imprevisto, o hay un incendio por una falla
humana, hay un cliente violento o que molesta a los
dems.
EVALUACION DE ALTERNATIVAS.
FACTORES
CUANTITATIVOS
Son factores que se pueden medir en
trminos numricos, como es el
tiempo, o los diversos costos fijos o de
operacin, numero de empleados,
jornadas de trabajo.
EVALUACION DE ALTERNATIVAS.
FACTORES
CUALITATIVOS
Son difciles de medir
numricamente. Como la calidad de
las relaciones de trabajo, el personal,
los imprevistos de cada empleado,
humor, el cambio tecnolgico o el
clima etc.



Necesidad de tomar decisiones

Para tomar una
decisin es
necesario:
Que existan varias alternativas
Decisin. Determinacin que se toma sobre una cuestin dudosa.
Que se analicen todas las alternativas y sus consecuencias
La finalidad es acertar con la opcin elegida que ser la que
produzca el mayor beneficio
Problemas a la
hora de tomar
decisiones
Estructurales. Son crnicos
Coyunturales. Son puntuales
Importante
darles solucin



Etapas de toma de decisiones

Etapas de la toma de decisiones
2. Estudio de
alternativas y
resultados de las
mismas
3. Aplicacin de la
alternativa elegida
y control de su
desarrollo
4. Evaluacin de
resultados
1. Identificacin
de la situacin
EL
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.

1. Reconoce el problema:
El proceso de toma de
decisiones comienza
reconociendo que existe un
problema: algo tiene que ser
cambiado en la situacin actual
y hay posibilidades de mejorarla.
Generalmente los grandes
problemas deben ser sub-
divididos en componentes ms
pequeos y fciles de manejar.

EL
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.

2. Analiza el problema:
Una vez que el problema ha sido
identificado, se hace necesario el estudio
cuidadoso del mismo con la finalidad de
encontrar lo que lo est causando. Para
esto es necesario ser lo mas especfico
posible.
EL
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.

3. Considera tus metas:


Considera la o las metas que desees
alcanzar. Las metas que escoges
estn influenciadas por los valores
que tienes lo que es importante
para ti. Tener consciencia de tus
valores y de las prioridades que
stos mueven te ayudar a ver ms
claramente lo que realmente deseas.

EL
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.

4. Busca alternativas:
Piensa y busca tantas alternativas prcticas
como sea posible. En la mayora de los casos
no es factible explorar todas las posibilidades
debido al factor tiempo y costo. Sin embargo,
busca ms alternativas o posibilidades que las
obvias o las habituales. Si la decisin es muy
importante en trminos humanos o
financieros ser de mucho mas valor invertir
mas tiempo y esfuerzo en buscar una solucin
o en hacer una eleccin.

5. Selecciona la mejor alternativa:


Despus de ver cuidadosamente cada alternativa, selecciona la mejor. Ten en
mente los valores que son importantes para ti, las metas para las cuales estas
trabajando y los recursos con los que tienes que trabajar.
EL
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.
EL
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.

6. Pon tu decisin en
accin:
La toma de decisiones no termina con la
seleccin de la mejor alternativa. Debes poner
tu decisin en accin. Usualmente las
personas llevan a cabo las acciones necesarias
para ejecutar su decisin. Otras veces, sin
embargo, hay que generar la accin de un
grupo. Si todos los involucrados en la
ejecucin estuvieron involucrados en la toma
de la decisin, estarn ms dispuestos a
ayudar a su implementacin
.

7. Acepta la responsabilidad:
Despus que tomas una decisin,
necesitas aceptar la responsabilidad y las
consecuencias de haberla tomado.
Debes estar dispuesto a vivir con ella o
tomar otra decisin para cambiar la
direccin tomada. La mayora de las
decisiones se toman sin tener toda la
informacin que quisieras tener, o sin los
recursos que realmente necesitas.
EL
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.
EL
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.

8.Evala los

resultados:
El producto o resultado de tu decisin debe
ser evaluado regularmente para determinar
su efectividad.




Necesidad de tomar decisiones


Programables. Problemas conocidos
No programables. Imprevistos
Segn el mtodo de decisin
Segn el nmero de personas
implicadas
Segn las circunstancias de la
persona
Segn el grado de racionalidad
Segn el grado de consenso
Individuales
Colegiadas o grupales
Por costumbre
En funcin de la experiencia y el momento
Racionales. Tras proceso de reflexin
Intuitivas
Autoritarias. Decisin impuesta por un jefe
Por unanimidad. Decisin del grupo
Por votacin
GRACIAS POR
SU ATENCION.