INSTITUTO TECNOLGICO DE CD.

MADERO
CD. MADERO , TAMPS. AL MES DE MAYO DEL 2012..
MATERIA: ADMINISTRACIN GERENCIAL


CATEDRTICO: LIC. LUCA JEANETTE CALZADA CANO


NOMBRE DEL ALUMNO: ANGEL ARCADIO CRUZ


ESPECIALIDAD: ING. ELECTRNICA


NOMBRE DEL TRABAJO: EXPOSICIN SOBRE LA UNIDAD 4:
4.1.- Tendencias.

4.1.1.- Filosofa de la calidad y estrategia del cambio.

4.1.2.- Creatividad como estrategia de innovacin.

4.2.- Orientaciones hacia la calidad.

4.2.1.- Promotores de la calidad: Philip Crosby,
William Deming, Joseph M. Juran
Kaoru Ishikawa y otros.

4.3.- Creatividad en las organizaciones.

4.4.- Orientacin hacia procesos.

4.4.1.- Justo a tiempo.

4.4.2.- Administracin de calidad total.

4.4.3.- Reingeniera.
El concepto de tendencia no es privativo de los mercados financieros, es
un patrn de comportamiento de los elementos de un entorno particular.
El concepto de tendencia es
esencial para el enfoque
tcnico del anlisis de
mercados. Todas las
herramientas usadas por el
analista tcnico tienen un solo
propsito: detectar y medir las
tendencias del precio para
establecer y poder manejar
operaciones de compra-venta
dentro de un cierto mercado.
En trminos del anlisis tcnico, la tendencia es simplemente la
direccin o rumbo del mercado durante un determinado tiempo.
Pero es preciso tener una definicin ms precisa para poder
trabajar.








Es importante entender que los mercados no se mueven en lnea
recta en ninguna direccin.
Las tendencias pueden ser clasificadas segn su duracin en:
Tiene una duracin media de una a dos
semanas, dependiendo de los objetivos.
Pueden variar dependiendo de la tendencia
aplicada, oscilando entre 1 y hasta 3 aos, sin
llegar a ser futuristas.
Son las ms aplicadas en las empresas tanto
como metas y/o tendencias con una duracin
de 1 mes y prolongadas hasta 8 meses.
DEFINICION DE TENDENCIA:

La tendencia es la direccin en la cul se mueven los activos estudiados,
atravs de patrones de accin. La causa por la cual existen stas tendencia es
el equilibrio entre la oferta y la demanda. Es importante saber que los activos
nunca se mueven en lnea recta, sino que van dibujando un zigzag.
Como es lgico, stos zigzags se pueden mover en direcciones distintas: alcista, bajista y horizontal.
Grficamente, una tendencia
alcista se reconoce cuando los
niveles mximos y niveles
mnimos, formados por el
movimiento zigzag, se
superan unos a otros
sucesivamente. Esto se
produce debido a que hay un
exceso de inversionistas que
compran en el mercado
Grficamente una tendencia
bajsta se reconoce cuando
los niveles mximos y los
niveles mnimos, formados
en el movimiento zigzag,
van descendiendo. Esto se
produce debido a que hay
un exceso de inversionistas
que venden en el mercado.
Grficamente una tendencia horizontal se produce cuando
todos sus mximos se encuentran a los mismos niveles y lo
mismo sucede con todos sus mnimos. estos se producen
debido a que hay un equilibrio entre los inversionistas que
compran y los inversionistas que venden.
PULLBACK
Hoy en da toda tendencia empresarial, engloba el uso de los sistemas de
comunicaciones como fuente principal de difusin de sus contenidos,
lanzando comerciales y multimedia facilita la informacin al cliente (usuario).







Aplica la migracin a fuentes de tecnologa electrnica que facilitan el uso y
desempeo de la empresa como las computadoras tanto en campo como en el
corporativo, as como el uso de radio-tele difusion y el uso del Internet.
En este grfico de tendencias seala la relacin de das y precios del oro y del petrleo.
La filosofa que permite introducir un proceso de mejora, para redescubrir el
enorme potencial del ser humano y su aplicacin en el trabajo bien hecho, con
los consecuentes beneficios a la sociedad. Ayuda a reencontrar el sentido del
trabajo individual y en grupo, la pertinencia de hacer bien las cosas desde la
primera vez, conocer la no calidad acompaada de apata, indiferencia o
manipulacin y comprender el enfoque preventivo sobre el correctivo.
La calidad total no es un problema es una solucin. Ubicar al nuevo lder
como facilitador de las condiciones de trabajo, resalta la importancia de contar con
un sistema slido que permita aterrizar y mantener la motivacin de todo el
personal de una organizacin. Y finalmente busca la revalorizacin y dignificacin
del trabajo.
CRCULO DE DEMING
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
A continuacin se presentan dos tipos de tendencias de calidad propuestas por dos
promotores en diferentes puntos de vista.
Los sistemas anteriores se hacen ms funcionales cuando se combinan, de tal manera
que se pueden aplicar a casi cualquier empresa sin importar su tamao, volumen de
produccin el lugar donde se encuentre establecida.
Una organizacin con procedimientos
giles y comprensibles para todos los
involucrados en el proceso, desde los
gerentes hasta llegar al cliente final
Un sistema que le diga a cada
integrante lo que tiene que hacer y
como hacerlo, y que le proporcione
retroalimentacin y reconocimiento
en un plano de excelencia.
Un sistema que una la misin y el
esfuerzo de cada departamento, en
una sinerga de resultados hacia la
productividad, manteniendo su
competitividad y la sociedad.
Refiere a los sistemas de organizacin
visin, procedimiento e instrucciones de
trabajo, donde se necesita un sistema que
apoye y retroalimentar su nueva actitud.
En esta poca ms que nunca el profesionista se enfrenta a un reto, en el que
la crisis econmica, poltica y social as como la globalizacin y competitividad
interna y externa, lo obliga a que se desarrolle en mbitos de calidad total,
teniendo claro que no slo se debe tener calidad en el trabajo, sino que es una
forma de vida, es una cultura que debemos mejorar.








Todas las personas debemos ser elementos de calidad en cualquier ambiente en
que nos desarrollemos, los profesionistas deben concebir a la calidad total, no
como un simple concepto, sino como una filosofa y un camino a seguir.
EL PROFESIONISTA ANTE EL RETO
DE LA CALIDAD TOTAL
Un buen camino que facilita
la calidad total dentro de las
profesiones, es formar equipos
de trabajo que reduzcan la
resistencia al cambio, que es
muy comn encontrarse en las
organizaciones.

Este equipo de calidad debe
ser un grupo de profesionistas,
que se renan en forma
peridica para resolver
problemas con soluciones
satisfactorias.
Un profesionista debe estar involucrado en las tcnicas modernas de calidad.
La prevencin y eliminacin de fallas,
no es un mecanismo sencillo, se logra
mediante la planeacin estratgica en
las necesidades, recursos y la
proyeccin a futuro del desempeo de
los servicios profesionales.

Se debe estar seguro, que la
capacitacin acadmica recibida como
profesionista, es de suma importancia
para sta visin a futuro, pero tambin
la experiencia laboral, tiene una alta
trascendencia para lograr calidad total.
Considerando la gran competitividad actual, debemos adems ofrecer un valor agregado a
nuestros servicios qu mejore el valor, como la eliminacin de fallas y un completo soporte.
Esto implica sobre todo el compromiso de los lderes de las organizaciones por la
excelencia, en los procesos de cambio orientados a la competitividad de empresas,
siendo el motor del nuevo cambio y de la modernizacin.
La calidad total es una realidad que implica a todas las empresas
actuales, en todos los sectores de la economa con el cambio, creacin de
mejores condiciones de competencia, producir mejor y con menores costos;
en suma por inculcar y profundizar en el pas una cultura de calidad que lo
coloque a la altura de los mercados ms atractivos del mundo
CARLZON
JAN
EDWARD
DEMING
JOSEPH
JURAN
PHILLIP
CROSBY
KAORU
ISHIKAWA
ARMAND
FEIGENBAUM
GENICHI
TAGUCHI
SHINGEO
SHINGO
Un nuevo cambio de estrategia implica el cumplir con responsabilidad y no
se debe tolerar ms de los niveles aceptados de errores, defectos de material
refacciones usadas no acordes al servicio, personas que no saben cual en su
trabajo y el miedo de preguntar, daos por manipulacin, mtodos anticuados
de reparto de ordenes de trabajo, supervisin inadecuada e ineficaz, direccin
desorganizada, etc.
Los retrasos y las equivocaciones incrementan de manera alarmante los costos y esto repercute en el
precio del producto o de los servicios.
Se necesita de una filosofa
que permita introducir a la gente
en un proceso de mejora,
motivando para redescubrir su
gran potencial humano y su
aplicacin en el trabajo bien
hecho, con los consecuentes
beneficios a la sociedad.

Para ello es necesario esclarecer
el motivo principal del trabajador
dentro de la empresa y las
necesidades, motivos y
aspiraciones que tiene.
LA CALIDAD TOTAL NO ES UN
PROBLEMA, ES UNA SOLUCIN.
Se necesitar tanbien que se encuentre al nuevo lder como
facilitador de las condiciones de trabajo, resaltar la importancia de
contar con un sistema slido que permita aterrizar y mantener la
motivacin de todo el personal de la organizacin.

Y finalmente que por esta filosofa se busque la revalorizacin y
dignificacin del trabajo.
La Organizacin Internacional de Normalizacin ISO (del griego, (isos),
'igual'), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales
buscando la estandarizacin para empresas u organizaciones a nivel internacional, de
fabricacin, comercio y comunicacin para todas las ramas industriales a excepcin de la
elctrica y la electrnica.

Dichas normas se conocen como normas ISO; su finalidad es la coordinacin de las
normas con el propsito de facilitar el comercio, el intercambio de informacin y
contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologas; donde
participan empresas de todo el mundo a travs de evaluaciones.
El modelo LFQM se basa en los ocho principios fundamentales de la excelencia:

Orientacin hacia los Resultados.

Orientacin al Cliente.

Liderazgo y Coherencia en los Objetivos.

Gestin por Procesos y Hechos.

Desarrollo e Implicacin de las Personas.

Aprendizaje, Innovacin y Mejora Continuos.

Desarrollo de Alianzas.

Responsabilidad Social.
En la evaluacin se analizarn todas las reas de la organizacin, desde liderazgo hasta
resultados, pasando por personas, poltica y estrategia, alianzas y recursos y procesos.
SISTEMAS DE CALIDAD Y DE GESTIN CONTNUA DE DONDE
SE DESPRENDEN VARIANTES DEL MISMO SUBSISTEMA:
ISO 9000:1994 --- ISO 9001:2000 --- ISO 9001:2004
CERTIFICACIN DE SISTEMAS DE SALUD Y SEGURIDAD
LABORAL DENTRO DEL RAMO DE PRODUCCIN Y DE
SERVICIOS INDUSTRIALES
CERTIFICACIN PARA SISTEMAS DE CALIDAD EN LA GESTIN
AMBIENTAL EFECTIVA, DE DONDE SE DESPRENDEN VARIANTES
DEL MISMO SUBSISTEMA TALES COMO:
ISO 14011 --- ISO 14032 --- ISO 14047 --- ISO 14024 --- ISO 14062
VARIANTE DEL SISTEMA 9000, CERTIFICA A LAS EMPRESAS CON
CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS