Robert M. Fulmer (1983) seala que la organizacin es una actividad bsica de los individuos, la cual permite trabajar en conjunto con otros individuos para lograr objetivos personales o de grupo. La organizacin es una comundiad humana estructurada para lograr fines predeterminados. Alcanzar metas comunitarias, requiere coordinacin planeada de actividades. (Sandoval, 2005)
NOTA: Para cambiar las imgenes de esta diapositiva, seleccione una imagen y elimnela. Luego, haga clic en el icono Insertar imagen en el marcador de posicin para insertar su propia imagen. La estructura El elemento humano conforma la esencia del sistema, el recurso que se adquiere es la fuerza de trabajo. Si la entidad mantiene condiciones de anarqua, es prcticamente imposible obtener beneficios. Evitar el caos interno, precisa que las actividades administrativas de la alta direccin inicien con planeacin estratgica. La estructura organizacional debe disearse despus de establecer la estrategia. Qu es una estructura organizacional? Strategor: (1988) Estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicacin entre ellas. Robbins La estructura de una organizacin es un medio para que la administracin alcance sus objetivos Una estructura es construida o modificada a partir del proceso de toma de decisiones y acciones directivas comprendidas en el diseo organizacional. La estructura define las relaciones formales entre las personas, establece cmo se dividen, agrupan y coordinan institucionalmente las tareas. Macro diseo de la estructura Define a la organizacin general de una unidad o de la entidad en su conjunto. Para disear la estructura se requieren varios factores: a) El tamao del organismo b) La naturaleza del trabajo c) La tecnologa empleada d) Las demandas del medio ambiente (interno y externo) e) Recabar e interpretar informacin f) Las caractersticas del personal g) Las estrategias para relacionarse con el entorno Planeacin estratgica Cuatro criterios bsicos de la organizacin
Divisin del trabajo Agrupacin del trabajo Tramo de control Delegacin de autoridad Micro diseo de la estructura Consiste en definir las actividades de cada persona que debe realizar en su puesto de trabajo. Descripcin de los cargos Variedad actividades Organizacin informal Retroalimentacin Identidad Autonoma de la persona En el diseo micro es importante considerar la afectacin de cada uno de los puestos en los sig. aspectos relacionados entre s: calidad, productividad,satisfaccin empleado, competitividad. Dos modelo extremos del diseo de la estructura, tanto forma como informal de las organizaciones: Modelo mecanicista Modelo orgnico Observaciones En la realidad, se pueden encontrar modelos mixtos, en que coexisten rasgos de ambos tipos de estructuras, en funcin de los objetivos y trayectoria que una organizacin tenga. De todos modos, las tendencias actuales privilegian las estructuras orgnicas resaltando la necesidad de superar los diseos burocrticos por nuevos principios que doten de mayor flexibilidad a la organizacin y que la orienten hacia el aprendizaje y la innovacin. Administracin de los procesos El procesos es la secuencia de actividades ligadas y que interactan dentro de un sistema con la finalidad de lograr algn resultado. En la organizacin: estn dirigidas a la creacin de un valor agregado. El Organismo Internacional de Normalizacin (ISO) Hacer Planear Verificar Actuar Gua general de un proyecto de mejora en procesos Razn Identificar problemas del proceso. Situacin actual Evaluar la eficiencia de procesos existentes. Anlisis Causas del raz del problema
Solucin posibles Explorar alternativas Evaluar efectos Meta de mejora Documentacin del sistema La documentacin es un soporte fundamental de la informacin, uso de guas orientadoras. De acuerdo con ISO, un documento es informacin. Ventajas de los procesos documentales: Proporcionan informacin. Establecen control en los requisitos de trabajo. Medio de medicin y evaluacin. Contribuyen a demostrar los objetivos. Toma de decisiones Documentacin (Norma ISO) Sistemas de Gestin de la Calidad (SGC) Manuales de calidad Planes de calidad Especifcaciones Guas Procedimientos Registros Beneficios de la Norma ISO 9001 Una vez implementado el sistema, la organizacin debe centrarse en el cumplimiento de los objetivos de calidad. La administracin recibe informacin de manera constante, de modo que puede ver los progresos (o la falta de progresos) hacia el cumplimiento de los objetivos, lo que le permitir tomar las medidas apropiadas. Aumento de la productividad. De este modo, es posible tomar las medidas necesarias de acuerdo con los resultados. Documentacin especificada en normas ISO Norma ISO 9001:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad Manuales de la calidad Planes de la calidad Especificaciones Guas Procedimientos documentados Registros El xito no se logra slo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de mtodo y de organizacin. J.P. Sergent Preguntas?