Capitulo 9

La organizacin con capacidad de

respuesta
Introduccin
Se explicarn:
Las diferencias entre PYMES y las grandes
entidades
Sus estructuras organizadas
Los 14 puntos para el mejoramiento y evolucin
de la administracin de W. Edwards Deming
Administracin con capacidad de respuesta
Un ambiente de negocios que cambia constantemente necesita de: la
capacidad de respuesta, rapidez y agilidad para adaptarse a los
cambios y sobrevivir.

Organizacin Mecanicista: Busca maximizar la eficiencia interna.

Estructura Orgnica: Enfatiza la flexibilidad
EXIGENCIAS ACTULES
ORGANIZACIN PARA
EL TAMAO PTIMO
La complejidad creada hace ms difcil el control
de la Organizacin
Las grandes organizaciones son menos
orgnicas y ms burocrticas La burocratizacin
aumenta la eficiencia pero disminuye la
habilidad de innovar una compaa.
Una de las caractersticas ms importantes de
una organizacin es su TAMAO.
Lo grande
Ventajas de ser grande:
El tamao crea economas de escala, es decir, costos
ms bajos por unidad de produccin. El tamao tambin
ofrece ventajas especificas, como costos operativos
reducidos, mayor poder adquisitivo y fcil acceso a
capital.

El tamao tambin crea economas de alcance, esto es,
que los materiales y procesos empleados en un
producto pueden utilizarse para hacer otros productos
relacionados, con estas ventajas, las compaas
grandes tienen mejor oportunidad para enfrentarse a sus
competidores
Lo pequeo
Ventajas de un negocio pequeo:

Se pueden mover ms rpido
Poca burocracia
Pueden ofrecer productos o servicios de calidad
Provocar mayor participacion de la gente
Son mas flexibles y con mayor capacidad de
respuesta
El equilibro
Aqu lo interesante sera estar en equilibrio, al
ser grande tienes el poder de poder comprar
bajo condiciones privilegiadas, puedes tener
ventas ms grandes, utilidades mayores, pero
se pierde el contacto con el cliente y la
participacin activa y creativa de la gente. Esto
ha llevado a las organizaciones buscar el
equilibrio, algunas empresas grandes estn
utilizando el downsizing y el rightsizing.
Downsizing
Eliminacin planeada de puestos de trabajo.

Analizar los puestos de trabajo que se van a eliminar
Capacitar al personal para enfrentar la situacin
Identificar y proteger a la gente talentosa
Poner atencin y ayudar a la gente que ha perdido el
empleo
Comunicarse en forma constante con la gente sobre el
proceso
Insistir sobre un futuro positivo y los nuevos roles
Rightsizing
Adaptacin a un tamao adecuado en el
cual la compaa se desempee con
mayor eficacia.
Organizndose para la informacin
En el ambiente actual, fluyen grandes
cantidades de informacin, y con esta es
necesario adquirir, procesar y responder a
esta informacin, para esto es necesario
desarrollar estructuras para procesarla.

Reduccin de
las necesidades de informacin
Esto se puede lograr:

Creando recursos de reserva

Tareas autocontenidas
Cambiar de una organizacin funcional a
una de proyecto, dndole a cada unidad
los recursos necesarios.
Aumentar la capacidad de
procesamiento de la informacin
Para lograr esto se puede Invertir en
sistemas de investigacin y crearse
relaciones horizontales

Organizndose para
responder al cliente
ltimamente se ha dado mucha prioridad
el enfoque al cliente, es una filosofa de
calidad en la que calidad se define como
el cumplimiento de los requisitos del
cliente.
Para esto se aplican los sistemas de
calidad total y mejora continua.
Utilizando sistemas como el ISO 9000 y
aplicando reingenierias
PUNTOS PARA EL MEJORAMIENTO
Y EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION
1) Crear constancia de propsitos.
2) Adoptar la nueva filosofa.
3)Cesar la independencia de la inspeccin masiva.
4)Terminar la practica.
5)Mejorar constantemente y para siempre el sistema de
produccin y servicios.
6)Instituir capacitacin y recapacitacin.
7)Instituir liderazgo.
8) Sacar miedo.
9) Derribar las barreras entre los departamentos.
10) Eliminar consignas, exhortaciones, y metas arbitrarias.
11)Eliminar las cuotas numricas.
12)Hacer a un lado la arrogancia debido a la destreza.
13)Instituir un programa de educacin riguroso y recapacitacin.
14) Actuar para lograr la transformacin.
CONCLUSION
Gracias a la administracin con capacidad
de respuesta, muchas de las empresas
pequeas, medianas y grandes tienen una
herramienta para desarrollar sus objetivos
y lograr sus metas a travs de su proceso
organizacional segn las exigencias y
necesidad del mercado tanto interna como
externa.
LOGISTICA
Movimientos de los bienes correctos en la
cantidad adecuada hacia el lugar correcto
en el momento indicado.
Operaciones Just in Time
( justo a tiempo )
Sistema que exige que los subensambles
y componentes se fabriquen en lotes muy
pequeos y se entreguen a la siguiente
etapa del proceso de produccin en el
momento en que se les necesita.
INGENIERIA SIMULTANEA
Los elementos de la administracin estratgica:
El tamao de la organizacin
La adaptacin ambiental
Las decisiones tecnolgicas
Las capacidades clave
Organizaciones en red
Alianzas estratgicas
Organizaciones de aprendizaje
Organizaciones de alta participacin

QUE OFRECE UNA CAPACIDAD CLAVE ?

Valor a los clientes.
Diferentes productos y mejores.
Nuevos productos.
Competitividad
Oportunidades

RED DINAMICA
Acuerdos temporales entre socios que
pueden ensamblar y reensamblar para
adaptarse al ambiente
CAPACIDADES CLAVE
Conjunto de compaas independientes
casi de funcin nica. Describe no solo a
una organizacin sino a una red de
interrelaciones entre muchas firmas.
ORGANIZACIN EN RED
La organizacin debe contar con variedad de vnculos
con otras organizaciones. Estos vnculos son mas
complejos hay incluso competidores implacables para
lograr sus metas.

ALIANZA ESTRATEGICA ES: Relacin formal creada
con el propsito de buscar metas mutuas.
Autoridad administrativa
Vnculos sociales
Aceptan la copropiedad
Se dan entre compaas y sus competidores,
Gobiernos, universidades, fronteras.
Desarrollan nuevas tecnologas
Ingresan a mercados nuevos.

ORGANIZACION DE PARTICIPACION

Tipo de organizacin en la que la alta direccin
se asegura de que exista consenso sobre la
direccin hacia donde se dirige el negocio.
La participacin del empleado es importante.
El trabajo creativo.
Innovacin.

ORGANIZANDOSE PARA
LA RESPUESTA ESTRATEGICA
Es la capacidad , el conocimiento,
experiencia, aptitud que sustenta la
habilidad de una compaa para su lder
en ofrecer una gama de bienes o servicios
especficos.
TIPOS DE CONFIGURACIONES
DE TECNOLOGIA
Tecnologas de Lote Pequeos
Tecnologas de Lote Grande
Tecnologas de Proceso Continuo