Tips Project Management Quality El mejor Project Manager o el PMP elige la primera opcin relacionada a investigar la calidad
Las preguntas est relacionadas a entornos de manufactura
Las preguntas son relacionadas sobre el proceso de gestin de calidad
Las preguntas son relacionadas a como la calidad afecta las otras restricciones Procesos Project Management Quality rea de Conocimiento Inicio Planificacin Ejecucin Monitoreo y Control Cierre Gestin de Calidad Planificar la Calidad Aseguramiento de Calidad Control de Calidad
Los procesos de gestin de la calidad en el proyecto incluye todas las actividades que determinan la poltica de calidad, objetivos, y responsabilidades, para que el proyecto satisfaga las necesidades para las cuales ha emprendido. Procesos Project Management Quality Procesos Descripcin Planificar la Calidad Identificar los estndares relevantes y determinar cmo se van a satisfacer dichos estndares Aseguramiento de Calidad
Aplicar las actividades de calidad planificadas y sistemticas, para asegurar que el proyecto emplea todos los procesos para cumplir con dichos requerimientos Control de Calidad
Supervisar los resultados especficos del proyecto para determinar si se estn cumpliendo con los estndares e identificando formas de eliminar las causas de un rendimiento insatisfactorio. Definiciones Project Management Quality Calidad Grado en el cual el proyecto cumple con los requerimientos. Gestin Calidad Crear y seguir polticas y procedimientos para asegurar que el proyecto alcance las necesidades definidas. Teoristas de Calidad Joseph JURAN 80/20 principle, advocated top management involvement, defined quality as fitness for use. W. Edwards Deming 14 steps to Total Quality Management, advocated to Plan-Do-Check-Act cycle as the basis of quality improvement. Philip Crosby Popularized the concept of the cost of poor quality, advocated prevention over inspection and zero defects. He believed that quality is conformance to requirements Definiciones Project Management Quality Mejora continua o (Kaizen) Pequeas mejoras en productos o procesos para reducir costos y asegurar consistencia de desempeo de productos o servicios.
Kaizen Kai (alter) and Zen (make better or improve).
United States Grandes Mejoras Japan Pequeas Mejoras Justo a tiempo / Just in time (JIT) Inventario cerca a 0.
Un sistema JIT fuerza atencin en calidad. Definiciones Project Management Quality Total Quality Management (TQM) Mejora continua de la calidad de las prcticas del negocio y productos. Responsables por la calidad La organizacin entera tiene responsabilidad relacionada a calidad Senior Manager
El Project Manager tiene la ltima responsabilidad por la calidad de los productos del proyecto.
Los miembros del equipo deben chequear su propio trabajo. Definiciones Project Management Quality Impacto de calidad pobre Incrementa los costos Moral baja Baja satisfaccin del cliente Incrementa los riesgos Volver hacer el trabajo Demoras en el cronograma Incremento en la calidad puede resultar en un incremento en la productividad y costo efectividad y disminuir los costos de riesgos. Definiciones Project Management Quality Costo de conforme y no conforme Costo de conforme Costo de no conforme Entrenamiento en calidad Re-trabajo Estudios Desechos Encuestas Costos inventario Costos garantas Definiciones Project Management Quality Gold Plating Refiere a dar al cliente extras (p.e. extra funcionalidad)
Esta prctica no es recomendada.
Gold plating no adiciona valor al proyecto
Basado en las impresiones del equipo del proyecto de que el cliente puede desear. Prevencin sobre inspeccin Calidad debe ser planificada, no inspeccionada. Definiciones Project Management Quality Anlisis marginal Calidad ptima es alcanzada en el punto donde el retorno incremental de mejoras es igual al incremento del costo de asegurar esto. Diferencias ente QP, QA, QC Control de Calidad QC Utiliza herramientas Control de Calidad QC Aceptacin del Alcance Planificar calidad Project Management Quality El Project Charter y el enunciado del alcance son necesarios para planificar la calidad, porque ellos incluyen los principales entregables del proyecto, objetivos del proyecto, umbrales y criterios de aceptacin.
La planificacin de la calidad est relacionada a estndares y mtricas.
CAT 6 Cable Estructurado Estndar Producto con nivel de seguridad 3 Mtrica Planificar calidad Project Management Quality Anlisis Costo-Beneficio Considerando el beneficio vs. costos de conseguir los requerimientos de calidad. Benchmarking Mirar en proyectos pasados para determinar ideas de mejora en proyectos actuales y proveer una base a usar en la medida de desempeo de la calidad. Diseo de experimentos El uso de experimentacin estadstica determina que variables mejorar la calidad. Costos de calidad (COQ) Mira en como los costos de conforme y no conforme de calidad. Aseguramiento de Calidad Project Management Quality Determinar si los estndares estn siendo logrados.
El trabajo es continuamente mejorado.
Corregir deficiencias. Auditoras de calidad Anlisis de procesos Control de Calidad Project Management Quality Aseguramiento de calidad mira si los estndares y procedimiento estn siendo seguidos.
Control de Calidad mira en medidas especficas para ver si el proyecto y sus procedimientos entn en control. Definiciones Control Calidad Project Management Quality Poblacin / Muestra Tomar una muestra estadsticamente valido puede ser mejor. La poblacin entera: Toma mucho tiempo Cuesta mucho Puede ser destructivo Exclusividad mutua Dos eventos se dice que son mutualmente exclusivas si ambos no pueden ocurrir en un simple camino. Probabilidad La certeza de que algo ocurrir. Distribucin normal Es la diagrama ms comn de distribucin de la densidad de la probabilidad. Estadsticamente independiente La probabilidad de que un evento ocurra no afecto a la probabilidad de otro evento Desviacin estndar (o Sigma) Que tan lejos se est de la media (P-O)/6 Definiciones Control Calidad Project Management Quality 3 o 6 sigma Representa el nivel de calidad que una compaa ha decidido intentar alcanzar. Definiciones Control Calidad Project Management Quality Diagrama Causa - Efecto Herramientas Control Calidad Project Management Quality Herramientas Control Calidad Diagramas de flujo Project Management Quality Herramientas Control Calidad Diagrama de Pareto Project Management Quality Herramientas Control Calidad Diagrama Run Project Management Quality Herramientas Control Calidad Diagrama de dispersin (Scatter diagram) Project Management Quality Herramientas Control Calidad Diagrama de Control Project Management Quality Herramientas Control Calidad Diagrama de Control Project Management Quality