GESTIN EMPRESARIAL

Oscar Barrios Ros

PROGRAMA DE ESTUDIO
Objetivos:

1. Conocer los componentes del proceso de
gestin en el campo educacional.

2. Aplicar el proceso de gestin al proceso
educativo.

3. Gestionar el proceso educativo usando
tcnicas de gestin.

Contenidos principales
- Concepto de gestin educativa
- Proceso de gestin y componentes
- Gestin de recursos
- Gestin directiva
- Gestin pedaggica
- Gestin planificacin estratgica decisiones
- Gestin - participacin - comunicacin
- Gestin y liderazgo
- Gestin y calidad
- Evaluacin de la gestin
Metodologa de trabajo
- Exposicin de contenidos con apoyo
audiovisual
- Discusin
- Trabajo en grupo
- Taller
- Presentacin de trabajos
Bibliografia especfica
Alvarez, M. y Santos, M. Direccin de centros docentes, gestin por
proyectos, Editorial Escuela Espaola, Madrid,
1996.pp 46-61.
Garca, C.M. y Lpez, J. Asesoramiento curricular y organizativo en
educacin, Editorial Ariel Educacin, Barce-
lona, 1997, pp 331-344.
UNESCO Innovaciones en la gestin educativa, Editorial
UNESCO/OREALC, Santiago, 1995, pp 9-42.
Alvarez, M. El liderazgo de la calidad total, Editorial Cole-
ccin Gestin de Calidad, 1998, pp 29-48.
Gairn, J. La organizacin escolar: contexto y texto de
actuacin, Editorial La Muralla, Madrid,1996,
pp 393-433.

Qu es gestin ?
Es el proceso mediante el cual el directivo o equipo
directivo determinan las acciones a seguir (planifica-
cin), segn los objetivos institucionales, necesida-
des detectadas, cambios deseados, nuevas acciones
solicitadas, implementacin de cambios demandos
o necesarios, y la forma como se realizarn estas
acciones ( estrategias, accin) y los resultados que
se lograrn.


Concepto de Gestin
GESTIN





Normativa Estratgica Implementacin - Evaluacin
PLANIFICACIN - ACCIN
Objetivos
Decisiones
F O D A
Tiempos
Recursos
Liderazgo
Logros
Impacto
COMPONENTES ESENCIALES DE LA GESTIN
1. PLANIFICACIN DE LAS ACCIONES
Segn los objetivos de proyecto educativo
institucional u objetivos emergentes.

Segn los recursos disponibles y la capacidad
de programacin.
3. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
Segn la caractersticas de los recursos y las
condiciones favorables y desfavorables internas
y externas, cual sera la mejor forma de realizar
las acciones.
2. DECISIONES DE PLANIFICACIN

4. VISUALIZACIN DE RESULTADOS ESPERADOS
Segn los objetivos que guian la planificacin
definir cules seran los posibles resultados a
esperar y su impacto interno o externo.

5. EVALUACIN DE LA GESTIN
Segn lo planificado determinar las mejores
condiciones de realizacin del proceso segn
las competencias y caractersticas de los re-
sultados, fijando niveles de calidad o condi-
ciones ptimas de realizacin.

COMPONENTES ESENCIALES DE LA GESTIN
PLANIFICACIN DE LAS ACCIONES
DECISIONES DE PLANIFICACIN
FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
VISUALIZACIN DE RESULTADOS ESPERADOS
EVALUACIN DE LA CALIDAD DEL PROCESO
DE GESTIN
DIRECCIN - GESTIN
ES LA ACCIN DE
FACILITAR,
ANIMAR,
INFLUIR,
MOTIVAR,
ENTUSIASMAR,
ORIENTAR
EL DESEMPEO Y LAS CONDUCTAS ORGANIZACIO-
NALES DE LAS PERSONAS EN EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS Y ASUMIENDO LA RESPONSABILIDAD DE
LA CALIDAD DE LOS RESULTADOS

GESTIONAR PARA QU ?

1. PARA MEJORAR
(dficit, ineficiencia, necesidad, algo que puede ser mejor)

2. PARA FORTALECER
( eficiente, se hace bien y debe mantenerse, ampliar, etc.)

3. PARA DESARROLLAR
( no existe y es necesario, algo nuevo, nuevas estrategias)

( COMBINACIONES DE PROPSITOS)
CALIDAD DE LA GESTIN
PLANIFICACIN ACCCIN RESULTADOS
PRODUCTOS
IMPACTO

PROGRAMAS
PROYECTOS
ACCIONES
DECISIONES
ESTRATEGIAS
ACTIVIDADES
TAREAS
RESPONSABILIDADES
DECISIONES
PROACTIVAS
DECISIONES
REACTIVAS
GESTIN DE CALIDAD O
CALIDAD DE LA GESTIN
CALIDAD ES LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES
Y EXPECTATIVAS RAZONABLES DE LOS CLIENTES
SI UD. NO PUEDE DEFINIR OPERACIONALMENTE
CALIDAD TAMPOCO PODR MEDIRLA, Y, SI NO PUEDE
MEDIRLA, TAMPOCO PODR LOGRARLA... T.H.BERRY 1992

CALIDAD PRODUCIDA Y CALIDAD PERCIBIDA

ASPECTOS ESENCIALES PARA UNA GESTIN
DE CALIDAD

1. PLANIFICACIN DE LA CALIDAD
( IDENTIFICACIN DE LOS CLIENTES, DEFINICIN DE SUS NECESIDADES
DEFINICIN DE LOS RESULTADOS DE LA FORMACIN PERFIL DE EGRESO,
DEFINIR LOS SERVICIO DE APOYO A LOS ESTUDIANTES)

2. CONTROL DE LA CALIDAD
( MEDICIN, COMPARACIN, CORRECCIN, DECISIONES REACTIVAS)

3. MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD
( MEJORAMIENTO PERMANENTE DE LAS PRCTICAS, INVESTIGACIN-ACCIN
EFICIENCIA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS-EDUCATIVOS Y LOS NIVELES
DE SATISFACCIN DE LOS ALUMNOS-CLENTES)

TIPOS DE GESTIN EDUCATIVA
CONTEXTO
EXTERNO
UNIDAD EDUCATIVA
DIRECCIN
GESTIN DIRECTIVA
AULA
GESTIN PEDAGGICA
Decisiones
Decisiones
Proceso educativo
GESTIN DIRECTIVA
PLANIFICACIN,
ASIGNACIN,
PROGRAMACIN,
IMPLEMENTACIN,
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES CONTROL,
REORIENTACIN Y
EVALUACIN DE LA
ACCIN

IMPLICA LA RESPONSABILIDAD DE LAS DECISIONES, Y
TIENEN UN IMPACTO INSTITUCIONAL.
GESTIN PEDAGGICA
PLANIFICACIN DE
LA ENSEANZA,
PROGRAMACIN E
IMPLEMENTACIN
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE ENSEANZA,
REORIENTACIN Y
EVALUACIN DE LOS
APRENDIZAJE

IMPLICA LA RESPONSABILIDAD DE LAS DECISIONES, Y
TIENEN UN IMPACTO EN LA FORMACIN Y EDUCACIN.
P L A N I F I C A C I N
ESTRATGICA


Situacin Final
( x aos )(pueder ser)




(diagnstico Descripcin
Situacional)


Programa proyectos - acciones
Gestin Estratgica
Visin
Misin
Fortalezas/Debilidades
Obligaciones/Amenazas
Actitudes
CONTEXTO
TENDENCIA
Situacin Final
Situacin Inicial
PROCESO DE
PLANIFICACIN - ACCIN
MARCO VALRICO DEL
COLEGIO
FORTALEZA,
DEBILIDADES
DEL COLEGIO
MISIN
DEL
COLEGIO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
GESTIN
Resultados
Calidad de
Los resultados
PLANIFICACIN
ACCIN
ESTRATEGIAS
Las estrategias estn referidas al
escenario externo y al diagnstico
interno que generan acciones que
requieren actividades o inversin
especficas.
Acciones a ejecutar de acuerdo al
diagnstico interno y escenario externo.
Asignacin de recursos de inversin.
ESTRATEGIA
DECISIONES QUE GENERAN UN GRUPO
DE ACCIONES O DE ACTIVIDADES
SECUENCIADAS Y SELECCIONADAS A
SEGUIR EN FORMA FLEXIBLE PARA
LOGRAR DETERMINADO OBJETIVO
NECESIDAD PROBLEMA
SITUACIN MEJOR
REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR
LAS ALTERNATIVAS DE ACCIN
PLANTEAMIENTO DE LAS ALTERNATIVAS
DE ACCIN (INNOVACIN)
EVALUACIN DE LAS ALTERNATIVAS DE
ACCIN
IMPLEMENTACIN DE LA ALTERNATIVA
SELECCIONADA (GESTIN)
ELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA
(DECISIN)
PROCESO DE
DECISIONES
GESTIN DE PROCESOS
Programas de Accin
Asignacin de Recursos
Objetivos
VISIN

MISIN
Oportunidades Amenazas
Medio Ambiente
Fortalezas Debilidades
Organizacionales
G e s t i n E s t r a t g i c a
Decisiones
Resultados
GESTIN Y CAMBIO
- ATENCIN A LAS EXIGENCIAS EXTERNAS Y AL
FUNCIONAMIENTO INTERNO.
- REACCIN A CAMBIOS CRTICOS CON ACCIONES
POSITIVAS.
- INTERVENIR EN LOS PROCESOS DE INGRESOS DE
RECURSOS A LA UNIDAD EDUCATIVA.
- CONDUCTA PERSONAL Y PROFESIONAL DE MODELO
PARA LOS DEMS.
- CONSTANTE APOYO A LOS DEMS.
ACCIONES DE GESTIN ANTE EL CAMBIO:
GESTIN Y CAMBIO EDUCATIVO
ACCIONES DE GESTIN :

Cambio educativo significa la accin planificada
con el fin de producir una innovacin (modificaciones
de estructuras o sus operaciones ) cuyo trmino
representa un mejoramiento en la unidad educativa
en orden al logro de sus objetivos.

Diseo de nuevos mecanismos o procesos, o el mejora-
miento de los actuales, con el propsito de mejorar
los resultados o productos educativos.
GESTIN Y CAMBIO EDUCATIVO
ACCIONES DE GESTIN :

Un cambio educativo es para mejorar o fortalecer o
desarrollar (o las combinaciones o interacciones en
entre estas accciones), algn aspecto concreto del
proceso educativo.

Implica una organizacin y utilizacin distinta de
los recursos ( humanos, materiales, fsicos,etc.) que
den como resultado un nivel de desempeo y calidad
superior al alcanzado en relacin a los objetivos.

CICLO DE DEMING
1. PLANIFICAR

- DEFINIR LA MISIN DE LA UNIDAD
- IDENTIFICAR EL RESULTADO
- ASIGNAR PRIORIDADES RESULTADOS Y
SERVICIOS
- IDENTIFICAR CLIENTES-RESULTADOS
- IDENTIFICAR N
S
DE LOS CLIENTES
- TRADUCIR LAS N
S
AL LENGUAJE DE LA UNIDAD
- ESTABLECER INDICADORES DE CALIDAD
- ESTABLECER PLAN DE T (N
S
CLIENTES)

2. HACER
- IMPLEMENTAR EL PLAN DE TRABAJO

3. VERIFICAR
- VERIFICAR RESULTADOS PARCIALES
Y FINALES ( DECISIONES REACTIVAS)

4. ACTUAR
- UTILIZAR LA RETROALIMENTACIN
FEEDBACK PARA MEJORAR Y PLANIFICAR
DE NUEVO ( DECISIONES PROACTIVAS )
GESTIN Y LIDERAZGO
LIDERAZGO

PROCESO PERSONAL Y PROFESIONAL DE UN DIREC-
TIVO O EQUIPO DIRECTIVO PARA COORDINAR LOS
ESFUERZOS DE LOS MIEMBROS DEL COLEGIO PARA
RESOLVER DIFICULTADES Y EL LOGRO DE LOS OB-
JETIVOS INSTITUCIONALES.

GESTIN Y LIDERAZGO SON ACCIONES
DIFERENTES PERO COMPLEMENTARIAS


NO TODOS LOS ADMINISTRADORES SON LDERES,

NI TODOS LOS LDERES SON ADMINISTRADORES.


Robbins
GESTIN Y LIDERAZGO
El director
Establece objetivos, facilita el uso de los recursos,
organiza las acciones y actividades, delega funciones
controla la realizacin de las actividades, supervisa
las acciones, las decisiones pedaggicas y resuelve
o apoya la resolucin de problemas o dificultades.

Afronta el cambio, transmite con emocin la visin
de futuro, crea estrategias, fomenta el compromiso
y estimula frente a las dificultades.

GESTIN Y LIDERAZGO
GESTIN Y LIDERAZGO
Conducta de
relacin
Conducta de
tarea
Participativo
E
3
Tutorial
E
2
Directivo
E
1

Delegativo
E
4
ALTA TAREA
ALTA RELACIN
ALTA RELACIN
BAJA TAREA
BAJA TAREA
BAJA RELACIN
ALTA TAREA
BAJA RELACIN
D
4
D
2
D
3
D
1
ALTA
ALTA
CONDUCTA DE LDER
INCAPAZ E
INVOLUNTARIO
CAPAZ PERO
INVOLUNTARIO
CAPAZ Y
VOLUNTARIO
CAPAZ PERO
INVOLUNTARIO
ESTRUCTURAR
CONTROLAR
SPV LAS t
ESCUCHAR
INTERRELA
CIONAR
FACILITAR
GESTIN Y LIDERAZGO
FOCUS DE LA GESTIN Y LIDERAZGO
ALUMNOS Y PADRES - APODERADOS
DESARROLLO PROFESIONAL DOCENTES
PROBLEMAS INSTITUCIONALES
RELACIONES INSTITUCIONES
PROCESO ADMINISTRATIVO
GESTIN Y
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
UNIDAD
EDUCATIVA
DIRECCIN
AULA
ENTORNO
GESTIN Y
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIN
ES EL PROCESO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIN
Y LA TRANSMISIN DE SIGNIFICADOS.
- Importante definir los canales de informacin en
la organizacin educativa y el acto comunicativo.
- La interaccin de los componentes de la organizacin
educativa depende de las comunicaciones.
- Cada organizacin educativa tiene su propio proceso
de codificacin de la informacin, determinado por
las caractersticas de las personas que la integran,
determina el cmo percibirn e interpretarn la in-
formacin recibida y su bsqueda de informacin
adicional.
GESTIN Y
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
La gestin debe preocuparse de los problemas de
comunicacin entre las personas y entre las estructuras
organizacionales, emitiendo informacin general
para ser adecuada a cada persona o parte de la
oganizacin o traduciendo la informacin para
que sea totalmente efectiva.
El problema de sobrecarga o subcarga de informacin
en personas o partes de la organizacin son problemas
que debe perocupar a la gestin, analizando la capacidad
del canal de comunicacin, los emisores, los receptores
o la relacin de espacio-tiempo que implica la informa-
cin.
GESTIN Y
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
El acto de recepcin, valoracin y transformacin de
la informacin esta ligado directamente a la gestin
directiva.

Posibles categoras de respuestas organizacionales
frente a la sobrecarga de informacin:
1. Omisin, cuando no se procesa parte de la informa-
cin ,
2. Error, cuando se procesa informacin incorrecta-
mente,
3. Tortuguismo, cuando se trabaja menos durante
perodos de mucha carga, esperando ponerse al
da durante los de calma,
GESTIN Y
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
4. Filtracin, cuando no se procesa ciertos tipos de
informacin, en base a algn esquema de prio-
ridades,
5. Aproximacin, o reduccin de las categoras
de discriminacin ( un modo de responder, gene-
ral e impreciso),
6. Empleo de canales mltiples, cuando se utilizan
canales paralelos, y
7. Evitacin de la tarea.
GESTIN Y
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
Aspectos importantes a considerar en la gestin
de los procesos de comunicacin:

- Direccin del flujo de informacin
(quin se comunica con quin) ( descendente, ho-
rizontal, ascendente)
- La red de comunicacin en la organizacin educa-
tiva
( tamao o espacio organizacional que abarca,
abierta o cerrada, efiencia de la red, relacin red
y funciones en la organizacin educativa )
- El contenido del mensaje que se transmite
LIDERAZGO: COMPROMISO EFECTIVO DE LOS DIREC-
TIVOS EN ORIENTAR, DIRIGIR, FACILITAR
LOS PROCESOS.

ESTRATEGIAS Y POLTICAS: LAS POLTICAS DEFINEN
LAS ORIENTACIONES PRIORITARIAS Y
LAS ESTRATEGIAS LA FORMA MEDIANTE
LA CUAL DICHAS ORIENTACIONES SE
ASUMEN Y SE APLICAN EN LAS ACCIONES
Y ACTIVIDADES.

PERSONAS: GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

RECURSOS: GESTIN DE RECURSOS MATERIALES,
TECNOLGICOS, FINANCIEROS,
MERCADOLGICOS Y DE INFORMACIN.
GLOSARIO
PROCESOS: INTERACCIN DE LOS ELEMENTOS DE
ENTRADA SEGN LO PLANIFICADO
( EFICIENCIA EFICACIA COMPETENCIA )
( UN PROCESO: IDENTIFICACIN, GESTIN,
EVALUACIN, CONTROL, INNOVACIN Y
MEJORA).

SATISFACCIN DE LOS CLIENTES: IDENTIFICACIN DE N
S

Y EXPECTATIVAS RAZONABLES Y
VALORACIN DEL O RESULTADOS,
PRODUCTOS Y SERVICIOS.

SATISFACCIN DEL PERSONAL: GRADO EN QUE SUS N
S
Y
EXPECTATIVAS RAZONABLES ESTN
PREVISTAS Y CUBIERTAS.
IMPACTO EN LA SOCIEDAD: FORMA DE PERCEPCIN O
INFLUENCIA O IMAGEN O CAMBIO DIRECTO
O INDIRECTO QUE GENERAN LOS PROCESOS,
RESULTADOS O PRODUCTOS EN PERSONAS,
ORGANISMOS, INSTITUCIONES Y MEDIOS
DE COMUNICACIN QUE COMPARTEN CON
EL COLEGIO EL MISMO ENTORNO
GEOGRFICO Y DE INFLUENCIA.

RESULTADOS: CUENTA PBLICA E INTERNA DE LOS
DISTINTOS TIPOS DE RESULTADOS O
PRODUCTOS.






P R O C E S O
RESULTADOS
PRODUCTOS
OUTPUT
(CALIDAD)
OBJETIVOS
ENTRADA
INPUT
INSUMOS
RECURSOS
RETROALIMENTACIN
RECICLAJE
REALIMENTACIN
FEEDBACK
ACTIVIDADES
ACCIONES
DINAMICIDAD
CONTINUIDAD
INTERDEPENDENCIA
SECUENCIAS
INTERACCIONES
S I S T E M A














FRONTERA O LMITE
CLIMA
O
AMBIENTE
CALIDAD DEL PROCESO
ACCIN
PLANIFICACIN
EFICIENCIA
EFICACIA
Qu hacemos?
Hacemos lo correcto?
Por qu hacemos esto?
Estamos hacindolo bien?
Por qu lo hacemos de esta manera?
Cmo nos organizamos para hacerlo?
Estamos satisfechos con lo que estamos
haciendo y la forma de hacerlo?
Podemos mejorar lo que hacemos?
Podemos hacerlo de otra manera ms
satisfactoria?

PREGUNTAS BASES DE LA AUTOEVALUACIN
DE LA GESTIN