Expositores:

Andrs Rafael Lpez

Bryan Andrade Valencia
Catherine Cruzado
Cabanillas
Gustavo Quevedo Estrada
Jacqueline Barreto Dvila
Marion Alcalde Garca



MARKETING RETAIL
Historia
Rosatel comenz en 1994 con un
aporte de US$750 y un local en
Miraflores, prestado por tiempo
indefinido
No era una tienda como lo es ahora,
era solo un servicio de pedidos por
telfono.
Actualmente, es lder y ha sabido
posicionarse en todos los locales
peruanos.
Brinda productos de mucha calidad y
a un precio por el cual los
consumidores estn dispuestos a
pagar.
Filosofa
Misin
Brindar un producto y servicio innovador de
calidad garantizada, durante las 24 horas del
da, buscando siempre el 100% de la
satisfaccin del cliente.
Visin
Ser una empresa dedicada a la comunicacin
de mensajes a travs de diversos presentes,
lder en calidad de servicio e innovacin, con
un personal competitivo y altamente
capacitado, con productos y servicios que se
adapten a las necesidades del mercado.

Objetivos
Incrementar las ventas en un 15 % en
relacin al ao 2011%
Incrementar las utilidades en un 10 %
en relacin al ao 2011%
Fidelizar al Pblico en prevencin a la
aparicin de competencia directa.
Cuantitativ
os
Objetivos
Realzar la imagen mesclando los
conceptos tradicionales con la
modernidad.
Mantener la imagen de marca en
funcin a la calidad de nuestros
productos y servicios.
Buscar ser el preferido del publico y
que la marca siga en el nmero 1.
Cualitativo
s
RETAILING MIX
Dimensiones del Surtido
Amplitud Profundidad
Arreglos florales
Rosas
Orqudeas
Ramos
Fnebres
Para recin
nacidos
Matrimoniales
Bambs
Dimensiones del Surtido
Amplitud Profundidad
Peluches
Para damas
Para caballeros
Para nios
Cojines de
peluche
Dimensiones del Surtido
Amplitud Profundidad
Tortas
Para cumpleaos
Para el dia del
padre
Para el dia de la
madre
Dimensiones del Surtido
Amplitud Profundidad
GLOBOS
Por color : rojos,
rosados, etc
Por modelo tipo:
metlicos, de
corazn, dehelio
,etc
Factores que condicionan la
amplitud y profundidad
Tamao del punto de venta y decisiones
sobre asignacin de espacio
Los productos de rosatel tienen una ubicacin
especfica jugando con la combinacin del
color.
Para asignar el espacio a los productos crean
puntos estratgicos, dependiendo a lo que
llame ms la atencin.
En la entrada se puede observar a los
peluches, luego areglos florales encima de
cajas diseados con la marca Rosatel, los
empaques se encuentran cerca de las vitrinas
que tienen obsequios pequeos donde a su
vez se realizan los pagos.


Factores que condicionan la
amplitud y profundidad
Rentabilidad del establecimiento
Para asignar el espacio a los productos crean
puntos estratgicos, dependiendo a lo que
llame ms la atencin.


Naturaleza de los productos y
comportamiento del cliente.
Se ofrecen tortas , marichiss , vinos y licores
Aumenta la satisfaccion y comodidad del
cliente.



Precio
Brinda productos de mucha calidad y a un
precio por el cual los consumidores estn
dispuestos a pagar.
Los precios estn de acuerdo ya que siempre
tienen incluido en cada producto un valor
agregado que los diferencia de la competencia
Los precios de cada producto varan de
acuerdo a la cantidad en rosas, tulipanes y
arreglos florales.

Precio
CAJAS DE ROSAS:
Caja de 1 rosa: S/. 30.00 o $ 11:36
Caja de 6 rosas: S/. 70.00 o $ 26.52
Caja de 12 rosas: S/. 110.00 o $ 41.67
Caja de 24 rosas: S/. 180.00 o $ 68,18
CAJAS DE TULIPANES:
Caja de 1 Tulipan: S/.32.00 o $12.12
Caja de 6 Tulipanes: S/.75.00 o $28.41
Caja de 9 Tulipanes: S/.110.00 o $41.67
Caja de 12 Tulipanes: S/.140.00 o $53.03
PELUCHES:
HUGO:
Desde S/. 115.00 hasta S/. 145.00

Servicios
Brinda lo
siguiente:
Beneficio Bruto
Desarrollo afectivo entre clientes,
satisfaccin por parte del receptor
del producto.
Producto Genrico
Arreglos florales, rosas, peluches,
chocolates, tarjetas etc.
Producto Deseado
La puntualidad, producto de
calidad, innovacin. para nuestros
clientes.
Servicios
Brinda lo
siguiente:
Producto Esperado
Especializacin en florera, diversa
cantidad de opciones de florera y
complementos que la competencia
no maneja
Producto Potencial
Muecos, chocolates, dulces que
acompaen al obsequio, innovacin
,y la mejora de la calidad del
producto y servicio.
Paquete bsico de servicios
Servicios
Esenciales Los clientes acceden a una oferta variada
de productos ya que tambin pueden
encontrar peluches, chocolates, tarjetas
que acompaen el obsequio, champagne,
vinos, tortas, Bouquet, globos, servicio de
mariachis rosas, tulipanes, etc.
Paquete bsico de servicios
Servicios
Facilitadores
Complementa su buen servicio esencial
con productos nicos diferenciados ya
que en las cajas, latas y tarjetas tiene
estampado el nombre de rosatel para la
satisfaccin por parte del receptor del
producto.
Paquete bsico de servicios
Servicios de Apoyo Aumenta el valor de la oferta detallista y se
diferencia de la competencia ya que cuenta con
pedido telefnico, reparto a domicilio , cobro en
el lugar indicado, envi de catlogos, compras a
travs de pginas web, cargo automtico a
cualquier trajeta de crdito, servicio de
recordacin de fechas especiales, ventas
institucionales, tarjetas de beneficio a clientes
vip.
COMUNICACIONES
Publicidad
Diseo de
mensaje
Mensaje concreto y preciso.
Lo que trasmite es algo novedoso que se
diferencia al resto de la competencia.
Combina lo tradicional con lo moderno.

Publicidad
Seleccin de medios y
soportes
Utiliza los medios de difusin no
convencionales, promociones, mercadeo
directo y redes sociales
Busca mas el feedback con sus clientes y es
mas personalizado.
Empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa
y sentido de la oportunidad; lo cual crea
novedosos canales para comunicar mensajes
publicitarios.

Publicidad
Medios y soportes
Publicidad
Medios y soportes
http://www.youtube.com/watch?v=2AOfFHStoFs&fb_source=message
Relaciones Publicas
Apertura de nuevos
Establecimientos
Rosatel busca
conquistar
totalmente el
mercado nacional.
Muestra el deseo de
seguir creciendo.
Da mayor
descentralizacin a
la marca.

Relaciones Publicas
Auspicios y Patrocinios
Rosatel busca mas
notoriedad en el
mercado
auspiciando actos
importantes.
Busca realzar su
imagen, es por ello
que hace campaas
y convenios con
artistas locales.

Marketing Directo
Rosatel maneja la estrategia de crear un
ambiente ms interactivo y atractivo al cliente.
Fortaleza la relacin ms con el cliente ya que
en su pagina web estan todos sus locales y
los productos que ofrecen en cada uno de
ellos.

Marketing Directo
Rosatel cuenta personal en intranet para los
clientes donde reciben toda la informacin y
pueden dar sus opiniones..
Se puede comprar por internet y rastreo de
envi.
Todo esto ayudar a mejorar la comunicacin
entre la empresa y el cliente, y a la vez ayudar
a crecer a la empresa mediante las
sugerencias.


https://secure.terra.com.pe/rosatel/data.phtml?idioma=C&pais=1&orig
en=0
Promocin de Ventas
Rosatel para incrementar sus ventas y ganar
mas clientes usa la estrategia de las
promociones y descuentos.
Sus ofertas son mensuales y mas para fechas
especiales.
Estas estrategias en sus ventas la hace la
mejor en su rubro.

Merchandising
Presentacin
Merchandising
Presentacin
Merchandising
Propuestas
Merchandising
Propuestas
Merchandising
Propuestas
Merchandising
Rentabilidad
Las rosas representan el 65% de sus ventas,
50% proviene del Ecuador y 50% de Arequipa
y Huaraz. Slo en Lima tiene ms de 600
repartos de regalos al da. Rosatel tiene ocho
tiendas en Lima y cuatro en provincias.
Adems de tres locales por medio de
franquicias en Mxico y uno ms en Chile.
Merchandising de Compra
Local de
Compra
Reorganizacin en la distribucin del
espacio y la decoracin.
Se revalora lo clsico y tradicional. Un
estilo expresionista sin cargar de muchos
elementos.
Portada con cambiando los anuncios
luminosos por paneles con focos de
iluminacin especfica, manteniendo el
color rojo, blanco y negro.

Merchandising de Compra
Local de
Compra
En el interior se usa la madera antigua para
decoracin, paredes pintadas de color rojo,
repisas de madera color natural y claro al
igual quelas mezas.
Una mesa llena de peluches tanto para
hombre como para mujer, de fcil alcance
para el pblico.
Las flores van en las repisas adems de
jugar en la decoracin con mezclas entre
flores y la madera.
Los vinos y los chocolates van en la zona
de lujo, con utensilios de plata que
revaloren lo tradicional, tambin se ubican
sobre mesas tradicionales

Merchandising de Compra
Propuesta
visual Campaa Un detalle hace la diferencia
Se proponen imgenes con situaciones
cotidianas donde un detalle
es lo que hace la diferencia.
Revalora lo clsico y fomenta la
tradicin de los detalles.