Aula 8: Tcnicas de coleta de dados parte 2

Prof. Marcello B. Zappellini

Existem diferentes definies de entrevista, mas todas
envolvem a interao entre duas ou mais pessoas em
que um entrevistador formula perguntas para as
demais, buscando com isso obter informaes de
carter cognitivo, comportamental ou afetivo.
As entrevistas permitem obter maiores conhecimentos
a respeito de quem o entrevistado, como ele pensa,
quais so seus pontos de vista sobre assuntos
importantes para o pesquisador, seus valores e
aspiraes, etc.

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A boa entrevista permite no apenas obter um
conhecimento mais profundo a respeito do que pensa
o entrevistado, mas tambm permite analisar seu
comportamento: aspectos no verbais como reaes,
desconforto, atitudes de autodefesa, podem ser
analisados pelo entrevistador e agregar conhecimento.
Entrevistas so teis nos casos em que se adota uma
abordagem qualitativa, quando se precisa buscar
informaes conhecidas somente pelo indivduo ou
para preparar uma pesquisa documental, uma
observao ou questionrio.
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As vantagens da entrevista residem em poder ser
aplicada mesmo com populaes analfabetas, a
possibilidade de explicar o que significa a pergunta, a
maior sinergia entre os participantes, a possibilidade
de estimular o entrevistado a falar mais a respeito do
tema.
Mas as limitaes esto no fato de que pode haver
dificuldade de comunicao, influncias indevidas,
desconforto, preconceitos, reflexividade e dificuldades
de contextualizao.
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H muitos tipos de entrevista:
1. As informais no tm qualquer estruturao, partindo-
se do objetivo da pesquisa;
2. A focalizada lida com um tema central, e o entrevistador
mantm o entrevistado no foco;
3. A por pautas consiste em uma lista de assuntos sobre os
quais o entrevistado deve falar;
4. A semiestruturada envolve algumas questes centrais, e
com outras sendo feitas quando necessrio;
5. A estruturada exige um roteiro de perguntas
previamente estabelecido, que no deve ser modificado
em nenhum caso.
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Planejar uma entrevista envolve alguns cuidados: deve-
se definir o propsito; busque informaes sobre os
entrevistados; faa um contato inicial; defina um local
adequado; defina um meio de registro das respostas;
planeje o tempo; agende a entrevista; use um roteiro de
pautas ou de perguntas (exceto nos dois primeiros
tipos); prepare um agradecimento final em que se
deixe as portas abertas para novas entrevistas,
garanta-se o retorno ao entrevistado e o sigilo da fonte.
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ETAPA ATIVIDADES
Planejamento
Elaborao do roteiro, pr-teste, realizao de entrevistas-
piloto, reviso do roteiro, escolha dos entrevistados e do local,
envio do convite e agendamento dos encontros, preparao do
equipamento de registro.
Execuo
Contato inicial, explicao do tema e da pesquisa, garantia de
anonimato, permisso de registro, questionamentos,
fechamento da entrevista.
Concluso
Agradecimento final, registro de impresses, transcrio da
entrevista, envio da entrevista transcrita para validao e
autorizao de uso.
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Sobre as perguntas, importante evitar perguntas que
possam levar o entrevistado a dizer o que
socialmente aceitvel (por exemplo, no se pergunta
diretamente se uma pessoa racista poucas o
admitem abertamente), e interessante comear com
perguntas mais fceis de responder ou mais genricas,
para depois passar para os aspectos mais complicados.
Os quadros a seguir trazem os tipos de pergunta,
conforme Vergara, e o fluxo da entrevista, de acordo
com Szymansky.
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TIPO DEFINIO EXEMPLO
Descritivas
Pedem ao entrevistado para
descrever alguma coisa geral
ou especfica.
Quais so as tarefas que voc realiza junto
equipe de Planejamento Estratgico?
Explicativas
Pedem ao entrevistado para
indicar razes para algum
fenmeno social.
Por que, em sua opinio, a empresa decidiu
realizar um Planejamento Estratgico?
Avaliativas
Pedem ao entrevistado que
apresente um juzo de valor.
Como voc avalia o interesse de seus
colegas de equipe nas atividades de
Planejamento Estratgico?
Hipotticas
Pedem ao entrevistado que se
posicione em relao a uma
situao que, embora irreal,
poderia acontecer na prtica.
O que voc faria para aumentar a
participao dos colegas da equipe nas
atividades de Planejamento Estratgico?
Categoriais
Pedem ao entrevistado que
apresente uma classificao ou
ordenao em sua resposta.
Como voc classifica os seus colegas de
equipe em termos de interesse nas atividades
de Planejamento?
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TIPO DEFINIO EXEMPLO
Desencadeadoras
Baseiam-se nos objetivos da
pesquisa, focalizam os pontos a
serem estudados sem restringirem a
fala do participante.
Como voc descreve o processo de planejamento
estratgico em termos de sua participao nas
atividades?
Esclarecimento
Buscam esclarecer e aprofundar os
discursos. Aplicam-se, sobretudo,
nos casos em que a fala do
entrevistado se mostrar confusa ou
parecer ocultar alguma coisa.
Voc afirmou que os gestores da empresa parecem
no dar importncia ao planejamento estratgico.
Voc pode listar as evidncias que percebeu em
relao a essa falta de apoio?
Focalizadoras
Buscam trazer a conversa de volta
para o tema, evitando digresses
por parte do entrevistado.
Voc apresentou vrias evidncias que, em sua
opinio, comprovam a falta de apoio dos gestores
ao planejamento. Voltando questo da sua
participao no processo, como isso afeta suas
atividades?
Aprofundamento
Devem ser usadas no caso de o
entrevistado ter apresentado
respostas apenas superficiais, sem
contribuir tanto quanto se deveria.
Voc mencionou uma discusso com um dos
colegas do grupo de trabalho a respeito da anlise
SWOT. Poderia me falar mais a respeito das
posies que estavam sendo discutidas?
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