Equipo

Maribel Espinosa Navarrete

noe Ramos Romero

Aparicio Hernndez Gonzlez
Ingeniera en Tecnologas de la Informacin

Introduccin
Toda empresa debe de llevar a acabo la arquitectura de Procesos que

representa el conjunto de Procesos Esenciales de la empresa, sus

interrelaciones entre s y con algunos Procesos de Soporte y de
Administracin.

El primer paso se documenta la estructura organizacional despus se

definen las funciones (Actividades) de negocio Primarias y Secundarias de
la empresa y se define el Diagrama de Dista Horizontal.

Palabras clave:
Arquitectura de Procesos, Configuracin de Valor, Marco de Referencia de
Zachman, Procesos Esenciales.

Resumen
La arquitectura empresarial tiene el propsito de garantizar alineamiento entre

las iniciativas estratgicas de negocio y sus sistemas de s0porte , para ello se

subdivide en cuatro arquitecturas, las de negocio, de datos, de aplicaciones y
tecnologas.
El marco de referencia de zochman es una herramienta de pensamiento que
permite organizar, analizar y clasificar las diferentes arquitecturas de una
empresa.
El mtodo tiene el propsito apoyar al planeador en la especificacin de la
arquitectura de procesos cualquier empresa.
el mtodo se compone por cuatro pasos:
1) Captura de organigrama
2) Modelo de la vista horizontal
3) Modelado de configuracin de valor
4) Modelado de la arquitectura de procesos.
En una empresa el organigrama muestra la forma cmo se organiza para la
realizacin de su trabajo.
Durante el modelado de la vista horizontal se logra un entendimiento detallado
de la operacin de la empresa, da respuesta a tres preguntas cruciales. que
hace la empresa?, Cmo lo hace?, Para quin lo hace?. El diagrama se
denomina de vista horizontal porque centra su atencin en los clientes.

Gerente General
Definir planes de trabajo de cada rea de la empresa
Cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas de
procedimientos
Coordinar las acciones de las distintas reas a su cargo.
Desarrollar las actividades del rea administrativo y finanzas
Analizar los estados de cobranzas y las deudas de Maxtel
Desarrollar algunas actividades del rea comercial
Analizar el informe realizado por los vendedores y tomar decisiones

Departamento Comercial
Desarrollar y dirigir su organizacin bsica
Programar tareas y asignar trabajo entre personal del rea
Ser responsable en el mantenimiento de un programa sobre venta
Planificar conjuntamente con el departamento administrativo sobre las
polticas generales
Elaborar presupuestos programas y planes del sector de ventas gastos de
ventas.

Jefe de Ventas
Mantener todo el sistema de ventas
Mantener contactos con los clientes mayoristas a nivel local y nacional
Establecer anualmente las metas de venta con la gerencia comercial
Mantener estadsticas al da de las operaciones efectuadas
Llevar control individual de todas las cuentas por cobrar
Atender los pedidos de todos los clientes.
Elaborar los comprobantes de salida de mercadera
Verificar el pago del cliente en caja
Preparar y despachar el pedido del cliente

Jefe Reg. La Paz

Controlar al personal a su cargo.
Controlar todas las ventas realizadas.
Definir e implementar planes de trabajo.
Realizar el control del despacho de mercadera.

Departamento Administrativo Financiero

Revisar el presupuesto financiero de la empresa
Elaborar proyectos para a la actividad administrativa
Intervenir en negociaciones de contratos
Controlar y aprobar los gastos de caja chica
Elaborar el desempeo del personal

Jefe de almacn
Mantener el orden y clasificar todos los productos a ser comercializados
Controlar el despacho de productos bajo su custodia
Efectuar el balance diario de los productos en deposito
Mantener archivos ordenados de la informacin de ingresos y egresos
Entregar la informacin al departamento administrativo.

Auxiliar Contable.
Coordinar y controlar todos los movimientos y operaciones de la
empresa para llevar una buena contabilidad de la misma. Revisar
analizar y efectuar la conciliacin bancarias de las cuentas de Maxtel.

Vendedores
El trabajo que realiza el vendedor es atender al cliente y mostrar las telas en
venta.

Ayudantes
Se encargan del movimiento de las telas.

Caja
Se encarga de cobrar al cliente.

Limpieza
Su trabajo es todo lo respectivo a la limpieza de la empresa.

Proveedores

Clientes

Programar
tareas

Gerente general

Jefe de almacn

Empresa MAXTEL
Definir planes
de cada rea

Efectuar balance
diario de producto
Jefe de almacn

Almacenar
producto
Cumplir y hacer
cumplir
reglamentos

Revisar
presupuesto
Departamento de administracin

Gerente
general

Controlar
personal

Elaborar
proyectos
Departamento comercial

Departamento comercial

Elaborar
presupuestos

Mantener informes de
ingresos y egresos

Establecer metas de
ventas

Jefe de almacn

Proveedores
de telas

Jefe de Ventas

Mantener
contactos
Auxiliar
contable

Revisar, analizar y efectuar

cuentas bancarias MAXTEL

Vender el
producto

Tiendas o
almacenes

Vendedore
s

Vendedore
s

Atender al
cliente

Sastres

cajero

Cobrar las
telas

Escuelas

INFRAESTRUCTURA:
REVISAR PRESUPUESTO FINANCIERO DE LA EMPRESA, INVERTIR EN
NEGOCIACIONES DE CONTRATOS.
ADMON. REC. HUM: CUMPLIR Y HACER CUMPLIR LOS REGLAMENTOS Y NORMAS
DE PROCEDIMIENTOS
DESARROLLO TEC.

ADQUISICIONES: REALIZAR LA COMPRA DE TELAS.

ACT.
INTERNAS:
ALMACENAR
EL
PRODUCTO.

OPERACIONES:

CLASIFICAR
LOS
PRODUCTOS A
COMERCIALIZAR.

REALIZAR
INVENTARIO.
OFERTAR EL
PRODUCTO,.

ACT.
EXTERNAS:
EXHIBIR EL
PRODUCTO.
ATENDER
PEDIDOS.

MARKETING:

SERVICIOS.

ATENDER AL
CLIENTE Y
MOSTRAR LAS
TELAS EN
VENTA.
MANTENER
CONTACTO
CON LOS
CLIENTES
MAYORISTAS A
NIVEL LOCAL Y
NACIONAL.

MOVIMIENTO
DE TELAS
(FLETES)

Proveedores

Clientes

Empresa MAXTEL

Departamento
Administrativo

COMPRA
RPRODU
CTO

ALMACENAR
PRODUCTO

Jefe de almacn

OFERTAR
EL
PRODUCT
O

MOVIMIENTO
DE TELAS

Gerente
general

CUMPLIR
REGLAMENTOS

CLASIFICAR
PRODUCTOS
Departamento

Jefe de Almacn

REVISAR Administrativo
PRESUPUES
TO
FINANCIER
O

Departamento
Administrativo

EXHIBIR
PRODUCTO

REALIZAR
INVENTARIO

SASTRES

Jefe de almacn

Departamento
Administrativo

PROVEEDOR
ES DE TELAS

TIENDAS O
ALMACENES

Jefe de ventas

INVERTIR EN
NEGOCIACION
ES DE
CONTRATOS
Jefe de Ventas

MANTENER CONTACTO
CON CLIENTES

ATENDER
PEDIDOS
Vendedore
s

Vendedore
s

Vendedore
s

ATENDER AL
CLIENTE

ESCUELAS

Conclusin
En la arquitectura empresarial se defini los departamentos de la empresa de
NAXTEL, y se describen cada una de sus actividades que realizan cada una de ellas
des pues se hace el diagrama de vista horizontal para una mejor visualizacin de
cada una de las actividades que hace la empresa, despus se colocan las
actividades en las columnas de actividades de soporte o en actividades primarias,
segn correspondan y nuevamente se paso a la arquitectura empresarial de el
diagrama de vista horizontal pero con las actividades mas importantes de la
empresa.