EL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD (PNC)

Principios, Criterios y Experiencias

ANTECEDENTES
EL PNC nace de una necesidad latente para modernizar a las
empresas mexicanas a travs de una cultura de calidad y
competividad en su administracin para garantizar el diseo
de modelos de negocio innovadores.

En 1986 la comunidad especialista en calidad total, apoyo con

entusiasmo la creacin del PNC cuyo objetivo es el
reconocimiento a aquellas organizaciones cuyos productos cumplan
con las Normas Oficiales Mexicanas( NOM).

PNC
Tiene por objeto fomentar acciones tendientes a fortalecer la
conciencia empresarial, educativa, laboral y social respecto a
la calidad, competitiva e innovacin en la administracin, para
as contribuir al desarrollo de capacidades organizacionales,
convirtindose de ventajas competitivas sustentadas en la
innovacin y calidad total.

PRINCIPALES OBJETIVOS
Fomentar y estimulas el establecimiento de los procesos de la
calidad total en las unidades productivas de bienes o servicios
en el pas.
Promover una mayor productividad en las diversas actividades
econmicas, el incrementar la eficiencia de los procesos
productivos y la calidad de los productos desde un enfoque de
fomento y no de regulacin.
Fomentar las exportaciones de los productos, bienes y
servicios nacionales, basados en una mejor calidad, y as tener
un mayor nivel de competitividad y de prestigio en los
mercados internacionales.

LOS PROPSITOS DEL PNC:

Enfocar en pensamiento de la alta direccin hacia las
prioridades que impactan en la competividad.
Promover una disciplina de evaluacin objetiva que permita
mejorar el desempeo;
Enfocar el pensamiento de la alta direccin hacia las
prioridades que impactan la competividad;
Acelerar los procesos de cambio unificando al talento en
objetivos comunes;
Lograr posicionamiento y prestigio en los mercados nacionales
e internacionales;

PRINCIPIOS Y VALORES

Liderazgo y
Compromiso

Orientacin al
cliente

Responsabili- dad
Social

Agilidad y
Flexibilidad

Aprendizaje

Orientacin a
crear valor

Orientacin al
futuro

Valoracin del
personal y de
socios

Perspectiva de
Sistema

Innovacin

Gestin basada
en hechos

Liderazgo y Compromiso de la Alta Direccin

Principal fuerza impulsora
Capacidad y compromiso de Alta Direccin para
desarrollar sistema eficaz

Gestin orientada a satisfacer al cliente

Conocimiento de necesidades actuales y futuras de
los clientes

Claridad sobre atributos del producto mas valorados

Aprendizaje personal y organizacional

Aprendizaje integrado al funcionamiento de la
organizacin

Educacin, capacitacin y generacin de

oportunidades de crecimiento personal

Valoracin del personal y de los socios

xito depende del conocimiento, habilidades,
motivacin, creatividad innovadora

Compromiso con satisfaccin y bienestar Buenas

relaciones con partes involucradas para liderazgo
y competitividad

Agilidad y flexibilidad
Mercado global y competencia exigen respuesta
rpida y capacidad de cambio
Adaptacin a modernas tecnologas

Orientacin hacia el futuro

Mantener crecimiento y liderazgo exige
orientacin y compromisos de largo plazo

MODELO DE EXCELENCIA DEL

PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD
Criterios y Subcriterios
Perfil Organizacional (Ambiente, Relaciones y Desafos)

LIDERAZGO
Aborda la manera en que la Alta Direccin
gua a la organizacin en el establecimiento
de orientaciones y en la bsqueda de
oportunidades futuras.

Perfil Organizacional (Ambiente, Relaciones y Desafos)

Criterio 2:
Planeamiento Estratgico
La funcin principal del planeamiento
estratgico es alinear los procesos de trabajo
con las directivas estratgicas de la
organizacin.
Criterio 3 : Orientacin a clientes y mercados

Aborda la manera en que la organizacin

busca
entender
los
requerimientos
y
expectativas de clientes y mercado.

Criterio 4:
Medicin, Anlisis y Gestin del Conocimiento
Aspecto principal en el Modelo para que el
desempeo y la gestin de la organizacin
sean medidas en forma eficiente con las
informaciones claves y para impulsar la
productividad y la competitividad.
Criterio 5: Orientacin hacia el Personal
Prcticas de personal clave dirigidas a la
creacin de un centro de trabajo de alto
desempeo y al desarrollo del personal.
Comprende los aspectos relacionados con el
ambiente de trabajo y el clima de respaldo al
personal.

Criterio 6: Gestin de Procesos

Criterio central en el Modelo de Excelencia
con relacin a la gestin de todos los procesos
claves del negocio.

Perfil Organizacional (Ambiente, Relaciones y Desafos)

Criterio 7:
Resultados
Proporciona el enfoque en los resultados
incluyendo la evaluacin de los clientes sobre
productos y servicios, el desempeo general
tanto financiero como de mercado y los
resultados de todos los procesos claves y
actividades tendientes a la mejora de los
procesos.

PROCESO DE EVALUACIN
Este se desarrolla en 3 etapas en las cuales el grupo evaluador
basado en el modelo para la competividad, evala el nivel de
desempeo de las organizaciones participantes:
ETAPA 1: INSCRIPCIN Y RESUMEN EJECUTIVO: anlisis de los
resultados de competividad, potencial se sustentabilidad y
rumbo de la organizacin.
ETAPA 2: CASO ORGANIZACIONAL: Evaluacin en la que la
organizacin alinea su estructura, recursos y capacidades clave
para lograr una excelente ejecucin de las estrategias
definidas.

 ETAPA 3: VISITA DE CAMPO: Evaluacin de la perspectiva de la

alta direccin sobre los retos de competividad, visin para
retos y desarrollo de una cultura de alto desempeo en toda
organizacin.

GRUPO EVALUADOR:
Equipo multidisciplinario de 180 especialistas en competividad
organizacional de los mbitos privado publico, con la
responsabilidad de analizar los mritos de las organizaciones y
someter a consideracin.

El Premio Nacional de Calidad 2013 fue otorgado a 14

empresas e instituciones, en 8 categoras de participacin:
En la categora Empresa de Servicios Pequea: pticas Ver de
Verdad.
En la categora Empresa de Servicios Mediana: Laboratorio ABC
Qumica, Investigacin y Anlisis S.A. de C.V.
En la categora Empresa de Servicios Grande: Administracin
Portuaria Integral de Manzanillo, S.A. de C.V. y Compusoluciones y
Asociados, S.A. de C.V.
En la categora Empresa Industrial Grande: Carso, Infraestructura y
Construccin, Sector Ductos; Helvex, S.A. de C.V.; Marinela Planta
Mxico; Motorola Solutions de Reynosa; y Skyworks Solutions de
Mxico, S. de R.L. de C.V.
En la categora Salud: Hospital Mdica Sur.
En la categora Instituciones Educativas Nivel Bsico: Jardn de
Nios Dr. Enrique Rbsamen y Escuela Sec. 50 Lic. Jos Vasconcelos.
En la categora Instituciones Educativas de Nivel Medio Superior:
Colegio Campo Verde.
Y en la categora Turismo: Grupo Los Danzantes.