LA INFORMACIN EN LA

ORGANIZACIN Y LA TOMA DE
DECISIONES

CONTEXTO
o

La informacin es un conjunto organizado de datos procesados,

que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento
del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos

orientados al tratamiento y administracin de datos e informacin,
organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir
una necesidad o un objetivo.

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza

una eleccin entre las opciones o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar,sentimental,empresarial (utilizando metodologas
cuantitativas que brinda la administracin). La toma de decisiones
consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a
los efectos de resolver un problema actual o potencial (an cuando
no se evidencie un conflicto latente).

QUIENES TOMAN LAS DECISIONES ?

en el pasado: La administracin
en la actualidad:
Empleados de niveles inferiores son
los encargados de ciertas decisiones
Son sectorizadas, es decir de acuerdo
a distintos niveles o reas seleccionadas existe un
sistema de informacin para la toma de decisiones.
Se mejoran las decisiones de forma
pequea, lo cual puede costar poco pero conforma
un valor significativo a largo plazo.

TIPO DE DECISIONES

Decisiones no estructuradas:
el encargado debe aportar: buen juicio

evaluacin
entendimiento
Estas decisiones son: nuevas

importantes
no rutinarias
no existe un
procedimiento

Decisiones Estructuras: Repetitivas

Rutinarias
Tienen procedimiento
bien definido

Decisiones Semiestructuradas : tienen elementos de ambos tipos

y en ellas solo una parte del problema tienen una respuesta clara
proporcionada por un procedimiento aceptado.

EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

La toma de una decisin es descripta en cuatro etapas:

Inteligencia : Cual es el problema?

diseo: Cules son las posibles soluciones?
Eleccin: Cul es la mejor solucin?
Implementacin : Funciona la solucin? Podemos hacer
que funcione mejor?

ROLES ADMINISTRATIVOS: GERENTE

Claves en la organizaciones, Sus responsabilidades abarcan desde

la toma de decisiones, la elaboracin de informes, la asistencia
reuniones , entre otras.

Los roles administrativos son expectativas de las actividades que los

gerentes deben desempear en una organizacin .
Estos roles caen en tres categoras : interpersonales
informticos
de decisin

Modelos

Modelo clsico de administracin: Es el cual describe lo que

hacen los gerentes, dividiendo en 5 funciones bsicas:

planeacin
organizacin
coordinacin
decisin
control.

Modelo del comportamiento: el comportamiento real parece ser

menos sistematico,mas informal,menos reflexivo, mas reactivo,menos
formalmente organizado.
El cual habla 5 atributos distintos al clsico :
Los gerentes realizan una gran cantidad de trabajo a un ritmo
incesante
Las actividades administrativas estn fragmentadas.
Prefieren informacin actual,especifica y adecuada.
Se utilizan las formas orales de comunicacin ya que ellas dan mas
flexibilidad,llevan menos esfuerzo y tienen una respuesta mas rpida.
Se da una prioridad mas alta al mantenimiento de una red diversa y
compleja de contactos que funcionen como un sistema de informacin
informal y de esa forma alcanzar los objetivos y metas.

SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

Existen cuatro tipos de sistemas para apoyar los diferentes niveles
y tipos de decisiones .
Sistema de informacin gerencial (mis)

: ofrecen informes

rutinarios y resmenes de datos de transacciones a los gerentes de

nivel medio y operativo para proporcionar respuestas a problemas de
decisiones estructuradas y semiestructuradas.

Sistema de apoyo a la toma de decisiones(dss) : aportan

modelos analticos o herramientas para
analizar grandes cantidades de datos.
Apoya problemas semiestructurados y
no estructurados. Posee una base de
datos ultilizada para consultas y anlisis,
un sistema de software con modelos ,

minera de datos(descubre patrones en grandes volmenes de datos) y

otras herramientas analticas,asi como una interfaz de usuario.

Los sistemas de informacin geogrfica (GIS) son una categora

especial de DSS que usan la tecnologa de visualizacin de datos
para analizar y desplegar los datos de planeacin y toma de
decisiones en forma de mapas digitalizados.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones del

cliente(CDSS) apoya el proceso de toma de decisiones de un
cliente existente o uno potencial.

sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) : ofrecen a la direccin

general , encargada principalmente de la toma de decisiones no
estructuradas , informacin externa asi como resmenes de alto
nivel del desempeo de la empresa.

Estos sistemas tiene la capacidad de realizar anlisis drill-down,

movindose de una cantidad de datos resumidos hace niveles de
detalle cada vez mas bajos.

Sistemas de Apoyo a la toma de decisiones en grupo

(GDSS): sistema especializado en proporcionar un entrono
electrnico en grupo en el cual los gerentes y los equipos
pueden tomar decisiones y disear soluciones de manera
colectiva.