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Ing Ind Gilberto Álvarez Mejía Cel 3006195556

Ing Ind Gilberto Álvarez Mejía

Ing Ind Gilberto Álvarez Mejía Cel 3006195556

Cel 3006195556

AUTORUTE
AUTORUTE

AUTORUTE

Que es Control?
Que es Control?

Es el proceso de vigilar actividades para asegurar que se cumplan como se planificó y corregir cualquier desviación significativa.

Que es Control? Es el proceso de vigilar actividades para asegurar que se cumplan como se
control Control de mercado:  Control burocrático:  Control del clan: 
control
Control de mercado:
Control burocrático:
Control del clan:

Enfoques del sistema de

Parte del mercado externo ó población objetiva para establecer los mecanismos de control

Depende de normas, políticas, autoridad organizacional en general

Control establecido a partir de valores y normas tradicionales; el ambiente organizacional

control Control de mercado:  Control burocrático:  Control del clan:  Enfoques del sistema de
El proceso de control PLANIFICACION Metas Objetivos Estrategias Planes CONTROL Normas ORGANIZACIÓN Estructura Administración de Recursos
El proceso de control
PLANIFICACION
Metas
Objetivos
Estrategias
Planes
CONTROL
Normas
ORGANIZACIÓN
Estructura
Administración de
Recursos
Medidas
humanos
Comparaciones
DIRECCION
Acción
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Comportamiento
Indiv. Y Grup.
Como medimos? Observación personal Informes estadísticos Informes verbales
Como medimos?
Observación personal
Informes estadísticos
Informes verbales
Como medimos? Observación personal Informes estadísticos Informes verbales Informes escritos

Informes escritos

Como medimos? Observación personal Informes estadísticos Informes verbales Informes escritos
M e d i Limite superior d a d Norma e l d e s e
M
e
d
i
Limite superior
d
a
d
Norma
e
l
d
e
s
e
m
Límite inferior

Rengo de variación

p

e
e
La acción gerencial No hacer nada Corregir el desempeño actual  Acción correctiva básica (como y
La acción gerencial
No hacer nada
Corregir el desempeño actual
Acción correctiva básica (como y por que se ha
desviado el desempeño y corregir la fuente)
Acción correctiva inmediata (Corregir la actividad
de inmediato para que el desempeño vuelva a la
normalidad)
La acción gerencial No hacer nada Corregir el desempeño actual  Acción correctiva básica (como y

Revisar la norma

La acción gerencial No hacer nada Corregir el desempeño actual  Acción correctiva básica (como y
Tipos de control Control preventivo Control concurrente
Tipos de control
Control preventivo
Control concurrente
Tipos de control Control preventivo Control concurrente Control de retroalimentación

Control de retroalimentación

Tipos de control Control preventivo Control concurrente Control de retroalimentación
CHINA AIRLINE
CHINA AIRLINE

CHINA AIRLINE

Cualidades de un sistema de control Exactitud Oportunidad Economía Flexibilidad Comprensión
Cualidades de un sistema
de control
Exactitud
Oportunidad
Economía
Flexibilidad
Comprensión
Cualidades de un sistema de control Criterios razonables Planificación estratégica Énfasis en la excepción Criterios múltiples
Cualidades de un sistema
de control
Criterios
razonables
Planificación
estratégica
Énfasis en la
excepción
Criterios
múltiples
Acción
correctiva
Cualidades de un sistema de control Criterios razonables Planificación estratégica Énfasis en la excepción Criterios múltiples
control Vigilancia por computadora
control
Vigilancia por computadora
control Vigilancia por computadora Aspectos éticos del Privacidad de los empleados en el centro de trabajo

Aspectos éticos del

Privacidad de los empleados en el centro de trabajo (Respeto, autocontrol)

Comportamiento por fuera del trabajo

control Vigilancia por computadora Aspectos éticos del Privacidad de los empleados en el centro de trabajo
PROCESO PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR
PROCESO
PLANEAR
HACER
VERIFICAR
ACTUAR
PROCESO PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR ADMINISTRATIVO (PVHA)

ADMINISTRATIVO (PVHA)

PROCESO DE PLANEACION POR QUE PLANEAR COMO PARA QUE PLANEAR PLANEAR
PROCESO DE
PLANEACION
POR QUE
PLANEAR
COMO
PARA QUE
PLANEAR
PLANEAR

QUE ES PLANEAR

PROCESO DE PLANEACION POR QUE PLANEAR COMO PARA QUE PLANEAR PLANEAR QUE ES PLANEAR
EARTH KUEQUE
EARTH KUEQUE

EARTH KUEQUE

COMO PLANEAR  Definición de misión  Fijación de la visión  Determinación de objetivos 
COMO PLANEAR
Definición de misión
Fijación de la visión
Determinación de objetivos
Principios y valores
Elaboración del diagnóstico
Formulación de estrategias
Determinación de las tácticas
Planes, programas y proyectos

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

  • Asignación de recursos

COMO PLANEAR  Definición de misión  Fijación de la visión  Determinación de objetivos 

La evaluación o seguimiento - Control

EL PROCESO DE CONTROL Que es control Por que controlar Para que controlar Que controlar Cuando
EL PROCESO DE
CONTROL
Que es control
Por que controlar
Para que controlar
Que controlar
Cuando controlar
Quien controla
Como controlar
EL PROCESO DE CONTROL Que es control Por que controlar Para que controlar Que controlar Cuando

Proceso de control

EL PROCESO DE CONTROL Que es control Por que controlar Para que controlar Que controlar Cuando
S.S MANTENIMIENTO S.S ADAPTACION S.S DIRECCION S.S APOYO O SUMINISTRO S.S ADTIVO OPERATIVO ENFOQUE SISTEMICO DE
S.S
MANTENIMIENTO
S.S
ADAPTACION
S.S
DIRECCION
S.S
APOYO O
SUMINISTRO
S.S
ADTIVO
OPERATIVO
ENFOQUE SISTEMICO DE LA ORGANIZACION
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCTU
SISTEMA
RA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCTU
SISTEMA
RA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCTU
SISTEMA
RA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Misión

CONTROL

ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión
ESTRUCTU
SISTEMA
RA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión ESTRUCTURA

CONTROL

ESTRUCTU SISTEMA PUNTA DE PREGUNTA FACTORES RA LANZA GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes
ESTRUCTU
SISTEMA
PUNTA DE
PREGUNTA
FACTORES
RA
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Quienes
somos ?

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

ESTRUCTU SISTEMA PUNTA DE PREGUNTA FACTORES RA LANZA GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes

CONTROL

ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes
ESTRUCTU
SISTEMA
RA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Quienes
somos ?
Políticas

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes

CONTROL

ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes
ESTRUCTU
SISTEMA
RA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Quienes
somos ?
Valores
Políticas

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes

CONTROL

ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes
ESTRUCTU
SISTEMA
RA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

ESTRUCTU SISTEMA RA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCTU SISTEMA PREGUNTA FACTORES RA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCTU
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
RA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Funciones

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones
Quien lo hace?

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Quienes

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES URA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones
Quien lo hace?
Procesos

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES URA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
Funciones
Quien lo hace?
trabajo
Estand.
del trabajo
Procesos

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES URA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
Funciones
Quien lo hace?
trabajo
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES URA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones
Quien lo hace?
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Toma de
decisiones

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES URA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones
Quien lo hace?
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Informa
ción
Toma de
decisiones

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES URA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones
Quien lo hace?
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Informa
ción
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES URA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
Funciones
Quien lo hace?
trabajo
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Informa
ción
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Metas y
objetivos

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES URA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
Funciones
Quien lo hace?
trabajo
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Informa
ción
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Planea
Metas y
ción
objetivos

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES URA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
Funciones
Quien lo hace?
trabajo
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Informa
ción
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Planea
Metas y
ción
objetivos
Para donde
vamos?

CONTROL

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES URA PUNTA DE LANZA
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
Valores
Políticas
En que creemos?
Operativa
Distrib. del
Funciones
Quien lo hace?
trabajo
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Informa
ción
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Planea
Metas y
ción
objetivos
Para donde
vamos?
Adtiva

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Valores
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Valores
Políticas
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Informa
ción
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Planea
Metas y
ción
objetivos
Para donde
vamos?
Adtiva
Equipos de
trabajo

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Valores
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Valores
Políticas
Operativa
Distrib. del
trabajo
Estand.
del trabajo
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Funciones
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Procesos
Como se hace?
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Metas y
objetivos
Para donde
vamos?
Adtiva
Equipos de
trabajo

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Valores
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Valores
Políticas
Operativa
Distrib. del
trabajo
Estand.
del trabajo
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Funciones
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Procesos
Como se hace?
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Metas y
objetivos
Adtiva
Equipos de
Para donde
vamos?
Como motivar
trabajo

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Valores
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Valores
Políticas
Operativa
Distrib. del
trabajo
Estand.
del trabajo
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Funciones
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Procesos
Como se hace?
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Metas y
objetivos
Adtiva
Equipos de
Para donde
vamos?
Como motivar
trabajo

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Oportunidad
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Oportunidad
Valores
Políticas
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Metas y
objetivos
Adtiva
Equipos de
Para donde
vamos?
Como motivar
trabajo

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Oportunidad
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Oportunidad
Valores
Políticas
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Calidad
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Metas y
objetivos
Para donde
vamos?
Adtiva
Equipos de
Como motivar
trabajo

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Oportunidad
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Oportunidad
Valores
Políticas
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Calidad
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Costos
Metas y
objetivos
Adtiva
Equipos de
Para donde
vamos?
Como motivar
trabajo

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Oportunidad
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Oportunidad
Valores
Políticas
Operativa
Distrib. del
trabajo
Estand.
del trabajo
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Funciones
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Calidad
Procesos
Como se hace?
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Costos
Metas y
objetivos
Adtiva
Equipos de
Para donde
vamos?
Como motivar
Servicio
trabajo

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

CONTROL

ESTRUCT SISTEMA URA PUNTA DE LANZA PREGUNTA FACTORES GERENCIAL DE COMPETITI VIDAD Conceptual Mercadeo Misión Oportunidad
ESTRUCT
SISTEMA
URA
PUNTA DE
LANZA
PREGUNTA
FACTORES
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Oportunidad
Valores
Políticas
Operativa
Distrib. del
trabajo
Estand.
del trabajo
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Funciones
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Calidad
Procesos
Como se hace?
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Costos
Metas y
objetivos
Adtiva
Equipos de
Para donde
vamos?
Como motivar
Servicio
trabajo

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

CONTROL

Eficiencia

ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES CONTROL URA PUNTA DE
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
CONTROL
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Oportunidad
Valores
Políticas
Eficiencia
Operativa
Distrib. del
trabajo
Estand.
del trabajo
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Funciones
Calidad
Procesos
Como se hace?
Eficacia
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Costos
Metas y
objetivos
Para donde
vamos?
Adtiva
Equipos de
Como motivar
Servicio
trabajo
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES CONTROL URA PUNTA DE
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
CONTROL
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Oportunidad
Valores
Políticas
Eficiencia
Operativa
Distrib. del
trabajo
Funciones
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Calidad
Estand.
del trabajo
Procesos
Como se hace?
Eficacia
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Costos
Impacto
Metas y
objetivos
Para donde
vamos?
Adtiva
Equipos de
Como motivar
Servicio
trabajo
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCT SISTEMA PREGUNTA FACTORES CONTROL URA PUNTA DE
ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRUCT
SISTEMA
PREGUNTA
FACTORES
CONTROL
URA
PUNTA DE
LANZA
GERENCIAL
DE
COMPETITI
VIDAD
Conceptual
Mercadeo
Misión
Quienes somos ?
En que creemos?
Quien lo hace?
Oportunidad
Valores
Políticas
Eficiencia
Operativa
Distrib. del
trabajo
Estand.
del trabajo
Informa
ción
Planea
ción
T Humano
Funciones
Calidad
Procesos
Como se hace?
Eficacia
Toma de
decisiones
Cual es el
impacto?
Costos
Impacto
Metas y
objetivos
Adtiva
Equipos de
Para donde
vamos?
Como motivar
Servicio
trabajo
Equidad
PATINADORA CHINA
PATINADORA CHINA

PATINADORA CHINA

GESTION actividades desarrolladas
GESTION
actividades desarrolladas

Se refiere al mejoramiento de objetivos

Está relacionada con los logros en la sociedad y no con el trabajo o

La gestión no es lanzar, es acertar, no

es disparar, es lograr

GESTION actividades desarrolladas Se refiere al mejoramiento de objetivos Está relacionada con los logros en la
EJEMPLOS DE GESTION Mejoramiento en la calidad de vida en el transporte por metros pavimentados y

EJEMPLOS DE GESTION

Mejoramiento en la calidad de vida en el transporte por metros pavimentados y no la fabricación de una vía

El número de personas que mejoran su nivel de vida

en salud por el número de atenciones médicas y no la atención médica

Mejoramiento de la Institución por la capacitación dada a las personas y no por el número de cursos

EJEMPLOS DE GESTION Mejoramiento en la calidad de vida en el transporte por metros pavimentados y

La modificación en la sociedad por la inversión y no la ejecución del presupuesto

OBJETIVOS son el satisfacer sus necesidades, deseos y demandas
OBJETIVOS
son el satisfacer sus necesidades,
deseos y demandas

COMO IDENTIFICAR

Es aquel sitio al cual deseamos llegar

Los objetivos de toda organización son sus usuarios y los objetivos específicos

OBJETIVOS son el satisfacer sus necesidades, deseos y demandas COMO IDENTIFICAR Es aquel sitio al cual
GASOLINA COCINA
GASOLINA COCINA

GASOLINA COCINA

Es la falta o carencia de algo Las carencias se presentan por la O por el
Es la falta o carencia de algo
Las carencias se presentan por la
O por el problema mismo (causa)
Es la falta o carencia de algo Las carencias se presentan por la O por el

QUE SON NECESIDADES

manifestación de un problema (efecto)

Son de carácter fisiológico y psicológico

Es la falta o carencia de algo Las carencias se presentan por la O por el
QUE SON DESEOS con los cuales se espera suplir las carencias o necesidades Están relacionados con
QUE SON DESEOS
con los cuales se espera suplir las
carencias o necesidades
Están relacionados con las
características psicográficas,
demográficas y culturales

Los satisfactores, productos o servicios

QUE SON DESEOS con los cuales se espera suplir las carencias o necesidades Están relacionados con
DEMANDAS servicio
DEMANDAS
servicio

Es la adquisición del bien o servicio que permite satisfacer una necesidad

Tiene que ver con la capacidad de pago

o la oportunidad de acceder al bien o

DEMANDAS servicio Es la adquisición del bien o servicio que permite satisfacer una necesidad Tiene que
Y A NIVEL INSTITUCIONAL? respuesta inmediata
Y A NIVEL
INSTITUCIONAL?
respuesta inmediata

de apalancamiento

Necesidades son las de capacidad de

Deseos son los de retorno de la inversión

Demanda tiene que ver con la capacidad

Y A NIVEL INSTITUCIONAL? respuesta inmediata de apalancamiento Necesidades son las de capacidad de Deseos son
CLASES DE OBJETIVOS GENERALES CORTO NECESIDADES PLAZO SOCIALES MEDIANO DESEOS PLAZO INSTITUCIONALES LARGO DEMANDAS PLAZO
CLASES DE OBJETIVOS GENERALES
CORTO
NECESIDADES
PLAZO
SOCIALES
MEDIANO
DESEOS
PLAZO
INSTITUCIONALES
LARGO
DEMANDAS
PLAZO
CLASES DE OBJETIVOS GENERALES CORTO NECESIDADES PLAZO SOCIALES MEDIANO DESEOS PLAZO INSTITUCIONALES LARGO DEMANDAS PLAZO
QUE ES UN INDICADODR ó de una acción encomendada ó el logro de un objetivo
QUE ES UN
INDICADODR
ó de una acción encomendada ó el
logro de un objetivo

Es un distintivo que me permite señalar

el grado de cumplimiento de una misión

QUE ES UN INDICADODR ó de una acción encomendada ó el logro de un objetivo Es
EL DUQUE DE LOS WEONES
EL DUQUE DE LOS WEONES

EL DUQUE DE LOS WEONES

CLASES DE INDICADORES Nivel corporativo Nivel funcional
CLASES DE
INDICADORES
Nivel corporativo
Nivel funcional

Nivel de unidades estratégicas (UEN)

CLASES DE INDICADORES Nivel corporativo Nivel funcional Nivel de unidades estratégicas (UEN)
INDICADOR Denominación Periodicidad Propósito Definición operacional Responsable de la toma de decisiones Fuente Interpretación Patrón de
INDICADOR
Denominación
Periodicidad
Propósito
Definición
operacional
Responsable de la
toma de decisiones
Fuente
Interpretación
Patrón de
comparación

Nivel de desagregación

INDICADOR Denominación Periodicidad Propósito Definición operacional Responsable de la toma de decisiones Fuente Interpretación Patrón de

ELEMENTOS DE UN

Responsable de generar los datos

Responsable de

generar el indicador

INDICADODRES DE GESTION EN LO SOCIAL INDICADOR DE BENEFICIO (Mide la erradicación del problema existente o

INDICADODRES DE

INDICADODRES DE GESTION EN LO SOCIAL INDICADOR DE BENEFICIO (Mide la erradicación del problema existente o

GESTION EN LO SOCIAL

INDICADOR DE BENEFICIO (Mide la erradicación

del problema existente o la capacidad de aprovechar una oportunidad)

INDICADOR DE CALIDAD (Se refiere a la

satisfacción de los deseos del usuario y la permanencia de ella)

INDICADOR DE COBETURA (Indica la capacidad

de la Institución para dar respuesta a todos sus usuarios)

INDICADODRES DE GESTION EN LO SOCIAL INDICADOR DE BENEFICIO (Mide la erradicación del problema existente o
INDICADORES DE GESTION FINANCIERA  Indicadores de liquidez  Indicadores de apalancamiento  Indicadores de rentabilidad
INDICADORES DE GESTION
FINANCIERA
Indicadores de liquidez
Indicadores de apalancamiento
Indicadores de rentabilidad
Indicadores de resultados

INDICADORES DE GESTION

EN LO INSTITUCIONAL

INDICADORES DE GESTION FINANCIERA  Indicadores de liquidez  Indicadores de apalancamiento  Indicadores de rentabilidad
INDICADORES DE
INDICADORES DE

BENEFICIO - COSTO

SOSTENIBILIDAD (Mide el aumento en la relación Costo Beneficio)

INDICADORES DE BENEFICIO - COSTO SOSTENIBILIDAD (Mide el aumento en la relación Costo – Beneficio)
RELOJ ITALIANO
RELOJ ITALIANO

RELOJ ITALIANO

INDICADORES DE
INDICADORES DE
INDICADORES DE EVALUACION DE LA GESTION Y RESULTADOS INDICES DE CUMPLIMIENTO (Capacidad de la organización para

EVALUACION DE LA GESTION Y RESULTADOS

INDICES DE CUMPLIMIENTO (Capacidad de la

organización para cumplir con los compromisos adquiridos)

INDICES DE CRECIMIENTO HISTORICO (La

capacidad de la organización de crecer de un periodo a otro)

INDICES DE RENDIMIENTO (TEORICO)

(Capacidad de la organización para desarrollar su máxima capacidad teórica)

INDICES DE COMPETENCIA (ENTORNO)

(Capacidad de la organización para generar satisfactores igual

INDICADORES DE EVALUACION DE LA GESTION Y RESULTADOS INDICES DE CUMPLIMIENTO (Capacidad de la organización para

que las Instituciones similares)

DE LOS SISTEMAS ESPECIFICOS INDICADORES DEL SUBSISTEMA NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS)
DE LOS SISTEMAS
ESPECIFICOS
INDICADORES DEL SUBSISTEMA
NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS)

INDICADORES DE GESTION

INDICADORES DEL SUBSISTEMA CLIENTE

(SUMINISTRO) (CONTRIBUCION A LA SATISFACCION EN EL SUMINISTRO DE NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS)

OPERATIVO (CONTRIBUCION A LA PRODUCCION DE PRODUCTOS O SERVICIOS PARA SATISFACER

INDICADORES DEL SUBISTEMA DEL

TALENTO HUMANO (SATISFACCION EN EL TALENTO HUMANO

DE LOS SISTEMAS ESPECIFICOS INDICADORES DEL SUBSISTEMA NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS) INDICADORES DE GESTION INDICADORES DEL
PRODUCTOS O SERVICIOS)
PRODUCTOS O SERVICIOS)

INDICADORES DE GESTION

DE LOS SISTEMAS ESPECIFICOS

INDICADORES DEL SUBSISTEMA DE GESTION DE MATERIALES (CONTRIBUCION DE

INSUMOS Y MATERIALES A LA OBTENCION DE MEJORES PRODUCTOS O SERVICIOS)

INDICADORES DEL SUBISTEMA DE GESTION DE MAQUINARIA (MAQUINARIA Y

EQUIPO SUFICIENTE PARA LA PRODUCCION DE

INDICADORES DEL SUBSITEMA DE GESTION DE ADAPTACION (LOGISTICA DE

PRODUCTOS O SERVICIOS) INDICADORES DE GESTION DE LOS SISTEMAS ESPECIFICOS INDICADORES DEL SUBSISTEMA DE GESTION DE

APOYO A LOS PROCESOS)

DE LOS SISTEMAS ESPECIFICOS (EVALUACION DE PRODUCTOS, INSUMOS Y RECOMENDACIONES O MEJORAS)
DE LOS SISTEMAS
ESPECIFICOS
(EVALUACION DE PRODUCTOS, INSUMOS Y
RECOMENDACIONES O MEJORAS)

INDICADORES DE GESTION

INDICADORES DE LOS SUBSITEMAS DE GESTION DE MANTENIMIENTO O CONTROL

DE LOS SISTEMAS ESPECIFICOS (EVALUACION DE PRODUCTOS, INSUMOS Y RECOMENDACIONES O MEJORAS) INDICADORES DE GESTION INDICADORES
DENTRO DE CADA SUBSISTEMA RESPONDER)
DENTRO DE CADA
SUBSISTEMA
RESPONDER)

POR UNIDAD DE PESO)

CLASES DE INDICADORES

INDICADOR DE BENEFICIO (CONTRIBUCION)

INDICADOR DE CALIDAD (CONFIABILIDAD)

INDICADOR DE DEMANDA (COBERTURA)

INDICADOR DE SOLVENCIA CANTIDADES PARA

INDICADOR DE PRODUCTIVIDAD (UNIDADES

DENTRO DE CADA SUBSISTEMA RESPONDER) POR UNIDAD DE PESO) CLASES DE INDICADORES INDICADOR DE BENEFICIO (CONTRIBUCION)

INDICADOR DE APALANCAMIENTO (PEDIDOS)

PANTALON
PANTALON

PANTALON

INDICADORES DE EFICACIA CALIDAD (Aceptaciones, reclamos) OPORTUNIDAD (Tiempos de respuesta) CONFIABILIDAD (Garantías)
INDICADORES DE
EFICACIA
CALIDAD (Aceptaciones, reclamos)
OPORTUNIDAD (Tiempos de respuesta)
CONFIABILIDAD (Garantías)
INDICADORES DE EFICACIA CALIDAD (Aceptaciones, reclamos) OPORTUNIDAD (Tiempos de respuesta) CONFIABILIDAD (Garantías) COSTO (Valor percibido versis

COSTO (Valor percibido versis valor real)

COMODIDAD (Medida de la satisfacción del usuario)

COMUNICACIÓN (Nivel de satisfacción por atención, rapidez, cordialidad, etc)

INDICADORES DE EFICACIA CALIDAD (Aceptaciones, reclamos) OPORTUNIDAD (Tiempos de respuesta) CONFIABILIDAD (Garantías) COSTO (Valor percibido versis
INDICADORES DE EFICIENCIA Mano de obra Materiales y suministros Maquinaria y equipos Medios logísticos Métodos (Tiempo)
INDICADORES DE
EFICIENCIA
Mano de obra
Materiales y suministros
Maquinaria y equipos
Medios logísticos
Métodos (Tiempo)

Monetarios (manejo de presupuestos)

INDICADORES DE EFICIENCIA Mano de obra Materiales y suministros Maquinaria y equipos Medios logísticos Métodos (Tiempo)
INDICADORES DE IMPACTO Efectividad Gestión o resultados Éxito o fracaso absoluto
INDICADORES DE
IMPACTO
Efectividad
Gestión o resultados
Éxito o fracaso absoluto
INDICADORES DE IMPACTO Efectividad Gestión o resultados Éxito o fracaso absoluto
INDICADORES DE EQUIDAD De aportes De esfuerzo De beneficios  Político  Económico  Social
INDICADORES DE
EQUIDAD
De aportes
De esfuerzo
De beneficios
Político
Económico
Social
INDICADORES DE EQUIDAD De aportes De esfuerzo De beneficios  Político  Económico  Social
Diagramas causa efecto Gráficos de Paretto Diagrama de correlación Histogramas de frecuencia Gráficos de control
Diagramas causa efecto
Gráficos de Paretto
Diagrama de correlación
Histogramas de frecuencia
Gráficos de control
Diagramas causa efecto Gráficos de Paretto Diagrama de correlación Histogramas de frecuencia Gráficos de control Estudios

Estudios de capacidad de proceso

METODOS ESTADISTICOS DE

MEDICON DE PROCESOS

Diagramas causa efecto Gráficos de Paretto Diagrama de correlación Histogramas de frecuencia Gráficos de control Estudios
ZIDANE
ZIDANE

ZIDANE

ADMINISTRACION EN UNA PAGINA AREA PROCE FACTOR META REAL TEN OBSER SO CRITICO VACION DENCIA
ADMINISTRACION EN
UNA PAGINA
AREA
PROCE
FACTOR
META
REAL
TEN
OBSER
SO
CRITICO
VACION
DENCIA
ADMINISTRACION EN UNA PAGINA AREA PROCE FACTOR META REAL TEN OBSER SO CRITICO VACION DENCIA
Controles de información Comunicación organizacional Comunicación formal Comunicación informal Comunicación descendente Comunicación ascendente Comunicación lateral Comunicación
Controles de
información
Comunicación organizacional
Comunicación formal
Comunicación informal
Comunicación descendente
Comunicación ascendente
Comunicación lateral
Comunicación diagonal
Redes de comunicación
Controles de información Comunicación organizacional Comunicación formal Comunicación informal Comunicación descendente Comunicación ascendente Comunicación lateral Comunicación

Chisme

Controles de información Comunicación organizacional Comunicación formal Comunicación informal Comunicación descendente Comunicación ascendente Comunicación lateral Comunicación
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL Un sistema que proporciona a la gerencia la información necesaria sobre una
SISTEMAS DE
INFORMACION GERENCIAL
Un sistema que proporciona a la
gerencia la información necesaria sobre
una base regular
Informaci
Datos
ón
Conoci
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL Un sistema que proporciona a la gerencia la información necesaria sobre una
gerencial Datos: hechos crudos sin analizar Información: Datos analizados y procesados
gerencial
Datos: hechos crudos sin analizar
Información: Datos analizados y
procesados

Sistemas de información

Conocimiento: Construcción a partir de información

gerencial Datos: hechos crudos sin analizar Información: Datos analizados y procesados Sistemas de información Conocimiento: Construcción
Analizar el sistema De decisiones SIG Diseñar el proceso de información
Analizar el sistema
De decisiones
SIG
Diseñar el proceso de
información

Analizar los requisitos de información

Pasos para diseñar un SIG

Analizar el sistema De decisiones SIG Diseñar el proceso de información Analizar los requisitos de información

Conjuntar las decisiones

Características de la información Horizontes Nivel de Ámbito Fuente temporales conjunción Amplio Conjunto Externo Futuro Alta
Características de la información
Horizontes
Nivel de
Ámbito
Fuente
temporales
conjunción
Amplio
Conjunto
Externo
Futuro
Alta gerencia
Gerencia
media
Gerencia del
Primer nivel
Interno
Estrecho
Detallado Histórico
Características de la información Horizontes Nivel de Ámbito Fuente temporales conjunción Amplio Conjunto Externo Futuro Alta

Ajuste de requisitos de información con la gerencia

SIG Prepárese para la resistencia Haga participar a los usuarios Verifique la seguridad
SIG
Prepárese para la resistencia
Haga participar a los usuarios
Verifique la seguridad
SIG Prepárese para la resistencia Haga participar a los usuarios Verifique la seguridad Establezca revisiones regulares

Establezca revisiones regulares

Puesta en práctica del

Pruebe el sistema antes de instalarse

Prepara a los usuarios mediante un entrenamiento adecuado

SIG Prepárese para la resistencia Haga participar a los usuarios Verifique la seguridad Establezca revisiones regulares
Influencia del SIG en el trabajo gerencial Participación directa Capacidad de toma de decisiones Diseño de
Influencia del SIG en el
trabajo gerencial
Participación directa
Capacidad de toma de decisiones
Diseño de la organización
poder
Influencia del SIG en el trabajo gerencial Participación directa Capacidad de toma de decisiones Diseño de
organizacional Cambio en los patrones de flujo de comunicación Reducción de la sobrecarga de comunicación
organizacional
Cambio en los patrones de flujo de
comunicación
Reducción de la sobrecarga de
comunicación

El SIG y la comunicación

La comunicación cara a cara se torna mas simbólica

organizacional Cambio en los patrones de flujo de comunicación Reducción de la sobrecarga de comunicación El
Control del comportamiento Supervisión directa Evaluación del desempeño  Ensayos escritos  Incidentes críticos  Escalas
Control del
comportamiento
Supervisión directa
Evaluación del desempeño
Ensayos escritos
Incidentes críticos
Escalas de calificación grafica
comportamiento
Evaluación por pares
Evaluación de 360°

Escalas de calificación ancladas en el

Control del comportamiento Supervisión directa Evaluación del desempeño  Ensayos escritos  Incidentes críticos  Escalas
UN SIG Datos organizados Información Urgente e importante
UN SIG
Datos organizados
Información
Urgente e importante

PASOS PARA DISEÑAR

UN SIG Datos organizados Información Urgente e importante PASOS PARA DISEÑAR
UN SIG - Participación directa - Capacidad de tomar decisiones - Diseño de la organización -
UN SIG
-
Participación directa
-
Capacidad de tomar decisiones
-
Diseño de la organización
-
Poder

PARA NO OLVIDAR DE

UN SIG - Participación directa - Capacidad de tomar decisiones - Diseño de la organización -
Administración de operaciones proceso de transformación que
Administración de
operaciones
proceso de transformación que

El diseño, operación y control del

convierte recursos ó insumos en bienes y servicios terminados

Administración de operaciones proceso de transformación que El diseño, operación y control del convierte recursos ó
Insumos Personas Tecnología Capital Proceso de transformación Equipo Materiales información
Insumos
Personas
Tecnología
Capital
Proceso de
transformación
Equipo
Materiales
información
Insumos Personas Tecnología Capital Proceso de transformación Equipo Materiales información Resultados Bienes servicios El sistema de
Insumos Personas Tecnología Capital Proceso de transformación Equipo Materiales información Resultados Bienes servicios El sistema de
Resultados Bienes servicios
Resultados
Bienes
servicios

El sistema de

operaciones

Insumos Personas Tecnología Capital Proceso de transformación Equipo Materiales información Resultados Bienes servicios El sistema de

Retroalimentación

Insumos Personas Tecnología Capital Proceso de transformación Equipo Materiales información Resultados Bienes servicios El sistema de
Insumos Personas Tecnología Capital Proceso de transformación Equipo Materiales información Resultados Bienes servicios El sistema de
Administración de la productividad Productividad: El resultado general de bienes y
Administración de la
productividad
Productividad:
El resultado general de bienes y

servicios producidos, dividido entre los

insumos necesarios para generar ese

resultado

Administración de la productividad Productividad: El resultado general de bienes y servicios producidos, dividido entre los
productividad calidad 3- Establezca control estadístico de procesos 4- Maneje el menor numero de proveedores
productividad
calidad
3- Establezca control estadístico de
procesos
4- Maneje el menor numero de
proveedores
productividad calidad 3- Establezca control estadístico de procesos 4- Maneje el menor numero de proveedores Principios

Principios DEMING de la

1- Planifique para el futuro a largo plazo

2- No sea complaciente en relación con la

Determine si sus problemas son por una parte del proceso o por todo el proceso

productividad calidad 3- Establezca control estadístico de procesos 4- Maneje el menor numero de proveedores Principios
productividad puesto 7- Eleve la calidad de su gente 8- Olvídese del temor 9- Aliente el
productividad
puesto
7- Eleve la calidad de su gente
8- Olvídese del temor
9- Aliente el trabajo en equipo
10-
No caiga en metas
estrictamente numéricas

Principios DEMING de la

6- Entrene a los trabajadores para el

productividad 12- Entrene a su gente para comprender la estadística 13- 14- Ponga en práctica estos
productividad
12-
Entrene a su gente para
comprender la estadística
13-
14-
Ponga en práctica estos
principios

Principios DEMING de la

Entrene a sus empleados para

adaptarse a las necesidades que surjan

productividad 12- Entrene a su gente para comprender la estadística 13- 14- Ponga en práctica estos
Empleada
Empleada
Empleada

Empleada

Manufactura de Organizaciones de manufactura:
Manufactura de
Organizaciones de manufactura:

operaciones y de servicios

Organizaciones que producen bienes físicos

Organizaciones de servicio: Producen resultados no físicos

Desindustrialización: La conversión de una economía de producción a servicios

Manufactura de Organizaciones de manufactura: operaciones y de servicios Organizaciones que producen bienes físicos Organizaciones de
Planificación de la capacidad: (PCI) Planificación de la ubicación de las instalaciones Planificación del proceso Planificación
Planificación de la capacidad: (PCI)
Planificación de la ubicación de las
instalaciones
Planificación del proceso
Planificación agregada
Planificación de la capacidad: (PCI) Planificación de la ubicación de las instalaciones Planificación del proceso Planificación

Planificación de operaciones

Planificación de la distribución de instalaciones

Programa maestro (presupuesto de servicios)

Planificación de requerimientos de materiales e

Planificación de la capacidad: (PCI) Planificación de la ubicación de las instalaciones Planificación del proceso Planificación

insumos

Eliminando actividades que no agreguen valor reducción de costos.
Eliminando actividades que no
agreguen valor
reducción de costos.

OBTENCION DE LA

VENTAJA EN COSTOS

Controlando las directrices de costos.

Reconfigurando la cadena de valores.

Creando una cultura organizacional de

Eliminando actividades que no agreguen valor reducción de costos. OBTENCION DE LA VENTAJA EN COSTOS Controlando
PREGUNTAS CLAVES: manteniendo los costos y los ingresos
PREGUNTAS CLAVES:
manteniendo los costos y los ingresos

CONTROLANDO LAS DIRECTRICES DE COSTOS

¿podemos reducir costos en esta actividad

manteniendo el nivel de atención constante ?

¿podemos aumentar servicios manteniendo los costos constantes?

¿podemos reducir activos en esta actividad

constantes?

PREGUNTAS CLAVES: manteniendo los costos y los ingresos CONTROLANDO LAS DIRECTRICES DE COSTOS ¿podemos reducir costos
ELIMINANDO LAS AGREGAN VALOR Necesaria para sostener la organización
ELIMINANDO LAS
AGREGAN VALOR
Necesaria para sostener la
organización

ACTIVIDADES QUE NO

ACTIVIDAD CON VALOR AGREGADO:

La que contribuye a satisfacer las necesidades del usuario.

ELIMINANDO LAS AGREGAN VALOR Necesaria para sostener la organización ACTIVIDADES QUE NO ACTIVIDAD CON VALOR AGREGADO:
Broma al jefe
Broma al jefe

Broma al jefe

CREANDO UNA de costos que emana de la administración principal.
CREANDO UNA
de costos que emana de la
administración principal.

CULTURA DE REDUCCION DE COSTOS

Los lideres en costo tienen una

cultura de análisis y reducción

CREANDO UNA de costos que emana de la administración principal. CULTURA DE REDUCCION DE COSTOS Los
TRAMPAS DE LAS Ignorar el abastecimiento Subsidio inconsciente Pensar incrementalmente
TRAMPAS DE LAS
Ignorar el abastecimiento
Subsidio inconsciente
Pensar incrementalmente

ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO EN COSTO

Enfocarse en las actividades objetivo.

Pasar por alto actividades indirectas

TRAMPAS DE LAS Ignorar el abastecimiento Subsidio inconsciente Pensar incrementalmente ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO EN COSTO Enfocarse
CONTROL DE COMPRAS El establecimiento de controles de compras permite conocer de inmediato características de proveedores,
CONTROL DE COMPRAS El establecimiento de controles de compras permite conocer de inmediato características de proveedores,
CONTROL DE COMPRAS El establecimiento de controles de compras permite conocer de inmediato características de proveedores,

CONTROL DE COMPRAS

El establecimiento de controles de compras permite conocer de inmediato características de proveedores, ahorro de tiempo y aseguramiento de compra lógica.

EL CONTROL DE COMPRAS Verifica el cumplimiento de las actividades tales como:
EL CONTROL DE
COMPRAS
Verifica el cumplimiento de las
actividades tales como:
EL CONTROL DE COMPRAS Verifica el cumplimiento de las actividades tales como: Selección adecuada de los
EL CONTROL DE COMPRAS Verifica el cumplimiento de las actividades tales como: Selección adecuada de los
EL CONTROL DE COMPRAS Verifica el cumplimiento de las actividades tales como: Selección adecuada de los

Selección adecuada de los proveedores

Evaluación de la cantidad y la calidad

especificadas por el depto solicitante

EL CONTROL DE COMPRAS Comprobación de precios
EL CONTROL DE
COMPRAS
Comprobación de precios

Control de pedidos desde el momento de su requisición hasta la llegada del material

Determinación del punto de pedido y del orden

EL CONTROL DE COMPRAS Comprobación de precios Control de pedidos desde el momento de su requisición
EL CONTROL DE COMPRAS Comprobación de precios Control de pedidos desde el momento de su requisición
Demanda promedio Disponible ponderada Saldo Factor de ponderación Cuando pedir Factor de reposición Cuanto pedir Factor
Demanda promedio
Disponible
ponderada
Saldo
Factor de
ponderación
Cuando pedir
Factor de reposición
Cuanto pedir
Factor de calidad
Determinación del
Mínimo
Demanda promedio Disponible ponderada Saldo Factor de ponderación Cuando pedir Factor de reposición Cuanto pedir Factor

Determinación del Máximo

Demanda promedio Disponible ponderada Saldo Factor de ponderación Cuando pedir Factor de reposición Cuanto pedir Factor

Control de inventarios

Cantidad pedida