Virtu@l

Tcnicas de la Comunicacin escrita

Unidad 2

CARACTERSTICAS FUNDAMENTALES DE LOS MENSAJES ESCRITOS

CLARIDAD
BREVEDAD

DISCRECIN

CREATIVIDAD

LA REDACCIN:
CARACTERSTICAS

CORDIALIDAD

CORRECCIN

NATURALIDAD Y
SENCILLEZ
POSITIVISMO

CLARIDAD
Comprensin fcil y rpida

Una sola interpretacin

ordenamiento metdico de ideas y el uso
correcto del lenguaje
Ejemplo:
Debe recomendarse a los supervisores que
adopten la prctica diaria de hablar con su
personal.

BREVEDAD
usado el menor nmero de palabras
claro y completo.
Ejemplo:
Me complace anunciar el traslado de su informe
431 del 15 de septiembre a la Oficina de
Recursos Humanos para el trmite
correspondiente.

CORDIALIDAD
Tono amable y respetuoso
Ejemplo:
Luego de la inspeccin realizada a la mquina
tejedora Wally de su fabricacin, nos parece
justo, por encontrarse en periodo de garanta,
que su empresa asuma el gasto de reposicin
o reparacin. Tienen ustedes la palabra.

LA CORRECCIN
Implica el uso correcto de la normativa
Buena ortografa.
Uso adecuado de maysculas.
Empleo apropiado de signos de puntuacin.
Divisin correcta de palabras al final del rengln.
Escritura apropiada de los nmeros.
Presentacin del mensaje en bloques tabulados y atractivos.
Limpieza y carencia de borrones.
Presentacin de prrafos bien balanceados.
Uso adecuado de sinnimos.
Aplicacin adecuada de los principios sintcticos y uso correcto de
preposiciones.

EL POSITIVISMO
Comunicar con empata
Pensar en el inters interlocutor o lector
El lenguaje positivo evita el reproche como: olvid,
dej, etc.
Prefiere los posesivos: su, suyo, en lugar de mi,
nuestro.
No toma los beneficios, los solicita.
Omite frases de estructura negativa

NATURALIDAD Y SENCILLEZ
Lenguaje simple y directo
.

Evitar trminos rebuscados o ambiguos

Ejemplo:
Estimado seor Martnez:
Me complace comunicarle que su pedido ya fue enviado.

Esperamos su plena satisfaccin.

Cordialmente,

CREATIVIDAD
Genuino y creativo

DISCRECIN
Forma discreta y diplomtica.

LA CARTA COMERCIAL: TIPOS

CONSULTA

Documento que
permite establecer
relaciones comerciales
entre las empresas

PEDIDO

REMESA

CRDITO

COBRANZA

La carta comercial: Modelo

Membrete
Av. Los insurgentes 23423 - San Isidro

Lugar y fecha
Destinatario
Asunto

7567389 - 7256789

San Isidro, 25 de enero , 2014

Sr. Roberto Solano

Gerente de Compras
Industrias Cosmticas S.A
Lima, Per
Asunto: Presentacin de nuevo producto
Estimado Sr. Ronaldo Jimnez:

Tratamiento

Me dirijo a Usted para darle a conocer nuestro nuevo sistema de embalaje para cosmticos y productos qumicos, sector
al que pertenece su compaa.

Cuerpo
Conclusin

Adjunto a esta carta encontrar un catlago detallado con las caractersticas tcnicas de nuestro embalaje, pero djeme
adelantarle que se trata de un revolucionario sistema que le permitir un notable ahorro de costes manteniendo un nivel
de proteccin y calidad comparable a cualquier otro sistema.
Le invito a que revise la documentacin adjunta en un par de minutos, es muy visual y rpida de leer, y que nos haga
llegar cualquier duda que tenga.
Sin otro particular, le agradezco su atencin.
Reciba un cordial saludo.

Despedida

Jaime Landburu Gmez.

Director de marketing de Nova Producs
Anexo: 02 catlogos

Anexo

EL INFORME:
Los directores y gerentes deben
.

tomar decisiones sobre la base

de la informacin ascendente
que reciben
de

sus

supervisores.

subgerentes

MODELO DE INFORME
INFORME 012-14

Encabezamiento

Introduccin

Anlisis

Para : Antonio Mora Martens

Jefe del Laboratorio de Cmputo
De
: Luis Velarde Jimnez
Soporte Tcnico
Asunto: CONDICIONES DE DOS MQUINAS
Fecha : 25 DE ENERO DE 2014
____________________________________________________________________
Por las diversas quejas que se han presentado por las fallas continuas de dos mquinas en el
Laboratorio No. 2, informo a su despacho las condiciones en las que estas se encuentran.
1. El disco duro de ambas mquinas ( kl-989890 y kl 45654d3) presentan deterioro en la parte
interna y externa que no son reparables.
2. El mouse tiene desprendimiento en algunos filamentos, tambin en ambas mquinas.
3. Los programas deben ser actualizados porque no son compatibles con las actividades que se
estn realizando .
En conclusin, estas mquinas presentan problemas que se deben solucionar.

Conclusin
Recomendacin

Se recomienda, la renovacin de los discos duros, los dos mouses y la actualizacin de todos los
programas de las mquinas mencionadas.
Me despido de usted,
Luis Velarde Jimnez
Soporte Tcnico

Despedida
Firma

EL MEMORANDO
MEMORANDO 045-08
Lima, 12 de marzo de 2008
Para: Directores de Programas Sectoriales de Educacin
De: Director Regional de Educacin
Asunto: Educacin Ecologista

Documento
interno breve
que se emplea
para sancionar,
realizar
llamadas de
atencin,
informar,
felicitar,
convocar a
reuniones, etc.

Con el objeto de ensear, difundir y ejemplarizar el amor por la

naturaleza, el Ministerio de Educacin ha publicado cinco cuadernillos con
informacin ecolgica para la niez.
Estos sern entregados en cantidad suficiente para todos los planteles de
la regin en fecha prxima, para dar inicio a una entusiasta e intensa
campaa desde la escuela, para conservar la naturaleza.
Agradecer se sirvan comunicar a sus profesores la importancia que tiene
la participacin de cada uno de ellos en el xito del programa.
Cordialmente,
Jos Jaramillo Glvez.
Director Regional de Educacin

OTROS DOCUMETOS
SOLICITUD DE
TRABAJO

CARTA DE
PRESENTACIN

CURRCULUM
VITAE

FUENTE BIBLIOGRFICA
Manual del participante. Tcnicas de la Comunicacin
Escrita. Normas bsicas para la redaccin, ortografa y
puntuacin, 2 da. Ed. 2011