Sunteți pe pagina 1din 18

Analiza comparativa a

site-urilor de comert
electronic din
domeniul obiectelor
vestimentare de dama

Introducere
Site-uri alese:

Piata online a obiectelor


vestimentare pentru dama
In prezent cumparatul hainelor online a
devenit o practica tot mai frecventa datorita:
- preturilor scazute,
- economiei de timp
- metodelor facile de plata.

Analiza site-urilor: www.asos.com,


www.mango.com , www.zega.ro,
www.miniprix.ro
Criteriile alese pentru a stabili un clasament
in analiza facuta sunt:
Design
Continut
Functionalitate
Originalitate
Profesionalism

Design
www.asos.com

www.mango.com

www.zega.ro

www.miniprix.ro

Site complex, aglomerat


Sunt inserate multe imagini si
mesaje care iti distrag atentia.
Logo-ul este prezent pe toate
paginile in acelasi loc, facanduse remarcat printr-un font
personalizat.
Fundalul alb reuseste sa scoata
in evidenta imaginile de
prezentare a produselor, dar si
descrierea acestora.
Textul este structurat pe
coloane, lizibil
Animatii: harta interactiva cu
ajutorul careia se poate identifica
costul si durata unei expedieri in

Este folosit acelasi stil pe tot


parcursul site-ului.
Aspect elegant si profesional.
Site-ul este luminos si clar, cu
exceptia elementelor de gri.
Logo-ul (MANGO) este
prezent pe toate paginile si in
acelasi loc.
Sunt utilizate reclame video, pe
pagina distincta, pentru
promovarea tinutelor.
Textul este divizat, lizibil: se
utilizeaza fundal alb/gri/galben
pentru caractere negre/portocalii/
rosii.

Stil: site simplu, neincarcat


care corespunde cu cerintele
utilizatorilor carora li se
adreseaza, insa profilul permite si
utilizarea unui stil mai indraznet
personalizat, pentru diferentiere.
Contrast: fundalul alb permite
vizualizarea pozelor si a
scrisului, fara a distrage atentia
de la acestea
Logo-ul este prezent pe toate
paginile in acelasi loc, facanduse remarcat printr-un font
personalizat.
Textul este lizibil, usor de citit,
coerent, propozitii scurte,
structurat pe coloana
Animatii: pe home page
ruleaza un slide-show de
prezentare a designerilor si a
noilor colectii.

Este folosit acelasi stil pe tot


parcursul site-ului.
Tonalitate cromatica,
claritate, luminozitate, contrast
Site-ul este luminos, se face
remarcat prin simplitate,
atragator prin multitudinea de
culori, specifice domeniului
vestimentar.
Logo-ul (miniPRIX) este
prezent pe toate paginile si in
acelasi loc.
Animatiile sunt folosite in
momentul in care dam click pe
articolul vestimentar.
Textul este divizat, lizibil: se
utilizeaza fundal alb/verde, iar
pentru caractere
rosu/verde/negru/ albastru.

functie de continent.

Continut
www.asos.com

www.mango.com

www.zega.ro

www.miniprix.ro

Scop comercial
Structura: site comercial.
Elementele de navigare sunt
pozitionate sus-stanga-jos:
Informatii despre produse:
nume, imagini, descriere, culori
si marimi disponibile, brand,
recomandari, iar moneda poate
fi alesa.
Interactivitatea cu utilizatorul
este data de: e-mail, newsletter,
contul de Facebook, Twitter,
Google+, Asos Blog si Blog
Spotted.
Sunt respectate regulile
gramaticale si de ortografie.
Exista posibilitatea accesarii
site-ului in alta limba, dar nu
romana.Informatiile sunt
actualizate saptamanal.

Scop comercial
Structura: site comercial
Elementele de navigare sunt
pozitionate sus-stanga-jos
Informatii despre produse:
nume, imagini, descriere, culori
si marimi disponibile, asociere
cu alte produse, pret in euro.
Interactivitatea cu utilizatorul
este data de: chat online, email, telefon, scrisoare,
newsletter, conturile de
Facebook, Twitter, Youtube,
Aplicatii pentru Smartphone.
Sunt respectate regulile
gramaticale si de ortografie.
Exista posibilitatea accesarii
site-ului in alta limba, dar nu
romana.
Informatiile sunt actualizate
cel putin lunar, aspectul acesta
reiese din Lookbook March,

Site comercial
Organizare: site comercial.
Elementele de navigare sunt
pozitionate sus-stanga-jos
Informatii despre produse:
nume, culoare, imagini,
descriere (material,
dimensiunile obiectului
vestimentar purtat de
manechinul din imagini), cod
produs, marimi disponibile, pret
Interactivitatea cu utilizatorul
este data de: chat online, email, telefon, scrisoare,
newsletter, conturile de
Facebook, Twitter, aplicatie
PIN IT
Sunt respectate regulile
gramaticale si de ortografie.
Nu exista posibilitatea
accesarii site-ului in alta limba,
el fiind doar in romana.
Informatiile sunt actualizate

Scop comercial
Structura: site comercial.
Elementele de navigare sunt
pozitionate sus-stanga
Informatii despre produse:
nume, imagini, descriere, culori
si marimi disponibile, asociere
cu alte produse, pret in lei.
Interactivitatea cu utilizatorul
este data de: e-mail, telefon,
newsletter, de retele de
socializare (Facebook, Twitter,
Pinterest, YouTube, Google+),
dar si a miniblog-ului unde sunt
afisate ultimile noutati aparute
si comunicate de presa.
Sunt respectate regulile
gramaticale si de ortografie.
Pagina este disponibila doar
in doar in romana.
Informatiile sunt actualizate

Spring 2013
saptamanal

zilnic.

Functionalitate
www.asos.com

www.mango.com

www.zega.ro

www.miniprix.ro

Dimensiunea paginii este 87


Kb Pagina s-a incarcat in 0.885
secunde.
1135px x 500px
Limba engleza, cu
posibilitatea schimbarii in alte 5
limbi.
Functie comerciala si de
comunicare
Element de navigare: Search,
Help si Filtre de cautare.Nu
necesitata aplicatii suplimentare
pentru o buna utilizare
Link-uri: structurare, statice,
textuale, textuale grafice, prin
iconuri
Plata online prin: VISA,
MaestroCard, MasterCard,
Delta, Solo, AMEX, Laser,
VISA Electron, iDeal, Dankort,
PayPal

Dimensiunea paginii este 163


Kb
Pagina s-a incarcat in 0.725
secunde.
1135px x 500px
Limba engleza, fara optiunea
schimbarii
Functia de comunicare,
comerciala, educatie.
Nu necesitata aplicatii
suplimentare pentru o buna
utilizare.
Element de navigare:
SearchLink-uri structurate,
statice, grafice textual si iconuri.
Plata online prin: Visa,
MasterCard, American Express,
PayPal, Thawte, cu ajutorul
instructiunilor.

Dimensiunea paginii este 75


Kb Pagina s-a incarcat in 0.326
secunde
1135px x 2919px
Limba romana, fara optiunea
schimbarii
Functia comerciala si de
comunicare
Nu necesitata aplicatii
suplimentare pentru o buna
utilizare.
In cadrul site-ului se gasesc
filter, dar exista posibilitarea si
de Search dupa cuvinte cheie;
Link-uri structurare, statice,
textuale, textuale grafice, prin
iconuri, imagini
Plata online prin: Visa,
MasterCard, PayU

Pagina s-a incarcat in 0,378


secunde.
1135px x 500px
Limba romana
Functie comerciala
Nu necesitata aplicatii
suplimentare pentru o buna
utilizare.
Element de navigare: Cauta
produse.
Link-uri structurate, statice,
grafice textual si icon-uri.
Plata online prin card, in
conditii de siguranta deplina.
Cardurile acceptate la plata sunt
cele emise sub siglele VISA
(Classic si Electron) si
MASTERCARD (inclusiv
Maestro, daca au cod
CVV2/CVC2) sau plata numerar
la livrarea coletului.

Originalitate
www.asos.com

www.mango.com

www.zega.ro

www.miniprix.ro

Tehnologie de varf:
Primul magazin online pe
Facebook.

Distinctie: chat
online
Elemente de
creativitate: reclamele
video, articolele.
Element surpriza:
schimbarea imaginii in
care este prezentat
articolul vestimentar
intr-o imagine in care
arata cum vine acel
articol pe o persoana.

Aplicatia PIN IT

Aplicatia Pin It,


Tweet si Google+.

Profesionalism
www.asos.com

www.mango.com

www.zega.ro

www.miniprix.ro

Informatiile sunt formulate


clar
Pe site sunt prezentate
normele legale si de etica
aplicabile. .
Modalitati de contact:
Sectiune de trimitere a
intrebarilor si mesajelor, fax, email, Twitter si Facebook
urmand ca clientul sa primeasca
un raspuns in aproximativ 4 ore.

Modalitati de contact: Chat


online, e-mail, telefon,
scrisoare.
Serviciul de relatii cu clientii
Reproducerea, transferul,
schimbarea sau distribuirea prin
orice mijloce a elementelor siteului (inclusiv software) este
interzisa.
Copierea elementelor cu titlu
de prezentare nu implica
transferul dreptului de
proprietate.
Datele sunt trimise in format
criptat SSL, iar tranzactiile
realizate cu Visa sau
MasterCard sunt securizate prin
SEC (Secure Electronic
Trading).

Magazinul este inscris in


registrul de evidenta a
prelucrarilor de date cu caracter
personal.
Prezentarea termenilor,
conditiilor si politicii site-ului
privind comanda, plata,
livrarea, transportul, returul
produselor este realizata clar,
vizibil,
Exista tutorial pentru lansarea
comenzilor.
Magazinul este atestat
TRUSTED.ro
Feedback-ul de la clienti
poate fi primit email.
Raspunsul la solicitarile
clientilor se face prompt

Sunt asigurate
confidentialitatea datelor
personale si garantia produselor.
Modalitati de contact: e-mail.
Posibilele situatii aparute
post-vanzare vor fi tratate de
departamentul Relatii Clienti.
Reproducerea, transferul,
schimbarea sau distribuirea prin
orice mijloce a elementelor siteului (inclusiv software) este
interzisa.
Copierea elementelor cu titlu
de prezentare nu implica
transferul dreptului de
proprietate.

Puncte forte
Asos.com

Mango.com

Zega.ro

miniPRIX.ro

Site-ul are aproximativ


1.800.000 de pagini
indexate in Google.

Securitatea datelor si
tranzactiilor.

Informatiile sunt
actualizate periodic.

O buna organizare a
informatiei prezentate,

Informatii actualizate si
complete ale produselor.

Timp scurt de incarcare


a paginilor.

Ofera cautarea
produselor in functie de
mai multe filtere.

Potrivit aproximarilor
Alexa.com, site-ul se afla
printre cele mai vizitatele
un milion de site-uri din
lume

Filter si search care


usureaza utilizatorului
cautarea.

Timpul de incarcare a
paginilor este unul mediu,
site-ul putand fi accesat
destul de rapid si de
vizitatorii cu o conexiune
mai putina rapida la
Internet.
Actualizarea periodica a
site-ului si a produselor
disponibile.
Pozele de o calitate
superioara si ilusteaza
produsul in mai multe
pozitii si unghiuri
Daca ti-a placut un
articol il poti salva, in acest
fel il treci pe lista
produselor tale preferate si
vei putea sa te intorci
direct la el.

Este asigurata
securitatea datelor si a
tranzactiilor

Site-ul detine per total o


interfata lejera si usor de
accesat, dar si atractiva in
acelasi timp.
Posibilitatea clientilor
care au comandat pe site
sa-si urmareasca evolutia
comenzii, prin accesarea
butonului Comenzile
mele.
Calitate superioara a
pozelor, care ilusteaza
produsul in mai multe
pozitii si unghiuri.
Actualizarea periodica a
site-ului si a produselor
disponibile.

Puncte slabe
Asos.com

Mango.com

Zega.ro

miniPRIX.ro

Fontul utilizat pentru


descrierea produselor este
prea mic, iar culoarea
aleasa oboseste ochiul.

Site-ul nu are prezentare


in limba romana.

Termenele si conditiile
de livrare nu sunt prezente
si intr-o foma usor de
printat

Lipsa optimizarii siteului


in privinta motoarelor de
cautare.

Paginile sunt prea


incarcate cu poze,
animatii, mesaje care
deruteaza utilizatorul.
Nu este folosita
utilizarea unor link-uri la
sfarsitul paginilor care sa
faca trimitere la inceputul
acesteia.

Plata nu se poate face


in lei.

Utilizarea culorii pentru


maximizarea efectului
prezentarii informatiilor.
Utilizarea unor link-uri la
sfarsitul paginilor care sa
faca trimitere la inceputul
acesteia.
Nu este mentionata
firma prin intermediul
careia se face livrarea
produselor.
Indicarea elementelor
noi

Nu ofera nici o garantie,


in afara de cele prevazute
de legislatia aplicabila, in
ceea ce priveste inclusiv,
dar fara limitare la,
functionarea acestui site,
informatia, corectitudinea
descrierilor, actualizarea
continutului, produsele de
pe site precum si
potrivirea lor pentru un
anumit scop.
Lipsa evidentierii
sigurantei tranzactiilor
online descurajeaza
cumparatorii.

Pagina de inregistrare
utilizator nou cere multe
informatii, toate obligatorii,
care plictisesc un potential
cumparator.

Punctaj acordat
Criterii

Coeficienti
de
importanta

www.asos.com

Design

25%

17.5%

20%

17.5%

22.5%

Continut

20%

10

20%

18%

14%

16%

Functionalitate

30%

24%

27%

27%

24%

Originalitate

10%

9%

8%

6%

7%

Profesionalism

15%

10

15%

13.5%

12%

12%

Total

100%

81.5%

www.mango.com

86.5%

www.zega.ro

76.5%

www.miniprix.ro

81.5%

Propuneri
Asos
sa aeriseasca site-ul si sa nu mai bombardeze utilizatorul cu mesaje si
animatii;
fontul utilizat in descrierea produselor este prea mic si oboseste.
Mango
caracterele aferente termenelor si conditiilor mai mari;
posibilitatea sortarii produselor in ordine crescatoare/descrescatoare a
pretului.
Zega
marcarea produsele noi, a noilor categorii introduse pe site;
pe partea de design sa se individualizeze si sa faca site-ul mai atragator.

miniPRIX
noi tehnologii prin care clientul sa poata imbraca un manechin cu articolele
dorite urmand a putea fi vizualizat la 3600 ;
realizarea unei pagini cu marcile pe care le comercializeaza.

Multumim pentru atentie!