Logistica Reversa

LOGSTICA REVERSA
Dados do Professor
Nome: Andr Luiz Anjos de Figueiredo
Grau
do Professor: Mestre em Logstica pelo

Departamento de Engenharia Industrial da PUC-RJ
E-mail: anjoslogistica@yahoo.com.br
Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.
Agenda
3
1.
Entendendo os canais de distribuio reversos;
2.
Introduo legislao ecolgica, custos e dimenso do mercado;
3.
Logstica Reversa e competitividade empresarial;
4.
Objetivo legal da Logstica Reversa
5.
Exemplo de operaes de Logstica Reversa
6.
Projeto, desenho e gesto da cadeia de Logstica Reversa
Logstica Reversa
4
1 - ENTENDENDO OS CANAIS DE
DISTRIBUIO REVERSOS E CONCEITOS
Logstica reversa
5
Os
primeiros estudos sobre logstica reversa so

encontrados nas dcadas de 70 e 80;
Com foco principal relacionado ao retorno de bens a serem
processados em reciclagem de materiais, denominados e
analisados como canais de distribuio reversos;
partir da dcada de 90 o tema tornou-se mais visvel no
cenrio empresarial.
Definio de Logstica reversa

6
Em uma perspectiva de negcios, o termo

refere-se ao papel da logstica no retorno de
produtos, reduo na fonte, reciclagem,
substituio de materiais, reso de
materiais, disposio de resduos, reforma,
reparao e remanufatura....
STOCK (1998)
Definio de Logstica reversa

7
O processo de planejamento,
implementao e controle da eficincia e
custo efetivo do fluxo de matrias-primas,
estoques em processo, produtos acabados e
informaes correspondentes do ponto de
consumo ao ponto de origem com o
propsito de recapturar o valor ou destinar
apropriada disposio
Rogers e Tibben-Lemke (1999)
Por que existe logstica reversa?

8
Ciclo de vida mercadolgico reduzido

Introduo de novos modelos;
Uso de materiais de menor durabilidade;
Dificuldade tcnica e econmica de conserto
Tendncia descartabilidade

9
Atendimento de uma variedade de interesses sociais,
ambientais e governamentais visando garantir seus

negcios e a sua lucratividade ao longo de tempo;

10
Necessidade
de satisfazer diferentes stakeholders

(acionistas, funcionrios, clientes, fornecedores,
comunidade local, governo) avaliam as empresas
sob diferentes perspectivas

11
O retorno dos produtos de ps-venda em grande
quantidade precisa ser equacionado, sob pena de

interferir nas operaes e na rentabilidade das
atividades das empresas.

12
Necessidade
de diminuio da poluio por

contaminao ou excesso;
Legislaes ambientais desobrigam governos e
responsabilizam as empresas, ou suas cadeias
industriais, pelo equacionamento dos fluxos reversos
dos produtos de ps-consumo.

13
Risco a imagem da empresa, sua reputao cidad
e consciente da responsabilidade socioambiental

diante da comunidade.
Transaes de produtos
14
Produto
1994
2006
Unidades
0,6
8,6
Milhes de unidades
866
Milhes de dlares
0,12
80
Milhes de unidades
Garrafas Pet
Incio
Bilhes de unidades
Latas de alumnio
Incio
14
Bilhes de unidades
Lmpadas de Hg
80
Milhes de unidades
Embalagens longa vida
Bilhes de unidades
25
55
Milhes de unidades
Automveis
1100
2600
Milhes de unidades
Coleta de lixo em SP
5000
16000
Tonelada/dia
Computadores
Internet
Telefone celular
Pneus
Tabela 1: Transaes de produtos entre os anos de 1994 e 2006 no Brasil

Fonte: Leite (2009)
Diferentes tipos de fluxos logsticos

15
Logstica
Com fornecedores (fornecimento de
materiais e componentes)
Fluxos Diretos
Com clientes (produtos, peas de

reposio, materiais promocionais e de
propaganda
Com fornecedores (embalagem e
reparo)
Fluxos Reversos
Com fabricantes (eliminao e

reciclagem)
Com clientes (excesso de estoque e
reparos
Perspectiva Estratgica da LR
16
Refere-se s decises de LR no macroambiente
empresarial
constitudo
pela
sociedade
e
comunidades
locais,
governos
e
ambiente
concorrencial. Portanto, levar em considerao as
caractersticas que garantiro competitividade e
sustentabilidade s empresas nos eixos econmico e
ambiental por meio de diversificados objetivos
empresariais.
Perspectiva Estratgica da LR
17
Recuperao de valor financeiro;

Seguimento de legislaes;
Prestao de servios aos clientes;
Mitigao dos riscos ou reforo da imagem de marca
ou corporativa e demonstrao de responsabilidade

social.
Perspectiva Operacional da LR
18
Envolvem o uso das principais ferramentas de
logstica aplicadas logstica reversa.
Localizao de instalaes;
Roteirizao;
Gesto de estoques;
Gesto de transporte e armazenagem e etc.
Perspectiva Operacional da LR
19
A LR por meio de sistemas operacionais tem por objetivo
tornar possvel o retorno dos bens ou de seus materiais

constituintes ao ciclo produtivo de negcios.
Agrega valor econmico, de servio, ecolgico, legal e de
localizao ao planejar redes reversas e as respectivas
informaes ao operacionalizar esse fluxo, desde a coleta
dos bens de ps-consumo ou de ps-venda, por meio dos
processamentos logsticos de consolidao, separao e
seleo, at a reintegrao ao ciclo.
Estratgia empresarial e LR
20
Sociedade
Educao
Hbitos
Mdia
Propaganda
Outros
Ambiente interno
empresarial
Recursos disponveis
Capacitao
Fase empresarial
Organizao
Empresarial
Governo
Legislao
Regulamentao
Penalizaes
Outros
Ambiente
empresarial
Competio
Setor empresarial
Tecnologia
Servios de logstica
Estratgia de LR
Objetivos estratgicos
Objetivos operacionais
Incentivo LR
21
Sensibilidade ecolgica & ambiental:

Pesquisas de opinio (conscientizao);
Quantidades excedentes visveis em locais abandonados, rios
ou crregos;
Sustentabilidade empresarial (defesa da imagem corporativa)
Sociedades exigem leis e regulamentaes especficas.
Eixos de sustentabilidade
22
Sustentabilidade
Econmica
Sustentabilidade
Social
Sustentabilidade
Ambiental
Fonte: Leite (2009)
LR na prtica (Sustentabilidade)
23
Uma pesquisa do Cambridge Report,

utilizando 1250 adultos dos EUA em
1992, revelou que 70% concordavam
em pagar preos maiores por
produtos que oferecessem menores
impactos ao ambiente
24
Um estudo realizado pela Harvard

Business Review indica que o meio
ambiente, a disposio de resduos
slidos e a poluio esto entre as
principais preocupaes de mais de
12 mil gerentes pesquisados.
25
A maior empresa varejista do mundo,

o Wal-Mart, encoraja compras de
fornecedores que tenham produtos
amigveis em relao ao meio
ambiente.
Canais de Distribuio Diretos ou Canais

de Distribuio
26
So constitudos pelas diversas etapas pelas quais
os bens produzidos so comercializados at chegar

ao consumidor final, seja uma empresa, seja uma
pessoa fsica;
A distribuio fsica dos bens a atividade que
realiza a movimentao e disponibiliza esses

produtos ao consumidor final.
Distribuio Fsica e Canais de

Distribuio
27
Fonte: Novaes (2007)
Conceito de Canais de Distribuio

Reversos (CDRs) de ps-consumo
28
Constitudos pelo fluxo reversos de uma parcela de
produtos e de materiais constituintes originados no

descarte dos produtos, aps finalizada sua utilidade
original, retornam ao clico produtivo de alguma
maneira.

Reversos (CDRs) de ps-consumo
29
Uma parcela de produtos de ps-consumo pode ser
dirigida para dois canais:
Seguros ou controlados: no provocam poluio;

No seguros: provocam impactos maiores no meio ambiente.

Reversos (CDRs) de ps-venda
30
Constitudos pelas diferentes formas e possibilidade
de retorno de uma parcela de produtos, com pouco

ou nenhum uso;
Fluem no sentido inverso, do consumidor ao
varejista ou ao fabricante, do varejista ao
fabricante, entre empresas, motivados por
problemas relacionados qualidade em geral ou a
processos comerciais entre empresas, retornando
ao ciclo de negcios de alguma maneira
Canais de Distribuio Diretos e Reversos

31
CD Direto
CDR de Ps-Venda
Fonte: Adaptado de Leite (2003)
CDR de PsConsumo
Canais de Distribuio Reversos de Bens

de Ps-Consumo (CDR-PC)
32
As diferentes formas de processamento e de
comercializao dos produtos de ps-consumo ou

de seus materiais constituintes, desde sua coleta at
sua reintegrao ao ciclo produtivo como matriaprima secundria, so denominadas de Canais de
Distribuio Reversos de Ps-Consumo
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): RESO

33
So os canais em que se tem a extenso do uso de um
produto de ps-consumo ou de seu componente,

com a mesma funo para a qual foi
originalmente concebido, ou seja, sem nenhum
tipo de remanufatura.
Ps-consumo neste caso adotado como
sinnimo de bem usado.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): Exemplos de RESO

34
Veculos
Eletrodomsticos
Produtos de informtica
Vesturio e etc.
Possuem mercado de segunda mo institudos em todas as
regies do planeta
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): RESO

35
Aps os bens atingirem seu fim de vida til efetivo, os
mesmos passam um por um fluxo reverso por meio de dois

grandes sistemas de canais reversos de revalorizao:
remanufatura e o de reciclagem;
Na impossibilidade dessas revalorizaes, os bens de ps-
consumo encontram a disposio final em aterros

sanitrios ou so incinerados.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): Desmanche

36
um processo industrial no qual um produto
durvel de ps-consumo desmontado em seus

componentes.
Os componentes em condies de uso ou de
remanufatura so separados e destinados
remanufatura industrial e os materiais para os quais
no existem condies de revalorizao so enviados
para a reciclagem industrial.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): Desmanche

37
Os componentes em condies de uso so enviados,
diretamente ou aps a remanufatura, ao mercado de

peas usadas, enquanto os materiais inservveis so
destinados a aterros sanitrios ou so incinerados.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): Remanufatura Industrial

38
o canal reverso no qual os produtos podem ser
reaproveitados em suas partes essenciais, mediante a

substituio
de
alguns
componentes
complementares, reconstituindo-se um produto com
a mesma finalidade e natureza do original.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): Reciclagem

39
o canal reverso de revalorizao em que os
materiais constituintes dos produtos descartados so

extrados industrialmente, transformando-se em
matrias-primas secundrias ou recicladas, que
sero reincorporadas fabricao de novos produtos.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): Reciclagem

40
Exemplo:
revalorizao dos metais em geral:

extrados de diferentes tipos de produtos descartados
ou de resduos industriais para se constiturem em
matrias-primas secundrias a serem reintegradas
ao ciclo produtivo, fechando seu ciclo de reciclagem.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): Disposio final

41
o ltimo local de destino para o qual so enviados
produtos, materiais e resduos em geral sem

condies de revalorizao.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): Disposio final Segura

42
Em aterros sanitrios tecnicamente controlados;

Resduos
slidos de diversas naturezas so

estocados entre camadas de terra;
Ocorre a absoro natural pela terra;
Tambm podem ser incinerados, obtendo-se a
revalorizao pela queima e extrao de sua
energia residual.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsConsumo (CDR-PC): Disposio final No Segura

43
Disposio dos resduos em lixes no controlados;

Despejo em crregos, rios, terrenos e etc.;
Resulta em poluio ambiental.
Importncia da Economia Reversa

44
30% a 40% da cadeia produtiva direta do ferro e ao;

20% a 30% da cadeia produtiva direta do alumnio.
Impactos Ambientais
45
Necessidade de modificao de hbitos de consumo;

Percepo empresarial sobre a importncia dos
canais reversos perante a sua imagem corporativa;
Impactos Ambientais
46
Final do sculo XX h uma maior preocupao das
sociedades mais desenvolvidas com as crescentes

quantidades de produtos descartveis provenientes
de embalagens de alimentos em geral.
Impactos Ambientais
47
No
incio do sculo XXI, as preocupaes

aumentaram em face do crescimento vertiginoso dos
produtos eletroeletrnicos que constituem o que se
convencionou chamar de lixo eletrnico.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsVenda (CDR-PV):

48
o canal de fluxo reverso dos bens industriais que so
comercializados e processados de diversas formas por

motivos:
Trmino de validade;
Excesso de estoque;
Consignao;
Problemas de qualidade, defeitos;
Avarias no transporte;
Erros de pedido;
Fim de estaes;
Fim da vida comercial do produto;
Estoques obsoletos e etc.
Canais de Distribuio Reversos de Bens de PsVenda (CDR-PV):

49
Importncia crescente:
35
bilhes de dlares no EUA, ou, 0,5% do PNB;
Nveis
de devoluo mdio nos EUA, Reino

Unido e Brasil de 5 a 60%.
Exemplos de Canais de Distribuio Reversos

de Ps-Venda
50
REVISTAS E JORNAIS
LIVROS
RETORNO DO E- COMMERCE
RETORNO DO VAREJO
EMBALAGENS RETORNVEIS
A K-mart cadeia varejista nos EUA com duas mil lojas tem
4 centros de distribuio reversos
Exemplos de Canais de Distribuio Reversos

de Ps-Consumo
51
AUTOMVEIS ;
ELETRODOMSTICOS;
COMPUTADORES E PERIFRICOS;
BATERIAS DE AUTOMVEIS;
EMBALAGENS DESCARTVEIS;
RESDUOS INDUSTRIAIS e etc.
REVALORIZAO DOS BENS PS - VENDA

52
MOTIVOS DE RETORNO
DESTINOS DOS PRODUTOS
ERROS DE EXPEDIO
MERCADO PRIMRIO
PRODUTOS CONSIGNADOS
CONSERTO
EXCESSO DE ESTOQUE
REMANUFATURA
GIRO BAIXO
MERCADO SECUNDRIO
PRODUTOS SAZONAIS
DOAO EM CARIDADE
DEFEITUOSOS
DESMANCHE
RECALL DE PRODUTOS
REMANUFATURA
VALIDADE EXPIRADA
RECICLAGEM
DANIFICADOS TRNSITO
DISPOSIO FINAL
REVALORIZAO DOS BENS PS - CONSUMO

53
MOTIVO DO RETORNO
FIM DE UTILIDADE
PRIMEIRO UTILIZADOR
FIM DE VIDA TIL
COMPONENTES
RESDUOS INDUSTRIAIS
AO
DESTINOS DOS PRODUTOS
MERCADO SECUNDRIO
REMANUFATURA
DESMANCHE
RECICLAGEM
ATERRO SANITRIO
INCINERAO
Bibliografia
54
LOGSTICA REVERSA, MEIO AMBIENTE E COMPETITIVIDADE, PAULO ROBERTO

LEITE, SEGUNDA EDIO, PEARSON, 2009;
Administrao da Produo, Nigel Slack (2006), Atlas;
Administrao da Produo, Moreira (2009), Cengage;
Administrao da Produo, Krajewski (2008), Pearson;
LOGSTICA E GERENCIAMENTO DA CADEIA DE DISTRIBUIO ANTONIO

GALVAO NOVAES, EDITORA CAMPUS 2007 TERCEIRA EDIO;
Logstica aplicada, suprimentos e distribuio fsica, Novaes & Alvarenga (2005),

Blucher.

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do Professor: Mestre em Logstica pelo

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Entendendo os canais de distribuio reversos;

Introduo legislao ecolgica, custos e dimenso do mercado;

Logstica Reversa e competitividade empresarial;

Objetivo legal da Logstica Reversa

Exemplo de operaes de Logstica Reversa

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Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

primeiros estudos sobre logstica reversa so

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Definio de Logstica reversa

Em uma perspectiva de negcios, o termo

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Definio de Logstica reversa

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Por que existe logstica reversa?

Ciclo de vida mercadolgico reduzido

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Por que existe logstica reversa?

Atendimento de uma variedade de interesses sociais,

ambientais e governamentais visando garantir seus

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Por que existe logstica reversa?

de satisfazer diferentes stakeholders

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Por que existe logstica reversa?

O retorno dos produtos de ps-venda em grande

quantidade precisa ser equacionado, sob pena de

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Por que existe logstica reversa?

de diminuio da poluio por

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Por que existe logstica reversa?

Risco a imagem da empresa, sua reputao cidad

e consciente da responsabilidade socioambiental

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Embalagens longa vida

Tabela 1: Transaes de produtos entre os anos de 1994 e 2006 no Brasil

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Diferentes tipos de fluxos logsticos

Com clientes (produtos, peas de

Com fabricantes (eliminao e

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Refere-se s decises de LR no macroambiente

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Recuperao de valor financeiro;

Mitigao dos riscos ou reforo da imagem de marca

ou corporativa e demonstrao de responsabilidade

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Envolvem o uso das principais ferramentas de

logstica aplicadas logstica reversa.

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

A LR por meio de sistemas operacionais tem por objetivo

tornar possvel o retorno dos bens ou de seus materiais

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Sensibilidade ecolgica & ambiental:

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Fonte: Leite (2009)

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Uma pesquisa do Cambridge Report,

Andr Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Um estudo realizado pela Harvard