Boto Marius EAI Gr.

INTRODUCERE
Dezvoltarea simultan a telecomunicaiilor i utilizrii calculatoarelor a
fcut posibil creterea exploziv a Internet-ului i crearea unor tehnologii
specifice, astfel dezvoltndu-se extensiv comerul electronic, care a
revoluionat conducerea afacerilor i dinamizarea comerul internaional.
Asemenea schimbri au oferit consumatorilor noi posibiliti de alegere i
de cutare a celor mai competitive produse pe piaa mondial.

 Ce este comerul electronic ?

Pentru cei mai muli, termenul comer electronic reprezint
efectuarea cumprturilor online, n World Wide Web. Totui,
comerul electronic (Electronic Commerce sau E-Commerce)
este mai mult dect procesul de cumprare/vnzare de produse
i servicii. Acesta poate s cuprind multe alte activiti, cum ar
fi: schimburi i negocieri efectuate ntre companii, procese
interne ale companiilor pe care acestea le desfoar ca suport
pentru activitile de cumprare/aprovizionare, vnzare,
angajri, planificare. De asemenea comerului electronic implic
transferul de documente - de la contracte sau comenzi, pn la
imagini sau nregistrri vocale.

COMPONENTELE COMERULUI ELECTRONIC

un PC conectat la internet pe care cumprtorul
l folosete pentru a naviga i a face cumprturi.
Sistemul tranzacional: sistemul informatic
responsabil cu procesarea comenzilor,, iniierea plilor,
evidena nregistrrilor i a altor aspecte implicate n
procesul de tranzacionare.
Comerciant: sistem informatic, situat de regul la
sediul comerciantului, care gzduiete i actualizeaz
catalogul electronic de produse disponibile a fi
comandate online pe Internet.
Dispecer pli: sistem informatic responsabil cu
rutarea instruciunilor de plat n interiorul reelelor
financiar-bancare, cu verificarea crilor de credit i
autorizarea plilor.
Client:

Cele 4 etape ale comerului :

Clasic:
- Cercetarea de marketing
- Contract de vnzare
- Livrare
- Plat

Electronic:
- Site Web
- Site Web interactiv
- Livrare digital
- Plat electronic

Cele mai raspandite modele pentru comertul electronic implementate

sunt: Business-to-business (B2B)- se caracterizeaz prin faptul c
att vnztorul ct i cumprtorul sunt instituii.
Business-to-consumer (B2C)- se realizeaz ntre cumprtori
individuali i vnztori-mari companii.
Consumer-to-business (C2B) Acest model de comer electronic
se refer la persoanele fizice (consumatori) care utilizeaz Internetul
pentru a-i vinde produsele sau serviciile firmelor i pentru a cuta
vnztori care s liciteze pentru produsele sau serviciile de care au
nevoie.
Consumer-to-consumer (C2C) Acest model se refer la
consumatorii care vnd direct la ali consumatori. Un exemplu din
acest domeniu care are un succes enorm n ntreaga lume este
sistemul eBay.

Beneficii ale comerului electronic

Pentru companii
Extinderea pe pieele internaionale

Scderea costului de creare, procesare, distribuire, pstrare i regsire a

informaiei, pn acum bazat pe hrtie, prin crearea unui site web atractiv cu funcia
unui magazin virtual
Creeaz posibilitatea modelrii produselor i serviciilor dup nevoile
cumprtorilor i simplificarea procedurilor;
Costuri de comunicaie mai mici.
Reducerea erorilor prin automatizarea proceselor de plat

Pentru consumatori :
Posibilitatea consumatorilor s cumpere sau s fac tranzacii la orice or din zi, n
tot timpul anului, din aproape orice locaie;
Acord consumatorilor mai multe posibiliti de alegere a produselor i preurilor;
Consumatorii pot s primeasc informaii relevante n decursul ctorva secunde, i
nu zile sau sptmni;
Faciliteaz competiia, ceea ce rezult n scderea preurilor.

Dezavantaje ale comerului electronic

Pentru companii
Frauda. Spre exemplu, in lipsa unui contact direct, un

client poate sa insele comerciantul in privinta identitatii sau a

posibilitatilor sale reale de plata.
Securitatea. Conectarea la o retea publica, in care oricine
poate avea acces (mai mult sau mai putin autorizat) la date
confidentiale din reteaua locala, ridica probleme serioase.
Costurile ridicate de lansare si integrare. Necesitatea
achizitionarii de sisteme sau instruirea angajatilor.

Pentru consumatori
Securitate
Intimitate
Lipsa contactului propriu-zis
Accesul la tehnologie

Comerul electronic n
Romnia

A aparut in Romania la sfarsitul lui 1999 cunoscand

o crestere foarte importanta pana in prezent;
comertul electronic este aproape de inceputul fazei
de maturizare.
Piata romaneasca de comert electronic este
formata din aprox. 4.500 de magazine online
(2013), cu 1.000 mai multe decat in 2012, potrivit
unor estimari.
Numarul utilizatorilor de internet a ajuns la 10
milioane in anul 2013 (cu 1 milion mai mult fata de
anul 2012 sursa: EuroStat).
27% din romanii conectati la internet, adica aprox.
1 din 4 cumpara online.

 Romanii au cumparat online produse in valoare de 600

milioane euro, in 2013.
Numarul de tranzactii a crescut in 2013 cu aprox. 35%
comparativ cu anul 2012.
Potrivit VISA, valoarea medie a unei tranzactii in 2013 a
fost de aprox. 37 euro (platiti in lei), in scadere fata de anul
anterior cand valoarea medie a unei tranzactii era de 45
euro (platiti in lei).
Majoritatea tranzactiilor online prin card sunt
internationale (60%) si doar 40% sunt tranzactii domestice,
conform statisticilor MasterCard.
In Romania existau, in 2013, peste 12 milioane de carduri
inrolate in sistemul 3D Secure (fata de 11,3 milioane in
2012), iar numarul de carduri active (adica folosite, efectiv,
in tranzactionarea online) a crescut de la 410.000 in 2012 la
peste 600.000 in 2013.

BIBLIOGRAFIE
http://www.actual.ro
http://www.business-online.ro
http://www.riti-internews.ro
http://www.epayment.ro-articole/comert-electronic.php
http://www.afaceri.net