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dcima edicin
Stephen P. Robbins
Captulo
Mary Coulter
La cultura
organizacional
y el entorno
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El gerente: Omnipotente o
simblico?
Visin simblica de la administracin
Gran parte del xito o fracaso de una organizacin se
debe a fuerzas externas que quedan fuera del control
de los gerentes.
La capacidad de los gerentes para afectar los
resultados est influenciada y restringida por factores
externos.
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Implicaciones:
La cultura es compartida.
La cultura es descriptiva.
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Organizacin A Organizacin B
Atencin al detalle
Alta
Baja
Orientacin a resultados
Baja
Baja
Baja
Baja
Alta
Baja
Alta
Alta
Alta
Alta
Baja
Alta
Orientacin a la gente
Orientacin a los equipos
Agresividad
Estabilidad
Innovacin y toma de riesgos
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Cultura organizacional
Fuentes de la cultura organizacional
El fundador de la organizacin.
Visin y misin.
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Figura 3-4
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Figura 3-5
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Rituales
Secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan
los valores de la organizacin.
Smbolos materiales
Activos fsicos que distinguen a la organizacin.
Lenguaje
Acrnimos y jerga de trminos, frases y significados que son
especficos para una organizacin.
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Figura 3-6
Planeacin
Grado de riesgo que debe considerarse en los planes.
Si los planes deben ser desarrollados por individuos o equipos.
Grado de supervisin del ambiente en que participar la
administracin.
Organizacin
Cunta autonoma debe darse a cada puesto de los
empleados.
Si las labores deben ser realizadas por individuos o equipos.
Grado en que los gerentes de departamento interactan.
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Figura 3-6
Direccin
Grado hasta el que los gerentes se ocupan de aumentar la
satisfaccin laboral de los empleados.
Qu estilos de liderazgo son apropiados.
Establecer si es necesario eliminar todos los desacuerdos,
incluso si algunos son constructivos.
Control
Definir si hay que establecer controles externos o permitir que
los empleados controlen sus propias acciones.
Qu criterios deben resaltarse al aplicar evaluaciones al
desempeo de los empleados.
Qu repercusiones tendr exceder el presupuesto propio.
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Creacin de una
cultura de innovacin
Desafos y participacin.
Libertad.
Confianza y sinceridad.
Tiempo de ideas.
Alegra/sentido del
humor.
Solucin de conflictos.
Debates.
Toma de riesgos.
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Figura 3-7
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Figura 3-8
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Espiritualidad y cultura
organizacional
Espiritualidad en el centro de trabajo
El reconocimiento de que las personas tienen una vida
interior que nutre y es nutrida por un trabajo significativo
que se lleva a cabo en el contexto de una comunidad.
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Beneficios de la espiritualidad
Mejora la productividad de los empleados.
Reduce la rotacin de personal.
Mejora el desempeo organizacional.
Mayor creatividad.
Mayor satisfaccin de los empleados.
Mejor desempeo en equipo.
Mayor compromiso organizacional.
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Figura 3-9
El ambiente externo
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visin omnipotente de la
administracin
visin simblica de la
administracin
cultura organizacional
culturas fuertes
socializacin
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