AMBIENTES DE

SERVICIOS
Integrantes
Escudero Caporal Daniel
Hernndez Cruz Luis
Ortiz Martnez Josu

La tecnologa en general ha sido la causa

principal y la accin ms directa para la
transformacin del trabajo de las
organizaciones en la posguerra del siglo XX.
Tanto los bienes de capital (computadores,
telfonos, videos, grabadoras, etc.), como los
programas y sistemas de informacin y
comunicacin en general, han incrementado
enormemente la productividad y eficiencia de
las organizaciones.

NEGOCIOS

Tenemos como ejemplos los siguientes:

bases de datos en redes de todo orden y
topologa, sistemas de reservaciones en
aerolneas, sistemas de contabilidad y
nminas, archivos clnicos en centros de
salud, sistemas de conmutacin
electrnica y un sinnmero de otras
aplicaciones a procesos administrativos.

Tres modalidades son reconocibles en el

trabajo de los sistemas de informacin
Uso de procesos aritmticos
Ejecucin de funciones lgicas
Implementacin de operaciones de
entrada/salida.

Las operaciones aritmticas comprenden el

procesamiento de datos por medio de
cmputos elementales: adicin y
sustraccin, multiplicacin y divisin, tal
como en el caso de un control de
inventaras

Las funciones lgicas fijan pasos a seguir

ante diferentes situaciones
preestablecidas, tal es el caso del control
de pago por horas suplementarias
laboradas.

Las operaciones de entrada/salida

constituyen un proceso en el cual la
informacin es generada a travs de una
unidad central de procesamiento (CPU)
para almacenamiento y uso posterior,
como el caso de los sistemas de nmina
de pagos, en los que se introduce un
estndar de datos y sale un cheque.

La industria es el conjunto de procesos y

actividades que tienen como finalidad
transformar las materias primas en
productos elaborados, de forma masiva.
Existen diferentes tipos de industrias,
segn sean los productos que fabrican.

INDUSTRIA

La propuesta metdica de Taylor consista

en analizar y dividir las tareas en una
serie de movimientos simples y repetitivos
cada uno de los cuales deba ejecutarse
en forma precisa, sin tiempos muertos y
con las herramientas adecuadas.

Las divisiones del trabajo y la metodologa

Tayloriana aplicadas por una industria que
se mecanizaba en forma creciente y
estandarizaba sus herramientas y
productos, condujeron a la
especializacin, la fabricacin en serie, la
lnea de montaje y la produccin masiva

Las computadoras de altsimas prestaciones

asociadas a un basto arsenal de software
utilitario y costos que se han derrumbado,
aumentan en forma sustancial la
productividad del trabajo, ignorando en
buena medida la divisin del trabajo y el
Taylorismo

Algunas empresas redisearon en forma

drstica algunas de sus procesos internos
dejando de lado aquellos principios y
utilizando en plenitud las posibilidades
inherentes a las computadoras y a las
comunicaciones modernas

El desarrollo de estas tecnologas y de las

telecomunicaciones ha hecho que los
intercambios de datos crezcan a niveles
extraordinarios, simplificndose cada vez
mas y creando nuevas formas de
comercio, y en este marco se desarrolla el
Comercio Electrnico.

COMERCIO ELECTRONICO

Se considera Comercio Electrnico al

conjunto de aquellas transacciones
comerciales y financieras realizadas a
travs del procesamiento y la transmisin
de informacin, incluyendo texto, sonido e
imagen.

TIPOS DE TRANSACCIONES DE COMERCIO

ELECTRONICO
Business to business (entre empresas) :
Las empresas pueden intervenir como
compradoras o vendedoras, o como
proveedoras de herramientas o servicios
de soporte para el comercio electrnico,
instituciones financieras, proveedores de
servicios de Internet, etc.

Business to consumers (Entre empresa y

consumidor) : Las empresas venden sus
productos y prestan sus servicios a travs
de un sitio Web a clientes que los
utilizarn para uso particular.

Consumers to consumers (Entre

consumidor y consumidor) : Es factible
que los consumidores realicen
operaciones entre s, tal es el caso de los
remates en lnea.

Consumers to administrations (Entre

consumidor y administracin) : Los
ciudadanos pueden interactuar con las
Administraciones Tributarias a efectos de
realizar la presentacin de las
declaraciones juradas y/o el pago de los
tributos, obtener asistencia informativa y
otros servicios.

Business to administrations (Entre

empresa y administracin) : Las
administraciones pblicas actan como
agentes reguladores y promotores del
comercio electrnico y como usuarias del
mismo.