Sunteți pe pagina 1din 15

ELABORAREA MIXULUI DE

MARKETING LA S.C. RIK S.R.L

Argument
Scopul acestei lucrri este de a oferi o prezentare i totodat o analiz a
politicilor i strategiilor de marketing utilizate de S.C RIK S.R.L Constana. Punctul de
pornire al acestei lucrri a fost baza de cunotinte teoretice despre mixul de marketing.
n efortul de a satisface cel mai bine necesitile, dorinele i preferinele
clenilor actuali i viitori i a-i atinge obiectivele, ntreprinderile combin i utilizeaz n
modaliti variate mijloace de marketing de care dispun. Aceste combinaii strategice i
practice sunt cunoscute sub denumirea de marketing-mix.
Termenul este format din asocierea cuvntului marketing cu prescurtarea
cuvntului din limba englez mixture = mix, care se traduce prin amestec, combinaie.
n primul capitol, voi face o scurt prezentare a societii i a istoricului
acesteia, pentru a nelege mai bine profilul su i pentru a cunoate valorile dup care se
ghideaz, precum i misiunea care st la baza societii.

Cel de-al doilea capitol al lucrrii prezint o introducere n problematica


mixului de marketing, prezentnd conceptul de mix i variabilele sale (pre, produs,
distribuie, promovare), este trecut n revist procesul elaborrii i utilizrii acestuia
sub influena factorilor determinani.
Capitolul al treilea este dedicat studiului de caz privind elaborarea mixului
de marketing la S.C RIK S.R.L. Firma RIK desfoar activiti precum
comercializarea produselor de birotic i papetrie, personalizare materiale
promoionale, print-uri indoor i outdoor, tipografie i servicii personalizri.

n urma studiului efectuat, am constat c mixul propus prin programul de


marketing, firma a reuit atingerea obiectivelor acestuia, reuind s combine i s
dozeze n mod eficient cele 4 elemente, innd seam att de atuurile i slbiciunile
firmei ct i de ocaziile i ameninrile pieei.
n lucrarea de fa mi-am propus atingerea urmtoarelor competene: UC4C1 Utilizarea informaiilor de pe internet; UC4- C2 Organizarea i prelucrarea
informaiilor; UC5- C1 Susinerea prezentrii pe teme profesionale; UC9- C3
Adaptarea strategiilor n funcie de informaiile deinute n urma analizei mediului
concurenial; UC11- C1 Analizarea structurii organizatorice a unitii economice.

CAPITOLUL I: PREZENTAREA
GENERAL A FIRMEI S.C. RIK S.R.L.
Istoricul firmei
S.C. RIK S.R.L. este o companie care are ca obiect de activitate
comercializarea produselor de birotic i papetrie, nfiinat n anul 1991 cu sediul
n Constana.
ncepnd din anul 1996 principalul obiect de activitate l reprezint
distribuia produselor de papetrie i birotic pe raza judeelor Constana i Tulcea,
iar din anul 2002 este pus n funciune i o tipografie.
Dei a intrat n competiie cu punctele de lucru ale tuturor marilor
companii naionale din domeniu, firma RIK a reuit s se dezvolte, s se impun
ntr-un interval relativ scurt de timp i s ocupe n prezent o poziie important pe
piaa local de profil.

Sponsorizare AIESEC

Indicatori financiari
n tabelelul care urmeaz este prezentat cifra de afaceri a firmei pe ultimii 3
ani:

Anul

Cifra de afaceri anual la Cifra de afaceri anual la


31 decembrie (lei)
31 decembrie (echivalent
euro)

2011

6.574.179,82

1.560.747,31

2012

6.927.603,80

1.635.836,45

2013

7.213.190,00

1.618.758,98

Media anual

6.904.991,21

1.605.114,25

Avnd ca obiectiv principal mbuntirea continu a calitii serviciilor i


majorarea nivelului de satisfacie a clienilor, firma RIK a implementat la nceputul
anului 2005 sistemul de management al calitii ISO 9001 i ISO14001 care vine s
recunoasc i s certifice ansamblul de servicii oferite clienilor dar mai ales s creeze o
obligaie pentru viitor n ceea ce privete respectarea standardelor de calitate.

CAPITOLUL II : NOIUNI TEORETICE PRIVIND


ELABORAREA MIXULUI DE MARKETING
Conceptul de marketing-mix precizeaz orientarea activitii de marketing a
firmei n funcie de factorii externi de influen a mediului de pia, precum i de
volumul i structura resuselor disponibile prin realizarea unui amalgam unitar sub
forma programelor, a elemetelor politicii de produs, de pre, de distribuie i de
promovare.

Mixul de marketing este dat de setul de instrumente de marketing, la


dispoziia firmei care se grupeaz n jurul celor 4 elemente primordiale ale activitii de
matketing:
Produsul este neles ca sum de anataje i valoare furnizate clienilor.
Acestea provin din: atribute sau caracteristici fizice, chimice, tehnice, funcionale,
imaginea de marc, nume, ambalaj, garanie, servicii, condiii de livrare i transport,
etc.

Preul, neles ca modalitate de cuantificare i exprimare a valorii


mrfurilor pe pia. Gradul i acurateea n care prin pre este exprimat valoarea
mrfurilor sunt percepute de clieni n funcie de nivelul, structura, variaia i
modificarea preurilor, condiiile de plat, care includ deobicei faciliti de natur
financiar.
Distribuia (Plasamentul) este variabila de matketing cu ajutorul creia
produsul sau serviciul ajunge la consumator la locul i timpul potrivit. Ea cuprinde
canale i reele de distribuie formate din: logistic mrfurilor (distribuia fizic)
prin care sunt puse la dispoziia clienilor produsele i serviciile precum i fluxurile
pe care acestea le genereaz.

Promovarea are ca obiect transmiterea mesajelor destinate informrii


clienilor i aciunile de sprijinire i influenare a procesului de vnzare cu scopul de
a creea i menine o atitudine favorabil fa de bunuri i/ sau servicii i
ntreprindere i de a convinge cumprtorii s achiziioneze.

CAPITOLUL III: STUDIU DE CAZ PRIVIND


ELABORAREA MIXULUI DE MARKETING LA
S.C RIK S.R.L
Varietatea i intensitatea influenelor ce se manifest din mediul extern, ct
i diversitatea ca volumi ca structur a resurselor disponibile determin concertizri
diferite ale modalitilor n care S.C RIK S.R.L abordeaz piaa.

Politica de produs
Managementul produselor este focusat pe studiul constinuu al tuturor
produselor noi aprute, n special cele cu coninut mare de inovaie i noua
tehnologie, dar i a produselor profesionale i nu n ultimul rnd cele medii sau
economice.
Cu cteva excepii, n cadrul fiecrei categori de produse se regsesc 3 paliere de
produse:
produse de nivel economic
produse medium
produse premium

Politica de pre
n politica firmei RIK, preul produselor este un element foarte flexibil putnd
fi modificat foarte repede reuind s se orienteze corect, modificndu-l la intervale care
sa permit fructificarea schimbrilor intervenite pe pia.
Lista de preuri este tiprit o data sau de dou ori pe an n cazul n care cursul
vautar este unul stabil. Aceleai preuri (de list) se regsesc n magazinul online:
www.rik.ro . De la aceste preuri un client n funcie de rulajul pe care l realizeaz
poate primi o gril de reducere.
Politica de distribuie
Livrarea produselor se face la sediul clientului , la adresa indicat de acesta,
nsoite de documentele de livrare, n cel mai scurt timp posibil . n cazul n care
produsele care nu sunt momentan pe stoc vor fi livrate ulterior sau pot fi nlocuite cu
produse similare( cu acordul clientului).
Produsele sunt livrare prin mijloacele auto ale firmei pe raza judeelor:
Constana, Tulcea, Galai, Brila, Ialomia, Clrai sau prin intermediul firmelor de
curierat pentru clieni din celelate judee ale rii.

Magazin online: www.rik.ro

Politica de promovare
Promovarea produselor n cadrul firmei este realizat prin intermediul
publicitii realizat pe plan regional pe linia judeelor Constana, Tulcea, Brila,
Galai, Ialomia, Bucureti, Vrancea, Buzu i Clrai cu ajutorul urmtoarelor
materiale promoionale: catalogul general, cataloage sezoniere, flyere, pliante,
online prin adresa de web i de facebook, materiale promoionale cadou,
echipament personalizat al distribuitorilor.
Diversificarea i lansarea de noi game de produse, au atras dup sine
necesitatea adoptrii de ctre firm a unor strategii de promovare mai complexe i
mai agresive.
Directorul general s-a gndit c o promovare mai insistent ar impulsiona
vnzrile i a propus organizarea unei campanii de promovare, urmrind susinerea
imaginii firmei, a produselor i a serviciilor, asocierea firmei cu atribute: calitate,
seriozitate i preuri accesibile.
Astfel, n anul 2013 bugetul alocat pentru susinere promovrii
produselor, serviciilor i imaginii firmei a fost de aproximativ 300.000 de euro.

CONCLUZII
n baza analizei politicii de marketing a firmei RIK, un rol important l
prezint strategia de pia a firmei, n jurul creia graviteaz elementele mixului de
marketing, respectiv politica de produs, politica de pre, politica de distribuie i
politica de promovare. Adoptnd variantele strategice cele mai potrivite, societatea
i poate ndeplini misiunea, i poate realiza obiectivele i i poate asigura o
evoluie ascendent, ncununat de succese n domeniu.

Deciziile privind variantele strategice adoptate de ntreprindere sunt luate


dup ce au fost realizate analize amnunite ale pieei, dar i analize referitoare chiar
la ntreprindere, la obiectivele acesteia, la modul de funcionare, la politica de
marketing a acesteia.
n concluzie, este important ca societatea RIK s ofere n continuare
produse superioare, care s mulumeasc toate categoriile de consumatori, de la cei
care doresc s foloseasc produse de bun calitate la preuri accesibile, pn la cei
care ar cheltui orice sum pentru a avea un produs deosebit, de prestigiu, care s le
satisfac i cele mai pretenioase necesiti n domeniu.