Sunteți pe pagina 1din 24

Mediul de marketing

al intreprinderii S.A
Viorica-Cosmetic

S.A. VIORICA COSMETIC


Moldova, or. Chiinu, str Mesager 1; Tel: (373) 22 74-89-50
Fax: (373) 22 74-26-86
E-mail: market_vio@mdl.net; www.viorica-cosmetic.com
Numarul de angajati (total in companie) : De la 101 la 250
Capital social subscris : 17.502.000 USD
Tax Identification Number/Cod fiscal: : 1002600033793;
Conducerea:
Director general Negrua Ludmila; Director tehnic- Caramanua Valeriu;
Contabil ef Dodon Larisa; ef Secia Comercial Dragan Rada.
Activitatea:
Producerea si comercializarea articolelor de parfumerie si cosmetice: sampon, apa de
toaleta, apa de colonie, parfum, creme, sapun lichid, gel de dus, balsam pentru par,
detergenti pentru vesela. Producerea ambalajului de polietelena PET. Servicii de tipar prin
metoda serigrafica.
Nume comerciale:
FLOVIO, VIOCELLE, COSMEPLANT, CLIORABIO, TAVI
Import:
Austria, Frana, Ucraina, Olanda, Italia, Letonia, Romnia, Bulgaria, Polonia, Regatul Unit,
Suedia Europa de Vest, Europa Centrala/de Est.
Export:
Romnia, Belarus, Federaia Rus
Europa de Vest

Scurt istoric al intreprinderii


La 12 mai 1989 pe harta economic a Moldovei a aparut o
nou ntreprindere fabrica de pafumerie i cosmetice
"VIORICA" cu o suprafa total de 70.000 m2. n acest an
s-a nceput producerea n serie a ampoanelor Victoria,
Viorel, Victorita i Victora.
n anul 1996 denumirea ntreprinderii a fost transformat
n Viorica-Cosmetic SA.
n anul 2004 au fost lansate 12 produse noi: 4 poziii de
produse din seria Jaguar i loiuni pentru ras de tipul
After Shawe.
Februarie 2008 lansarea a dou serii de produse noi: seria
VioCelle ce conine dou ape de toalet pentru brbai i
dou ape de parfum pentru doamne. De asemenea seria de
cosmetice Cosmeplant care include creme, gel pentru du,
ampon.
In iulie 2012 Viorica Cosmetic,unicul producator de
cosmetica din RM a fost vindut in cadrul licitatiei de la
bursa de Valori a Moldovei la pretul de 51 milioane lei.

Micromediul de marketing
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Elementele :
furnizorii de mrfuri
furnizorii forei de munc
intermediarii
clientela
concurenii
organismele publice

Furnizorii de marfuri
Intreprinderea Mayam- furnizeaza argila
alba,glicerina vegetala,vitamina A ,C ,E,provitamina
B1,B5.
Centrul Tehnico-Industial din Moskova furnizeaza spirt
pentru producerea parfumurilor.
Firma franceza Aroma-France furnizeaza ulei de
menta.
VEGETAL-ORG SRL furnizeaza o varietate de uleiuri
vegetale.
Intreprinderea, deasemenea, dispune de un parc auto
capabil sa satisfaca necesitatile de transportare a
materiei prime si productiei atit in interiorul tarii, cit si
peste hotare.

Furnizorii fortei de munca


Colegiul MoldostudArt
pregateste specialisti in
calificare:
tehnician,manager in
servicii cosmetice.
Scoala Profersioanala
Univers-Moldova.
USM absolventi ai
facultatii de chimie si
tehnologie chimica,carora
le este asigurat un loc de
munca in cadrul
laboratoarelor fabricii.

Intermediarii
La momentul de fata S.A. Viorica-Cosmetic dispune de o
retea larga de distributie pe tot teritoriul tarii, formata
din:
Magazine de firma -Reteaua de magazine de firma din mun.
Chisinau au ca scop de a aduce produsele VioricaCosmetic cat mai aproape de consumator, de a propune
tot sortimentul la un pret rezonabil si de a promova noiile
produse.Unitatile comerciale de firma din mun. Chisinau
sunt amplasate pe urmatoarele adrese:

str. Mesager, 1 tel: 71-67-20


str. Stefan cel Mare, 73
str. Ion Creanga, 76
str.Mitropolit Varlaam,63
str. Mircea cel Btrn,1

Magazine regionale de firma-Pentru a promova si a


organiza distributia a produselor VIORICA COSMETIC pe teritoriul
republicii au fost create urmatoarele filiale:

Filiala din Balti, str. Independentei, 12 tel.: 2-53-86


Filiala din Briceni, str. Prietenii, 1 tel.: 2-25-32
Filiala din Cahul, bd. Victoriei, 1B tel.: 2-47-15
Filiala din Cahul, Piaa central
Filiala din Calarasi, str. P. Halippa, 1 tel.: 2-20-79
Filiala din Ceadr-Lunga, str.Gorichii, 1
Filiala din Comrat, Piaa centrala
Filiala din Edinet, str. Independentei, 86
Filiala din Floresti, str. Stefan cel Mare, 26
Filiala din Orhei, str. Piatra Neamt, 1 tel.: 2-04-07
Filiala din Rcani, str. Trandafir, 37
Filiala din Soroca, str. tefan cel Mare,8
Filiala din Taraclia, str. Lenin, 145
Filiala din Ungeni, str. Nationala, 17 tel.: 2-34-42
Filiala din Vulcneti, str. Plotnicov, 40

Distribuitori oficiali
Distribuitorii oficiali sunt o
alternativa si un supliment la
propria retea de distributie,
dispunind de o baza larga de
clienti si tehnici proprii de
vinzare si deservire care
avantajeaza pe multi din clienti
de orice talie si forma
organizatorica. Ei ofera un
sortiment complex la preturi si
conditii avantajoase.
Distribuitorii oficiali a
produselor Viorica-Cosmetic
sunt urmatoarele companii:
S.R.L. "Arvica-Prim"
I.I. "San-Florin"

Clientii
Clientii constituie principalul
element al micromediului
intreprinderii. Compania
desfoar cu regularitate
cercetri de pia pentru a
identifica nevoile i dorinele
consumatorilor.
La moment, gama
sortimental include 244 de
nume de produse de
parfumerie i cosmetice.Pentru
promovarea produselor SA
"Viorica-Cosmetic" peste
hotarile tarii nterprinderea
export produse n arile
Europei (Romania, Germania),
n Belorusia, Ucraina.
Calitatea ireproabil a
produselor, ca expresie a
respectului fa de
consumatori, reprezint
politica de baz a
ntreprinderii.

Concurentii
Viorica Cosmetic fiind cel mai mare producator de
cosmetica si parfumerie din Moldova, concureaza
alaturi de Euro- Cosmetic SRL,insa de catre
moldoveni cele mai apreciate sunt brandurile
internationale ,la aceasta categorie cea mai apriga
concurenta este intre produsele ce apartin
producatorilor de top mondiali precum
Dove,Oriflame,Dulgon Mary Kay, Avon,Mary
Gold.etc. Pentru Viorica-Cosmetic concurena nu
reprezint un impediment ci din contra un important
stimulent de a crea noi produse, de a-i crea o
imagine corespunztoare nivelului su i de a-si
demonstra statornicia i capacitatea de a face fa
naltelor cerine ale pieii.

Organisme
publice

Un interes actual cu impact


asupra societatii S.A Viorica
Cosmetic il are mass
media,care sa sesizat la
momentul scoaterii acesteia
la licitatie si care intr-un
final a fost vinduta unui
broker de la Moldova
Agroindbank(Daac-Hermes)
contra unei sume de 51,04
milioane lei.
Un alt organism public din
lumea financiara este
Moldova Agroindbank.

Macromediu ansamblul factorilor


necontrolabili de ctre ntreprindere i
constituie o legtur, de regul, indirect, dar
care acioneaz asupra ei i a agenilor
economici cu care aceasta se afl n contact
direct.
Factorii macromediului de marketing:

Mediul demografic
Mediul economic
Mediul cultural
Mediul instituional (juridic)
Mediul tehnologic
Mediul politic
Mediul natural.

Mediul demografic
In cadrul intreprinderii activeaza in jur de 250 de
angajati cu virsta cuprinsa intre 33-50 de ani,deci
observam ca domina muncitori calificati cu o inalta
experienta de munca.Dintre acestea cea mai mare parte
din angajati sunt femei. Structura etnica poate fi
caracterizata prin suprapunerea angajatilor moldoveni
cu cei rusi motivul fiindca fabrica dateaza inca din
perioada sovietica (URSS).
Personalul intreprinderii este stabil ,fluctuatii ale
muncitorilor au loc foarte rar ,majoritatea angajatilor
activeaza in cadru entitatii de foarte multi ani,adica au o
experienta de lunga durata 10-15 ani.

Mediul economic
n 2011, venitul net al
companiei a fost de
17,8 mii lei (1,5 mii
USD), fiind n
descretere de trei ori
fa de 2010. Volumul
vnzrilor s-a redus,
anul trecut, cu 3,8 la
sut de la 18,2 mil,
pn la 17,5 mil. lei.
Capitalul social al
companiei constituie
19,5 mil. lei

Mediul cultural
Ceea ce priveste mediul cultural al tarii noastre o
importanta majora are sarbatoarea de 8 martie,cu
ocazia careia se procura produsele fabricii VioricaCosmetic,care urmeaza a fi daruite femeilor.Produsele
pot fi achizitionate atit in interes personal cit si ca un
cadou perfect cu o ocazie speciala(Anul Nou
Onomastica,Aniversare,Paste).
Un eveniment cultral este sarbatoarea Hramul
Orasului in care intreprinderea participa in cadrul
expozitiei cu vinzari care are posibilitatea sa-si
promoveze produsele si sa obtina noi clientii.
Deasemenea o importanta foarte mare o are
organizarea expozitiei internationale specializate in
Beauty,participarea respectiva aducindu-i avantaje .

Mediul instituional
Activitatea societatii este reglementata de Legea privind produsele
Cosmetice promulgata in articolul 72 alin.3 din Constitutia RM
prin care se stabilesc conditiile de producere si plasare pe piata a
produselor cosmetice precum si ocrotirea sanatatii omului
,protectia consumatorilor si mediul inconjurator.
Din 1995 laboratorul a fost acreditat pentru a testa produsele
cosmetice, n conformitate cu domeniul de aplicare declarat de
acreditare (Certificatul de Acreditare nr SNA MD. CAECP Li 02031,
valabil pn la 07.08.2013).
Laboratorul de control i testri techno-chimice i microbiologice
(IL THMK) este acreditat cu competene tehnice n conformitate cu
cerinele SM SR EN ISO / CEI 17025:2006.
Protectia consumatorului constituie o preocupare majora a
intreprinderii prefazuta de Legea Nr.105 din 13.03.2003 prin care
se asigura un standart al produselor,un control atit al informatiei
cit si al pretului.

Mediul tehnologic
Productia gata se ambaleaza cu ajutorul utilajelor
germane cu o capacitate de 25 mln. articole pe an.
Fabrica este dotata cu instalatii de ambalare a
produselor finite in pelicula de polietilena. A fost pus in
functiune si utilajul de impachetare cu celofan a
ambalajului de carton a produselor de parfumerie si
cosmetica. In cadrul intreprinderii exista sectia de
design industial cu specialisti de inalta calificare, care
cu propriile mijloace elaboreaza design-ul ambalajului
si etichetei viitorului produs, cit si a materialului
publicitar. Sectia Reparatii mecanice este dotata cu
strunguri de filetat, masini-unelte de rectificare si
frezare.

Toata activitatea practico-stiintifica cu privire la produse


noastre se realizeaza in laboratoare:
Lab. de elaborare a produselor noi are drep
sarcina elaborarea compozitiilor, odorantilor si
articolelor de cosmetica si este divizata 2
laboratoare:laboratorul de elaborare articolelor de
parfumerii si laboratorul de elaborare articolelor de
cosmetica.
Lab. controlului chimico-tehnic care include in
sine si laboratorul microbiologic, realizeaza analiza
materiei prime si a materialelor, a produselor finite.
Toate produsele de parfumerie si cosmetica fabricate la
S.A. "Viorica-Cosmetic" sunt testate dermatologic si
vizate de Ministerele Sanatatii din Republica Moldova,
Romania, Rusia si Ucraina.

Mediul politic
Climatul politic intern si
international afecteaza mereu
activitatea
intreprinderii,deoarece are
implicatii atit directe cit si
indirecte,acestea se manifesta
prin politica economica
promovata, gradul de implicare a
statului in economie,organizarea
si guvernarea statala,astfel se pot
observa anumite masuri
protectioniste a producatorului
autohton,ajutindu-l sa progreseze
si sa se afirme pe pietele
internationale.Pentru ca
intreprinderea sa prospere este
nevoie de o stabilitate politica
,anume acesta poate sa stimuleze
sau sa frineze activitatea pe care
o desfasoara intreprinderea pe
plan intern si extern.

Mediul natural

Pamintul roditor al
Moldovei ofera o
diversitate de
plante si ierburi
bogate in uleiuri
eterice cu
proprietati unice
,care stau la baza
articolelor de
parfumerie si
cosmetica.

Mediul Natural se
refera la
reglementari cu
privire la mediul
inconjurator,intrep
rinderea opteaza
pentru activitatea
de reciclare si lupta
impotriva poluarii.

VioricaCosmetic S.A este


cunoscuta pe piata autohtona ca cel
mai mare producator de articole de
parfumerie si cosmetice dupa recete
de fabricatie originale.Succesul
acestei afaceri depinde in primul
rind de calitatea articolelor care se
bazeaza pe noile cercetari si
investigatii in domenii.
Rezultatele excelente pe care le
detine sunt determinate de
personalul bine instruit in domeniul
managementului cat si specializate
in:vanzari si relatii cu clientii,
marketing, management; gama
larga de produse adresate clientilor
cu diferite categorii de venituri.
In prezent compania a reusit cu
succes sa-si promoveze si sa
distribuie produsele sale astfel
atingind la sfirsitul anului 2011 cifra
de afaceri de 1250000 euro si un
numar mare de clienti.

Concluzii

Propuneri si
sugestii
Viorica-Cosmetic este o intreprindere profitabila
insa aceasta are nevoie de investitii pentru
modernizarea procesului de productie dar si a
cresterii calitatii managmentului corporativ.
Extinderea gamei de produse dezvoltarea
productiei pentru copii ,si produse ecologice.
Utilizarea larga a materiei prime ecologige din
Moldova de origine vegetala.
Investitii semnificative in aspectul
produselor,marketing si publicitate.