Preparacin exhaustiva y

sistemtica de lo previsto.
Aplicacin controlada del
plan.
Verificacin de la aplicacin.

Identificacin del problema y

planificacin.
Observaciones y anlisis.
Establecimiento de objetivos
a alcanzar.
Establecimiento de
indicadores de control.

Mejora la confiabilidad de los productos

Bajan los costos.
Se reduce los desperdicios y reproceso.
Se establece y mejora la tcnica.

Plan
(planificar)

Adjust
(ajustar)
Analizar los datos obtenidos.
Proponer alternativa de
mejora.
Estandarizacin y
consolidacin.
Preparacin de la siguiente
etapa del plan.

Se reduce los gastos por inspeccin y pruebas.

Do (hacer)

sino tambin a la
calidad del
servicio despus
de la venta,

Check
(comprobar)

la calidad de la
administracin,
de la compaa,
del ser humano

Disminuye los reportes y datos falsos.

Mejoran las relaciones humanas.

El control de
Calidad no se
dirige solo a la
calidad del
producto

Verificacin de los resultados

de las acciones realizadas.
Comparacin con los
objetivos.

HOJAS DE VERIFICACIN

Mejoramiento
continuo de los
procesos.

Implican la frecuencia utilizada en el proceso as como las variables y

los defectos que atribuyen.
HISTOGRAMAS
Visin grfica de las variables.
ANLISIS PARETO

Diagrama causaefecto

Herramientas de
calidad.

KAORU ISHIKAWA

Clasificacin de problemas, identificacin y resolucin.

ANLISIS DE CAUSA Y EFECTO
Busca el factor principal de los problemas a analizar.
DIAGRAMAS DE DISPERSIN
Definicin de relaciones.

Crculos de
calidad.

GRFICAS DE CONTROL
Medicin y control de la variacin.

Que la empresa se
desarrolle y mejore.

Contribuir a que los

trabajadores se sientan
satisfechos mediante

Descubrir en cada
empleado sus capacidades
para mejorar su potencial.

ANLISIS DE ESTRATIFICACIN

LIDERAZGO EN CALIDAD
Mantener una focalizacin constante en la conservacin de la calidad
La calidad tiene que ser minuciosamente planeada

TCNICAS DE CALIDAD MODERNAS

Todos deben ser responsables de la calidad de su producto o servicio.
Su principal meta es estar libre de fallas o defectos

COMPROMISO DE LA ORGANIZACIN
Tener un compromiso especial con mantener una motivacin y capacitacin
continuas con todos los empleados
Pasos hacia la
Calidad

La repeticin de
trabajos y de no
hacerlos bien desde
un principio

Enfatizando que hay

mucho re trabajo o
trabajo extra que se
realiza para corregir
los errores y
defectos

Por lo que hay una

planta oculta dentro
de todas las
Planta Oculta
empresas de
manufactura

Control Total
de Calidad

Control de
Calidad

Costos de
calidad

todos los esfuerzos de desarrollo, de

mantenimiento y de mejora de la
Calidad ofrecida por todos los
departamentos de una organizacin

con el propsito de alcanzar una

produccin y un servicio en los niveles
ms econmicos y se satisfaga por
completo al cliente o usuario.

Origin el ciclo
industrial, el
desarrollo de un
producto desde el
concepto hasta su
salida al mercado.
Este ciclo inclua
marketing, diseo,
produccin,
instalacin y
elementos de
servicio.

Evitar fallas
Conceptos: Costo de planeacin, entrenamiento, reportes de calidad,
Prevencin
mejora de proyectos

Reevaluacin

Las aportaciones de sus estudios

estaban relacionadas con la gestin de
la Calidad Total como un sistema eficaz
que rene

Se debe iniciar
con el diseo del
producto y se
termina cuando se
encuentre en
manos de un
consumidor
satisfecho

Fallas
Internas

Fallas
Externas

Medir las condiciones del producto en todas sus etapas de produccin.

Conceptos: inspeccin de materias primas, reevaluacin de inventarios

Generan durante la operacin hasta antes de embarcar el producto.

Ejemplo: desperdicios, fallas de equipo, perdidas por rendimientos

Cuando el producto ya fue embarcado

Ejemplo: ajustar precio por reclamos, retorno de productos,
descuentos, garantas.