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MECANIZADO
PERSONALIZADO
* Restaurantes
Servicios mixtos
*Sucursales de bancos
*Puestos de correos
Casi fabricacin
*Administracin del gobierno
*Mayoristas
Fabricacin
*Fabrica de bienes durables
*Productos de alimentos
Contacto elevado
Especializad
o
Tangible
Intangible
Mecaniza
do
Contacto
poco
contacto
Bsica del
servicio
Potencial
DIMENSION
ES DEL
FUTBOL
Esperada
del
servicio
Aumentada
OBJETIVOS
Realizar actividades formativas y culturales
Compromiso social
MUNDIALITO DE LA INMIGRACIN
VETERANOS SEVILLA FC
MASTER
BECAS
EXPOSICIONES
CONFERENCIAS Y DEBATES
VISITAS SOLIDARIAS
COLABORACIONES Y DONACIONES
MUSEO
OTRAS ACTIVIDADES
TANGIBLE
INTANGIBLE
Equipo
Entrega
y acceso
Juego
BENEFICIO
Imagen
social
Contexto
Imagen
del club
CONCEPTO Y
BENEFICIO
EL EQUIPO
DEL FUTBOL
CARACTERISTICAS DE LOS
JUGADORES
El delantero centro, siendo en punta punta de lanza nico
Debe poseer una gran presencia fsica.
Muy habilidoso en recibir balones de espalda a la portera rival
Servir de recorte para jugar por detrs de los defensores adversarios .
IMAGEN
DEPORTIVA DEL
CLUB
REDES DE RECHAZO
EN EL FUTBOL
ESPAOL
IMAGEN SOCIAL
DEL CLUB
El FC Barcelona
apoya a
UNICEF en
lucha contra el
sida
fundacin real
Madrid quienes
somos
Futbol con
sentimiento
valencianista
para
discapacitados
psquicos
A travez de las
politicas se pueden
crear seguidores
crean valor de forma
por la fragmentacion.
EL REAL MADRID YA
TRABAJA PARA DISMINUIR
DE EVACUACION DEL
ESTADIO SANTIAGO
BERNABEU
El estadio debe
favorecer el
desplazamiento de los
espectadores, por eso se
recomienda que estn
ubicados en donde los
espectadores deban
emplear menos de una
hora en su viaje o estar
situado en un radio de
entre 20 y 40 kms.
Techo retrctil.
Instalaciones deportivas
donde se muestran los
trofeos obtenidos por el club.
VALOR RECIBIDO:
Qu ventaja tengo
como socio del Real
Madrid ?
20 % DE DESCUENTO
Tiendas oficiales
10 % de
descuento
Real caf
ABONO COMPLETO
ABONO A LA
LIGA
Podrs
incentivos .
sistemas de informacin.
TARJETA NH
World
TARJETA My
Team Passion
Medios de promocin
personal
Fiabilidad /
consistencia en
la prestacin de
servicios
Rapidez y
agilidad
Responsabilidad
Competencia
Accesibilidad
LA SELECCIN
FRANCESA
CONTRATARA A UN
PSICOLOGO
ESTANDARIZACION :
JUGAR BIEN Y HACER
GOLES
SERVICIOS:
ENTRENADOR PREPARADOR FISICO,
LA RECUPERACION
ETC
CAMPEON 1998
RECURRIO A UN
PSICOLOGO
5.9.- SINGULARIZACION
DEL SERVICIO
TIENDA REL MADRID
ESTAMPADO
PERSONALIZACION GRATUITA
NUMERACION
DIIRIGIR LA DEMANDA
DISPONIBILIDADES DE SERVICIOS
EXISTENTES
Precios diferentes
Incrementacin de seguidores
Tiempo
Tecnologas - chat