Algo que se oye con frecuencia es:

No tengo suficiente informacin.

En realidad, los estrategas nunca
tienen suficiente informacin
porque parte de la informacin no
est disponible y otra parte es
demasiado costosa
William Gluek

EL PROCESO DE
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO

Mg. Carlos Ingaruca Matos

LAS ETAPAS DEL PROCESO

La planificacin como proceso comprende diversas
fases: definir la misin y visin de la organizacin,
establecer objetivos y metas, desarrollar supuestos
acerca del entorno en que se desarrolla la
organizacin, tomar decisiones respecto a las
acciones a seguir, emprender las acciones elegidas,
y finalmente evaluar la retroalimentacin del
desempeo para volver a planificar.
Existen distintos enfoques acerca de cmo debe
desarrollarse este proceso, lo que implica que no
existe una verdad universal al respecto

La Planificacin Estratgica como

instrumento
Orienta A las organizaciones
Articula Planes nacionales con Planes
Operativos y presupuestales

Prioriza objetivos estratgicos

Orienta la toma de decisiones
Facilita la eficiencia y eficacia del gasto

Transparencia y rendicin de cuentas

LA PLANIFICACION COMO PROCESO

LAS ETAPAS DEL PROCESO

FASES
DIAGNOSTICO

-ECONOMICO-PRODUCTIVOS
-SOCIO-CULTURALES
-INFRAESTRUCTURA
-ASPEC. INSTITUCIONALES

GOBIERNO

LOCAL
RECOPILACION
INFORMACION
SECUNDARIA

ENTREVISTAS
INFORMANTES CLAVES

AGENTES
LOCALES

OBSERVACION DIRECTA

AREAS

VOCACIONES

POTENCIAL

LIMITACION PROBLEMA

ASPECTOS ECONOMICO-PRODUCTIVOS

ASPECTOS SOCIO-CULTURALES

INFRAESTRUCTURA Y SERV. PUBLICOS

ASPECTOS INSTITUCIONALES

ANALISIS DE PROBLEMAS
FINES

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS

SITU. ESPERADA
MEDIOS

MEDIOS

FORTALEZAS

OBJETIVOS

ESTRATEGIA
LOCAL

OPORTUNIDADES

1)................
2)................
n)...............

1)................
2)................
n)...............

DEBILIDADES
1)................
2)................
n)...............

POTENCIALIDADES

DESAFIOS

RIESGOS

LIMITACIONES

AMENAZAS
1)................
2)................
n)...............

PROYECTOS
DE INVERSION
I

- OBJETIVOS, RESULTADOS
- ACTIVIDADES, LOCALIZACION
- BENEFICIARIOS, EFECTOS

IDEAS DE
PROYECTO

LAS ETAPAS DEL PROCESO

DIAGNOSTICO
El diagnstico ayuda a identificar la
situacin en la que se encuentra la
organizacin, tanto con respecto al
ambiente en el que se desenvuelve
como en relacin con su propio
funcionamiento, con el fin de obtener la
informacin necesaria que permita
detectar los problemas existentes y los
caminos
ms
adecuados
para
abordarlos.

DIAGNOSTICO
A travs de la realizacin de un diagnstico, es posible
obtener una serie de recursos que son importantes a la
hora de definir los objetivos de la organizacin y la
estrategia ms adecuada para lograrlos. El diagnostico
permite:
Generar
conciencia del
estado actual de la
organizacin

Identificar las
reas potenciales
de desarrollo
organizacional

Calificar, de
manera
comparativa, las
diferentes reas
de la organizacin

Crear elementos
de anlisis para el
desarrollo de
planes futuros

DIAGNOSTICO
Un diagnstico se desarrolla tanto para conocer la
situacin de una organizacin como para conocer las
causas de los problemas que impiden que puedan
realizarse las actividades establecidas de acuerdo a lo
definido.
Un problema es bsicamente toda diferencia entre la
realidad actual y la realidad que se desea lograr

ANLISIS EXTERNO
Todas
las
organizaciones
estn
relacionndose
permanentemente con su entorno ya que, a travs de l,
obtienen los insumos necesarios para generar los
productos que posteriormente les entregan a los clientes,
usuarios y/o beneficiarios que tambin estn presentes en
el ambiente.
Elementos

Elementos

Socio cultural
Global
Tecnolgico
Econmico
Poltico Legal

Competidores
Clientes
Proveedores
Empleados
Socios Estratgicos

EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIN
MACRO ENTORNO

MICRO
ENTORNO

E. Demogrfico

Proveedores

E. Sociocultural

Clientes

ORGANIZACIN
E. Econmico
Competidores

E. Poltico

E, Tecnolgico

E. Reguladoras

E. Recursos Naturales

ANLISIS EXTERNO
El proceso de anlisis pasa por el proceso de recopilacin
de antecedentes sobre las cinco Fuerzas Externas Clave
que giran entorno a las organizaciones, que determinan
cambios en el comportamiento de los clientes, usuarios y/o
beneficiarios y ofrecen posibilidades de cambios en el
funcionamiento de la institucin:
Fuerzas econmicas
Fuerzas sociales, culturales, demogrficas y
ambientales
Fuerzas polticas, legales y gubernamentales

Fuerzas tecnolgicas
Fuerzas competitivas

ANLISIS EXTERNO
Este anlisis consiste en identificar las oportunidades y
amenazas estratgicas en el ambiente operativo de la
organizacin
En este anlisis: deben ser examinados los siguientes
mbitos:

Inmediato

Nacional

AMBITOS

Macroambiente
o mbito
Exterior

ANLISIS EXTERNO
Lo que se busca a travs del anlisis externo es
minimizar el impacto de las amenazas y administrarlas
adecuadamente y potenciar las oportunidades del
entorno, en beneficio de los objetivos

ANLISIS EXTERNO
Oportunidades
Son factores y/o procesos externos que, de manera
directa o indirecta, contribuyen al logro de los
resultados propuestos.
Son situaciones en que una institucin, utilizando
bien sus fuerzas, puede lograr ventaja respecto a las
dems.
La lista priorizada de las oportunidades debe tenerse
muy en cuenta al momento de plantear la Visin de
futuro.

ANLISIS EXTERNO
Amenazas
Son factores, personas o situaciones que, de
manera
directa
o
indirecta,
influencian
negativamente a la organizacin y que pueden
hacerla retroceder,debilitar o destruir.
Podra afirmar que las amenazas son tales slo
hasta que son identificadas, ya que desde ese
mismo momento, bien manejadas, pueden
transformarse en excelentes oportunidades para la
accin

ANLISIS EXTERNO

Oportunidad

Se genera por un
elemento o situacin
externa que sea
favorable en el presente
para la empresa.

Amenazas

Se genera por un
elemento o situacin
externa que sea
perjudicial en el presente
para la empresa.

ANLISIS EXTERNO
En lo que se refiere al sector pblico, el anlisis externo
debe contemplar

La evolucin
econmica del
pas

Los cambios
demogrficos y
culturales

Los avances
cientficos

Los cambios de
las necesidades
ciudadanas

La competencia
privada y de
servicios anlogo

El riesgo de
factores naturales

Las condiciones
presupuestarias
del sector

ANLISIS EXTERNO
Ambiente externo de los negocios
Elemento: Fuerzas Socio Culturales
La tendencia actual de las personas, es preocuparse por mejorar su
estado fsico, mejorar su salud y adems poder bajar de peso.

Cmo Influencia?
1. Laive, empresa de producto lcteos, vende una mayor cantidad de
yogures light en los meses de verano producto de esta tendencia.
Influencia del elemento sociocultural: Positivo.
2. Gimnasios Sportlife, ha aumentado la cantidad de sucursales dado
el creciente mercado interesado en mejorar su aspecto fsico.
Influencia del elemento sociocultural: Positivo.

3. Fritolay, empresa productora de Snacks, se ve perjudicada por la

tendencia de las personas de consumir productos naturales.
Influencia del elemento sociocultural: Negativo.

ANLISIS EXTERNO
Ambiente externo de los negocios
Elemento: Fuerzas Tecnolgicas
Actualmente, existen plataformas virtuales, adems la mayora de los
hogares cuentan con al menos una computadora y casi la mayora de
personas acceden a Internet frecuentemente.

Cmo Influencia?
1. Saga Falabella, se beneficia de esta situacin, implementando el
servicio de ventas on line a travs de su pgina web. Influencia del
elemento tecnolgico: Positivo.
2. Un microempresario que cuenta con una cabina de Internet se ve
perjudicado porque cada vez tiene menos clientes. Influencia del
elemento tecnolgico: Negativo.

ANLISIS EXTERNO
Ambiente externo de los negocios
Elemento: Fuerzas Econmicas
El Per, ha pasado a ser el pas numero uno de Sudamrica para
hacer negocios al haber experimentado una importante mejora en su
ubicacin en el Ranking Doing Business 2011 al pasar del puesto 56 al
36 segn el Banco Mundial.

Cmo Influencia?
1. Wall Mart, perteneciente a un grupo de accionistas extranjeros, ha
decidido abrir una sucursal en Lima, este factor, perjudicar a los
supermercados existentes a nivel local. Influencia del elemento
Econmico: Negativo.
2. El Centro Comercial Jockey Plaza, se ha beneficiado en aumentar el
tamao del mismo, gracias a la inyeccin de Capital de
inversionistas extranjeros. Influencia del elemento Econmico:
Positivo.

Starbucks
Competidores

Clientes
Ejecutivos,
Estudiantes,
Empresarios
Personas entre los 18
a 50 aos. NSE A,B.

Caf Altomayo
Gloria Jeans Coffe
Otras Cafeteras,
Sustitutos.

Empresa
Starbucks

Otras Entidades
Organismos reguladores del
Sector.
Instituciones Financieras.
Entidades Ambientalistas y RS.
Medios de Comunicacin.

Proveedores
Cafetaleros
Envasadoras
Empresas de Alimentos y bebidas
Empresas de Mueblera

Empleados
Administrador del Local
Cajeros
Personal que prepara el Caf
Mantenimiento

ANLISIS INTERNO
Es importante, saber las condiciones en las que se
encuentra la organizacin, tanto para aprovechar las
oportunidades como para enfrentar las amenazas. El
anlisis interno nos da esa informacin con la que se
busca detectar tanto las fortalezas como las debilidades
con el fin de determinar la capacidad de la organizacin
para lograr los objetivos.

ANLISIS INTERNO
A travs de este anlisis es posible determinar las
capacidades distintivas de una organizacin, que son de
una gran trascendencia ya que por medio de ellas es
posible generar ventajas competitivas.
Todo planeamiento se resume en saber tus fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas
Michael Porter

ANLISIS INTERNO
A. El proceso de las
empresas para crear
valor enfocado a los
clientes y a las
utilidades

Recursos (tangibles e Intangibles)

Capacidades

B. La importancia de ser Creando mayor valor y generar

grandes ganancias.
superiores que las
dems empresas
Habilidades Distintivas.

C. Identificar las fuentes

que generen

ventajas
competitivas.

De qu manera las fortalezas de la

empresa alientan su rentabilidad.
Cmo cualquier debilidad lleva a la
reduccin de la rentabilidad.

ANLISIS INTERNO

Proceso de la Creacin de Valor

Recursos
Tangible

Edificios
Planta de la
empresa
Equipos y
maquinaria
Inventarios

ANLISIS INTERNO
Recursos
Tangibles

Ejemplos

Edificios

La principal sede de Telefnica se encuentra en Madrid

construida en 1926. Actualmente tienen edificios construidos en
todo Sudamrica ofreciendo servicios de telecomunicaciones.

La Planta de una
Empresa

La compaa AmBevPer inaugur oficialmente su planta

cervecera en la zona industrial de Huachipa, la cul signific una
inversin acumulada desde su ingreso al pas de US$ 100
millones.

Equipos y
Maquinarias

Coca Cola integra las materias primas con maquinas para la

fabricacin de bebidas.
Gloria S.A. utiliza embazadoras de alimentos enlatados para sus
mermeladas de distintos sabores.
Dell Computers, cuenta con ensambladoras de piezas para
computadoras.

Inventarios

Chocolates Helena , almacena materias primas e insumos de

cacao para la elaboracin de chocolates.
Tambin almacena chocolates en caja de distintos tamaos
para ser comercializados en sus tiendas propias.

ANLISIS INTERNO

Proceso de la Creacin de Valor

Recursos
Intangible

Nombres de la marca
Reputacin de la
empresa
Experiencia de los
empleados
La propiedad intelectual
de la empresa

ANLISIS INTERNO
Recursos
Intangibles

Ejemplos

Nombres de las
Marcas

Joyeras Ilaria.
Accesorios Aldo y Co.
Ropa Deportiva Nike.
Computadoras Hewlett Packard.
Autos Ford.

Reputacin de la
Empresa

La empresa de cosmticos AVON es conocida por ser lder

mundial de belleza y por el desarrollo en su proyecto
orientado a la lucha contra el cncer de mama y a la
violencia domstica.

Experiencia de los
Empleados

Los empleados de la Cadena de Hoteles Marriott que llevan

mas de 5 aos en la administracin de los restaurantes y
hospedaje son premiados por el su desempeo basado en
el servicios y la capacidad de responder a diversas labores
del Hotel de manera efectiva.

La Propiedad
Intelectual de la
Empresa

La red social Facebook pidi registrar como marca la palabra

inglesa face (cara) en Estados Unidos, as ninguna
empresa que venda redes sociales (chat o intercambios de
mensajes) podrn usar dicha palabra en sus productos.

ANLISIS INTERNO

Proceso de la Creacin de Valor

CAPACIDADES

De coordinar sus
recursos para colocarlos
en su uso productivo.
De tomar decisiones y
manejar sus procesos
internos para alcanzar los
objetivos de la empresa.

LA DINMICA DE LA CREACIN DE
VALOR
Competitividad
Estratgica
Ventajas
Competitivas

Identificacin de las
Competencias
Esenciales

Capacidades y
Habilidades

Recursos
Organizacionales

Criterios para
elegirlas

Anlisis de la
Cadena de Valor

ANLISIS INTERNO

Competitividad Estrategica

Habilidades
Distintivas
o
Ventaja
Competitiva

La capacidad de crear
diferenciacin.
La capacidad de optimizar
costos en distintos niveles
de produccin.
La capacidad de fijar
precios competitivos
dadas las condiciones de
la demanda

ANLISIS INTERNO
Ejemplos de Habilidades Distintivas
Apple innova constantemente el desarrollo de
productos de alta tecnologa, por ejemplo el ltimo
lanzamiento fue del iPod Nano el cual tiene una
pantalla tctil pequea y sin botones.

Telefnica, compaa de telecomunicaciones, ofrece

diversos servicios de telefona siendo la empresa con
mayor cobertura geogrfica en diferentes pases y
ofreciendo servicios como televisin por cable e
Internet.

ANLISIS INTERNO

Elementos del Ambiente Interno

Recursos
+
Capacidades

Ventaja
Competitiva o
Habilidad
Distintiva

Rentabilidad
Superior

La ventaja competitiva lleva a una rentabilidad superior.

FORTALEZAS
Son las caractersticas propias del desarrollo de la
Organizacin que se presentan como Factores Clave para
su desarrollo superior. Elementos que hacen de la
Organizacin un ambiente propicio para su progreso y que
es imprescindible identificar para garantizar una utilizacin
adecuada y para transformarlas en el fundamento de las
decisiones estratgicas.

DEBILIDADES
Son caractersticas igualmente internas, pero que
representan factores que dificultan el desarrollo superior de
la Organizacin. Estas condiciones hacen de la
Organizacin un ambiente desfavorable para su desarrollo
y es importante conocerlas para generar estrategias que
tiendan a superarlas

ANLISIS INTERNO

Fortalezas

Debilidades

Se genera a partir del uso

adecuado de los recursos,
capacidades y habilidades
distintivas lo que genera una
rentabilidad superior.

Se genera a partir del uso

inadecuado de los recursos o
escases de estos y la falta de
coordinacin para el desarrollo
de las capacidades lo que reduce
la rentabilidad.

Las fortalezas sern consecuencia de una ventaja competitiva

cuando la rentabilidad lograda sea superior a la que en promedio
tienen las empresas en el sector.

ANLISIS INTERNO
Fortalezas
1.

El Hotel Burj Al Arab ubicado en Dubai, es el segundo hotel ms alto de todo el mundo.
Es un hotel 7 estrellas que brinda a los huspedes una experiencia nica.
Recursos: La Tecnologa utilizada en la construccin e implementacin del Hotel ,
Capacidad de servicio a los huspedes.
Habilidad distintiva: Es el nico hotel en el mundo de 7 estrellas.

Cmo estos elementos o factores generan rentabilidad superior?

2.

La empresa Vencedor, es lder en pinturas para el hogar en el mercado peruano .En los
ltimos aos ha desarrollado envases de mayor tamao ganando as prestigio.
Recursos: Maquinarias y la planta de produccin, personal de produccin, etc.
Capacidad de innovacin en el diseo y tamao de los envases, adems de las
combinaciones de las pinturas.
Habilidad distintiva: cuenta con los envases mas grandes para las pinturas de hogar.

Cmo estos elementos o factores generan rentabilidad superior?

ANLISIS INTERNO
Fortalezas
3.

Bayer, laboratorio mdico Alemn, ha logrado mejor posicionamiento a partir del

desarrollo de frmacos para el tratamiento de enfermedades cancergenas lo cul
aumenta su participacin de mercado.

Recursos: los mdicos y cientficos capacitados en la elaboracin de medicamentos,

las maquinas procesadoras de comprimidos para las diversas pastillas.
Capacidad: procesos automatizados que combinan distintos componentes para lograr
el medicamento adecuado y eficiente frente a la necesidad de las diversas
enfermedades.
Habilidad Distintiva: La innovacin en los colores y tamaos de las pastillas en funcin
a las edades de las personas y caractersticas de las enfermedades que poseen.
Cmo estos elementos o factores generan rentabilidad superior?

ANLISIS INTERNO
En lo que respecta al sector pblico, se debe de
tomar una serie de elementos que deben ser
considerados de manera particular en este
anlisis:
Leyes orgnicas que rigen el funcionamiento
de la organizacin;
Los recursos humanos de que dispone;
La tecnologa a su alcance;
Su estructura formal;
Sus redes de comunicacin formales e
informales;
Su capacidad financiera, etc.