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COM7162 Interaction Humain Ordinateur

Ergonomie, Utilisabilit, thories de laction

Interactions Humain-Ordinateur
Interfaces
Jeux

Design
Interactions intelligentes, contextuelles, mobiles

valuation auprs des usagers


Qualit de linteraction
Virtualit
Humaniser les systmes

ecommerce

Aide en ligne, documentation, formation

COM7162 Interaction Humain Ordinateur


Ergonomie, Utilisabilit, thories de laction

Interactions Humain-Ordinateur
Interfaces
Jeux
Interactions intelligentes, contextuelles, mobiles
valuation auprs des usagers
Qualit de linteraction
Virtualit
Humaniser les systmes

ecommerce

Aide en ligne, documentation, formation

COM7162 Interaction Humain Ordinateur


Contenu du cours

Des mthodes pour approcher le phnomne


structural, observation, reprsentation, entrevues
Flexibilit pour les contenus
une place vos intrts.
Le plan de cours volue et les documents en ligne
Expriences et discussions
http://lrcm.com.umontreal.ca/dufresne/COM7162/

Plan de cours et gestion du cours

http://lrcm.com.umontreal.ca/dufresne/COM7162/

Horaire 3 octobre au 7 janvier 2013

Pas de Semaine de Lecture

Absence le mercredi 17 octobre (cours dplac).

Photocopies pour le cours.

Prsentations brve en classe dun contenu li vos intrts


(Rservez votre sujet maintenant)

Prsentation de votre travail la fin.

Interaction Humain Machine - CHI


Problmatique
Le domaine des interfaces est vaste
Il y a toujours des nouveaux systmes
ils ne sont pas parfaits
les stratgies de conception sont floues
Le produit a une dimension technique, mais aussi humaine
Symbiose humain technologie

Technologies et usages se dveloppent ensemble.


Y a-t-il des connaissances, des mthodes
pour la conception et la critique de ce qui se fait ?
Dimension pragmatique, centre utilisateur en amont de la recherche sur
les usages

Utilit.. ?
Recherches sur les liens entre les systmes et les processus de
communication
Analyse des nouveaux systmes..des nouveaux phnomnes
Thories bases sur lobservation des usages
Nouvelles formes dorganisation lies aux technologies

Jobs plus appliques..


Conception et adaptation des interfaces au contexte communicationnel
Consultation en conception ergonomique
valuation de systmes
Veille technologique
Gestion des implantations et de l innovation
Documentation des systmes
Design de processus et formation lutilisation des systmes

DESS Arts, Cration et Technologies


Comment crer et passer un message lAide des technologies
Quel effet provoquer? Comment sest reu ?

Interaction Humain Machine

Linteraction Humain Ordinateur nexiste pas,


elle se dveloppe.

Exemples de conception
Exemples dinteractions

Bixi
Vote lectronique
Systme de rponse automatise au tlphone

Services communautaires accessibles

Guichet tudiant ?
Information sur les bourses

Service la clientle en ligne

Gestion de vos courriels, gestion des rseaux sociaux..

Applications et Interfaces des portables.

http://cuwu.editthispage.com/2000/11/08

Pourquoi ltude des interactions Humain


Ordinateur ?

Limpact dune mauvaise interface nest pas toujours


graveMais elle peut faire perdre des milliers dheures des
milliers de personnes
Linnovation dans linteraction peut avoir un grand impact.

Les nouveaux systmes posent des dfis lutilisabilit.

Kinect, Ipad, Ipod, ordinateur ambiant

Avec le commerce lectronique, les jeux vidos, lintgration


actuelle des mdias traditionnels et lectroniques, la formation en
ligne, les arts utilisant la technologie

il y a dans les IHM un vaste domaine dapplication et de


recherche.
Domaine de cration..de rflexion.. de thorisation

Aujourdhui

Ergonomie cognitive ? Utilisabilit


Modle de laction et des interfaces (Norman 1986)
Traitement Humain de linformation
Systmes faciles et/ou intelligents

Quest-ce que lergonomie cognitive ?

ergos

travail

et

nomos lois naturelles.

Laville (1976)
"l'ensemble des connaissances sur
le fonctionnement de l'homme en activit,
afin de les appliquer la conception des tches, des outils des
machines et des systmes de production".

Grandjean (1969)
elle tudie "l'adaptation du travail l'homme".

faciliter l'utilisation d'un outil


en se fondant sur les connaissances dans les sciences biologiques,
psychologiques et physiques

Lergonomie cognitive sintresse ...


perception, activit symbolique, mmorisation,
prise de dcision, rsolution, motivation

Concrtement...

Lordinateur est un outil.. pour le travail, lart, la socialisation..

design de quelque chose dartificiel,


de complexe.
qui soit fonctionnel

Inventer le mdium, le message, les rles, la culture ..

Modliser le rapport linformation..aux autres

Crer des systmes intelligents

Communication Humain Ordinateur


Thorie de laction - Norman (1986)

Communication - mettre et recevoir linformation de


faon efficace

Le

Gouffre

LUsager

Le Systme

Intentions

Actions

Evaluation

Rtroaction

Problmatique de ladaptation des systmes


informatiques
Norman 1986: Cycle d'interaction avec un systme informatis:
Foss de lexcution

tablissement d'un but

Formation d'une intention

Spcification d'une suite d'actions

Excution des actions

Les difficults et
les erreurs sont partout

Foss de lvaluation

Perception de l'tat du systme

Interprtation de l'tat du systme

valuation de l'tat du systme par rapport au but

La largeur des fosss est relie

Design = Compromis

Comment aimez vous les journaux, le courriel, travailler sur ordinateur, les
jeux

ex. Journaux lectroniques, La toile du Qubec

ex. multiples index et choix diminue l'attention port l'information.

Dans les musesquest-ce qui se passe ?

Intgration des mdias ? Site de Radio-Canada

La radio est-elle la mme ? La TV ?

La lecture lcran est diffrente de celle sur papier, comment


loptimiser ?

Hutchins, Hollan & Norman, 1986

Manipulation directe
Distance smantique
Matching the level of description to the level at which the person
thinks of the task.
Dans quelle proportion la structure dinteraction est la charge
de lusager ou celle du systme ?

Distance articulatoire
deals with forms of expression

Beware the Turing tar-pit in which everyting is possible


but nothing of interest is easy (Perlis, 1982)

Hutchins, Hollan & Norman, 1986


Engagement direct
Excution et valuation se font directement
Input et output font rfrences lun lautre
Systme rpond rapidement (responsive), dlais sont courts
Interface nest pas obstructive, drangeante mais transparente par
rapport lactivit

Modle du Traitement Humain de l'Information

Interaction entre un systme humain et une machine

Quelles sont les contraintes ?


La technologie les repoussent-elles ?

Modle du Traitement Humain de l'Information

Systme humain
Tenir compte des limites, des diffrences individuelles

systme sensoriel
discrimination
vitesse proportionnelle lactivit
rduire les variations de vitesse
ralentir pour diminuer les erreurs
permettre dajuster, dinterrompre

Systme moteur
Tandem vue - action
lillusion du contrle.. La manipulation directe
Interfaces au monde physique..
Ralit augmente,
perception diffrente

Modle du Traitement Humain de l'Information...

systme cognitif
Reconnaissance
Comprhension, image mentale
Lien entre les signes et la reprsentation
Conscience, mmoire diffrents niveaux
Mmoire sensorielle
mmoire court terme
mmoire long terme
Perception subliminale
Awareness , attention

Autres dimensions humaines - motivation, motion, personnalit,


attitudes

Prvoir les processus, la difficult, la reconnaissance,


la motivation, lapprentissage, la persuasion...

Schneiderman, 1982 - les interfaces


manipulation directe

voir l'opration se produire, montrer le rsultat


rtroaction (feedback)
physiquement vident, affordance
possibilit de survol et de grossissement
dclenches par un bouton, immdiat
fermeture
(squences d'opration courtes qui librent la mmorisation)

rapidit donne l'impression de contrle


continu, instantan, progressif et rversible
visibilit et contrle
flexibilit
rendre les sorties videntes
permettre les raccourcis
efficacit - utilisabilit, rapidit, fiabilit
adaptabilit par l'usager

Oui mais ... est-ce toujours si efficace ?


Anti Mac Interface: Gentner et Nielsen 1996

Manipulation directe

Mtaphore
Manipulation directe
Voir et pointer
Consistance
WYSIWYG
Contrle de lusager
Rtroaction et dialogue
Tolrance
Intgrit esthtique
Sans modes

Oui mais ... est-ce toujours si efficace ?


Anti Mac Interface: Gentner et Nielsen 1996

Voir les choses autrement


Mtaphore
Manipulation directe
Voir et pointer
Consistance
WYSIWYG
Contrle de lusager
Rtroaction et dialogue
Tolrance
Intgrit esthtique
Sans modes

Ralit
Dlgation
Dcrire et commander
Diversit
Representer les sens
Contrle partag
Systme soccupe des
dtails
Modle de lusager
Varit graphique
Indices plus riches

Discussion...
O en sommes nous ?

Contrle total de lusager ?

Chacun participe lespace dinformation

Mais quels outils utilisez-vous ?

Symbiose humain et technologie.


Confrence Brangier

Usage

Adaptation

Principe dadaptation
gnrale de lhumain aux
variations de son
environnement

Reconception

Usage

Adaptation

CO-EVOLUTION HUMAIN ET TECHNOLOGIE,


AMLIORATION CONTINUE, SYMBIOSE

Ergonomie et Technologies Symbiotiques


(Brangier, Dufresne, Hammes, 2009)

Amplification de
lintelligence

Rsilience dans la
gestion des erreurs

Augmentation
perceptive

Continuit des flux


informationnels

Management des
connaissances en
contexte

quilibrage motionnel

Rduction des
distracteurs

Acclration
opratoire

Discussion
IHM et Communication

Les systmes encadrent la communication ?


Les usagers sapproprient le systme ?

Au del des mots


comment analyser et concevoir dans ce domaine ?

Domaine appliqu..mais aussi 25 ans de recherches,


lies des phnomnes, des types dinteraction.

Voir des rsultats et des modles de recherche.

Rfrences

Bastien, J. M. C., & Scapin, D., L. (1993). Ergonomic Criteria for the Evaluation of
Human-Computer Interfaces. (156). INRIA.
Gentner, D., & Nielsen, J. (1996). The Anti-Mac interface. Communications of
the ACM, 39(8), 70-82.
Nielsen, J. (2000). Conception de sites Web : l'art de la simplicit. Paris:
CampusPress France, 387p. ISBN 2744008877
Lindsay, P. H., & Norman, D. S. (1980). Traitement Humain de l'Information.
Montral: Etudes Vivantes. Translated from
Lindsay, P. H., & Norman, D. A. (1977). Human information processing : an
introduction to psychology (2d ed.), pp. xxiii, 777. New York: Academic Press.
0124509606. BF 455 L55 1977
Norman, D. A. (1986). Cognitive Engineering. In D. A. Norman, & S. Draper (Ed.),
User Centered System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction (pp.
31-62). Hillsdale, N.J.: Erlbaum.
Shneiderman, B. (1998). Designing the user interface : strategies for effective
human-computer interaction (Third ed.). Reading, Mass.: Addison-Wesley,
638p. ISBN 0201572869 - p.104-112
Weinschenk, S., & Yeo, S. C. (1997). GUI design essentials for Windows 95,
Windows 3.1, World Wide Web. New York: Wiley,345p. ISBN 0471175498 Ch3 - p.51-83.