SISTEMAS Y

PROCEDIMIENTOS

Prof. Andersson Martinez.

UNIDAD I:
La Teora General de Sistemas aplicada a la Administracin

La Teora General de Sistemas. Fundamentos generales.

Origen. Concepto. Tipos de Sistemas.
Componentes de los Sistemas. Caractersticas de los Sistemas.
La Organizacin como Sistema. Enfoques. Caractersticas.
El proceso administrativo como sistema. Componentes. Fundamentos de

cada uno.

UNIDAD II:
La Tcnica de Organizacin y Mtodo.
La Organizacin y Mtodos. Concepto. Fundamentos generales.
Antecedentes de la Tcnica de Organizacin y Mtodos.
La Organizacin y Mtodos como Unidad dentro de la estructura
organizacional.
Objetivos. Funciones Administrativas. Ventajas.
El Sistema de Informacin de Gestin.

UNIDAD III:
El departamento de Sistemas y Procedimientos
Definicin.
Relaciones
Funciones
Tareas del departamento.

UNIDAD IV:
Descripcin de los Componentes de Sistemas Administrativos.
Sistemas de Informacin en la Organizacin. Tipos,
Caractersticas, Origen.
Los Procedimientos. Conceptos. Tipos. Tcnicas de elaboracin.
Finalidad.
Los Manuales de Organizacin. Tipos. Elaboracin. Finalidad.
Los Formularios. Concepto. Tipos. Tcnicas de elaboracin.
Finalidad.
Los Registros y Archivos. Tipos. Elaboracin. Finalidad.

UNIDAD IV:
Descripcin de los Componentes de Sistemas Administrativos.
Los Informes. Conceptos. Tipos. Elaboracin. Finalidad.
Sistemas de Personal y Equipo en la Organizacin. Tipos,
Caractersticas, Origen.

Los Sistemas de Informacin como aporte al proceso de

Organizacin. Tipos, Caractersticas, Origen.
Los Reportes. Definicin, Tipo, Informacin pertinente, Reglas de
diseo en funcin al medio .
Elementos para la levantamiento de la Informacin, Cuestionario,
Encuesta, Tcnicas, Mtodos.

UNIDAD V:
Representacin Grfica de los Sistemas Organizacionales.
Los Diagramas de Organizacin. Tipos. Concepto. Componentes.
Diagramas de Flujo, de Movimiento, de Actividades, de
Trmite. Finalidad. Tcnicas de Elaboracin.
Los Organigramas. Concepto. Clases. Tcnicas de Elaboracin.

Forma de Evaluacin
Unidad I y II
Trabajo Unidad II
Unidad III
Exposicin Unidad IV
Unidad V
Trabajo Final

10
15
10
15
20
30

%
%
%
%
%
%

Forma de Evaluacin

Trabajo de la Unidad II.

EXPOSICIONES:
EQUIPOS 1,2,3
EQUIPOS 4,5,6
EQUIPOS 7,8,9,10

23 OCT.

Trabajo Final

30 OCT.
6 NOV
13 NOV
11 Dic.

UNIDAD I

CONCEPTO DE SISTEMA
El concepto de sistema en general est sustentado sobre el hecho de
que ningn sistema puede existir aislado completamente y siempre
tendr factores externos que lo rodean y pueden afectarlo
Por lo tanto se dice que un sistema es:
Un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos,
que tienen relaciones entre s y estn localizadas en un cierto
ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo
La palabra sistema es fundamentalmente un trmino para designar la
conectividad de las partes entre s.

TEORIA GENERAL DE LOS

SISTEMAS
ORIGEN

Surge con los trabajo del Bilogo Alemn Ludwin Von

publicados entre 1950 y 1968.

LA T.G.S. SE FUNDAMENTA EN TRES

PREMISAS BSICAS
Los

sistemas existen dentro de sistemas.

Los sistemas son abiertos.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

En consecuencia, la teora general de los sistemas, al igual que todas

las ciencias verdaderas, se basa en una bsqueda sistemtica de la
ley y el orden en el universo; pero a diferencia de las otras ciencias,
tiende a ampliar su bsqueda, convirtindola en una bsqueda de un
orden de rdenes, de una ley de leyes. Este es el motivo por el cual
se le ha denominado la TEORA GENERAL DE SISTEMAS.

LA T.G.S SE BASA EN DOS PILARES BSICOS: APORTES SEMNTICOS Y

METODOLGICOS.

APORTES SEMNTICOS

APORTES METODOLOGICOS

TIPOS DE SISTEMAS
Segn

su constitucin

Fsicos
Abstractos

Segn

su Naturaleza.

Cerrados
Abiertos

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms
amplio que es la sociedad con la que interacta influyndose
mutuamente.
Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por
individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada
estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente,
desarrollan actividades aplicando recursos en atencin a ciertos
valores comunes.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

Subsistemas que forman la Empresa:
a)

Subsistema psicosocial: est compuesto por individuos y grupos en

interaccin. Dicho subsistema est formado por la conducta
individual y la motivacin, las relaciones del status y del papel,
dinmica de grupos y los sistemas de influencia.

b) Subsistema Tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el

desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la
transformacin de insumos en productos.
c) Subsistema Administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y
establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia
y operacin, mediante el diseo de la estructura y el
establecimiento de los procesos de control.

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
El xito de una organizacin depende de una administracin eficaz. A medida que
una organizacin crece, se requiere que se le proporcione a su administracin
tericas y conceptos que cubran o satisfagan las necesidades propias que
surgen de ese desarrollo. El enfoque de la administracin ha variado segn el
momento histrico en que se han situado quienes se han dedicado a su estudio.
La Administracin es un proceso muy particular, consistente en las
actividades de planeacin, organizacin, ejecucin y control
desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos sealados, con
el uso de seres humanos y otros recursos.

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Ahora bien, desde el punto de vista de la Administracin, est compuesta por las
siguientes etapas del sistema:
1.

Anlisis de situacin: es la etapa en que el analista toma conocimiento del

sistema, se ubica en cuanto a su origen, objetivo y trayectoria.

2.

Definicin de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido

requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas.

3.

Formulacin del plan de trabajo: el analista fija los lmites de inters del
estudio a realizar, la metodologa a seguir, los recursos materiales y humanos
que necesitar, el tiempo que insumir el trabajo y el costo del mismo. Esta
etapa se conoce como propuesta de servicio ya partir de su aprobacin se
contina con la metodologa.

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
4.

Recopilacin de informacin: el analista recopila toda la informacin

referida al sistema en estudio, como as tambin toda la informacin que
hace al lmite de inters.

5.

Diagnstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en

estudio. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es
cuando el sistema logra los objetivos con una relacin costo beneficio
positiva. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deber cambiar
los mtodos del sistema, si un sistema no es eficaz el analista deber
cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista slo podr
optimizarlo.

6.

Diseo: el analista disea el nuevo sistema.

a. Diseo global: en el determina la salida, los archivos, las entradas del
sistema, hace un clculo de costos y enumera los procedimientos. El
diseo global debe ser presentado para su aprobacin, aprobado el
diseo global pasamos al siguiente paso.
b. Diseo detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los
procedimientos enumerados en el diseo global y formula la estructura
de organizacin la cual se aplicara sobre dichos procedimientos.

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
4.

Implementacin: la implementacin del sistema diseado significa llevar a

la prctica al mismo, esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas.
a. Global.
b. En fases.
c. En paralelo.

5.

Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del

sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere
necesarias para ajustar el problema.

ORGANIZACIN Y METODOS
CONCEPTO

El avance incesante de la complejidad en la Administracin y todos los

evidentes defectos que ella acusa, ha puesto en guardia a los
integrantes de las empresas los cuales han buscado los medios
necesarios para sistematizar, controlar y dar mayor eficiencia a su
administracin.
Y es as como hoy en da, en la mayora de las empresas han sido
creadas Centrales de Organizacin y Mtodos para dar eficiencia y
simplicidad al mecanismo administrativo; Organizacin y Mtodos es
uno de los trminos que integran la labor general de la racionalizacin.
Sobre la Teora de Organizacin y Mtodos se manifiesta que es Una
forma de consulta ideada para proveer asesoramiento sobre como
dividir las actividades, como agrupar las tareas, como disponer
procedimientos y como llevar trabajos administrativos mecnicos con la
mayor economa de esfuerzo y con el mximo de eficacia en los
resultados. Y por extensin, se llama unidad, equipo o servicio de
Organizacin y Mtodos al conjunto de funcionarios especializados en
la aplicacin de la tcnica del mencionado servicio.

UNIDAD II