Probabilidad y Estadstica

Diagrama de Ishikawa

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

El diagrama de Ishikawa conocido

tambin como causa-efecto, es una
forma de organizar y representar
las diferentes teoras propuestas
sobre las causas de un problema.
Nos permite, por tanto, lograr un
conocimiento comn de un
problema complejo, sin ser nunca
sustitutivo de los datos.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

El Dr. Kaorou Ishikawa propuso un mtodo simple

de mostrar las causas de un problema de calidad de
manera grfica. A este mtodo se le ha llamado de
muchas maneras: Diagrama de Ishikawa, diagrama
de espina de pescado, diagrama de causa y efecto o
diagrama de hueso de Godzilla.

Los anlisis de causa y efecto o diagramas de causa

y efecto son herramientas que se usan para
organizar y mostrar grficamente todos los
conocimientos que un grupo tiene sobre el problema
en particular.

Como se construye?
Usualmente los pasos son:
1. Definir el problema que se quiere solucionar.
2. Hacer una lluvia de ideas de todas las posibles
causas del problema.
3. Organizar los resultados de la lluvia de ideas en
categoras racionales
4. Construir un diagrama causa y efecto que
muestre de manera precisa las relaciones entre
todos los datos de cada categora.

Recomendaciones

3.

1.
Ponerse de acuerdo en la definicin del efecto o
problema.
2.
Trazar una flecha y escribir el "efecto" del lado
derecho.
Identificar las causas principales a travs de flechas
secundarias que terminan en la flecha principal.

Recomendaciones

4.
Identificar las causas secundarias a travs de
flechas que terminan en las flechas secundarias, as como
las causas terciarias que afectan a las secundarias.
5.
Asignar la importancia de cada factor.
6.
Definir los principales conjuntos de probables
causas: materiales, equipos, mtodos de trabajo, mano
de obra, medio ambiente.
7.
Marcar los factores importantes que tienen
incidencia significativa sobre el problema.
8.
Registrar cualquier informacin que pueda ser de
utilidad.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Aspecto del Diagrama de Espina de Pescado (Ishikawa)

En la grfica se muestra el anlisis realizado para detectar la causa raz del problema
planteado como FISURAS EN LA SUPERFICIE. Se observa que se analizaron cuatro
dimensiones del problema: Operario, Equipo, Material y Mtodo.

Desventajas

Es importante ser conscientes de que los diagramas de

causa-efecto presentan y organizan teoras. Slo cuando
estas teoras son contrastadas con datos podemos probar
las causas de los fenmenos observables.
Errores comunes son construir el diagrama antes de
analizar globalmente los sntomas, limitar las teoras
propuestas enmascarando involuntariamente la causa
raz, o cometer errores tanto en la relacin causal como
en el orden de las teoras, suponiendo un gasto de tiempo
importante.
los diagramas del efecto no tienen una base estadstica,
sino son ayudad excelentes para solucionar el problema