Fundamentos de Sistemas de

Informacin

Modelo contemporneo
Laudon & Laudon
Definicin de Sistema de Informacin
Un sistema de informacin definido
tcnicamente es un conjunto de
componentes interrelacionados que
recopilan, procesan, almacena y distribuye
informacin para soportar la toma de
decisiones y el control en la organizacin

Sistema de Informacin
Proveedores

AMBIENTE

Clientes

SISTEMA DE INFORMACION
ENTRADA

PROCESAMIENTO
CLASIFICACIN
CALCULO

SALIDA

Retroalimentacin

Instancias
reguladoras

Inversionistas

Competidores

Elementos de este modelo

Dato
Informacin
Entrada
Procesamiento
Salida
Retroalimentacin

Definicin de Negocios
Los sistemas de informacin son una
solucin organizacional y administrativa,
basada en TI que cambiar conforme
cambie el ambiente

Modelo

Organizacin
El elemento clave en una organizacin es su
gente, para poder integrar a la gente a los
sistemas de informacin es necesario el
tambin entender como esa gente trabajo y
como trabaja la organizacin
Estructura organizacional
Las relaciones jerrquicas y de control
Los procedimientos de operacin

Pirmide de habilidades y gente

El trabajador del
conocimiento
El trabajador de
datos
El trabajador de
productos y servicios

Administracin
Las estrategias que nos ayudan a lograr
el propsito de la organizacin
La administracin incluye el como manejar
los recursos con los que se cuenta
No solo se plantea la estrategia se debe
establecer el como llegar a ella

Tecnologa

Hardware
Software
Tecnologa de almacenamiento
Tecnologa de comunicaciones

Enfoque sociotcnico de los SI

CIENCIAS
COMPUTA
CIONALES
CIENCIAS
DE LA
ADMINISTRACIN

PSICOLOGIA

DISEO
Y DESARROLLO
DE OPER.

MIS
MIS

SOCIOLOGA

CIENCIAS
POLTICAS

Enfoque de Negocios
Entender a los Negocios como un sistema
Debemos entender a un sistema como un
conjunto de componentes que interactuan
entre si para lograr un propsito
Debemos entender a un subsistema como un
componente de un sistema

Como una empresa es un sistema

COMPRAS

PROVEEDORES
BIEN SERVICIO
TERMINADO

EMPRESA

ORDEN

DISEO DE
PRODUCTO

PRODUCCIN
DISEO

VENTAS

ENTREGAS

SERVICIO

ORDEN
PROD
BIEN
SERVICIO
ORDENES

SOLICITUD
DE SERVICIO

PREFERENCIAS

CLIENTES

OTROS COMPONENTES
Adems de los componentes tradicionales de
sistemas encontramos
Los sistemas tienen propsitos
Los sistemas tienen fronteras
Los sistemas trabajan en un ambiente
Los sistemas se basan en sus entradas
Para generar salidas

Sistemas de Informacin y los

Sistemas de trabajo
Es muy comn el utilizar el mismo termino
dar el mismo significado a los trminos
Tecnologa de Informacin, Sistemas de
Informacin y Sistemas de trabajo
Debemos definir cada termino

TI, SI y WS
AMBIENTE
DE NEGOCIOS
FIRMA
WS

SI
TI

Tecnologa de Informacin
Es el hardware y el software usado por los
sistemas de informacin

Sistema de Informacin
Es un tipo particular de sistema de trabajo que
usa tecnologa de informacin para
capturar, transmitir , almacenar, manipular
y desplegar informacin que soportan uno o
ms sistemas de trabajo

Sistema de Trabajo
Es un sistema en el que las personas
participantes desempean el proceso de
negocios usando la informacin, la
tecnologa y otros recursos para producir
productos para clientes internes o externos
La base de un sistema de trabajo es el proceso
de negocios el cual consiste el una serie de
pasos ubicados en un lugar en el tiempo y
espacio, que tienen un principio y un fin,
que tiene entradas y genera salidas

Trabajo
Por trabajo no se refiere a lo que la gente hace
en el da, se refiere a la aplicacin de los
recursos humanos y fsicos como gente,
equipo, tiempo, esfuerzo y dinero en
generar salidas que sern usadas por
clientes externos o internos

Firma
La firma o empresa consiste en la
interrelacin de sistemas de trabajo los
cuales operan para generar los productos o
servicios para los clientes externos que se
encuentran en el ambiente de negocios

Ambiente de Negocios
Incluye a la misma empresa o firma y todo lo
que afecta su xito como: competidores,
proveedores, clientes, Instituciones
reguladoras, condiciones sociales,
demogrficas y econmicas

Roles de los SI y WS
Scanner de cdigo de
barras captura los
productos y calcula la
cuenta
Sistema de
identificacin de
empleados que analiza
voz

Ejecuta la transaccin
con el cliente

SI

Prev que una persona

no autorizada acceda
un rea

WS

Work-Centered Analysis WCA

Un esquema que nos permite identificar como
un sistema de trabajo es soportado por un
sistema de informacin
Este esquema combina recursos como
Administracin de la calidad, reingeniera
de procesos y teora general de sistemas
Consiste en 6 elementos interrelacionados

Elementos de WCA
Clientes internos o externos al sistema de
trabajo
Productos o Servicios Generados por el
sistema de trabajo que el cliente recibir
Los pasos del proceso de negocios
Los participantes en el sistema de trabajo
La informacin que el sistema de trabajo
utiliza o genera

 La tecnologa que el sistema de trabajo usa

WCA Work CenteredAnalysis

CLIENTES

PRODUCTOS

PROCESO
DE NEGOCIOS
PARTICIPANTES

INFORMACION

TECNOLOGIA