DETECCIN DE

FORTALEZAS Y
DEBILIDADES

FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
Aquellos aspectos de la organizacin que inciden en
su desarrollo presente y futuro.

Fortalezas:
Elemento organizacional
que genera una ventaja
competitiva ante el
mercado para distinguir
los productos o servicios
y diferenciarlos en
relacin a la
competencia.

Debilidades:
Elemento
organizacional
que impide elevar
la capacidad
competitiva de la
organizacin.

OPORTUNIDA
D

ANLISIS DE FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
Realizarse

peridicamente (6 meses).
Las principales reas para identificar fortalezas
y debilidades:
RECURSO
S
HUMANOS
PROCESO
PRODUCTIVO

COMERCIALIZA
CIN

PRODUCTOS Y
SERVICIOS

ORGANIZACIN

FINANZAS

TECNOLOGIA

SISTEMAS DE
INFORMACIN

ORGANIZACIN
PERFILES DE
PUESTO

COMUNICACIN
INTERNA

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

FLUJOS DE
ACTIVIDAD

FUNCIONES DE
PUESTOS

COMUNICACIN
EXTERNA

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
FORTALEZA

DEBILIDAD

Estructuras
horizontales,
sencillas,
fciles de
operar,
dndoles una
sensacin de
estar
directamente
relacionados
con sus
clientes

Estructuras
rgidas,
verticales,
que no son
flexibles para
desarrollar
algn nuevo
proceso de
trabajo de
manera
eficiente

FUNCIONES
DE
PUESTO
FORTALEZA
DEBILIDAD
Usar
constanteme
nte un
manual de
organizacin
claro y
difundido con
funciones
precisas para
cada puesto

No tener un
manual de
organizacin
o tenerlo
desactualizad
o

PERFILES DE PUESTO
FORTALEZA

DEBILIDAD

Tener las
descripciones
No tener
de puesto
descripciones
bien definidas de puesto y
en cuanto a
variar
roles y
funciones
funciones

COMUNICACIN INTERNA
FORTALEZA

DEBILIDAD

COMUNICACI
N FORMAL
(a
travs de
memoranda o
oficios)
dirigida a los
tramos
estructurales
manteniendo
a las
personas
informadas
sobre lo que
pasa en la
empresa

No tener un
sistema de
comunicacin
limitndose a
COMUNICACI
N INFORMAL
(de manera
verbal) sin
estar
perfectament
e informados
de lo que
pasa en la
organizacin

COMUNICACIN EXTERNA
FORTALEZA

DEBILIDAD

Relacin
entre la
empresa y los
No tener
grupos de
relacin con
inters
los grupos de
externos:
inters
clientes,
externos sin
proveedores, dar a conocer
familiares de
informacin
colaboradore
propia de la
s, comunidad
empresa
etc. Dando a
conocer
planes y
proyectos
estratgicos.

FLUJOS DE ACTIVIDAD
FORTALEZA
Flujo de
procesos
rpidos,
sencillos y
directos,
haciendo ver
a cada uno
de los
colaboradore
s como un
eslabn de
una cadena
generadora
de valor

DEBILIDAD

Flujo de
procesos
lentos y
burocrticos
haciendo que
la
organizacin
tenga una
baja
capacidad de
respuesta

ORGANIZAC
IN

FORTALEZAS

DEBILIDADES

ESTRUTURA
ORGANIZACIO
NAL

Estructura horizontal,
fcil de operar y contacto
con los clientes

--

FUNCIONES DE
PUESTO

Roles de puestos
asignados haciendo
necesario cada puesto
para su funcionamiento

PERFILES DE
PUESTO

Descripciones de puesto
actualizadas
constantemente, y en
comn con los
distribuidores

--

--

COMUNICACI
N INTERNA

--

Ms comunicacin informal
que formal

COMUNICACI
N EXTERNA

Contacto constante con

clientes y proveedores

Falta de contacto con

familiares de colaboradores

FLUJOS DE
ACTIVIDAD

Procesos bien definidos y

especializados,
mejoramiento continuo

Falta de tecnologa en lneas

de produccin en algunas
de sus fabricas

RECURSOS HUMANOS
CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES Y
ACTITUES

INCENTIVOS Y
ESTMULOS

SUELDOS Y
SALARIOS

PRESTACIONES Y
COMPENSACIONES

CLIMA LABORAL
Y MOTIVACIN

CAPACITACIN Y
ADIESTRAMIENTO

RECURSOS HUMANOS

CONOCIMIENTOS,
FORTALEZA
DEBILIDADY ACTITUDES
HABILIDADES
En el personal: En el personal:
Conocimientos Conocimientos
+
Habilidades + Habilidades +
Actitud +
Actitud +
*habilidades:
liderazgo,
asertividad,
trabajo en
equipo etc.

Conocimientos
+
Habilidades Actitud +
Conocimientos
+
Habilidades +
Actitud -

REALIZAR UN ESTUDIO DE
SUELDOS
Y SALARIOS
EMPRESAS DEL MISMO GIRO
PARA IDENTIFICAR SUS
ESTRUCTURAS SALARIALES Y
COMPARARLAS CON LAS DE
SU NEGOCIO.
FORTALEZA

DEBILIDAD

Estar por
arriba de la
media del
mercado

Estar por de
bajo de la
media del
mercado

REALIZAR UN ESTUDIO DE
PRESTACIONES
Y
EMPRESAS DEL MISMO GIRO
PARA IDENTIFICAR
COMPENSACIONES
PRESTACIONES Y
COMPENSACIONES, SI SON
POR ARRIBA DE LA LEY SER
MEJOR. EJM: EN ALTOS
EJECUTIVOS PAGA DE LA
RENTA DE CASA O
COLEGIATURA DE HIJOS.
FORTALEZA

DEBILIDAD

Estar por
arriba de la
media del
mercado

Estar por de
bajo de la
media del
mercado

DEBILIDAD Y ESTMULOS
INCENTIVOS

FORTALEZA
Brindar:

No brindar
ninguno de
-INCENTIVOS: los anteriores
$
disminuye
motivacin y
-ESTMULOS: mejoramiento
diplomas o
de procesos
reconocimien
tos

CLIMA LABORAL Y
MOTIVACIN

+ MOTICACIN DEL PERSONAL

+PRODUCTIVIDAD
MOTIVACIN A TRAVS DE:
FORTALEZA

DEBILIDAD

Buen clima
laboral,
integracin
del personal
Mejoramient
o de equipo
de trabajo
Mejoramient
o de
condiciones
del lugar de
trabajo

Mal clima
laboral,
segmentaci
n de
personal
No cambiar
equipo de
trabajo
Malas
condiciones
del lugar de
trabajo

CAPACITACIN Y
ADIESTRAMIENTO
FORTALEZA
DEBILIDAD
Eventos de
capacitacin
por lo menos
de dos a tres
veces al ao
bien
programados

Capacitacin
no
desarrollada
en base a un
programa sin
orientarse a
resolver
problemas ni
alcanzar
objetivos

RECURSOS
HUMANOS

FORTALEZAS

CONOCIMIENTO
SY
HABILIDADES

Mejoramiento continuo de
conocimientos y
habilidades, formacin de
las mismas

SUELDOS Y
SALARIOS

Sueldos y salarios
colocados en la media del
mercado, con oportunidad
de crecimiento

DEBILIDADES

--

--

PRESTACIONES

-INCENTIVOS Y
ESTMULOS

Entrega de estmulos
como reconocimientos
cuando hay asensos de
puesto y aprendizaje en
cursos de capacitacin

CLIMA
LABORAL Y
MOTIVACIN

Optimas condiciones del

lugar de trabajo y equipo
de trabajo

CAPACITACIN

Capacitaciones

nicamente las de la ley

Falta de incentivos
econmicos

Posible segmentacin de
personal operario y ejecutivo

PROCESO PRODUCTIVO

COMERCIALIZACIN
Facilitar

la venta de un producto o servicio

PUNTOS DE
VENTA
Ubicacin
Condiciones de
operacin

Cercanos al cliente
Bien atendidos

Falta de abastecimiento y
automatizacin.

JOHN DEERE
*Comercializa sus productos slo a travs de su red
dedistribuidores exclusivos.
*El valor de nuestrosdistribuidores "Un compromiso con la
calidad"

FUERZA DE VENTAS
Conjunto de personas responsables de
contactar y tratar con los clientes de una
organizacin, de una empresa.

F
D

Conocer las necesidades, requerimientos

Expectativas cliente

No hay conocimiento de las estrategias

De comercializacin

PROMOCIN
Atencin

directa con el cliente.

Promocin orientada a logar negocios

Promocin centrada en clientes potenciales

Sin concretar negocios

PUBLICIDAD

Lo que se realiza para dar a conocer productos.

IMAGEN CORPORATIVA
Vender

no solo un producto o servicio,

sino todo un concepto de imagen.

NOMBRE DE LA EMPRESA
LOGOTIPO
SITIO WEB

NADA CORRE COMO UN DEERE

www.deere.com.mx/

INVESTIGACIN DE MERCADOS

Recopilacin
y
el
anlisis
de
informacin
,
para
poder
tomar
decisiones dentro del campo del
marketing estratgico y operativo.

Qu fortalezas y debilidades se identifican en el

campo de la comercializacin?
Comercializacion

Fortalezas

PUNTOS DE
VENTA

Distribuidos
estratgicamente.Todos los
depsitos y centros de
distribucin estn conectados,
brindando as un nivel superior
de soporte de productos.

PUBLICIDAD

La marca John Deere ya es

reconocida por su calidad y
eficiencia, las personas ligadas
a la tierra nos reconocen y
aceptan como su marca
predilecta.

INVESTIGACIO
N DE
MERCADOS

EnJohn Deere nos esforzamos

para adaptarnos a las
nesesidades de las personas
por ello mismo se relaizan
investigaciones para descifrar
tales nesesidades y cubrirlas
de la mejor manera.

Debilidades

Finanzas
Ingresos:

Egresos

Como resultado de
la comercializacin
de los productos si
se obtiene un
amplio volumen
esto representa
fortaleza por el
contrario esto se
revelaria como
debilidad.

La inversin que se
expide hacia todo el
proceso de
produccin que se
maneja mediante su
salida premeditada
(fortaleza) o
imprevista
(debilidad).

 Apalancamiento

Relacin
entrecrditoycapit
alpropio invertido
en una operacin
financiera

Liquidez
Cualidad de
losactivospara ser
convertidos
endineroefectivo de
forma inmediata sin
prdida significativa
de su valor. De tal
manera que cuanto
ms fcil es convertir
un activo en dinero
se dice que es ms
lquido.

 Rentabilidad

Inversin

La relacin que
existe entre las
utilidades y los
activos
empresariales y
entre las utilidades
y la inversin
realizada.

Se puede revelar
mediante el
promedio de
inversin anual si
es mas alto al de la
industria .

TECNOLOG
A
MAQUINARIA

EQUIPO
Moderna y bien
adaptada

SISTEMAS

Y
EQUIPO DE
CMPUTO

Actualizado con
tecnologa de
vanguardia.

 CAPACIDAD

INSTALADA

Es la cantidad mxima
deBieneso
servicios
que pueden obtenerse
de las plantas y equipos
de
unaEmpresapor
unidad deTiempo, bajo
condiciones tecnolgicas
dadas.

MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y
CORRECTIVO
En tiempo y
base
en
aplicacin
recursos
programados.

con
la
de

 METODOLOGIAS

DE

TRABAJO
Conjunto de operaciones
especficas, que
permiten conocer con
acierto la manera y
secuencia con la que
deber efectuarse un
trabajo.

INVESTIGACIN

DESARROLLO
Asignacin de
departamentos de
investigacin
disear nuevos
productos.

SISTEMAS DE
INFORMACION

Productos y servicios
Servicio

Diseo:
Si los productos responden a
las necesidades del cliente y
sus expectativas de consumo
indica una fortaleza.

Oportunidad

en la

entrega:
Atributo que caracteriza la calidad
de un producto o servicio.
Puntualidad en el tiempo y forma
de entrega del producto.

post-

venta:
La responsabilidad de la
empresa no termina con la
venta del producto o servicio;
por el contrario, empieza justo
una vez que el cliente lo usa.

Precio:
Uno de los puntos importantes
para el consumo de un producto es
el precio, el cual debe
corresponder al margen de utilidad
que usted desee obtener en la
organizacin y estar en funcin de
sus costos de operacin.

 Durabilidad

resistencia:
Si el producto posee una
amplia durabilidad de uso para
el cliente, es una seal de
fortaleza , por el contrario si la
durabilidad no corresponde a
las expectativas tendremos
que revisar desde el material
hasta el proceso de
produccin.

Desarrollo de nuevos
productos:

Como posibilidad en base a

las nesesidades no
satisfechas entre sus
clientes.

Productos y
servicios

Fortalezas

DISEO

Ergonmico, sustentado
en investigaciones
previas

OPORTUNIDAD DE
ENTREGA

Con puntualidad en
tiempo y forma.

SERVICION
POSTVENTA

Hasta 3 aos de garanta,

servicio de reparacin y
atencin a clientes

PRECIO

Adecuado a la utilidad
de nuestros productos.

DURABILIDAD Y
RESISTENCIA

Nuestra marca se
distingue por poseer el
mas alto indice en
resistencia y
durabilidad.

NUEVOS
PRODUCTOS

Estamos en constante
innovacin y creacin
de nuevos productos ,
siempre en busca de
crecer como empresa.

Debilidades