REUNIES DE TRABALHO E

DE GRUPO

Ana Kitller

REUNIO
Encontro de pessoas ou organizaes para
tratar assuntos especficos, segundo uma
ordem preestabelecida de trabalho, sobre
os quais so tomadas decises.

TIPOS DE REUNIES

Reunio de Formao
Reunio de Informao
Reunio de Negociao
Reunio de Avaliao
Reunio de Criatividade
Reunio de Convvio
Reunio de Deciso

TIPOS DE REUNIES
Reunio de formao
O objectivo facilitar o desenvolvimento de
competncias a nvel do
Saber-mais
Saber-fazer-melhor
Saber-ser-diferente
Saber viver com os outros

TIPOS DE REUNIES
Reunio de Informao
O objectivo estimular, de forma organizada,
a partilha e circulao de informao
descendente, ascendente e horizontal, de
modo a estabelecer um clima mais
transparente e autntico entre as pessoas.

TIPOS DE REUNIES
Reunio de Negociao
O objectivo desenvolver a reciprocidade
entre as partes adversas e abrir caminho
resoluo de potenciais bloqueios,
paralisaes e conflitos.

TIPOS DE REUNIES
Reunio de Avaliao
O objectivo desencadear a apreciao de
avanos e retrocessos e encontrar formas
de actuao que mantenham os primeiros e
corrijam os segundos.

TIPOS DE REUNIES
Reunio de Criatividade
O objectivo potenciar as capacidades
imaginativas e criadoras das pessoas,
incentivando-as a sentir, a pensar e a agir
de modo novo e diferente.

TIPOS DE REUNIES
Reunio de Convvio
O objectivo aproximar as pessoas,
possibilitando-lhes, atravs de actividades
sociais e culturais, um maior e melhor
conhecimento mtuo.

TIPOS DE REUNIES
Reunio de Deciso
O objectivo analisar determinado problema
ou situao em ordem a poder ser tomada
a deciso mais adequada para a sua
resoluo.

REUNIO
Mais do que uma tcnica, a reunio um
processo de relao.
O seu funcionamento e a sua eficcia
dependem das interaces que se
estabelecem.
O motor das interaces reside no objectivo
da reunio.

REUNIO
Uma Reunio no vale por si mesma; o seu
valor est em saber quais os resultados
tangveis que dela se esperam e tudo fazer
para os atingir.

REUNIO
Etapas Fundamentais:
1. Preparao
2. Realizao
3. Avaliao

PREPARAO
I Questes Prvias
II Convocatria
III Acta

PREPARAO
Uma reunio no surge de um momento para
o outro, nem pode ser deixada
improvisao ou ao acaso.
Ela necessita de ser planeada, ou seja,
previamente pensada, ordenada e
articulada.
Omitir ou desvalorizar este processo
comprometer os seus resultados e a sua
eficcia.

PREPARAO
I - Questes prvias:
1. O perfil do animador
2. Qual o tema da reunio
3. Qual o motivo e o objectivo da reunio
4. Quem so os participantes
5. Qual a agenda da reunio
6. Qual o estilo de animao mais adequado
7. Onde e quando se realiza a reunio
8. Que meios de apoio didctico so necessrios

1 Questo: PERFIL DO ANIMADOR

Entende-se por perfil o conjunto de aptides
e traos de personalidade de uma pessoa
que a tornam indicada para o
desenvolvimento de determinado cargo ou
funo.

1 Questo: PERFIL DO ANIMADOR

O perfil no algo que se adquire de uma
vez por todas e no qual as pessoas se
fixam em definitivo. um caminho a fazer e
uma direco a seguir, com alguns altos e
baixos, por vezes inesperados.

1 Questo: PERFIL DO ANIMADOR

As fragilidades podem dificultar a correcta
avaliao de situaes e problemas, como
ainda empobrecer a auto-estima e bloquear
o relacionamento humano, cerne da
actividade grupal.
A incapacidade de lidar consigo prprio
reflecte-se, de modo geral, na forma de
lidar com os outros.

1 Questo: PERFIL DO ANIMADOR

Cada pessoa detm um conjunto de
talentos verdadeiros tesouros escondidos
que, progressivamente, se vai sentindo,
conhecendo e assumindo como
competncias.

1 Questo: PERFIL DO ANIMADOR

A ttulo de exemplo:
Competncia cognitiva: capacidade para
aprender a saber-mais
Competncia operativa: capacidade para
aprender a fazer- melhor
Competncia emocional: capacidade para
aprender a lidar consigo prprio
Capacidade social: capacidade para aprender a
lidar com os outros

1 Questo: PERFIL DO ANIMADOR

Competncia espiritual: capacidade para
aprender a dar sentido vida
Competncia critica: competncia para emitir
juzos de valor sobre factos e situaes com que
se depara
Competncia prospectiva: capacidade para
aprender a tornar-se naquilo que quer ser
Competncia criativa: capacidade para aprender
a transformar situaes crticas em novas
oportunidades

2 Questo: DESIGNAO DO
TEMA
Nesta reunio vai falar-se sobre o qu?
o tema geral da reunio, tambm designado por
objecto da reunio.
O que se vai tratar nesta reunio?
Tem a ver com o plano ou agenda da reunio, que
mais no que a sequncia ordenada dos
assuntos a debater.

2 Questo: DESIGNAO DO
TEMA
Defini-lo de forma clara, concisa e
sugestiva
O modo como o tema porta de entrada da
reunio apresentado pode gerar
aproximao ou afastamento. Se for vago e
impreciso, os participantes tero dificuldade
em identificar o que vai ser debatido,
desinteressando-se da reunio.

2 Questo: DESIGNAO DO
TEMA
Defini-lo para evitar fugas e divagaes
Quanto mais circunscrito estiver o tema,
mais organizada e estruturada ser a
agenda da reunio. Quando este nada tem
a ver com os assuntos a debater, pode
causar algum mal-estar entre os
participantes.

3 Questo: CLARIFICAO DO
MOTIVO E OBJECTO
A adeso a uma proposta desafiadora
depende, em muito, da prvia
clarificao do seu porqu motivo
e do seu para qu objectivo.

3 Questo: CLARIFICAO DO
MOTIVO E OBJECTO
MOTIVO
, portanto, o que determina um certo
comportamento ou explica um
acontecimento.
Tudo tem a sua razo de ser.

3 Questo: CLARIFICAO DO
MOTIVO E OBJECTO
OBJECTIVO
um resultado pretendido ou desejado por
uma pessoa, grupo ou instituio.
Este resultado s ser atingido se for
determinado com clareza e preciso.

3 Questo: CLARIFICAO DO
MOTIVO E OBJECTO

QUEM NO SABE PARA ONDE VAI, CHEGA

AONDE NO QUER.

3 Questo: CLARIFICAO DO
MOTIVO E OBJECTO
Ao definir um objectivo deve-se ver com
clareza e preciso:

O problema a solucionar
As pessoas envolvidas na sua soluo
A aco a realizar, no decurso da reunio,
para solucionar o problema

3 Questo: CLARIFICAO DO
MOTIVO E OBJECTO
Todo o objectivo dever ser:

Suficientemente claro, para ser entendido.

Suficientemente preciso, para ser eficaz.
Suficientemente conciso, para ser recordado.
Suficientemente possvel, para ser atingido.
Suficientemente flxivel, para ser reajustado.
Suficientemente atraente, para ser motivador.
Suficientemente quantificado, hierarquizado e
temporizado para ser avaliado.

4 Questo: CARACTERIZAO
DOS PARTICIPANTES
Participantes so os elementos que tomam
parte na reunio.
Participar significa tomar parte e partilhar.
Trata-se, na realialidade, de uma troca onde
o dar e o receber lhe conferem todo o
sentido.

4 Questo: CARACTERIZAO
DOS PARTICIPANTES
A autntica participao pressupe:
Sensibilidade para procurar a parte de verdade que h no outro.
Coragem para revelar o seu passatempo, mas tambm aceitar as
reaces que este possa vir a provocar e t-las em devida conta.
Tolerncia para reconhecer aos outros o direito a serem diferentes.
Flexibilidade para se adaptar a novas situaes num mundo onde,
rapidamente, tudo muda e evolui.

4 Questo: CARACTERIZAO
DOS PARTICIPANTES
Uma das preocupaes a ter na fase
preparatria da reunio o estabelecimento
de critrios qualitativos e quantitativos que
facilitem a correcta seleco dos
participantes.

4 Questo: CARACTERIZAO
DOS PARTICIPANTES
1 A nvel qualitativo
Os participantes devero manifestar:
- Capacidade de interveno e colaborao.
- Interesse pelo tema e assuntos da reunio.
- Relao prxima com os contedos da reunio.
- Potencial envolvimento, de futuro, na aplicao
das concluses da reunio.
- Conhecimento claro do objectivo, o qual
previamente lhe dever ser comunicado.

4 Questo: CARACTERIZAO
DOS PARTICIPANTES
2 A nvel quantitativo
O nmero de participantes depende do tipo de reunio que
se pretende realizar:
- Se o objectivo debater questes em ordem a tomar
decises para aplicar na prtica o nmero mximo de 78 elementos.
- Se se tratar de uma reunio de informao ou formao em
que a conduta mais directiva o grupo pode ser
constituido por 15 a 20 elementos.
- Quando o nmero superior a comunicao e a
participao do grupo tornam-se mais dficeis, sendo
aconselhvel a utilizao de meios audiovisuais e tcnicas.

5 Questo: ORGANIZAO DA
AGENDA
AGENDA
a sequncia ordenada e lgica de assuntos a
serem debatidos e decididos numa reunio, com
vista consecuo de um objectivo.
Quanto melhor organizada e estruturada estiver a
agenda, mais frutuosa ser a reunio.

5 Questo: ORGANIZAO DA
AGENDA
Vantagens da agenda da reunio:
1. Facilitar a clarificao do objectivo da reunio e
as diferentes formas de o atingir.
2. Ajudar o animador a definir:
- os assuntos a abordar;
- as mensagens a transmitir;
- o modelo de avaliao final da reunio a utilizar

5 Questo: ORGANIZAO DA
AGENDA
3 Despertar nos participantes uma maior
interveno e envolvimento na reunio, graas
informao que lhes foi dada dos assuntos a
debater.
4 Permitir relacionar e comparar a agenda em
preparao com outras reunies e agendas
passadas, o que um apelo constante melhoria.

5 Questo: ORGANIZAO DA
AGENDA
5 Disciplinar o debate dos diferentes assuntos,
impedindo a abordagem de questes secundrias
e desnecessrias, que possam prejudicar o
desenrolar da reunio .
6 Proporcionar uma gesto adequada do tempo
disponvel para a reunio, evitando disperses e
generalizaes.

5 Questo: ORGANIZAO DA
AGENDA
Recomendaes ao animador:
Ao elaborar a agenda, comear por reponder s
seguintes questes:
- Que assuntos devem ser includos?
- Quais os que tm como finalidade prestar
informaes ou relatar pontualmente algum
acontecimento e quais os que requerem discusso
aprofundada?
- Qual a ordem pela qual devem ser includos?
- Quanto tempo deve ser atribudo a cada um?

5 Questo: ORGANIZAO DA
AGENDA
Recolher o mximo de informao sobre o tema da
reunio.
Destacar os aspectos mais significativos das
informaes recolhidas.
No sobrecarregar a agenda com assuntos que
no possivel abordar dentro do tempo reservado
reunio.

5 Questo: ORGANIZAO DA
AGENDA
Constituir uma sequncia lgica dos assuntos,
comeando pelos de menor importncia e s
depois passar aos mais importantes.
Definir e delimitar cada assunto.
Atribuir a cada assunto um tempo determinado.
Evitar que sejam introduzidas outras questes.

5 Questo: ORGANIZAO DA
AGENDA
Providenciar para que , quando algum do
exterior for convidado para apresentar algum
assunto especfico na reunio, o faa logo de
incio.
Disponibilizar aos participantes documentos que
facilitem o estudo dos assuntos da agenda, em
ordem a uma participao mais esclarecida.

5 Questo: ORGANIZAO DA
AGENDA
Elaborada a agenda, os participantes devem, com
antecedncia, ser informados do seu
contedo. S assim podero preparar-se para
intervir na discusso de uma forma fundamentada
e proveitosa.
A agenda, juntamente com outras informaes, faz
parte integrante da convocatria.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
Para animar uma reunio de trabalho fundamental
que o animador:
1 - Saiba ler os factos que surgem no decorrer da
reunio, de maneira mais ou menos visvel,
sobretudo a nvel das interaces.
2 - Domine um conjunto de mtodos e tcnicas
que, quando utilizados de forma apropriada,
podem facilitar a animao da reunio.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
TENDNCIAS DE ANIMAO
A partir do contedo da reunio e do
procedimento do animador em relao
maneira como faz a sua abordagem,
possvel encontrar duas tendncias de
animao: directividade e no
directividade.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
Da conjugao destas duas tendncias, decorrem
alguns estilos de animao:
- Directividade quanto ao contedo e quanto ao
procedimento
Estilo autocrtico

- Directividade quanto ao contedo e no

directividade quanto ao procedimento
Estilo semiautocrtico

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
- No directividade quanto ao contedo e
quanto ao procedimento
Estilo permissivo

- No directividade quanto ao contedo e

directividade quanto ao procedimento
Estilo participativo

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
1 - Directividade quanto ao contedo
Forma de actuao do animador que
consiste na imposio explcita ou no, de
ideias e orientaes relativas ao contedo.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
2 - Directividade quanto ao procedimento
Forma de actuao do animador que
consiste em exigir, com o prvio acordo do
grupo, o respeito pelas decises tomadas
relativas a horrios, programas e outras
normas.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
3 - No directividade quanto ao contedo
Forma de actuao do animador que
consiste em facilitar aos participantes a
expresso das suas ideias, posies e
sugestes, em ordem elaborao de uma
sntese consensual do que foi debatido.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
4 - No directividade quanto ao
procedimento
Forma de actuao do animador que
consiste em aceitar que o grupo faa aquilo
que tem por conveniente, sem interveno
externa.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
CARACTERIZAO DOS ESTILOS DE
ANIMAO
Entende-se por estilo de animao a marca
pessoal posta pelo animador no desempenho
das suas funes de animao.
A motivao de um grupo est estritamente
relacionada com o estilo de animao
utilizado.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
1 - Estilo Autocrtico
- Fundamenta-se nos seus conhecimentos e competncias.
- Impe as solues que lhe parecem mais convenientes
para os problemas que surgem.
- Centraliza o debate em si e nas suas convices.
- Aceita e respeita as sugestes dos participantes, se
estiverem de acordo com as suas ideias.
- Impe a seu ritmo e viso dos problemas.
A sua preocupao bsica manter o poder pessoal e fazer
crescer a produtividade.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
2 - Estilo semiautocrtico
- Permite aos participantes uma discusso mais aberta do
que a do estilo anterior, sem chegarem a grandes
concluses.
- Sustem e retarda a obteno de resultados.
- Resolve os problemas sua maneira, sem valorizar o
contributo dos participantes.
- Priva a discusso do seu sentido e da sua finalidade, pois
no acredita na sua eficcia.

A sua preocupao bsica no perder o poder pessoal.

Quanto productividade da reunio, sim, mas devagar!

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
3 - Estilo Permissivo
- D a cada participante a possibilidade de expressar as
suas ideias, ainda que no se pronuncie sobre elas.
- No se assume como animador.
- Assiste passivamente aos debates que surgem entre os
participantes.
- No elabora qualquer sntese ou concluso.
- Dificulta ao grupo a formulao de concluses.
- Aguarda, com certa ansiedade, o fim da reunio.
A sua preocupao bsica fazer a manuteno do grupo.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
4 - Estilo Participativo
- Fomenta o debate livre e espontneo entre os participantes.
- Presta os esclarecimentos necessrios necessrios sempre que
solicitados.
- - Faz anlises em ordem ao desenvolvimento do grupo.
- Questiona o grupo quando oportuno e valoriza as suas
respostas.
- Estimula a progresso do grupo em relao ao tema.
- Envolve os participantes nas decises a tomar e nas aces a
concretizar.
A sua preocupao bsica o desenvolvimento integrado e global
das pessoas.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
O estilo de animao de uma reunio o factor
determinante da sua productividade, no deixando
de ter sempre as suas vantagens e fragilidades.
Determinadas situaes exigem um estilo de
animao, outras requerem outro.
CONCLUSO: Para diferentes situaes, diferentes
estilos de animao.

6 Questo: ESTILOS DE
ANIMAO
Para ser apropriado e eficaz o estilo deve ser escolhido em
funo:
Da dimenso do grupo;
Da actividade a desenvolver;
Dos objectivos a atingir;
Da autonomia (maturidade) dos participantes;
Da confiana e margem de liberdade dadas ao animador
pela entidade promotora da reunio;
Da fase que a empresa ou organizao vive, dado que a
reunio se enquadra nas suas preocupaes.

7 Questo: ESCOLHA DO LOCAL

E DA DATA

O ambiente fsico onde decorre a reunio,

bem como o dia e a hora em que a mesma
se efectua, tem uma importncia decisiva
para o seu funcionamento e eficcia.

7 Questo: ESCOLHA DO LOCAL

E DA DATA
LOCAL
Optar por um local acessvel, acolhedor e de preferncia
neutro.
Planear a disposio das mesas e respectivas cadeiras
* mesa redonda: grupos muito restritos;
* mesa quadrada: pouco adequada;
* mesa rectngular: pequeno para que todos se
possam ver;

7 Questo: ESCOLHA DO LOCAL

E DA DATA
* mesa oval: grupos de 8-10 pessoas;
* mesa em U: grupos de 15-20 pessoas,
nunca no interior;
* mesa em V: grandes grupos;
* anfiteatro: dificulta a tomada de notas,
empobrece o contacto entre os participantes
e torna demasiado largo o campo de viso do
animador;
* sala de aula

7 Questo: ESCOLHA DO LOCAL

E DA DATA
Providenciar para que o grupo no fique de frente
para a janela
Colocar na mesa de apoio da sala de reunies:
* placas identificativas de todos os
participantes
* um conjunto de copos e garrafas de gua
* documentao a entregar aos participantes
Evitar o uso de telefones e telemveis

7 Questo: ESCOLHA DO LOCAL

E DA DATA
DATA
Evitar marcar reunies:
Em feriados ou dias de descanso;
Em datas coincidentes com eventos
socias, culturais ou desportivos
importantes

7 Questo: ESCOLHA DO LOCAL

E DA DATA
DIA DA SEMANA
No aconselhvel marc-las para
segunda-feira de manh ou sexta-feira de
tarde.
Quanto hora aconselhvel no princpio
da manh ou princpio da tarde.

7 Questo: ESCOLHA DO LOCAL

E DA DATA
DURAO
Reunio de trabalho: 2 a 3 horas
Reunio de negociao: todo o dia
Reunio maratona: de evitar
Reunio show-off: sem autenticidade

8 Questo: MEIOS DE APOIO

DIDCTICO
Os meios mais utilizados so:
Quadro branco, negro ou verde com os respectivos
marcadores e apagadores.
Flip-chart e respectivas canetas.
Retroprojector (instalado direita do animador).
Videoprojector
Ecr, colocado atrs do animador e em frente ao
retroprojector ou videoprojector.
Pc com ligao ao videoprojector
Video, televiso
Folhas de papel branco A4, acetatos e respectivas canetas

8 Questo: MEIOS DE APOIO

DIDCTICO
Todos os participantes podem usufruir
destes meios.
A utilizao de todo o material de apoio
didctico requer, por parte de quem o
manipula, um suficiente conhecimento das
suas caractersticas tcnicas e
potencialidades.

PREPARAO
II Convocatria
Enviar a convocatria aos participantes pelo menos 15
dias antes da reunio para que estes organizem os seus
compromissos pessoais e se preparem convenientemente.
Enviar 5 dias antes da reunio , uma recordatria aos
participantes relativa realizao da reunio (data, hora
de incio e local).
Os participantes tero de se sentir convidados para
uma actividade que lhes diz respeito.

PREPARAO
III ACTA
A acta um instrumento de aco e de compromisso, com uma
trplice funo:
1 Informativa
permite conhecer o trabalho efectuado durante a reunio
2 Avaliativa
permite apreciar o progresso de um grupo ou organizao ao
longo de um determinado perodo de tempo
3 De registo para memria futura
permite relembrar no presente o que aconteceu no passado

PREPARAO

A acta a sntese do que foi dito na

reunio, particularmente das propostas
feitas, das decises tomadas, das aces
programadas e dos compromissos
assumidos.

PREPARAO
Optar pela rotatividade, relativamente
redaco da acta.
Garantir que a acta seja redigida nas 24
horas que se seguem reunio.
Limitar a acta a uma folha A4.
Enviar uma cpia a cada um dos
participantes no intervalo das 48 horas
seguintes reunio.

PREPARAO
Modelo de acta de reunio
Elementos formais:

Tema da reunio
Objectivos previstos
Objectivos atingidos
Data / Local
Hora de incio / Hora de termo
Animador
Participantes

PREPARAO
Elementos de contedo:
- Assuntos tratados
- Decises tomadas
- Aces programadas
- Prioridades estabelecidadas
- Responsabilidades atribudas
- Assuntos pendentes
Data e assinatura

REALIZAO
I Questes de Fundo
II- Animao da Reunio

REALIZAO
I Questes de fundo
1 - Interaces
2 - Funes do animador
3 - Tcnicas de animao
4 - Escuta activa
5 - Comportamentos dos participantes
6 - Lidar com conflitos

1 Questo: INTERACES
As interaces so o conjunto de relaes
(aces e reaces) que se estabelecem,
num grupo, entre dois ou mais elementos,
cuja conduta se orienta em funo do outro,
ou a partir das expectativas nele colocadas.
Estas relaes podem expressar-se atravs
da fala, da escrita, do gesto, da postura
corporal, do silncio ou de qualquer outro
meio de comunicao no verbal.

1 Questo: INTERACES
As interaces podem ser:
- Positivas
ex: a cooperao, a adaptao, a participao, a
acomodao, a integrao...
- Negativas
ex: a luta, o conflito, a rivalidade, a segregao, a
excluso, a discriminao...
- Ambivalentes
ex: a concorrncia, a competncia...

1 Questo: INTERACES
Vantagens das interaces no grupo:
- Tornam-no mais atento, lcido e participativo.
- Reduzem potenciais conflitos, porque a falar
que as pessoas se entendem.
- Estimulam a aprendizagem e o desenvolvimento
pessoal.
- Facilitam a mudana de comportamentos e
atitudes a nvel pessoal e social.

1 Questo: INTERACES
Factores que condicionam as interaces
durante a reunio:
-

Maturidade do grupo
Idade dos participantes
Diferenas de sexo
Estilo de animao da reunio
Ambiente fsico da reunio

2 Questo: FUNES DO
ANIMADOR
Funo de organizao:
-

Proceder a uma criteriosa seleco dos

participantes, quando esta dele depender.
Definir e apresentar com clareza o tema da
reunio, os seus objectivos e assuntos a
desenvolver (agenda), para que sejam
percebidos e aceites pelos participantes.
Seleccionar mtodos, tcnicas e meios de apoio
didctico mais apropriados consecuo dos
objectivos da reunio.

2 Questo: FUNES DO
ANIMADOR
- Preparar a convocatria e faz-la chegar aos
participantes com a devida antecedncia.
- Proceder ao acolhimento e apresentao dos
participantes.
- Clarificar o que ambguo ou de difcil
entendimento.
- Confrontar e ligar os diferentes pontos de vista.
- Centrar os participantes nos objectivos da
reunio, impedindo eventuais desvios.

2 Questo: FUNES DO
ANIMADOR
- Evidenciar as concordncias e divergncias
que vo surgindo no decorrer da reunio.
- Fazer o ponto de situao da reunio em
relao agenda, para que todos se
apercebam da necessidade de gerir o
tempo de forma conveniente.
- Solicitar apoio logistico sempre que
necessrio.

2 Questo: FUNES DO
ANIMADOR
Funo de facilitao:
- Avivar o interesse dos participantes em relao
aos assuntos em discusso.
- Criar um clima que favorea a espontaneidade e a
livre expresso de todos.
- Estimular a troca de experincias e saberes,
valorizando os diferentes pontos de vista.
- Encorajar e elogiar os progressos alcanados.

2 Questo: FUNES DO
ANIMADOR
- Fazer snteses intermdias, reformulaes e
concluses parciais que permitam ao grupo
aperceber-se dos resultados atingidos.
- Estimular o desenvolvimento do sentido crtico
dos participantes.
- Verificar em que medida os participantes esto
envolvidos nos assuntos em discusso.
- Equilibrar os tempos de discusso com os tempos
de reflexo.

2 Questo: FUNES DO
ANIMADOR
Funo de regulao:
- Esforar-se por compreender o pensamento do
outro.
- Evitar presses ou bloqueios que condicionem ou
impeam a livre expresso.
- Enfrentar situaes de tenso e conflito,
procurando identificar com o grupo as suas
causas e a melhor forma de as solucionar
criativamente.

2 Questo: FUNES DO
ANIMADOR
- Conter a monopolizao da discusso alimentada
pelos participantes intervenientes.
- Envolver os elementos menos participativos,
procurando conhecer as causas do seu
desinteresse.
- Evitar juizos de valor no fundamentados.
- Estimular no grupo as capacidades de tolerncia e
de saber ouvir.

2 Questo : FUNES DO
ANIMADOR
- Valorizar a importncia da confrontao enquanto
oportunidade para manifestar as divergncias
pessoais e para aceitar as reaces que aquelas
possam vir a desencadear.
- Procurar evitar de dependncia em relao ao
animador.
- Ter na devida conta a agressividade manifestada
por um ou outro elemento do grupo, procurando
identificar as suas causas

2 Questo: FUNES DO
ANIMADOR

A animao de reunies requer alguma

tcnica, muita sensibilidade, bastante fora
de vontade e determinao, mas,
sobretudo, uma enorme criatividade.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Formulao de perguntas
Fazer perguntas uma tcnica privilegiada de animao
que requer arte. Quando utilizada de forma conveniente e
oportuna, tem uma dupla vantagem:
* para os participantes uma ocasio para
apresentarem as ideias, sugestes, pontos de vista e at
as concordncias e discordncias;
* para o animador possibilita-lhe, atravs da
informao que vai recolhendo, fazer avaliao contnua
da reunio.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Tipos de perguntas, consoante a finalidade:
Para desencadear o debate
Para estimular a participao
Para gerir as intervenes
Para centrar o grupo nos objectivos
Para ajudar o grupo a prosseguir
Para ajudar o grupo a avaliar-se
Para consolidar o debate
Para dar continuidade reunio

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
As perguntas devem ser feitas com
autenticidade, objectividade e cordialidade,
para que os participantes se sintam
encorajados a responder. O tom de voz, o
entusiasmo e a convico do animador tm
um importante papel a desempenhar em
todo este processo. O que mais pode
hostilizar algum dirigir-lhe perguntas de
uma forma fria, distante e arrogante.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Devoluo de perguntas
A quem a colocou (pergunta eco), o que ir permitir-lhe
uma melhor estruturao e aprofundamento de ideias e
posies sobre o assunto
A outro participante (pergunta pausa), sobretudo quando
a resposta tem a ver com conhecimentos, ou experincias
do seu domnio
Ao grupo (pergunta espelho), para proporcionar um
debate alargado

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO

A devoluo de uma pergunta no uma

tcnica fcil. Pressupe, por parte de quem
a devolve, competncia, sentido de
oportunidade e alguma experincia.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Reformulao
Reformulao confirmativa
Tem por objectivo reproduzir o que foi dito, ainda que
seja introduzida uma marca pessoal.
Reformulao explicativa
Tem por objectivo obter um esclarecimento ou
clarificao, por parte de quem emitiu determinada
opinio ou afirmao.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
A reformulao facilita a concrdia, a
compreenso e a autoconfiana factores
indispensveis coeso de um grupo
como ainda uma forma de se evitarem ou
corrigirem mal-entendidos e dilurem
tenses.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Anlise de problemas
Tcnica que consiste em encontrar respostas
consistentes para algumas questes, atravs da
identificao de um conjunto de informaes
relativas a uma determinada situao tcnica ou
humana.
O problema um desvio ou desiquilbrio entre o
que deveria acontecer e o que realmente
est a acontecer.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Etapas de anlise de problemas:
1 - Apresentar, definir e delimitar o
problema:
- Qual o problema em concreto?
- Quais so os seus limites reais?
- O que se pretende alterar?

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
2 - Recolher e relacionar o maior nmero
possvel de informaes sobre o
problema:
- Quando ocorre e como de manifesta?
- Quais as suas verdadeiras causas?
- Quais as suas consequncias?

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
3 - Imaginar as vrias hipteses de
soluo:
- Quais as possiveis hipteses de soluo
que se apresentam?
- Quais as vantagens e desvantagens de
cada uma delas?

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
4 - Decidir-se pela escolha da melhor
soluo:
- Qual a soluo que melhor responde ao
que se pretende?
- Como aplic-la?
- Qual o momento oportuno para p-la em
prtica?

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
5 - Pr em execuo a soluo escolhida ,
seguida de uma avaliao e
acompanhamento contnuos, em ordem a
corrigir os novos desvios e a introduzir os
reajustamentos necessrios.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO

Esta tcnica requer muita participao e

disciplina por parte do grupo ou, melhor
dizendo, requer uma participao
disciplinada.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Estudo de caso
Consiste na apresentao ao grupo de um caso
concreto, imaginrio ou real, em ordem a tomar-se
uma deciso. As solues que vo sendo
propostas sempre justificadas por referncia a
princpios so discutidas at se encontrar a
soluo que reuna o consenso de todos os
elementos do grupo.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Para atingir as suas finalidades, o caso a apresentar dever:
1 - Relatar uma situao concreta, o mais possvel
relacionada com os participantes.
2 - Referir uma situao problemrica que exija um urgente
diagnstico e uma acertada deciso.
3 - Conter todos os dados reais que possam ajudar a definir
o problema ou situao: factos, sentimentos, atitudes dos
protagonistas e contexto espacio-temporal.
4 - Apresentar um s problema ou situao.
5 - Expor os factos de uma forma objectiva e imparcial.
6 - Evitar referir na descrio dos factos pormenores
secundrios e inteis.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
O estudo de casos uma oportunidade para
despertar nos participantes uma melhor
compreenso da realidade e ajud-los a
descobrir o essencial das situaes. S
assim possivel encontrar atitudes
adequadas para se tomarem decises
acertadas.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Exploso de Ideias
Traduo livre de brainstorming consiste
na produo, pelo grupo, no mais reduzido
espao de tempo, do maior nmero
possvel de ideias novas e originais, sobre
uma situao, facto ou problema.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Organizao e funcionamento
Intervenientes:
* participantes: 8 a 10 elementos
* animador: dinamizar e fazer cumprir as
regras
* anotador: tomar notas de tudo o que dito

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
O animador dever informar o grupo sobre:
* o objectivo da actividade
* o tempo disponvel
* o assunto ou problema

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Regras a seguir pelo grupo
1 - Todos tm os mesmos direitos
2 - Cada um pode apresentar as suas ideias (uma de cada
vez)
3 - Ningum avalia ningum, devendo excluir-se qualquer
tipo de crtica
4 - A autocensura est interdita
5 - Nada dizer o maior erro
6 - O medo do ridculo proibido
7 - A brevidade na apresentao das ideias indispensvel
8 - Dircursos longos so pura retrica devendo ser excludos

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Avaliao e seleco de ideias
1 - Terminada a produo de ideias, sero avaliadas e
seleccionadas as que, pela sua originalidade e viabilidade,
melhor respondem aos objectivos pretendidos.
2 - Retomar as ideias seleccionadas e, em colaborao com
os participantes, desenvolv-las e aprofund-las, sem
desvalorizar o seu contedo.
3 - Finalmente se for oportuno, fazer uma avaliao dos
resultados obtidos e gizar um projecto de trabalho.

3 Questo: TCNICAS DE
ANIMAO
Quanto mais ideias se imaginarem para um
problema, maior ser a possibilidade de
encontrar a sua soluo.
Ter ideias, muitas ideias, cada vez mais
ideias, fundamental para se viver o
quotidiano de uma forma mais criativa.

4 Questo: ESCUTA ACTIVA

Exige um esforo contnuo para entrar em
relao com o interlocutor, para melhor
entender os seus sentimentos no s
como os comunica mas tambm como os
experimenta e sentir as suas emoes,
ainda que de maneira diferente.

4 Questo: ESCUTA ACTIVA

Pressupe uma particular disponibilidade e
capacidade para:
- No rejeitar ningum partida, por muito
imutvel que possa parecer.
- Aceitar o outro tal qual , qualquer que seja o
seu passado ou o seu comportamento
presente.
- Realar o que o outro tem de positivo.

4 Questo: ESCUTA ACTIVA

- Estar disponvel para acolher qualquer
manifestao do outro, sem pretender julglo.
- Ser congruente, isto , ser igual a si prprio
de maneira a poder estabelecer-se uma
harmonia entre a conscincia que se tem
da realidade e a forma de express-la a
outrem.

4 Questo: ESCUTA ACTIVA

Escutar activamente o outro no um dom
inato, mas uma prtica que se vai
aprendendo ao longo da vida.
Pressupe uma constante capacidade para
observar, sentir acolher e aprender.
S assim possivel entender o significado
real daquilo que dito e encontrar a
resposta ajustada e oportuna a ser dada.

4 Questo: ESCUTA ACTIVA

Se a natureza nos deu dois olhos, dois

ouvidos e uma boca para vermos e
ouvirmos o dobro do que falamos.

4 Questo: ESCUTA ACTIVA

Atitudes Comunicacionais

Atitude de deciso
Atitude de avaliao
Atitude de apoio
Atitude de inquirio
Atitude de interpretao
Atitude de compreenso

4 Questo: ESCUTA ACTIVA

Toda a atitude pode, em certas circunstncias,
revelar-se til. Uma atitude de deciso,
pontualmente, pode ser necessria para ajudar
algum a sair da sua incapacidade de deciso de
escolha. Uma atitude de compreenso, ao
contrrio, pode ser prejudicial, quando se
pretende com ela encorajar algum a reexaminar
as suas dvidas, no momento em que o
importante para essa pessoa passar aco.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
Geralmente podem verificar-se
complementariedades entre diversas pessoas;
contudo admitindo semelhanas, algumas
repelam-se, agridem-se e ofendem-se
mutuamente. Na aparncia parecem
complementar-se, mas de facto no se entendem.
Acontece, ainda, deparar com pessoas que,
mesmo sabendo que no possvel a
complementariedade, conseguem frequentes
entendimentos.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
Comportamentos exteriorizados:
Se alguns comportamentos so expressivos e
cheios de fantasia, outros ficam-se pela
sobriedade e discrio.
Se uns se destacam pela determinao e firmeza,
outros evidenciam-se pela flexibilidade e
transigncia.
Se uns deixam transparecer indiferena e apatia,
outros extravasam estusiasmo e paixo.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
Se uns originam mal-entendidos e conflitos, outros
podem facilitar o dilogo e a tolerncia.
Se uns oscilam entre a astcia e a ambiguidade,
outros distinguem-se pela verdade e coerncia.
Se uns se afirmam pela competio, outros
salientam-se pela cooperao.
Se uns se expressam pela arrogncia, outros
particularizam-se pela simplicidade.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
Tipologias dos participantes

O Conflituoso
O Tmido
O Intervencionista
O Fala-barato
O Contestatrio
O Cmico
O Fora de jogo

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O Conflituoso
Apresenta-se como defensor dos oprimidos,
moralizador, sempre pronto a mostrar aos outros
os seus erros.
Julga deter a verdade.
Os seus propsitos so frequentemente pouco
flxiveis, brutais e agressivos.
Os alvos favoritos so, quer os outros, quer o
animador.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O que fazer?
- Manter a calma. No responder taco a taco.
- Evitar procur-lo, provoc-lo, marcar pontos
ostensivamente para mostar que mais forte.
- Fazer precisar o sentido e as razes das suas
palavras.
- Reformular a questo.
- Propor aque se trate o objectivo da interveno
num outro momento.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O Tmido
No se atreve a intervir, seja por pensar que o
que tem a dizer no interessante, seja por
ter medo de no se fazer compreender ou
de se opor ao animador ou ao grupo.
Geralmente tenta passar despercebido e
quando solicitado diz: isso, o que
queria dizer j foi dito.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O que fazer?
-

Ajud-lo a exprimir-se.
Agradecer e valorizar a sua resposta.
Prolongar as sua intervenes.
Respeitar os seus silncios.
No o forar a muitas intervenes.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O Intervencionista
As suas intervenes so muitas vezes positivas,
mas tem uma opinio a propsito de tudo ou quer
estar frente colocando muitas questes.
Quer ter o animador s para si.
Mesmo com contributos positivos, com o decorrer
do tempo pode impedir a progresso do grupo.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O que fazer?
- Escut-lo calmamente durante uns instantes e
refoumular em poucas palavras o que por ele foi
dito.
- Dirigir as perguntas ao grupo.
- Dizer-lhe que gostariam de ouvir os outros
participantes.
- No o colocar em frente do animador.
- Utilizar os seus conhecimentos.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O Fala-barato
Fala de tudo, sem parar, se no com o
animador com os outros participantes.
Em geral as suas conversas no tm relao
com o objecto da reunio.
Perturbam e travam a progresso dos
trabalhos.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O que fazer?
- Coloc-lo num lugar onde seja fcil
neutraliz-lo.
- Reformular em poucas palavras o que foi
dito por ele.
- Pedir para ser breve na sua interveno.
- Olhar para ele.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O Contestatrio
Opem-se a tudo o que dizem, nunca est de
acordo e regateia os minimos pormenores.
o negativo sistemtico, muitas vezes
satrico, no receia estar em desacordo
com os outros.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O que fazer?
- No se deixar levar em discusses
bizantinas.
- Dirigir as questes ao grupo.
- Propor voltar ao assunto numa outra altura.
- Pedir-lhe para fazer intervenes
construtivas.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O Cmico
Procura alegrar sempre a plateia.
Quando o consegue e implica o grupo refora
a sua atitude de animador.
No m pessoa e as suas intervenes no
so negativas.
O seu nico prazer fazer rir.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O que fazer?
-

No o encorajar rindo mais que os outros.

No mostrar que tambm sabem ter humor.
Desencoraj-lo.
Reforar as intervenes srias, quando as
tem.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O Fora de jogo
No intervem e no tem nada a dizer quando
solicitado.
D a impresso de no estar implicado ou de
j dominar inteiramente o assunto tratado.

5 Questo: COMPORTAMENTOS
DOS PARTICIPANTES
O que fazer?
- Faz-lo falar.
- Solicitar a sua opinio pedindo-lhe que fale
da sua experincia.
- Fazer com que seja o porta-voz em
trabalhos de grupo.

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
Pressupostos:
1 - Os conflitos fazem parte da condio humana.
Onde pessoas, eles a esto.
2 - Os conflitos so, em parte, consequncia
natural das mudanas que afectam o quotidiano.
3 - Certos conflitos so previsveis e, por isso
mesmo, podem ser evitados ou minimizados.
4 - Os conflitos podem ser geridos.

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
O que o conflito?
As diferenas de valores e interesses, de ideias e opinies,
de maneiras de ser e de estar, podem provocar
divergncias, mais ou menos violentas, entre as pessoas e
entre os grupos.
Muitas vezes, consciente ou inconscientemente, essas
divergncias permanecem ocultas at ao momento em
que determinado facto ou situao as trz superfcie.
Surge, ento, o conflito ou confrontao, a qual pode
degenerar em afrontamento.

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
Potenciais fontes de conflito nas reunies:
A conduta individual e relacional dos
participantes e do animador quando
autogerida de forma inadequada.
O funcionamento ineficaz da reunio

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
Aspectos positivos do conflito:
Possibilitar o contacto com diferentes formas de
ver, sentir e agir.
Estimular a capacidade de reaco.
Permitir a clarificao de ideias, factos e
situaes.
Desenvolver as capacidades de deciso e
resoluo de problemas.

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
Tornar a comunicao mais espontnea.
Fortalecer e consolidar o relacionamento humano.
Exercitar a capacidade de identificao de causas
e consequncias.
Aumentar o poder de negociao.
Facilitar o desenvolvimento da personalidade

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
Aspectos negativos do conflito:

Acentuar as diferenas e divergncias.

Dificultar a partilha de experincias.
Alimentar suspeitas e desconfianas.
Enfraquecer a motivao das pessoas e
grupos.

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS

Reduzir a interajuda e produtividade

Intensificar a agressividade e intolerncia.
Aumentar as atitudes defensivas.
Deteriorar o relacionamento humano.
Bloquear a criatividade, a iniciativa e a
tomada de decises.

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
Atitudes perante o conflito:
1 Ignor-lo
no se colocando, sequer, o problema da sua
existncia ou no existncia.
2 Negar a sua existncia
continuando, contudo, o conflito a manter-se.

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
3 Consider-lo como nocivo
embora o juzo moral sobre o conflito em
nada facilite a sua compreenso,
continuando, por isso, este a manter-se.
4 Admitir a sua existncia
relativamente sua natureza e origem

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
Vias para a resoluo de conflitos:
1 Pela dominao (eu ganho, tu perdes)
analisada a situao razo dada a um dos lados. S
uma parte beneficiada.
2 Pelo compromisso (no perdemos)
procura de uma soluo satisfatria ou chegada a
acordo. Ambas as partes beneficiam.
3 Pela integrao (ganhamos)
criatividade, inovao e cooperao para a eliminar a
situao de tenso.

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
Perante uma situao de conflito o animador
deve:

Evidenciar as diferenas
Definir com clareza o conflito natureza e origem
Procurar o que h de significativo no conflito
Identificar as convergncias e as divergncias em
relao ao conflito

6 Questo: LIDAR COM OS

CONFLITOS
Determinar com exactido os pontos de
desentendimento para sugerir solues parciais
Evitar que a sua prpria influncia pese na
deciso a tomar
Dominar-se para no resolver o assunto de uma
s vez
Passar para o assunto seguinte assim que o
conflito esteja resolvido e se tenha chegado a um
acordo.

REALIZAO
II Animao da reunio
1 Tempo Acolhimento e apresentao dos
participantes
2 Tempo Desenvolvimento do tema da
reunio

ANIMAO DA REUNIO
Desenvolvimento do tema
Fases fundamentais e inter-relacionadas :
1 fase: Introduo
2 fase: Discusso
3 fase: Deciso
4 fase: Aco

ANIMAO DA REUNIO
Neste segundo tempo o animador um facilitador
e um regulador do grupo, competindo-lhe
conjugar, de forma equilibrada, as seguintes
actividades:
- Questionar, fazendo perguntas
- Clarificar, reformulando o que dito pelos
participantes
- Resumir, sintetizando e classificando os factos
segundo a sua importncia.

1 Fase: INTRODUO
Ainda que muito breve (5 minutos), a
finalidade da introduo despertar o
interesse do grupo pelo tema da reunio e
criar um ambiente favorvel discusso
dos diferentes assuntos que integram a
agenda. Ter, por isso, de ser acolhedora,
como porta que se abre, para proporcionar
aos participantes e partilha do que sentem,
pensam e vivem.

1 Fase: INTRODUO
Compete ao animador:
- Apresentar os diferentes assuntos que vo
ser discutidos (agenda da reunio)
- Relembrar o que se pretende com a reunio
(objectivo)
- Referir a metodologia, realando o tempo
global atribudo s quatro fases que
constituem o desenvolvimento do tema

2 Fase: DISCUSSO
Parte nobre da reunio.
Consiste em examinar determinado assunto, em
conjunto com outras pessoas, apresentando
argumentos contraditrios, no intuito de chegar a
concluses que permitam tomar decises.
Arte que requer vontade para pensar os
sentimentos dos outros e tolerncia para aceitar a
diversidade dos seus modos de ver, pensar e agir,
um meio de estimular a criatividade e a
aprendizagem individual.

2 Fase: DISCUSSO
Vantagens da discusso:

Estimular a participao activa

Desenvolver o sentido crtico
Facilitar a mudana de atitudes
Favorecer a mtua aprendizagem
Fomentar o sentido da co-responsabilidade
Promover a cooperao
Aumentar a capacidade de tolerncia

2 Fase: DISCUSSO
Desenrolar da discusso:
Para que uma discusso seja frutuosa
indispensvel um mnimo de organizao, de
estrutura, de tcnica e de arte.
A discusso deve estruturar-se em funo do
tempo, dos objectivos a atingir e do plano de
trabalho adoptado.

2 Fase: DISCUSSO
Momentos do processo da discusso :
1 Momento: EXPLOSO
Manifestao viva e, por vezes, mais ou
menos agitada de sentimentos, emoes,
divergncias e tenses por parte dos
participantes.

2 Fase: DISCUSSO
2 Momento: DIVAGAO
Desvio do assunto que se est a tratar, para
abordar questes que no fazem
propriamente parte do tema em anlise, o
que vir desequilibrar o rumo da discusso.

2 Fase: DISCUSSO
3 Momento: FOCALIZAO
Destaque de determinado assunto, fazendo
incidir a ateno e o interesse dos
participantes sobre ele.

2 Fase: DISCUSSO
4 Momento: MATURAO
Processo de desenvolvimento do grupo em
direco a um estado mais ou menos
acabado e estvel, tido como caracterstico
de maturidade.

2 Fase: DISCUSSO
5 Momento: SNTESE GERAL
Conjunto de solues possveis de
determinado assunto resultado das
diversas snteses parciais do que surgir
a deciso final.

3 Fase: DECISO
Tomar uma deciso implica lucidez suficiente para, aps
uma discusso durante a qual se identificaram vrias
solues possveis, escolher aquela que melhor permita
atingir os objectivos da reunio.
Decidir no fcil, quer pelos obstculos a ultrapassar,
quer pelos riscos a correr. Quanto menos um grupo confia
nas suas capacidades, menos vontade sente de procurar
as solues mais ajustadas.

3 Fase: DECISO
importante que numa reunio o acordo
(consenso) se estenda tanto aos objectivos como
s solues.
importante chegar-se a um compromisso, ou
seja, a uma soluo que recolha o acordo do
grupo, ainda que nem todos os participantes nela
se revejam.
Quanto mais simples e realista for a deciso,
melhor ser compreendida e integrada por todos.

4 Fase: ACO
Com a aplicao da deciso, inicia-se a
fase operacional da reunio, no decorrer da
qual se determina quem vai fazer o qu,
como, quando, com que meios e para qu.
A partir de agora, todos os participantes
passaro a estar envolvidos nas diversas
operaes que integram a aco.

4 Fase: ACO
Orientados por um objectivo claro, concreto e
exequvel, os participantes iro:

Estabelecer prioridades
Partilhar responsabilidades
Fixar prazos
Definir meios tcnicos e financeiros,
Avaliar resultados
Introduzir reajustamentos

4 Fase: ACO
Uma reunio ter sido benfica e produtiva
se cada participante, ao deix-la, levar
consigo um compromisso concreto.
Uma vez que nenhuma reunio um
acontecimento isolado, mas que est na
sequncia da anterior, deste compromisso
que cada participante dar contas na
reunio seguinte.

AVALIAO
I Tipos de Avaliao de
Reunies
II Auto-avaliao do
Animador

AVALIAO

uma forma de saber at que ponto a

reunio foi proveitosa e qual o seu interesse
para aqueles que nela participaram e para a
empresa ou organizao que a promoveu.

AVALIAO
um processo que, a partir da recolha de alguns dados e
sua consequente anlise, permite:
- Verificar em que medida foram atingidos os objectivos
- Comprovar a utilidade e oportunidade dos assuntos
discutidos
- Certificar a justeza das tcnicas e mtodos utilizados
- Diagnosticar novos assuntos a desenvolver e aprofundar
- Introduzir reajustamentos e alteraes para evitar a
repetio de erros.

AVALIAO
I - Tipos de avaliao de reunies
1 - Avaliao inicial ou de diagnstico
Verifica-se no incio da reunio oiu aquando da
apresentao, no tem qualquer intuito
classificativo.
Pretende-se identificar o posicionamento dos
participantes, a nvel afectivo e cognitivo, perante
o objectivo da reunio e os assuntos nela a
debater.

AVALIAO
2 - Avaliao contnua
Este tipo de avaliao vai-se processando no
decorrer de toda a reunio. O nvel de interesse
manifestado pelos participantes, o tipo de
questes por eles colocado e a qualidade das
respostas dadas s perguntas que lhe so
dirigidas so indicadores do seu maior ou menor
envolvimento.

AVALIAO
3 - Avaliao final
Ocorrendo no final da reunio, este tipo de
avaliao tem por objectivo demonstrar e
medir o grau de envolvimento e de interesse
dos participantes, a partir da recolha e
anlise das suas reaces aos objectivos
estabelecidos, contedos debatidos,
mtodos utilizados e actuao do animador.

AVALIAO
II Auto-avaliao do animador
Percorridas as duas primeiras etapas da
reunio, cabe ao animador fazer um tempo
de paragem e reflexo para interiorizar, de
forma lcida e serena, o que, da sua parte,
facilitou ou dificultou o ritmo da reunio.

AVALIAO
A auto-avaliao efectuada aps a reunio
pode considerar-se um rediagnstico. A
partir da recolha de dados concretos e sua
consequente anlise possvel ao
animador verificar em que medida foram
atingidas as metas da reunio e assim
identificar os seus pontos fortes e fracos.

AVALIAO
A auto-avaliao um momento de
autoformao para o animador, enquanto
o questiona sobre a qualidade das suas
competncias.

AVALIAO
A avaliao uma oportunidade para aferir a
utilidade do objectivo da reunio, em que
medida foi atingido e a validade dos meios
para o atingir, e no para emitir juzos de
valor sobre quem quer que seja.

O SABER
Aquele que no sabe
E no sabe que no sabe,
um tolo! Evita-o.
Aquele que no sabe
E sabe que no sabe,
uma criana! Ensina-o.
Aquele que sabe
E no sabe que sabe,
Est a dormir! Acorda-o.
Aquele que sabe
E sabe que sabe,
um sbio! Segue-o.

Eu sei que tu pensas que compreendeste

O que pensas que eu disse.
Mas no tenho a certeza
Que tu te ds conta que o que ouviste
No o que eu pretendia dizer.

da sabedoria rabe