QU ES UN SISTEMA?

Es un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes o

un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado.
Sistema es un conjunto o combinaciones de cosas o partes
formando un todo unitario.
Estabilidad
Permite
que el sistema funcione eficazmente frente
Todo
sistema debe
tener:
a las acciones de los factores externos al mismo

Adaptabilida Para que el sistema sea capaz de evolucionar

d
dinmicamente con arreglo en su entorno
Eficiencia

Por lo cual el sistema atiende su objetivo

Sinergia

Capacidad de actuacin de un sistema total en

mayor magnitud que la suma de las partes que lo
componen.

CULES SON LAS PARTES BSICAS

(PARMETROS) DE UN SISTEMA?

Entrada: Fuerza o impulso de arranque del sistema que provee

material o energa o informacin para la operacin del sistema.

Salida o producto o resultado (output): Es e resultado del

funcionamiento del proceso, es decir, el propsito para el cual existe
el sistema, puede ser un producto, un servicio, energa, etc.

Proceso de transformacin (through-put): Es el mecanismo de

conversin de las entradas en salidas.

Retroalimentacin, retroinformacin (feedback) o

alimentacin de retorno: Reintroduccin de una parte de la salida
de un sistema como entrada del mismo sistema.

Ambiente o medio: Aquello que envuelve externamente al sistema.

TEORA GENERAL DE SISTEMAS

La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora
general de sistemas (TGS).
La teora de sistemas es un enfoque de anlisis para encarar
fenmenos (complejos) como si fueran un sistema, como totalidad,
con todas sus partes interrelacionadas e interactuando entre si.
La teora de sistemas propone un cambio de metodologa.
La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von
Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
La TGS busca la formulacin de principios validos para
sistemas en general, sea cual fuere la naturaleza de sus
elementos componentes y las relaciones o fuerzas reinantes entre
ellos.

La teora general de los sistemas es una ciencia general de la

totalidad. En forma elaborada sera una disciplina lgicomatemtica, puramente formal en si misma pero aplicable a las
varias ciencias empricas.
Sera anloga a la teora de la probabilidad, que siendo una
disciplina matemtica formal es aplicable a campos de lo ms
diverso.
Se consolida como la integracin de mtodos originados en
destinas ciencias que se convierten en modelos formales de
validez general.
La TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de
los enfoques analtico-reduccionistas
Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS
es la nocin de totalidad orgnica. Selah

La TGS NO busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, sino

producir teoras y formulaciones conceptuales para aplicaciones en la realidad emprica.
La TGS es una HERRAMIENTA (no la panacea) que permite la explicacin de los
fenmenos que suceden en la realidad y que permite hacer posible la prediccin de la
conducta futura de esa realidad travs del anlisis de las totalidades y de las
interacciones internas de stas y las externas con su medio.

Enfoque
analtico

Enfoque
global

Fenmenos

Fenmenos

Proceso por el que se segmenta el

todo en partes ms pequeas para
comprender mejor el funcionamiento
del todo.
Sintetiz
ar

Proceso por el que se vincula a las

partes de su interdependencia e
interrelacin para comprender el todo.
Comprender
la cosa total

Sintetiz
ar

1.
2.
3.
4.

Los supuestos bsicos de la TGS son:

Hay una tendencia general hacia la integracin en las varias
ciencia naturales y sociales.
Tal integracin parece girar en torno a una teora general de los
sistemas.
Tal teora pudiera ser un recurso importante para buscar una
teora exacta en campos no fsicos de la ciencia.
Al elaborar principios unificadores que corren verticalmente, por
el universo de las ciencias, esta teora nos acerca ala meta de la
unidad de la ciencia.

Esto puede conducir a una integracin, que hace mucha falta,

en la instruccin cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser
descritos en trminos de sus elementos separados; su comprensin
se presenta cuando se estudian globalmente.
5.

La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema se
constituye de subsistemas y, al mismo tiempo, hace parte de un
sistema ms grande, el suprasistema.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia de la premisa
anterior. Cada sistema existe dentro de un medio ambiente
constituido por otros sistemas. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso infinito de intercambio con su
ambiente para cambiar energa e informacin
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura:
Cada sistema tiene un objetivo o finalidad que constituye su
papel en el intercambio con otros sistemas dentro del medio
ambiente. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen
porque estn constituidas por una estructura celular que
permite contracciones.
El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que se
establecen para todos los sistemas.

Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como

un sistema cerrado. Eso ha llevado a no tener en cuenta el
ambiente, provocando poco desarrollo y comprensin de la
retroalimentacin (feedback), bsica para sobrevivir.
El enfoque antiguo fue dbil, ya que:
1. Trat con pocas de las variables significantes de la situacin
total y
2. Muchas veces se ha sustentado con variables impropias.
El anlisis de las organizaciones vivas revela lo general en lo
particular y muestra las propiedades generales de las especies que
son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico.
Los sistemas vivos sean individuos u organizaciones, son
analizados como sistemas abiertos, que mantienen un continuo
intercambio de materia/informacin con el ambiente.
La TS permite re conceptuar los fenmenos dentro de un
enfoque global para integrar asuntos que son, en la mayora de las
veces, de naturaleza completamente diferente.

CARACTERSTICAS DE LOS
SISTEMAS

El aspecto ms importante del concepto de sistema es la idea de

un conjunto de elementos interconectados para formar un todo.
El todo presenta distintas propiedades y caractersticas propias
que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados.

Segn Bertalanffy:

Propsito u objetivo: Todos los sistemas incluyen componentes

que interactan y la interaccin hace que se alcance alguna meta, un
estado final o una posicin de equilibrio.

Globalizacin o totalidad: El sistema es un todo no dividida, una

accin que produzca cambio en una de las unidades del sistema
deber producir cambios en todas sus otras unidades. Cualquier
estimulo en cualquier unidad del sistema afectar a todas las
unidades debido a su interrelacin.

TIPOS DE SISTEMAS

En cuanto a constitucin:

Fsicos o concretos. Se componen de maquinaria, equipos, objetos y

cosas reales. Se denomina hardware.

Abstractos o conceptuales. Se componen de conceptos, filosofas,

planes, hiptesis e ideas. Se denomina software.

En cuanto a su naturaleza:

Abiertos: Tiene ambiente; es decir, se relaciona, intercambia y

comunica con otros sistemas. Puede entrar en el sistema, a travs de
sus lmites, suministros adicionales de energa o recursos.

Cerrados; No tiene ambiente; es decir, no hay sistemas externos. No

reciben influencia del ambiente ni influyen en l. No existe otro flujo de
recursos.

SISTEMAS EN ORGANIZACIONES
La Organizacin
La organizacin es un sistema formal porque es un ente creado para
un objeto, es diseada artificialmente para que cumpla la meta.
Segn la teora de sistemas la organizacin se concibe como un
conjunto de subsistemas relacionados, entre los cuales existe
interconexiones clave que permiten explicar el funcionamiento de la
organizacin en trminos de relaciones entre las partes, causas y
efectos, estmulos y respuestas, as como vnculos permanentes con
el exterior.
Las personas que integran una organizacin interactan, se
relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una
finalidad o propsito comn: generar valor econmico, producir

El cuerpo humano (sistema) se compone de sistemas (subsistemas)

organizados que funcionan para sostener la vida. Cada sistema es
una parte especfica del cuerpo, pero estos sistemas dependen entre
si para garantizar que el cuerpo sea capaz de realizar acciones
como moverse, pensar y respirar. Aunque cada sistema interacta con
el otro, poseen distintas funciones que los hacen especficos.
Sistema digestivo, Sistema respiratorio, Sistema circulatorio, Sistema
muscular y esqueltico y Sistema nervioso.

bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo

trabajan en equipo.
La organizacin cuenta con una estructura y unos procesos o
cadenas de produccin y normalmente establecen una divisin del
trabajo entre sus miembros.
Las organizaciones son sistemas abiertos en constante interaccin
con el entorno y, como los organismos vivos, deben adaptarse al
mismo para garantizar su supervivencia y continuidad.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

ABIERTO.
Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:
Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los
siguientes rasgos esenciales:

En el crecimiento.
En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece.
En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen
una creciente interdependencia.
Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de
sus unidades componentes.
Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada
por creciente heterogeneidad

Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el

modelo racional, enfocando las organizaciones como un sistema
cerrado. Los sistemas son cerrados cuando estn aislados de
variables externas y cuando son determinsticos en lugar de
probabilsticos.
Un sistema determinstico es aquel en aquel un cambio especfico en
una de sus variables producir un resultado particular con certeza
(determinante).
As, el sistema requiere que todas
conocidas y controlables o previsibles.

sus

variables

sean

Segn Fayol, la eficiencia organizacional siempre prevalecer si

las variables organizacionales son controladas dentro de
ciertos lmites conocidos.
La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin
surge como producto y cuanto es absorbido por el sistema.
La eficiencia se relaciona con la necesidad de supervivencia de la
organizacin.

La eficacia organizacional se relaciona con la

extensin en que todas las formas de rendimiento
para la organizacin se hacen mximas.
La eficiencia busca incrementos a travs de
soluciones tcnicas y econmicas, mientras que la
eficacia busca la maximizacin del rendimiento para
la organizacin, por medios tcnicos y econmicos
(eficiencia) y por medios polticos (no econmicos).

CARACTERSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
ABIERTOS

Comportamiento probabilstico y no determinstico de las

organizaciones.
La organizacin es afectada por el ambiente y dicho
ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables
desconocidas e incontroladas.
El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya
que la administracin no puede esperar que consumidores,
proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan
comportamiento previsible.

Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y

constituidas de partes menores: las organizaciones son vistas
como sistemas dentro de sistemas

Interdependencia de las partes: El sistema organizacional

comparte con los sistemas biolgicos la propiedad de
interdependencia de sus partes, de forma que el cambio en una
de las partes provoca impacto sobre las otras.

Homeostasis: Es la tendencia del sistema a permanecer esttico

o en equilibrio, manteniendo inalterado su status quo interno.
Se logra cuando se satisfacen dos requisitos:
Unidireccionalidad (A pesar de los cambios en el ambiente o en
la organizacin, el sistema sigue orientado hacia el mismo fin,
alcanzado sus propios resultados usando otros medios)
y progreso en relacin al fin deseado.
LA UNIDIRECCIONALIDAD Y EL PROGRESO SLO PUEDEN
SER ALCANZADOS CON LIDERAZGO Y COMPROMISO DE
LAS PERSONAS.

Fronteras o lmites: es la lnea que demarca lo que est dentro

y fuera del sistema. Podra no ser fsica. Las fronteras varan en
cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definir el
grado de apertura del sistema en relacin al ambiente.
Morfognesis: el sistema organizacional, diferente de los otros
sistemas mecnicos, y aun los sistemas biolgicos tienen la
capacidad de modificarse a s mismo y su estructura bsica,
Resistencia; Capacidad de superar el disturbio impuesto por un
fenmeno externo provocado por la sociedad. Determina el grado
de defensa o de vulnerabilidad del sistema a presiones
ambientales.

CMO SE REPRESENTARA UNA

ORGANIZACIN COMO SISTEMA?

CMO SE REPRESENTARA UNA

ORGANIZACIN COMO SISTEMA?

Toda organizacin puede ser considerada con seis caractersticas

bsicas:
1.

Propsito: Misin, cometido o asunto primordial del sistema.

2.

Insumos: Toda entrada fsica, informacin, persona y/o feedback.

3.

Salidas: Productos finales que resultan del procesamiento de

insumos.

4.

Secuencia: Proceso, transformacin u orden de los pasos, incluso

retroalimentacin y control necesarios para convertir insumos en
salidas.

5.

Ambiente: Factores fsicos y sociolgicos.

6.

Catalizadores: Recursos fsicos que sirven de catalizadores de cada

paso de la secuencia para convertir insumos e ingresos en salidas o
resultados.

Agente humano: Recursos humanos que sirven como

agentes o catalizadores, manejando el equipo de
catalizadores fsicos dentro del ambiente y la
secuencia de convertir los insumos en productos para
cumplir el propsito.

MODELOS DE ORGANIZACIN

Modelo de Schein.
Schein propone (repite) algunos aspectos que la Teora de sistemas
considera en la definicin de organizacin.

Modelo de Katz y Kahn.

Katz y Kahn desarrollan un modelo al aplicar la TS a la Teora
administrativa. Su modelo presenta las caractersticas tpicas de un
sistema abierto.

Modelo sociotcnico de Tavistock.

Propuesto por psiclogos y socilogos. El enfoque sociotcnico concibe a
la organizacin como la combinacin de la tecnologa con un subsistema
social. Una organizacin estructurada sobre un subsistema tcnico y uno
social.

MODELO
DE KATZ Y
KAHN

SISTEMAS DE ORGANIZACIN
Factores
Econmicos

Medio

Tecnolgicos
Subsistema
Obj. y
Valores

Entrada

Socio Culturales

Subsistema
Tcnico

Subsistema
Administrativo
Subsistema
Personal

Factores

Factores

Salida

Subsistema
Estructural

Medio
Ambiente

Factores
Poltico /
Legales

Procesos sustantivos

Manejo de pedidos
Desarrollo de productos
Servicios al cliente
Finanzas
Personal

Investigacin
y desarrollo

MKT/
ventas

Produccin

Servicios

Contabilidad

Esquema por funciones

ORGANIZACIONES INTELIGENTES
DOMINIO
PERSONAL

PENSAMIENTO
SISTEMICO

ORGANIZACIN
INTELIGENTE
MODELOS
MENTALES

APRENDIZAJE
EN EQUIPO
VISION
COMPARTIDA

ENFOQUE SISTMICO
Aprendizaje
Trabajo en equipo
Aspiraciones

Reflexin
Dominio Personal y conversacin

Comprensin
de la
complejidad

Pensamiento
Visin Compartida
Sistmico
Modelos mentales

ALCANCES
Nueva Cultura Organizacional
Base del Modelo Sistmico

TRABAJO
EN EQUIPO

MAYOR
EFICIENCIA

MAYOR
INTERACCION

MAYOR
AGILIDAD
MAYOR
COORDINACION

BIBLIOGRAFA:

Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la

Administracin. 3ra. Edicin. Edit. McGraw-Hill. 1992.

von Bertalanffy, Ludwig. Teora General de Sistemas.

Petrpolis, Vozes. 1976.

GRACIAS