ESTRATEGIAS DE MARKETING

NO IMPORTA CUNTO CAMBIEN

LOS CANALES DE COMUNICACIN,
LOS CONCEPTOS BSICOS DEL
MARKETING SIGUEN SIENDO LOS
MISMOS

ESTRATEGIAS
Lo primero que se debe tener claro antes de
crear
una
ESTRATEGIA
son
los OBJETIVOS que buscamos con las
acciones de marketing, los cuales pueden
ser:

OBJETIVOS Target..
1. Transmitir el mensaje de la empresa.
El marketing online o tradicional, sigue
teniendo como objetivo, hacer llegar el
mensaje de la empresa al mayor nmero
posible de personas.

OBJETIVOS Target..
2.

Posicionarse en la mente del

consumidor.
Que la marca o producto sea lo primero que
les venga a la cabeza a los
consumidores cuando piensen en el tipo
de servicio o categora de producto que
la empresa ofrece o vende.
Ej:, Apple ha conseguido que cuando alguien piense en sus
productores, lo primero que aparezca en sus mentes
sea una manzana

OBJETIVOS Target..
3. Aumentar las ventas
Todos estos esfuerzos para crear la marca y
posicin en la mente de los potenciales
clientes,
al
mismo
tiempo,
deben
materializarse de manera que las ventas de
la empresa crezcan considerablemente.

OBJETIVOS Target..
4. Otros objetivos pueden ser:
Dar a conocer nuevos productos, lograr una
mayor cobertura o exposicin de los
productos, etc.

ESTRATEGIAS
Una vez que tenemos claros los objetivos,
debemos obtener informacin CLAVE para
poder crear estrategias correctas:

INFORMACIN CLAVE
1. Informacin del PRODUCTO.
Cules son las ventajas de lo que vendes?
A quin le sirve?
Para qu lo usan?
Cmo?
Cada cundo?
Qu caractersticas tiene? En qu se
diferencia de los dems?

INFORMACIN CLAVE
1. Informacin del CLIENTE.
Quin es?
Cuntos aos tiene?
Qu le gusta?
}A qu se dedica?
Qu estudios tiene? Cunto gana?
En qu gasta su dinero?
Cada cundo compra?
Qu lo motiva a comprar?

INFORMACIN CLAVE
1. Informacin de la COMPETENCIA.
Quin es?
Dnde est?
Qu ofrece?
Cmo lo ofrece?
Quines son sus clientes?
Cules son sus ventajas?
Sus precios?

ESTRATEGIAS
No olvidar que las estrategias se deben
definir en funcin de los propios objetivos de
la empresa
Ahora podemos pasar a desarrollar algunas
Estrategias de Marketing !!!

Desarrollo de Estrategias
1. Estrategias para el producto.
.Incluir nuevas caractersticas al producto, por
ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades,
nuevas funciones, nuevos usos.
.Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo,
darle un nuevo empaque, un nuevo diseo, nuevos
colores, nuevo logo.
.Ampliar nuestra lnea de producto, por ejemplo,
vender otros productos en tu papelera, o incluir un
nuevo tipo de servicio en una esttica: faciales o
masajes.

Desarrollo de Estrategias
1. Estrategias para el producto.
.Lanzar una nueva lnea de producto, por
ejemplo, si nuestro producto son Perfumes para
dama, podemos optar por lanzar una serie
especial de Jabn y Cremas para el mismo
mercado.
.Lanzar una nueva marca (sin necesidad de
sacar del mercado la que ya tenemos), por
ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo
de mercado, por ejemplo, uno de menor poder
adquisitivo.

Desarrollo de Estrategias
1. Estrategias para el producto.
. Incluir nuevos servicios al cliente, que le
brinden mayor comodidad o satisfaccin, por
ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio
de instalacin, nuevas garantas, nuevas
facilidades de pago, asesora en la compra.

Desarrollo de Estrategias
2. Estrategias para el precio.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un
precio bajo, para que, de ese modo, podamos
lograr una rpida penetracin, una rpida
acogida, o podamos hacerlo rpidamente
conocido.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un
precio alto, para que, de ese modo, podamos
aprovechar las compras hechas como producto
de novedad o para crear una sensacin de
calidad.

Desarrollo de Estrategias
2. Estrategias para el precio.
Reducir el precio de un producto, para que, de
ese modo, podamos atraer una mayor clientela.
Reducir los precios por debajo de los de la
competencia, para que, de ese modo, podamos
bloquearla y ganarle mercado.
Hacer promociones por temporada, reduciendo
los precios del producto por un tiempo limitado.
Hacer promociones tipo 2 x 1 en la compra de
tu producto reciben algn incentivo de ms.
Ofrecer cupones o vales de descuentos.

Desarrollo de Estrategias
2. Estrategias para el precio.
Obsequiar regalos por la compra de
determinados productos.
Intercambios de productos por servicios u otros
productos que requiera tu empresa, como
publicidad.
Precios especiales para clientes distinguidos.

Desarrollo de Estrategias
3. Estrategias para la plaza o distribucin
Ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas
telefnicas, envo de correos, vistas a domicilio.
Ubicar nuestros productos en todos los puntos de
ventas habidos y por haber (distribucin intensiva).
Ubicar nuestros productos solamente en los puntos
de ventas que sean convenientes para el tipo de
producto que vendemos (distribucin selectiva).
Ubicar nuestros productos solamente en un solo
punto de venta que sea exclusivo (distribucin
exclusiva).

Desarrollo de Estrategias
3. Estrategias para la plaza o distribucin
Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr
una mayor cobertura de nuestros productos, o
aumentar nuestros puntos de ventas.
Sealizar las vas de acceso a tu negocio (de ser
posible).
Tener siempre disponible un Mapa de tu ubicacin
impreso y en tu web.
Establecer Alianzas Estrategias con otros negocios
para colocar tus productos en sus tiendas fsicas o
virtuales.

Desarrollo de Estrategias
4. Estrategias para la promocin
Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.
Crear boletines tradicionales o electrnicos.
Participar en ferias.
Crear puestos de degustacin.
Crear actividades o eventos.
Patrocinar a alguna institucin o a alguna otra
empresa.
Colocar anuncios publicitarios en vehculos de la
empresa, o en vehculos de transporte pblico.

Desarrollo de Estrategias
4. Estrategias para la promocin
Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o
calendarios publicitarios
Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
Encontrar medios creativos de publicitarse, como
Marketing digital.
Enviar correo
especficas.

directo

volante

por

zonas

Acceder a revistas o peridicos especializados,

lneas areas o de autobuses.

Desarrollo de Estrategias
5. Estrategias para el servicio
Tener polticas bien definidas sobre el servicio al
cliente.
Asegurarnos de que todas las personas en
contacto directo con el cliente tengan el perfil de
servicio necesario.
Crear una buena Administracin de Clientes a
travs de un CRM.
Crear un programa de Fidelizacin de Clientes.
Capacitar al personal sobre la atencin al cliente
de manera constante.

Desarrollo de Estrategias
5. Estrategias para el servicio
Orientar los procesos de tu negocio a las
necesidades el cliente, no a las nuestras.
Ofrecerle servicios adicionales que incrementen
su experiencia de marca contigo.
Realizar encuestas peridicas y fijas para medir el
nivel de satisfaccin del cliente.

Taller Sociodrama
Organizar 5 grupos de aprendices.
Con el material entregado cada grupo debe disear
y elaborar un producto y aplicar las estrategias
analizadas anteriormente.
Cada grupo debe convencer al pblico
adquiera el producto.

para que

GRUPO 1: Estrategias de producto

GRUPO 2: Estrategias de precio
GRUPO 3: Estrategias de Plaza o distribucin
GRUPO 4: Estrategias de Promocin
GRUPO 5: Estrategias de Servicio

ACTIVIDAD
1. Terminar de leer el captulo 1 del texto
de Marketing de Kotler y Armstrong
2. Responder las 9 preguntas para anlisis
y aplicacin de las pginas 32 y 33, en
un documento Word, para luego subirlo
a la plataforma SOFIA.

Segmentacin
El proceso de segmentacin consiste en dividir el
mercado en grupos de compradores (segmentos) que
buscan en el producto el mismo conjunto de atributos.
Los nichos (caractersticas del producto) se crean. Los
segmentos (tipo de compradores) son ms interesantes.

Requisitos de un segmento
Mensurable

Substancial

Accesible

Susceptible de accin

Niveles de Segmentacin

Macrosegmentacin
Identificar Productos-Mercado al interior del mercado de referencia

Criterios:

Funciones o necesidades
Tecnologias o productos
Grupos de compradores

Microsegmentacin

Identificar en Productos-Mercado seleccionados grupos

especficos de clientes

Criterios

Demogrficos
Socioeconmicos
Estilos de vida
Beneficios buscados

Estrategia de segmentacin
Segmentacin indiferenciada

- Un solo marketing mix para todos los segmentos

Segmentacin diferenciada

- Un marketing mix para cada segmentos (clientes)

Segmentacin concentrada

- Un solo producto para un solo segmento

Posicionamiento
Es el arte de disear la oferta y la
imagen de la empresa de modo que
ocupen un lugar distintivo en la mente
del mercado meta

Es la idea sobre el producto

en la mente del Consumidor

FORMAS DE
POSICIONAMIENTO
Posicionamiento basado en un atributo: una empresa se posiciona de acuerdo con un
determinado atributo, como el tamao o los aos que lleva operativo.

Posicionamiento basado en los beneficios: el producto se posiciona como lder en

relacin a un determinado beneficio.

Posicionamiento basado en un uso o aplicacin: se posiciona el producto como nico

para determinado uso o determinada aplicacin.

Posicionamiento basado en el usuario: el producto se posesiona como el ms

adecuado para determinado grupo de usuarios.

Posicionamiento frente a la competencia: se afirma que el producto es de algn modo

mejor que un competidor de renombre.

Posicionamiento basado en una categora de producto: el producto se posiciona

como lder en determinada categora de producto.

Posicionamiento basado en la calidad o en el precio: se posiciona el producto como

la oferta de mejor valor.

Desarrollo
Vender ms en cantidad y en precio (punto de
vista del Marketing)

Aumentar las ventas (punto de vista del funcionario)

Se realiza en tres modalidades diferentes:

Crecimiento Intensivo (con el mismo producto o

mejorndolo ligeramente)

Crecimiento Diversificado (con productos diferentes)

Crecimiento por integracin (creando nuevas

empresas)