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2/17/15
PLAN DU COURS
INTRODUCTION : le march des tudes, objectifs et
I. REFLEXIONS PREALABLES
II. LE SONDAGE
III. LES TECHNIQUES QUALITATIVES
IV. PRESENTATION DE QUELQUES ETUDES
SPECIFIQUES
INTRODUCTION :
le march des tudes
objectifs
limites des tudes
2/17/15
+ 55% en 5 ans!
2/17/15
2/17/15
CA + 5,6% en 2004
Effectifs + 3%
41
38
41
38
4
13
6
1
7
AC
2/17/15
??
N
SE
L
E
NI
2/17/15
10
Limites
Le consommateur a un comportement
complexe
Risques lis llaboration de ltude
Risques lis linterprtation
11
VOTRE ATTENTION
SVP!!
ce stade du cours nous allons raliser
une mini enqute
IL EST INDISPENSABLE DE NE PAS
COMMUNIQUER ENTRE VOUS
Merci de jouer le jeu
2/17/15
12
1.1
13
LE SONDAGE EN ACCUSATION
PRESIDENTIELLES 1995
6 SONDAGES PREELECTORAUX ERRONES
Problme de marge dincertitude?
De reprsentativit?
Trop dindcis?
Influence de lenquteur?
Autre explication:
avnement de llecteur
2/17/15
stratge
14
I. REFLEXIONS
PREALABLES
1.1. Formulation du besoin
2/17/15
15
1.1
A. Objet de ltude
Pbl marketing
Que faire?
Problme
rsoudre par
ltude
Quest-ce que je dois savoir
pour faire au mieux?
Pbl exprim
ou
Problme rel
2/17/15
16
1.1
Exemples:
Problme tude
Pbl marketing
Nv packaging
Pbl tude
Impact en
linaire
Pbl exprim
tude causes
de du CA
Pbl tude t
image, de
satisfaction,
Pbl marketing
2/17/15
17
1.1
Exemples suite:
Pbl marketing
Problme tude
Existe-t-il
un potentiel
pour un nouveau
produit?
- Test de concept
- Analyse concurrence
- Besoins des
consommateurs
- Test prix psycho
- March test
- etc.
2/17/15
18
1.1
Exemples suite:
Problme rel
Problme exprim
Pbl exprim
t potentiel march
Pbl exprim
t dbouchs pdt
Pbl exprim
t fonctionnement
dun service
2/17/15
Problme rel
Convaincre
banquiers
Pbl rel
Obtenir une
Du budget
Problme rel
Prparer un plan
social
19
1.1
B. tude prliminaire
tude filtre : documentaire
=>Pourquoi
=>Comment
=>Limites
2/17/15
20
1.1
L'ENTREPRISE
II. LES SOURCES INTERNES A
LENTREPRISE
2/17/15
21
2/17/15
- CCI
- Organisations professionnelles
- INSEE
- Presse professionnelle
=> CD ROM Delphes
- CRDOC
- Ministres
- AFNOR
- CFCE
- INPI
- Les rapports d'activit
- Annuaires
- Manifestations professionnelles
- Internet
ESDES Fabienne GAUTROT
22
23
200
produit B
150
produit A
100
50
0
CA 2002
2/17/15
CA 2001
CA 2000
24
1.1
1.1
le march
200
Mon entreprise
150
100
50
0
CA 2000
2/17/15
CA 2001
CA 2002
25
1.1
CA 2002
20
CA 2001
15
CA 2000
10
5
0
secteur
EST
2/17/15
secteur
OUEST
secteur
SUD
secteur
NORD
Centre
26
1.1
tude de la saisonnalit
2/17/15
27
1.1
Et bien dautres
- rpartition du C.A. par type de client
(activit)
- rpartition du C.A. selon lanciennet du
client
2/17/15
28
I. REFLEXIONS
PREALABLES
Suite
2/17/15
29
1.2
tudes
documentaires
tudes
qualitatives
2/17/15
tudes
quantitatives
30
1.2
2/17/15
31
1.2
baromtre
2/17/15
32
tudes dominance
stratgique
1.2
March et environnement
Positionnement
Image (dun pdt, dune marque)
Notorit
Image institutionnelle (p/r amont & aval)
Recherche de concept
Comportement dachat
Freins et motivations
2/17/15
33
tudes dominance
oprationnelle
1.2
2/17/15
34
I. REFLEXIONS
PREALABLES
Suite
2/17/15
35
1.3
En interne?
En externe?
Par appel doffre?
2/17/15
36
1.3
B. laboration du projet
dtude
confirmation de la problmatique
liste des informations recueillir
mthodologie
valuation des dlais et des cots
2/17/15
37
1.3
Procdure habituelle
APPEL DOFFRE
PROJET DTUDE
ADAPTATION
PROJET
DU PROJET
NON RETENU
CAHIER DES
CHARGES
2/17/15
38
II. LE SONDAGE
2.1. Lchantillonnage
2/17/15
39
2.1
Pas de biais/N
Que chacun ait la mme probabilit
dtre interrog
2/17/15
40
2.1
N
LISTE EXHAUSTIVE
DE LA POPULATION DE BASE
=> METHODES
PROBABILISTES
PAS DE LISTE
EXHAUSTIVE
DE LA POPULATION DE
BASE
CONTRAINTES +
FIABILITE +
2/17/15
=> METHODES
EMPIRIQUES
CONTRAINTES FIABILITE 41
2.1
Dtermination de la taille de
n
2/17/15
42
2.1
2/17/15
43
2.1
LISTE DE N
PAS DE LISTE DE N
=> METHODES
PROBABILISTES
=> METHODES
EMPIRIQUES
Taille de la
population
peu importante :
=>
recensement
(idal) n = N
=> chantillon
exhaustif
n 1/7N et 30
Taille de la
population
importante :
=> chantillon
reprsentatif
n ( pq) / E
(ou voir table
des abaques)
TECHNIQUES DE PRELEVEMENT
DE LCHANTILLON
2/17/15
TECHNIQUES DE
PRELEVEMENT DE
LCHANTILLON
44
2.1
n (pq)/E
n = Nb de pers
interroger
E = Lerreur
statistique
P = 100 2E
= Cfficient
correspondant au SC
q=1-p
p = Proportion observe P
2/17/15
45
2.1
GRAND ECHANTILLON
cas de distributions normales
SC en %
99,73
99,00
98.00
96,00
95,45
95.00
90,00
68,27
50,00
3,00
2,58
2,33
2,05
2,00
1,96
1,64
1,00
0,67
2/17/15
46
2.1
E = LErreur
Varie entre 0 et 50%!!
Lerreur
statistique
Dtermine lIC
IC = [(VO% n E);(VO% n + E]
Amplitude de lIC = 2E
2/17/15
47
ECHANTILLON
Rsum de lpisode
prcdent
1. De taille suffisante
2. Reprsentatif de N
3. Calcul et slection selon les conditions dtude
(probabiliste/empirique) et la taille de N
4. Dans le cas dune tude non exhaustive et mthode
proba,
- calculer ou lire le nb de personnes interroger
- Critres prendre en compte: prcision
attendue, seuil de confiance et proportion
observe
DANS TOUS LES CAS: budget, dlais!
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48
n (pq)/E
Avec SC 95%
E 3%
p inconnu
n (1,960,5*0,5)/0,03
n 1067
2/17/15
49
2.1
Exemple
Pour une prcision de
90%
Avec une valeur
observe de 35%
La valeur relle se
situe probablement
entre30 et 40%
(VO-E)< VR< (VO+E)
2/17/15
50
2.1
Exercices
Les boulangeries Banette souhaitent
connatre la notorit de leur nouveau pain
mas/lardons sur Lyon. Seuil de confiance
95%, erreur accepte, 5%.
Combien de personnes interroger?
2/17/15
51
2.1
Exercices
Le chef de produit du quotidien 20 mn souhaite
connatre la satisfaction des lecteurs habituels
face la nouvelle formule.
Lors de la dernire enqute mene dans les
rues des principales villes de distribution, le
taux de lecteurs rguliers tait de
11%.Prcision souhaite 90% au seuil de
confiance de 95%.
Combien de personnes interroger?
52
Si tude exhaustive
n se calcule en 2 temps:
Etape 1
chantillon intermdiaire:
n = (pq)/E
Etape 2
chantillon dfinitif:
n = (N*n)/(N+n)
2/17/15
53
2.1
2.1
Lchantillonnage squentiel
Succession de n,
stopper ds stabilisation des rsultats
% I.A. sur
l'effectif
cumul
20
15
10
5
0
0
100
200
300
400
2/17/15
54
2/17/15
55
2.1
2.1
C. Le prlvement de lchantillon
MTHODE PROBABILISTE
MTHODE EMPIRIQUE
- boule de neige
- sondages plusieurs
degrs
- sondage en grappes
-sondage stratifi
- sondage fraction sonde
variable
2/17/15
56
2.1
Tirage systmatique
= SYSTEMATIC SAMPLING
1. Calcul dun intervalle de sondage (pas) N/n
(taux de sondage = n/N*100)
2. Tirer au sort 1 nombre entre 1 et N/n
3. Appliquer le pas du sondage
N = 1500
IS = 1500/400 = 3,75
n = 400
PS = 3
TS = 400/1500*100 26,6%
2/17/15
57
interroger
Application
Petits chiens
poils longs dun
TS = 100%
taux de sondage
Grands chiens poils longs TS = 30%
diffrenci selon les
- Autres =segments
10%
2/17/15
58
2.1
2.1
htrogne
2/17/15
59
II. LE SONDAGE
Suite
2.2. Le questionnaire
2/17/15
60
2.2
A. Qualits de rdaction
Objectivit
Libert de choix
Simplicit
Prcision
Intrt
2/17/15
61
2/17/15
62
2.2
C. Structure et prsentation du
questionnaire
2/17/15
Prsentation lisible,
(questions
filtres ou lies aux quotas)
agrable,
Questionspratique,
simples
IRREPROCHABLE!
Cur de lenqute
fiche didentit
ESDES Fabienne GAUTROT
63
2.2
2.2
64
2.2
D. Dmarche
1. Lister les informations
et leur forme attendue
2. Distinguer les thmes
3. Rdiger les questions
4. Tester le questionnaire
5. Corriger le questionnaire
2/17/15
65
II. LE SONDAGE
Suite
2/17/15
66
2.3
67
2.3
B. Prparation et suivi de
lenqute
Former les
enquteurs
Les encadrer
Les soutenir
administration
2/17/15
68
Contrler
II. LE SONDAGE
Suite
2.4. Dpouillement et
analyse
2/17/15
69
2.4
A. prparation
1. Eliminer les questionnaires incomplets
ou douteux.
2. Redresser
lchantillon
(par extraction, application de coefficients ou duplication).
3. Si mthode probabiliste, dduire lerreur.
2/17/15
70
Comparer n/N
ge
[18;25[
[25;35[
[35;45[
[45;60[
2/17/15
%N/
%n
%N
15
29
36
20
%n
25
26
24
25
Coef
appliquer
0,6
1,11
1,5
0,8
71
2.4
B. les tris
Tris plat
Tris filtrs.
Tris croiss.
2/17/15
72
Exemple de linterprtation
dun tri plat
2.4
Critres
Choix
Critres
Choix
supprimer
Non rponse
Un prcdent sjour
2,2%
diffrence
La rputation de l'hpital
93
34,4%
La proximit de v otre domicile significative
La renomme d'un mdecin
74
27,4%
209
182
La rputation
dedel'hpital
La proximit
v otre domicile
182
67,4%
93
La renomme
d'un
mdecin
Le contact av
ec les
mdecins
44
16,3%
ordonner
74
22,1% < 27,4 < 32,7%
L'env ironnement
Le contact
av ec les mdecins
29
10,7%
209
77,4%
44
11,9% < 16,3 < 20,7%
Et extrapoler
Un
prcdent sjour
L'env
ironnement
TOTAL OBS.
TOTAL OBS.
270
29
270
7,1%
< 10,7
< 14,4%
Dont
94,6%
de
femmes
73
2.4
CONCOMITANCE DEVENEMENTS
SENS DE CAUSALITE
Formule simplifie:
(VO VT)
=
VT
2/17/15
74
2.4
EXEMPLE
VT
CALCULE = 4,154
2 ENFANTS
OU -
INTENTION
DACHAT OUI
chance
que
variables
lies
25,1 soient
24
44 = 41,9%
18,9les20
45
TOTAL
2/17/15
TOTAL
LU
au seuil
95%61 = 58,1%
21= 3,84
40 de34,9
26,1
95% de
INTENTION
DACHAT NON
>
3 ENFANTS
OU +
(21 26,1)
26,1
60
(40 34,9)
34,9
105=100%
(24 18,9)
+
18,9
(20 25,1)
+
25,1
75
4,154
2.4
Equipement NR
Paspas
du encore
Plutt passupprimes!!
Plutt Tout f ait TOTAL
tout
satisf ait satisf ait satisf ait
Equipement Pas du Plutt pas Plutt Tout f ait TOTAL
2me
satisf
tout ait satisf ait satisf ait satisf ait
condition
AGE
satisf ait
AGE
NON
valide
- de 20 ans
2
2
1
0
5
Non rponse
21-35
- deans
20 ans
20
17
2
11
210
9
1
40
27
21-35
ans
36-50
ans
17
27
1017
1 27
46
36-50 ans
51-70
ans
27
17
51-70 ans
89
+ de 71 ans
42
21
0 46
+ de 71 ans
62
42
15
63
TOTAL
TOTAL
62
150
170
21
15
7665
23
6
14
0
0
1
89
63
1270
230
1re
Les
condition
conditions
valide
ne sont plus
valides!!!
2/17/15
76
2.4
Autre exemple!!
Propret Chambre Pas du Plutt pas Plutt Tout f ait TOTAL
Propret Chambre
Pas
du tout
Plutt
pas satisf
aitPlutt
tout
satisf
ait satisf
ait satisf
ait satisf ait et
satisf ait
tout f ait satisf ait
supprimer satisf ait
AGE
AGE
Non rponse
20
14
3
3
40
50 ans et 34,6% ( 27)
55,1% ( 43)
10,3% ( 8)
- de 20 ans
2
3
0
0
5
51 ans et +
61,2% ( 93)
30,9% ( 47)
7,9% ( 12)
21-35 ans
9
16
2
0
27
TOTAL
51,9% (120)
38,5% ( 90)
9,6% ( 20)
36-50 ans
16
24
5
1
46
51-70 ans
56
28
89
+ de 71 ans
37
19
63
TOTAL
100% ( 78)
100% (152)
100% (230)
LaTOTAL
dpendance est trs140
significative.
chi2
2, 1-p = 99,95%.
104
19= 15,02,
7 ddl =270
Les cases encadres en bleu (rose) sont celles pour lesquelles
La dpendance
est peu
significative.
= 23,92,
ddl =
l'effectif
rel est nettement
suprieur
(infrieur)chi2
l'effectif
thorique.
Les
valeurs
tableau sont
pourcentages
en ligne tablis
15,
1-p =du93,35%.
[]les
Attention,
13 (54.2%)
casessur
ont270
un
observations.
effectif thorique infrieur 5, les rgles du chi2 ne sont
77
2.4
C. principaux indicateurs
mode,
valeurs moyennes,
TENDANCE
CENTRALE
mdiane,
78
PROPRIETES DU SONDAGE
ALEATOIRE SIMPLE
Possibilit dextrapoler les rsultats
79
2.4
PROPRIETES DU SONDAGE
ALEATOIRE SIMPLE suite
Exemple!
N = 60 000 000 n = 1000 au seuil de 95%
52% n disposent dune carte Visa
Recalculer lerreur puis extrapoler
E = [1,96*(0,52*0,48)]/1000 = 3,1%
Le vritable TE a 95% de chances de se situer dans la
fourchette: [52-E ; 52+E] [ 48,9%N ; 55,1%N ]
=>il y a 95% de chance quil y ait entre 29 340 000 et 30
060 000 personnes possdant une carte Visa
2/17/15
80
2.4
2.4
ANALYSES BIVARIEES
Tris croiss,
rgression linaire
ANALYSES MULTIVARIEES
Analyse de variance,
Rgressions multiples
AFC, ACP,
METHODES EXPLICATIVES
2/17/15
typologies,
Analyses
factorielles
81
Lanalyse multivarie
EXPLIQUER
Rgression
multiple
V1
V2
V3
V4
SYNTHTISER Analyse
factorielle
CLASSIFIER
2/17/15
Typologie
2.4
Analyser # synthtiser
Rsumer
+ VA
caractrise
r
Interprter # dformer
2/17/15
83
2.4
PRUDENCE!!!
RELATIVISER LES RESULTATS:
- Porte et limites de l tude
- importance des sous-populations
- erreurs dchantillonnage,
dadministration, de saisie...
2/17/15
84
II. LE SONDAGE
2.5. Le rapport
2/17/15
85
CONSIGNES
tre prcis
tre efficace
tre empathique
tre prudent
tre diplomate
tre convaincant
tre sduisant
2/17/15
86
PLAN
Exemple
Synthse du dossier
Sommaire pagin
II. Lentreprise sur son march (SWOT)
introduction
III.
Typologie des clients
SYNTHESE
IV.
tude
de satisfaction
CUR
DE LETUDE (structur par thme)
V.
Attentes
et ractions/nouveau
concept ET
ENSEMBLE
DES TRIS FILTRES
CROISES VALIDES
VI. prconisations
PRECONISATIONS
Conclusion = suite donner ltude
Conclusion
VII. Annexes
annexes
2/17/15
87
Les annexes
Projet dtude
Cahier des charges
Exemple de questionnaire
Plan dchantillonnage
Intgralit des entretiens qualitatifs
Documents de fond ayant servi de base
ltude documentaire
Etc.
2/17/15
88
Chapitre III
LES ETUDES QUALITATIVES
2/17/15
89
INCONSCIENT CONSCIENT
Le consommateur, un tre
complexe:
La thorie de liceberg
2/17/15
comportement
opinion
attitude
personnalit
motivations
freins
90
Introduction
Origine
1950, tudes de motivation, Ernest DICHTER
Principes
Observer, aller au-del des mots
Portes
et
- Faire vite,
- pas cher
- accder au non dit
- inventer
2/17/15
limites
- Risque interprtation
- ncessite un expert
- comprendre mais pas
mesurer
91
2/17/15
92
3.1. GENERALITES
3.1.1 LECHANTILLONNAGE
publics
ddommager
Eviter les professionnels
Surbooker
Confirmer, relancer
n 20 30 ou 2 groupes de 8 12 pers
2/17/15
93
4 phases
1. Introduction
2. Dveloppement du sujet
3. Approfondissement
4. Conclusion
2/17/15
94
3.1.2
2/17/15
95
3.1.2
Principes danimation:
SILENCE!
SILENCE!
SILENCE!
96
7 tapes :
dpouillement
4. codification des entretiens (retranscription)
5. analyse (thmatique ou lexicale, verticale
et horizontale)
6. quantification
7. rdaction dun rapport de synthse
2/17/15
97
Etudes exploratoires
Bases sur le comportement
Pour des publics peu causants !
Risques / interprtation
2/17/15
98
Observations directes/indirectes
Observations simples/verbalises
Observations appareilles /non appareilles
2/17/15
99
Tachytoscope
mesure de perception visuelle et de
C.A.
2/17/15
100
Avantages:
Rapidit de recueil
Casser les faux arguments
Crativit
Inconvnients:
Influence du groupe
Difficults logistiques
Complexit danalyse
2/17/15
101
102
3.3.2
2/17/15
103
3.3.2
104
2/17/15
105
Un nouveau
produit
MATRICE
DE DECOUVERTE
cosmtique
nourrit
purifie
bronze
anti UV antiride
tube
pot
doseur
patch
lingette
roller
gellule
2/17/15
106
3.3.2
Un nouveau
produit
MATRICE
DE DECOUVERTE
3.3.2
cosmtique
nourrit
purifie
bronze
anti UV
antiride
tube
pot
doseur
patch
lingette
roller
gellule
EXISTE
2/17/15
IMPOSSIBLE
ESDES Fabienne GAUTROT
POURQUOI PAS
107
3.3.2
LANALYSE MORPHOLOGIQUE
Une nouvelle confiserie
PRESENTATION
DU PRODUIT
GOUT
PACKAGING
PROMESSE
2/17/15
108
3.3.2
LANALYSE MORPHOLOGIQUE
Une nouvelle confiserie
PRESENTATION
DU PRODUIT
ChewingGum tablette
ChewingGum
drage
billes
feuilles
pastille
menthe
fruits
rglisse
caramel
mixte
PACKAGING
tui souple
Carton
Bote
carre
plastique
Tube
plastique
Bote
ovale
plastique
PROMESSE
Fracheur
intense
Saveur
sucre
Light
Purifie
lhaleine
Blancheur
GOUT
2/17/15
109
vrac
3.3.2
Produits dj
commercialiss
Le ketchup rap
La cuillre comestible
Lhuile dolive tartiner
Les fruits dshydrats givrer
La machine inhaler de lalcool
Lalliance pour clibataires
2/17/15
110
On narrte pas le
progrs
2/17/15
111
CHAPITRE 4
PRESENTATION DE QUELQUES
ETUDES SPECIFIQUES
tude de zone de chalandise,
Les tests,
Les panels,
2/17/15
112
APRES UNE
IMPLANTATION
113
4.1
4.1.2. REPRESENTATIONS
GRAPHIQUES
a) COURBES
ISOMETRIQUES
ZONE PRIMAIRE
ZONE SECONDAIRE
ZONE TERTAIRE
2/17/15
ici notre PV
X
114
4.1
b) COURBES ISOCHRONES
CONCURRENT
ici notre PV
X
CONCURRENT
CONCURRENT
2/17/15
115
116
4.1
=> gomarketing
Connaissance affine des populations
Reprsentation spaciale
Pour une Approche personnalise (CRM)
2/17/15
118
CRM :
119
Etc!
Blind test
Test de concept
March tmoin
Test de nom
2/17/15
Trade off
Test de
packaging120
ESDES Fabienne GAUTROT
4.2
QQ METHODES
Carr latin
(plan dexprience)
Fvrier 2007
Auchan
Briard
A
Auchan
Sens
B
Mars 2007
121
4.2
Tests monadiques
2/17/15
122
4.2
B/ au niveau du prix
test du prix
magique
test du prix
psychologique
Etude de
llasticit d/p
C/ au niveau de la distribution
intention
de frquenta
des canaux
tude dimage
des canaux
Store check
2/17/15
123
Prix
public
en F ttc
Rponses
prix
excessif
Rponses
qualit
insuffisante
Cumul prix
max
Cumul prix
min
%
acheteur
s
potentiel
s
3
6
9
12
15
18
21
24
27
30 et +
0
0
0
2
15
33
40
66
95
149
168
135
58
20
11
7
1
0
0
0
0
0
0
2
17
50
90
156
251
400
400
232
97
39
19
8
1
0
0
0
0
42
75.75
89.75
91
85.5
77.25
61
37.25
0
2/17/15
124
4.2
D/ au niveau de la communication
test de concept
dun axe pub
tude daudience
prtest dune
campagne
tude dimpact
sur un mdia
tude des
retombes
sponsoring
2/17/15
Tracking
125
4.2
QQ METHODES
Folder test
Day after recall
Split run
2/17/15
126
gnrales
- chantillon permanent
- compos dun grand nombre dindividus
- Interrogs intervalles rguliers
- sur un mme thme
- Pour dgager une tendance
- Panlistes volontaires indemniss
- Recueil: auto adm., scanners, observations,
2/17/15
127
audience)
Spcialiss par secteur (pharmacie, politique)
Spcialiss par cible (seniors, gays, obses)
2/17/15
128
129
InfoScan Tendance
InfoScan Diagnostic
InfoScan Promotion
InfoScan
Performance
Frquence
de
production
4/an
12-13/an
12-13/an
12-13/an
Priodes
Circuits
Fr /HM/SM
9 rgions IRI
InfoScan Tendance +
HM+/HM-/SM+/SM-
InfoScan Tendance +
HM+/HM-/SM+/SM-
Hirarchie
Mesures
2/17/15
Sans EAN
Ventes volume/unit
Ventes valeur
Part de march
DN/DV
Nombre moyen de
rfrences
Prix moyen volume ou
unit
Ventes Moyennes
Hebdomadaires
Option : linaire
Cumuls 4/5
semaines
(historique : 3 ans)
65 semaines
InfoScan Tendance
+
HM+/HM-/SM+/SM-
Avec EAN
Avec EAN
Avec EAN
InfoScan Tendance +
Volume de base
Volume incrmental
Prix de base
% volume sous promo
DN promo - DV promo
Prix promotionnel
InfoScan Diagnostic +
DV Ventes
manquantes
% volume sous promo
DN, DV et prix
par type de promotion
InfoScan Promotion
+
% d'augmentation
volume par type
de promotion
130
4.3.
CODE EAN
DN = disponibilit
numrique
% magasins distribuant la
marque
DV = disponibilit valeur
QA/NA = quantit moyenne
achete par personne
Taux de nourriture (fidlit
la marque)
2/17/15
% CA du produit tudi
ralis par les magasins
dtenteurs de la marque
TOUTES MARQUES
CONFONDUES
131
132
CONCLUSION
GENERALE
LE SIM
LE COUT DES ETUDES
2/17/15
133
LE SIM
Ensemble interconnect dhommes, de
machines et de programmes,
134
COLLECTE EXTERNE
VEILLE CONCURRENTIELLE
INFORMATIONS / DEMANDE
/MACRO ENVIRONNEMENT
SIM
INFORMATIONS COLLECTEES EN INTERNE
SUR LES
2/17/15
CLIENTS,
LACONCURRENCE
ESDES Fabienne
GAUTROT
135
Les prix
Variables selon:
la cible tudie
La quantit de travail (taille de lchantillon,
profondeur danalyse)
La mthode dadministration
Notorit du cabinet
2/17/15
136
137
Exemples de prix
tude documentaire 300 7700
Entretien SD 120 450
30 60 SD 30 000 50 000
GROUPE 4000 10 000
HT
En moyenne:
Test produits partir de 15 000
Pr test pub CAPI 20 000
Satisf on line 10 000 K
B to B tl 15 000
tudes sectorielles en souscription de 500 2000
2/17/15
138