REPERCUSIONES DEL

CONFLICTO
Negociacin y manejo del
Conflicto

PROCESO PSIQUICO
CONFLICTO
TENSIN
FRUSTRACIN
AGRESIVIDAD

CONFLICTO
Es toda situacin en la
que dos o ms partes
se sienten en oposicin.
Proceso que inicia
cuando una parte
percibe que otra la ha
afectado de manera
negativa, o est a
punto de afectar de
manera negativa,
alguno de sus intereses.

TENSIN
Respuesta del
cuerpo a la presin
fsica, mental o
emocional.
Puede hacer que
una persona se
sienta frustrada,
enojada o ansiosa
y puede causar
cambios qumicos
poco saludables en
el cuerpo

FRUSTRACIN
Sentimiento
desagradable que
se produce cuando
las expectativas de
una persona no se
ven satisfechas al
no poder conseguir
lo pretendido

AGRESIVIDAD
Es un conjunto de
patrones de actividad
que pueden
manifestarse con
intensidad variable,
desde las expresiones
verbales y gestuales
hasta la agresin fsica.
El lenguaje cotidiano
asocia la agresividad con
la falta de respeto, la
ofensa o la provocacin

MANEJO DE CONFLICTOS

MANEJO DE CONFLICTOS
Es el conjunto de estrategias que se
emplean de acuerdo al conflicto que
se vive, con la finalidad de disminuir
la tensin, el desaliento, la
agresividad y la apata.
Este proceso se ve influenciado por
la madurez emocional adquirida a
travs de las situaciones que se han
tenido a lo largo de la vida
impactndonos de alguna manera

MANEJO DE CONFLICTOS
Los conflictos tienen dos alternativa de atencin
que se determinan a partir de las tcnicas y
resultados obtenidos en:
Manejo adecuado del conflicto
Donde se consideran las necesidades de cada
una de las partes y se toman acuerdos en
consenso.
Manejo inadecuado del conflicto
Sus tcnicas son cuestionables por su
efectividad baja, por reflejar una unilateralidad,
por se dolorosas y ventajosas.

POSTURAS ANTE UN
CONFLICTO
1.- POSTURA PERDEDORA
Se caracteriza por una conducta
pasiva, la persona tiene
forzosamente que perder para que el
otro pueda ganar.
Es el que gana perdiendo y pasa a ser
la vctima de la situacin, que agrada
al que toma est postura.

POSTURAS ANTE UN
CONFLICTO
2.- POSTURA GANADORA
Se caracteriza por una conducta
agresiva. La persona gana sin
importarle cuntas personas tienen
que perder. Es decir, busca satisfacer
sus necesidades sin importar a
cuntas personas tiene que pisotear;
a esto se le conoce como un
liderazgo autocrtico

POSTURAS ANTE UN
CONFLICTO
3.- POSTURA DE COMBINACIN
Es una posicin ms lacerante pues
combina a las dos anteriormente
citadas y se identifican por
conductas donde existe el sarcasmo,
la burla o la irona.

MANEJO ADECUADO DE
CONFLICTOS

ACTITUD
Estado afectivo y mental producto de
la experiencia organizada que ejerce
un influjo dinmico u orientador sobre
las respuestas que un individuo ofrece
a los objetos y a las situaciones.
En todo lo que hacemos la actitud es
la clave para superar o no los
obstculos y las vivencias que se
presentan en el andar de nuestra vida.

SUGERENCIAS PARA UN BUEN

MANEJODE LOS CONFLICTOS
1.- ACEPTAR EL CONFLICTO
Es reconocer que el conflicto est en
todas las situaciones, formador de
carcter, factor de crecimiento,
maduracin y mejora de ciertos
aspectos de la vida, si lo tomamos de
la mejor forma

2.- ENFRENTAR EL
CONFLICTO
Cuando los acepto, entonces comienzo por
enfrentarlos, que es la mejor manera de
resolverlos.
Lo peor sera bloquearlos y pensar que
pasarn por arte de magia; cuanto ms y
ms por la vida bloqueando, fingiendo que
no pasa nada, que nada hay que realizar,
reflexionar, trabajar o arregla, ms grandes
sern mis conflictos y pronto perder la
nocin de lo que pasa en realidad

3.- ACEPTAR LAS

DIFERENCIAS
Aplicar la tolerancia para entender
que hay un sin fin de personalidades
y modos de pensar y actuar, sin
tener la necesidad de ser como ellos.
En el grado que deje de luchar por
cambiar al otro, ser ms ligera la
carga para mi persona!

4.- APRENDER A DIALOGAR

Aprendo a escuchar para aprender a
dialogar, herramienta sumamente
importante en cualquier clima en que
me encuentre.
Ni robarme el escenario, ni
permanecer en una conducta pasiva.
Ni querer ganar siempre, si de igual
manera ceder.

5.- ENCAUZAR LA
AGRESIVIDAD
Evitar las posiciones extremas, ya
sea como que no pasa nada o
explotar perdiendo el control de la
situacin.
El reto es realizar actividades que
favorezcan al manejo y a todas las
partes de un conflicto.