LEY ORGANICA DEL

CONSUMIDOR

Establece los derechos que tiene toda persona

natural o jurdica que adquiera, utilice o consuma
un bien o servicio determinado, as como las
obligaciones de todo proveedor para garantizar los
derechos del consumidor.

DERECHOS DE CONSUMIDOR:
Recibir productos y servicios de ptima calidad,
garantizando la salud, vida, seguridad en el
consumo y la satisfaccin de necesidades
fundamentales
Tener informacin veraz, adecuada, clara y
completa sobre el bien o servicio que se ofrece.
Proteccin contra la publicidad engaosa y
abusiva
Tutela efectiva para la proteccin de sus derechos
y reparacin de daos.

OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR

1. Propiciar y ejercer el consumo racional y responsable
de
bienes
y
servicios;
2. Preocuparse de no afectar el ambiente mediante el
consumo de bienes o servicios que puedan resultar
peligrosos
en
ese
sentido;
3. Evitar cualquier riesgo que pueda afectar su salud y
vida, as como la de los dems, por el consumo de bienes
o
servicios
lcitos;
y,
4. Informarse responsablemente de las condiciones de
uso de los bienes y servicios a consumirse.

OBLIGACIONES A LOS
PROVEEDORES
Todo
proveedor
es
responsable de entregar al
consumidor
informacin
veraz, clara y completa .

Mantenga un libro de
reclamos
o
quejas
a
disposicin
del
consumidor.

SE PROHBE LA PUBLICIDAD ENGAOSA Y

ABUSIVA
Incite a la violencia, al miedo, o se aproveche de
los nios y adolescentes para alterar la paz y el
orden pblico.
Incite al pblico a un comportamiento peligroso
para la salud y seguridad personal o colectiva.
Cuyo contenido es total o parcialmente contrario
a las condiciones reales de adquisicin de los
bienes y servicios ofrecidos

INFORMACIN QUE DEBE

SUMINISTRARSE AL CONSUMIDOR:

Bsica: peso, medidas y precio, incluyendo cargos

adicionales (impuestos) de manera que se
indique el precio final del producto.
Deber expresarse en idioma castellano y el
precio deber indicarse en la moneda de curso
legal.
Los productos de naturaleza durable debern
estar garantizados, indicndose claramente las

EN LOS ALIMENTOS:

Cumplir con los permisos y normas tcnicas.

debe indicarse nombre del producto,
Marca e identificacin del lote
Contenido neto, registro sanitario.
Valor nutricional, fecha de expiracin.
Ingredientes, precio al pblico, pas de origen.
Si se trata de un alimento artificial, irradiado o
genticamente modificado.

CONCLUCIONES:
Es una Ley que en los ltimos aos se a tratado
de darle el valor que se merece.
El consumidor en nuestro pas no es muy
respetado por parte de los proveedores.
Se pretende garantizar la participacin activa del
Estado para la defensa de personas usuarias y
consumidoras y establecer principios y normas
que permitan conformar un sistema de
proteccin, reparacin y sustitucin de derechos.