Introduccin al Proceso

Administrativo

El proceso administrativo

El proceso administrativo consiste

bsicamente en una serie de
actividades relacionadas conducentes
a alcanzar los objetivos
organizacionales

El proceso administrativo

El proceso administrativo tiene

cuatro elementos bsicos:
1. Alcance de objetivos
2. Por medio de personas
3. Mediante tcnicas
4. En una organizacin

Funciones de la administracin
Planeacin
Organizacin
Integracin de personal
Direccin
Control

Funciones de la administracin

Planeacin:
Implica determinar misiones y
objetivos
Determinar las acciones necesarias
para alcanzar los objetivos
Requiere la toma de decisiones

Funciones de la administracin

Organizacin:
Supone el establecimiento de una
estructura de los papeles que cada
persona debe desempear
Se asignan las tareas necesarias a
las personas idneas para el
cumplimiento de los objetivos y
metas

Funciones de la administracin

Integracin de personal:
Implica identificar los requerimientos
de los puestos de trabajo
Reclutar y seleccionar las personas
idneas
Evaluar, compensar y capacitar al
personal

Funciones de la administracin

Direccin:
Se refiere a ejercer influencia sobre
los individuos para que colaboren en
el logro de las metas
organizacionales
Implica liderazgo, autoridad, poder,
motivacin, comunicacin

Funciones de la administracin

Control:
Consiste en medir y corregir el desempeo
individual y organizacional para garantizar
que se alcance lo planeado
Implica evaluar el desempeo de los
individuos y de la empresa
Requiere medir productividad, desperdicio,
variaciones presupuestarias, etc.

Planeacin,
estrategias y polticas

Planeacin

Implica determinar misiones y objetivos

Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
Requiere la toma de decisiones
Tiende el puente entre el punto donde
se est y el punto hacia donde se desea
ir
Planeacin y control son inseparables

Planeacin

Implementacin
de los planes

Acciones correctivas

Control

Desviacin
con respecto
a lo planeado

Tipos de planes
Misin
Objetivos y metas
Estrategia
Polticas
Procedimientos y reglas
Programas
Presupuestos

Misin

En la misin se identifica la funcin o

tarea bsica de una empresa o una
parte de ella
En todo sistema social, las empresas
tienen una funcin o tarea esencial
que la sociedad les asigna

Misin

Algunas veces la misin se sustenta

en valores corporativos
Los valores constituyen la forma en
que la empresa se percibe a s
misma y a quienes la integran y
rodean
Los valores dan forma a su filosofa

Objetivos y metas

Los objetivos son los fines que se

persiguen por medio de una u otra
actividad
Representan el fin que se persigue
mediante la organizacin, la integracin de
personal, la direccin y el control
Las metas se diferencian porque son
medibles o verificables objetivamente:
responden a preguntas como: qu, cunto,
cundo.

Estrategias

Se relacionan con la determinacin de objetivos

bsicos a largo plazo de una empresa y la
adopcin de cursos de accin y la asignacin de
los recursos necesarios para su cumplimiento
Es un programa general para definir y alcanzar
los objetivos y poner en prctica la misin
Es el patrn de las respuestas de la organizacin
a su ambiente a travs del tiempo

Polticas

Consisten en enunciados o criterios

generales que orientan o encauzan el
pensamiento en la toma de decisiones
Ayudan a decidir asuntos antes de que se
conviertan en problemas
Vuelven innecesario el anlisis de la
misma situacin cada vez que se presenta
Permiten delegar autoridad sin perder
control

Procedimientos

Permiten establecer un mtodo para

el manejo de actividades futuras
Consisten en secuencias cronolgicas
de las acciones requeridas
Son guas de accin, no de
pensamiento, en las que se detalla la
manera exacta en que debe
realizarse algo

Reglas

Exponen acciones u omisiones especficas, no

sujetas a la discrecionalidad de las personas
Implican una decisin administrativa en
cuanto a la obligada realizacin u omisin de
una accin
La diferencia entre las polticas y las reglas es
que las polticas orientan decisiones en las que
se puede actuar a discrecin, pero en las
reglas no se permite la discrecionalidad

Programas

Son un conjunto de metas, polticas,

procedimientos, reglas, asignaciones
de tareas, pasos a seguir, recursos
por emplear y otros elementos
necesario para llevar a cabo un curso
de accin dado
Generalmente se apoyan en
presupuestos

Presupuestos

Es una formulacin de resultados

expresados en trminos numricos
Puede expresarse en trminos
monetarios o de unidades fsicas
(tiempo, unidades de producto, etc.)
Es el instrumento de planeacin
fundamental de muchas empresas

Metas
Planes estratgicos

Para actividades
no recurrentes

Planes operacionales

Planes de un solo uso

Programas
y
Proyectos

Presupuestos

Para actividades
recurrentes

Planes permanentes
Polticas
Procedimientos
Reglas

Pasos de la planeacin

1. Anlisis situacional:
Ambiente interno:
Fortalezas
Debilidades
Ambiente externo:
Oportunidades
Amenazas

Pasos de la planeacin

2. Establecimiento de objetivos y metas:

Responder a preguntas como:
Dnde se quiere estar?
Qu se desea hacer y cundo?
Etc.
Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave
Objetivos por jerarqua organizacional:
estratgicos, operacionales, generales,
individuales, etc.

Pasos de la planeacin

3. Desarrollo de premisas:
Pronosticar condiciones internas y
externas en que se operar:
Volumen de ventas? Precios?
Productos? Adelantos tcnicos?
Costos? Salarios? Polticas fiscales?
Condiciones sociales? Etc.

Pasos de la planeacin

4. Identificacin de cursos de
accin alternativos:
Es necesario identificar las mejores
alternativas de accin
Examinar sus ventajas y desventajas

Pasos de la planeacin

5. Evaluacin de las alternativas:

Evaluar los distintos cursos
alternativos de accin a la luz de las
premisas establecidas (paso 3) y las
metas que se desea alcanzar (paso
2) de acuerdo con el entorno que
enfrenta la empresa (paso 1)

Pasos de la planeacin

6. Seleccin de un curso de
accin:
Se toma una decisin
Se elige el que se pueda considerar
como el mejor curso de accin

Pasos de la planeacin

7. Formulacin de planes de
apoyo:
Se elaboran planes derivados en
apoyo al plan bsico
Por ejemplo: plan de compra de
equipo, plan de compra de
materiales, plan de capacitacin, etc.

Pasos de la planeacin

8. Presupuestacin:
Los planes se trasladan a cifras a
travs de los presupuestos:
Presupuestos de ventas, de gastos
de operacin, de efectivo, estados
financieros, inversiones de capital,
entre otros

Estrategias y polticas

Las estrategias se relacionan con los

objetivos a largo plazo de una empresa y
la adopcin de cursos de accin
Constituyen un programa general para
definir y alcanzar los objetivos y poner en
prctica la misin
Forman un patrn de las respuestas de la
organizacin a su ambiente a lo largo del
tiempo

Caractersticas de las
estrategias

Horizonte temporal amplio

Impacto final relevante
Concentracin del esfuerzo en un
nmero reducido de fines
Patrn de decisiones uniforme
Engloban a toda la organizacin: desde
la asignacin de recursos hasta las
operaciones diarias en todos los niveles
de la organizacin

Principio de la estructura de
estrategias y polticas

Cuanto ms claras sean la

comprensin de las estrategias y
polticas y su implementacin en la
prctica,
Tanto ms consistente y efectiva ser
la estructura de los planes de la
empresa

Certidumbre, incertidumbre y
riesgo

Certeza: Cuando se conocen los

efectos que generar cierta accin
Riesgo: El efecto de la decisin se
conoce solo en trminos de
probabilidades
Incertidumbre: Se desconocen los
efectos futuros de las decisiones
presentes