ESTRUCTURA Y

ORGANIZACIN DE
EMPRESAS

Modelos tericos para el estudio de

las organizaciones.

Modelo Sociotcnico: Este modelo se debe a E.L.

Trist y colaboradores, y a A. Rice, quienes en 1963
publicaron sus obras basadas en las investigaciones
del Instituto Tavistock de Gran Bretaa.
Se caracteriza porque considera a la organizacin
como resultado de la compleja interaccin de sus
elementos tecnolgicos, con sus aspectos sociales.
Otra variable que este modelo considera es la
estructura.

Modelo sociotcnico de la
organizacin

Tecnologa

Estructura

Procesos sociales

Modelo sistemtico

Concibe a alas organizaciones como un

sistema integrado por varios elementos que
interactan
constantemente
y
cuya
caractersticas
y
comportamiento
estn
encaminados al logro de objetivos concretos.

 Modelo sistemtico.

ENTRADA
*Recursos
humanos
*Recursos
financieros
*Recursos
materiales
*Recursos
tcnicos

PROCESO DE
CONVERSIN
*Procesos
tecnolgicos
*Procesos
administrativos
*Procesos sociales

SALIDA
*Eficacia y
eficiencia
*Produccin y
productividad
*Bienes y servicios
*Utilidades

La estructura como elementos de la

organizacin

Es necesario buscar la adaptacin de los

medios a los planes y objetivos, y establecer
restricciones internas y externas.

La organizacin es un proceso del ser

humano y, como tal, nunca ser perfecta, pero
s perfectible.
La estructura organizacional representa la
descripcin
ordenada
de
unidades
administrativas de una empresa en funcin de
sus relaciones de jerarqua.

Elementos de la
organizacin

ELEMENTOS
a) Partes diferentes entre si

DESCRIPCIN
*Todos los elementos que
integran un organismo social son
diferentes.

b) Unidad funcional
*El conjunto de pates diferentes
tienen al mismo objetivo.
c) Coordinacin del trabajo
*Para lograr ese mismo objetivo
es necesario que las partes se
complementen entre si aunque
sus funciones sean diferentes.

Importancia de
organizar

La estructura organizacional se crea para

realizar las funciones y las actividades, y con
el cumplir los deberes y las responsabilidades
de
los
componentes
sociales
de
la
organizacin.
La falta de una adecuada estructura
organizacional crea problemas y dificultades
como: conflictos de autoridad, duplicidad de
mando, falta de orden, entre otras que no
permiten que la direccin se desenvuelva de
manera racional.

Aportaciones de la
estructura

Dividir
el
trabajo
de
una
empresa
en
responsabilidades
departamentales
bsicas
contribuye a una buena administracin, de
acuerdo con D. Hampton, son los siguientes:
*Ayuda a definir las responsabilidades y la autoridad
al especificar que grupo har determinado trabajo y
la cadena de mando o los niveles jerrquicos.
*Facilita la comunicacin y el control al agrupar a los
empleados que tienen obligaciones de trabajo afines.
*Permite asignar diferente importancia a las tareas y
asignarles un rango tambin diferente, al situarlas en
diversos niveles jerrquicos.

Consideraciones
primordiales

Los administradores deben estudiar diversas

consideraciones primordiales al encarar la
cuestin de la estructura y organizacin de las
empresas.
Tres consideraciones sern:
*ESTRATEGIA
*TECNOLOGA
*ENTORNO

Organismos sociales
complejos y estructuras
organizacionales
formales

Es el desarrollo de los organismos sociales,

medianos, grandes y muy grandes, se
observan dos razones que las impulsa a
estructurar y organizar:
El tamao del organismo social.
La diferenciacin de actividades.

 Interdependencia: Cuando las tareas son

especializadas, pueden realizarse de manera
relativamente autnoma.

Abastecimient
o

TALLER 1
Fabricacin de
patas

TALLER 2
Fabricacin de
tableros

TALLER 3
Montaje

Almacn

FUNCIONES,
ACTIVIDADES,
DEBERES,
RESPONSABILIDA
DES Y
AUTORIDAD EN
LA
ORGANIZACIN

Analizaremos las diferencias conceptuales y las interrelaciones

que existen entre los
Trminos: funciones, actividades, labores y deberes significado,
sus mbitos, sus alcances, etc.

Al dividir el trabajo se facilita la asignacin de la autoridad y la

responsabilidad

Las funciones
representan los fines esenciales y bsicos que se deben realizar.
Y es el agrupamiento de las principales unidades de trabajo de
una entidad.
La accin genrica se descompone, particulariza (proceso de
accin) y
Manifiesta de manera concreta en subsunciones y operaciones
detalladas, pueden realizar sus planes y lograr sus objetivos.

Las actividades
trabajo especfico que debe realizar una unidad o una
persona para que se puedan realizar funciones. necesario
llevar a cabo un conjunto de
actividades, ejecutadas por las subunidades de un
departamento de compras, como el rea de
abastecimiento, que suministra materiales a otros
departamentos para que operen en forma adecuada.

Las obligaciones o deberes

Las personas que ocupan una unidad orgnica estn obligadas a
efectuar esas actividades, que a su vez estn condicionadas por
deberes.
Ahora bien, las obligaciones se definen como las actividades
que debe realizar un individuo con
base en el puesto que ocupa en la organizacin con forme a sus
funciones.

Las responsabilidades
el subordinado tiene la obligacin de cumplir con su
responsabilidad y ejerce la autoridad en los trminos de las
polticas fijadas. obligacin de responder por la ejecucin de los
deberes asignados.

tiene un carcter personal

son identificables (en los manuales de organizacin).
esta manera ayudan a mantener la jerarqua
autoridad y la disciplina.

La autoridad

puede definirse como el derecho que tiene una

persona de exigir a otra que cumpla ciertos deberes.
H. Fayol, por su parte, la define :
El derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.
derecho de mandar .
actuar .
de tomar decisiones .
hacer que se cumplan..
Personalidad de los subordinados.
Competencia.
capacidad .
atributos personales.
formal ..
informal.

La divisin del trabajo, base de la organizacin

Organizacin responde a la necesidad de alcanzar algn

propsito que los individuos no pueden lograr trabajando de
manera independiente, pero que s pueden lograr formando
grupos que trabajen en forma participativa y coordinada.
En la divisin de trabajo se busca
separacin
delimitacin
precisin
eficiencia
el mnimo esfuerzo
perfeccionamiento en el trabajo

Causas de la divisin del trabajo

una organizacin y de la necesidad de agrupar las distintas

actividades.
aprovechar las ventajas y la productividad.
definir tipos de trabajo para zonas particulares, impuesta por
factores geogrficos.
La necesidad de hacer ms productivos.

Qu se debe centralizar?Que cada uno de los subordinados

cumplan con las tareas y actividades asignadas

Factores que afectan el grado de centralizacin.

Factores que depende de la interrelacin de los siguientes
factores:

1. Filosofa de la administracin.
2. Evolucin del crecimiento de la organizacin.
3. Dispersin geogrfica de la organizacin.
4. Disponibilidad de controles efectivos.
5. Calidad de los administradores en diferentes niveles.
6. Diversidad de los productos o servicios ofrecidos.

Factores que afectan el grado de

descentralizacin.
Organizacin dada depende de la interrelacin
de los siguientes factores.
1.un medio ambiente
un estilo de liderazgo.
contar con los medios para una adecuada
coordinacin.
Aprovechar la experiencia del personal a niveles
inferiores para resolver problemas por su cuenta.
No considerar que las decisiones de cualquier
nivel de la organizacin sea uniforme.

UNIDAD ADMINISTRATIVA
Poseen una organizacin y direccin en el marco de su
totalidad totalidad infra organizacional. Es decir, porque
estn integradas por un grupo de unidades (persona,
cosas, estructuras, etc.). Estas unidades residen el nombre
particular de unidades orgnicas.

UNIDADES ORGANICAS
Se agrupan las funciones, las actividades y las personas, y
representan los niveles jerrquicos y la responsabilidad.
Gerente general
Gerente de comercializacin
Director de auditoria
subgerente de ventas
Director de asesoras
Subgerente de promocin
Gerente de produccin
Gerente de finanzas
Subgerente de fabrica
Subgerente de puestos
Subgerente de control de calidad
Subgerente de costo
Gerente de administracin
Subgerente personal

Cada una de ella se les asigna una exigencias y tcnica, ya que

cada una es de distinta naturaleza y realiza funciones diversa.

Relaciones en
las

organizaciones

Como en las organizaciones existe una estructura

jerrquica y la autoridad se ejerce de diversas
maneras, hay que disponer de un esquema de
responsabilidad, y al hacerlo se crea un grupo de
relaciones formales entre distintas unidades
orgnicas.

Estas relaciones permiten efectuar las funciones y

las actividades, aprovechan la divisin del trabajo y
preservan la autoridad y las respectivas jerarquas.
Entre las relaciones y las unidades existe una
interaccin de influencia.

Relaciones Formales: son las que

existen entre superiores y
subordinados entre personas que
trabajan al mismo nivel, o en el
departamento a niveles distintos, o
bien entre personas que
pertenecen a la empresa y quienes
estn fuera de ella.

Relaciones Informales: son las

que se establecen entre mltiples
unidades de la organizacin,
constituyen la expresin concreta de
la organizacin informal y no tienen
vnculos marcados con las relaciones
formales.

La formalizacin
Se refiere al grado en que un
organismo
social
establece:
organigramas,
polticas,
reglas.
Procedimientos, as como puestos de
trabajo estandarizados que guan el
comportamiento de los empleados
(descripcin de puestos, diseo de
puestos de trabajo, manuales de
organizacin)

Dimensiones organizacionales
Para comprender a los organismos
sociales es necesario estudiar las
dimensiones que describen rasgos
especficos de diseo organizacional.
Estas dimensiones describen a las
organizaciones en gran parte de la
misma manera en que son estudiados
la personalidad y los rasgos fsicos de
las personas.

Dimensiones estructurales
Formalizacin: se refiere al grado en que los puestos de trabajo de
una empresa estn documentados por escrito. La documentacin
incluye la descripcin de pestos, el diseo de puestos, los manuales
administrativos, y los reglamentos. Estos documentos describen el
comportamiento y las actividades.

Especializacin: se refiere al grado en que las tareas de subdividen

en puestos de trabajo separados, si la especializacin es alta, cada
empleado desempea una gama limitada de tareas, pero si la
especializacin es baja, realizan una amplia variedad de tareas en sus
puestos de trabajo.
Estandarizacin: se refiere a la medida en la que se desempean
actividades similares de trabajo en una manera uniforme. En una
empresa como Burger King, el contenido del trajo se describe en
detalle y el trabajo similar se realiza de la misma manera en todas las
sucursales.

Niveles jerrquicos: se refiere a la clasificacin de personas

segn su autoridad y rango relativo. Las funciones en lo ms
alto de la jerarqua de una empresa poseen ms autoridad y
responsabilidad que las que se encuentran en su parte inferior.
Complejidad: implica el nmero de reas funcionales o
subsistemas dentro de un organismo social y puede medirse en
tres dimensiones: vertical, horizontal y espacial. La complejidad
vertical es la cantidad de niveles existentes en la jerarqua. La
complejidad horizontal es el nmero de departamentos,
secciones o puestos que existen horizontalmente en toda la
empresa. La complejidad espacial es la cantidad de ubicaciones
geogrficas.

Centralizacin: se refiere al nivel jerrquico que tiene la

autoridad para tomar decisiones.
Profesionalismo: implica el nivel de educacin formal y la
capacitacin de personal. Se considera alto cuando los
empleados requieren largos periodos de capacitacin para
ocupar puestos de trabajo en la empresa.

Proporciones de personal: se refiere a la

dedicacin del personal a diversas funciones y
departamentos. Las proporciones de personal
incluyen el porcentaje de: directivos,
administrativos y operativos.

La proporcin de personal se mide al dividir el

nmero de empleados de una clasificacin
entre el total de empleados de una empresa.

Dimensiones contextuales
Econmico: se refiere a como son distribuidos y
aplicados los recurso del entorno. Por ejemplo: renta
nacional, tasa de inflacin, nivel de empleos,
productividad, balanza de pagos y poder adquisitivo.

Tecnolgico. Incluye nuevas aproximaciones para

producir bienes y servicios. Por ejemplo: patentes,
formulas,
redes
computacionales,
diseo
de
productos. Sistemas electrnicos, sistemas de
produccin.
Poltico: comprende aquellos elementos que estn
relacionados con asuntos de gobierno, por ejemplo,
leyes, promocin industrial, apoyos a la exportacin.

Social: describe caractersticas de la sociedad en

donde opera una organizacin, por ejemplo; niveles
de educacin, costumbre, valores, nivel de vida,
edad, distribucin geogrfica y movilidad de la
poblacin.

Cultural: subyacentes en una sociedad y rodeando

a un organismo social existen diversas fuerzas
culturales. La cultura se refiere al patrn nico de
caractersticas compartidas, como valores que
distinguen a los miembros de un grupo de las
personas que integran otro.

Principios bsicos de una teora sobre estructura

organizacional
Es necesario estudiar los elementos sobre los cuales
est sustentada la teora de la organizacin, estos
principios bsicos son de la coordinacin de la divisin
del trabajo y de la formalizacin.
Coordinacin: responde a la necesidad de integrar un
conjunto
formado
por
unidades,
puestos
o
departamentos.
Divisin del trabajo: permite proceder a la
especializacin del personal y de las unidades orgnicas
Formalizacin: se refiere al conjunto de reglas,
normas, polticas y directrices que sigue una empresa

La estructura como elemento de la

organizacin
Los problemas de estructura y organizacin
afectan a todos los tipos de organizaciones
pblicas y privadas (empresas industriales,
centros comerciales, hospitales, universidades,
etc.
Es necesario buscar la adaptacin de los
medios a los planes y objetivos, y establecer
restricciones internas y externas ( estas
sealan fronteras del sistema, es decir, indican
al diseador las condiciones en la que puede
lograr objetivos y limitaciones para alcanzarlo).

Elementos

Descripcin

a) Partes diferentes entre si

Todos los elementos que integran

un organismo social son

a) Unidad funcional

diferentes
El conjunto de partes diferentes
tiende al mismo objetivo

a) Coordinacin del trabajo

Para lograr ese mismo objetivo es

necesario que las partes se
complementen entre si aunque
sus funciones sean diferentes

La organizacin realiza procesos encaminados a

obtener un objetivo, propsito que fue previamente
definido y fijado durante la etapa de planeacin.
Organizar consiste en efectuar una serie de
actividades humanas y coordinarlas de tal manera
que el conjunto de las mismas acte como una sola
para lograr un propsito comn.

La organizacin es un proceso del ser humano y,

como tal, nunca ser perfecta, pero s perfectible.
Todo organismo social, para que pueda subsistir,
requiere de ciertos elementos, los cuales se
muestran en el cuadro.

La estructura indica relacin, disposicin

orgnica, arreglo, estratificacin jerrquica; es
decir, denota la forma en que se ordenan y
disponen las partes de un todo.

La organizacin consiste en dotar de una

estructura, un plan o un modo de
funcionamiento con el fin de suministrar los
medios para que el personal desempee sus
funciones. Con base en lo anterior concluimos
que entre organizacin y estructura existen lazos
estrechos, hasta el punto en que ambos
trminos se unen en la expresin estructura
organizacional.

La estructura organizacional representa

la descripcin ordenada de unidades
administrativas de una empresa en
funcin de sus relaciones de jerarqua.

Esta descripcin de la estructura

organizacional debe corresponder a la
representacin grfica del organigrama,
tanto en lo que se refiere al ttulo de las
unidades orgnicas como de su nivel
jerrquico.

Por otro lado, el concepto de organizacin

rebasa al de estructura. La funcin de
organizacin es muy amplia, se puede estar
interesado en la organizacin cientfica del
trabajo, en la organizacin del servicio de
asesora, etc.

Pero el aspecto de la organizacin que aqu nos

interesa es el que se refiere a la estructura de
las empresas: organizacin del trabajo, sistema
de organizacin, descripcin de funciones y
estudio de actividades, entre otras.