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RED DE LIMITACIONES Y CAUSAS

Primera fase: El Diagnostico de la empresa

EL DIAGNOSTICO DE LARed
EMPRESA
Red
de
de
las
las
limita
limita
cione
cione
ss yy
Principios
caus
Principios
de las
las
causde
limitaciones
as
limitaciones
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Diagnostico
Diagnostico de
de las
las limitaciones
limitaciones
Herramientas
Herramientas para
para llevar
llevar aa cabo
cabo un
un diagnostico
diagnostico
Diagnostico
Diagnostico industrial
industrial
Funciones
Funciones de
de la
la empresa
empresa

RED DE LIMITACIONES Y CAUSAS

EJEMPLOS DE RED DE LIMITACIONES Y SUS


CAUSAS

Muchas veces el
mismo director pide
a sus empleados no
mostrar toda la
informacin o
falsearla

LIMITACIN DEL TIEMPO

El cliente ha
decidido comprar
unos servicios
profesionales en
ciertas condiciones,
por ejemplo por un
nmero convenido
de das y con unos
honorarios diarios.

LIMITACIONES CON LAS PERSONAS Y SU


PRINCIPAL CAUSA
Sentirse amenazado:
emocionalmente no me
satisface poner mis asuntos
en manos de otros.
Siento que puedo perder mi
trabajo

LIMITACIONES CON LAS PERSONAS Y SU


PRINCIPAL CAUSA
Tengo mis propias
mejoras
No se van a robar mis
ideas

LIMITACIONES CON LAS PERSONAS Y SU


PRINCIPAL CAUSA
Sentirse Expuesto
Tendr que revelarle
algunos secretos privados,
no todos los cuales son
halagadores.
Me siento ignorante y eso
no me gusta.

LIMITACIONES CON LAS PERSONAS Y SU


PRINCIPAL CAUSA
Exceptivo
Esta clase de personas
hacen muchas
promesas
Sospechas
Por que estn aqu, me
quieren correr, etc.

LIMITACIONES CON EL DIRECTOR O


PRESIDENTE
El cliente y el consultor
pueden considerar de
manera diferente el
resultado previsto y la
manera de cumplir el
cometido.
Es necesario definir
correctamente el problema
del que se ha de ocupar el
consultor.

ACCIONES TARDAS
el cliente puede haber
adquirido la costumbre
de recibir informes con
propuestas de medidas
y de decidir sobre su
aplicacin slo despus
de que el consultor se
haya marchado

LA IDEA DE QUE NO SIRVEN PARA NADA


Se imaginan que, si
colaboran de forma
activa con el
consultor, son ellos los
que hacen realmente
el trabajo y pagan al
consultor una bonita
suma por nada.

MAL INFORMADO

Muchos consultores
cometen el error de
considerar y tratar
automticamente a
la persona que est
a la cabeza de la
organizacin como
su principal cliente

FUNCIONES DEL CONSULTOR


En la funcin de
experto, el consultor
ayuda al cliente
proporcionndole
conocimientos tcnicos
y haciendo algo para y
por cuenta del cliente

FUNCIN DEL CONSULTOR


En la funcin de
incentivacin, el
consultor, en su
capacidad de agente
del cambio, trata de
ayudar a la
organizacin a resolver
sus propios problemas
dndole a conocer los
procesos de
organizacin

DIFERENTES ELECCIONES DE PAPEL EN


RESPUESTA A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
Defensor
En su papel de defensor, el
consultor trata de influir en
el cliente. Existen dos tipos
bastante diferentes de
defensa:
la defensa de posicin o
contacto
la defensa metodolgica

Experto tcnico
Uno de los papeles
adoptados por cualquier
consultor es el de
especialista o experto
tcnico

Capacitador y educador

La consulta innovadora exige con


frecuencia que el consultor inicie una
capacitacin y educacin peridicas o
constantes dentro del sistema del
cliente.

Colaborador en la solucin de
problemas

La funcin de ayuda asumida por el


consultor recurre a un mtodo
sinergtico (cooperativo) para
complementar y colaborar con el
cliente en los procesos de percepcin,
conocimiento y actuacin necesarios
para resolver el problema.

Identificador de alternativas

el consultor establece criterios


pertinentes para evaluar las opciones
y elabora relaciones causa-efecto con
respecto a cada una de ellas

Investigador

En este caso, prestar asistencia al


sistema del cliente eligiendo las
fuentes de los datos, utilizando una
tcnica que contribuya a que el cliente
participe ms o menos en la reunin y
el examen de los datos, y presentando
los datos

EMPLEO DE RECOMPENSAS Y SANCIONES

Los consultores no suelen disponer


normalmente de las mismas
categoras de recompensas y
sanciones con que cuenta la direccin
de la organizacin cliente.

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