La

Asertividad

Persona no
asertiva
-

No defiende sus derechos e intereses personales. Respeta a los

dems pero no a si mismo.

En cuanto al comportamiento externo, muestra un volumen de

voz bajo, habla poco fluida, bloqueos, tartamudeos, huida del
contacto ocular, inseguridad para saber que decir y hacer, mirada
baja, cara tensa, etc.

En cuanto a los patrones de pensamiento, son personas

sacrificadas, es decir, piensan que lo que ellos digan o hagan no
importa, sino que importa ms lo que piensen los dems. Constante
sensacin de ser incomprendido, manipulado, que no le tienen en
cuenta, etc.

A la hora de expresar sentimientos o emociones, muestran

impotencia, baja autoestima, ansiedad, frustracin, etc.

La persona no asertiva hace sentir a los dems culpables o

superiores.

Las consecuencias de dicha conductas son: perdida de autoestima,

perdida de aprecio a las dems personas, etc.

Tipos de respuestas
no asertivas
- EJEMPLO:

Carlos, que es poco asertivo, tiene prestado un

libor de Juan desde hace ms de un mes.
Juan est cansado de reclamarlo una y otra
vez, pero a Carlos siempre se le olvida. Por
fin, un da, est le devuelve el libro. Juan,
molesto desde hace un tiempo, le dice con
irona: Hombre, muchas gracias. Me gustan
las personas que devuelven rpidamente lo
prestado.
Carlos se siente cortado, y no es asertivo.
Existen cuatro formas errneas de responder:

Tipos de respuestas
no asertivas
1. BLOQUEO
Conducta: Ninguna, quedarse paralizado. Este tipo
de respuesta crea gran ansiedad en la persona.
2. SOBREADAPTACIN
Conducta: El sujeto responde segn crea que es el
deseo del otro Querr que le de la razn?. Son
las respuestas ms comunes de las personas no
asertivas.
3. ANSIEDAD
Conducta: Tartamudeo, sudor, retorcimiento de
manos, movimientos estereotipados, etc.
Pensamiento: me ha pillado, y ahora que
hago, etc.
4. AGRESIVIDAD
Conducta: elevacin de la voz, portazos, insultos, etc.
A veces sigue a la ansiedad.

Persona Asertiva
- Pocas veces, podremos encontrar una persona tan
maravillosa que rena todas las caractersticas de una
persona asertiva, al igual que de la persona no asertiva.
- Las personas asertivas conocen y defienden sus propios
derechos e intereses, respetando a los dems, es decir,
no van a ganar, sino a llegar a un acuerdo.
- En cuanto al comportamiento externo, muestran; habla
fluida, sin bloqueos, contacto ocular directo, pero sin
desafiar, relajacin corporal, saber decir no, etc.
- A la hora de expresar sentimiento y emociones,
muestran; buena autoestima, no se sienten superiores
ni inferiores a los dems, sensacin de control
emocional, etc.

Componentes no
verbales de la
comunicacin asertiva
- Hay una serie de componentes que tambin existen en
la persona asertiva:
LA MIRADA: Los sujetos asertivos miran ms mientras
hablan que los sujetos poco asertivos.
LA EXPRESIN FACIAL: La persona asertiva adoptara
un expresin facial que este de acuerdo con el mensaje
que quiere transmitir.
LA POSTURA CORPORAL: La persona asertiva
adoptar una postura cercana y erecta, mirando de
cerca a la otra persona.
LOS GESTOS: Los gestos asertivos, son movimientos
desinhibidos, sugieren fortaleza, seguridad en uno
mismo y espontaneidad por parte del que habla.

Componentes
paralingsticos de la
comunicacin asertiva
- Tambin existen unos componentes paralingsticos:

VOLUMEN: Tiene que ir en consonancia con el mensaje

que queremos transmitir.

TONO: Debe ser uniforme y bien modelado, sin imitar a

personas, pero basndose en una seguridad.

FLUIDEZ-PERTURBACIONES: Pueden estar presentes

en la conversacin, pero siempre dentro de unos
lmites.

CLARIDAD Y VELOCIDAD: El emisor tiene que hablar

con bastante claridad para que el emisor no tenga que
recurrir a seales alternativas. La velocidad, ni muy
lenta, ni muy rpida.

Causas de la falta de
asertividad
- La falta de asertividad se pueden dar por varias razones:

LA PERSONA NO HA APRENDIDO A SER ASERTIVO O LO

HA APRENDIDO DE FORMA INADECUADA.

LA PERSONA CONOCE LA CONDUCTA, PERO SIENTE

TANTA ANSIEDAD QUE LA EMITE DE FORMA PARCIAL.

LA PERSONA NO CONOCE O RECHAZA SUS DERECHOS.

LA PERSONA POSEE UNOS PATRONES IRRACIONALES

DE PENSAMIENTO QUE LE IMPIDEN ACTUAR DE FORMA
ASERTIVA.

TABLA DE DERECHOS ASERTIVOS

1. El derecho a ser tratado con respeto y dignidad

2. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones
3. El derecho a ser escuchado y tomado en serio
4. El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis
propias decisiones
5. El derecho a decir "NO" sin sentir culpa
6. El derecho a pedir lo que quiero, dndome cuenta de que tambin mi
interlocutor
tiene derecho a decir "no".
7. El derecho a cambiar
8. El derecho a cometer errores
9. El derecho a pedir informacin y ser informado
10. El derecho a obtener aquello por lo que pagu
11. El derecho a decidir no ser asertivo
12. El derecho a ser independiente
13. El derecho a decidir qu hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc.,
mientras no se violen los derechos de otras personas
14. El derecho a tener xito
15. El derecho a gozar y disfrutar
16. El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo
17. El derecho a superarme, aun superando a los dems

Tipos de respuesta
asertiva
- Existen 6 tipos de respuesta asertiva:

ASERTIVA POSITIVA: Es la ms fcil de realizar, la

iniciativa tiene que partir del propio sujeto. Consiste en
expresar con frases apropiadas y en momento apropiado
algo positivo de una persona. P ej. Te sienta muy bien tu
nuevo peinado.

ASERTIVA ELEMENTAL: Expresin simple de nuestros

propios derechos e intereses. Se utilizan en momentos de
interrupciones, desvalorizaciones, etc. Cada persona
tendr que encontrar la frase con la que se encuentre ms
cmodo. Es muy importante el tono y la firmeza. P. ej.
por favor, no insistas, te he dicho que no puedo.

ASERTIVA CON CONOCIMIENTOS (ASRTIVIDAD

EMPATICA): Transmite reconocimiento hacia la otra
persona. Se utiliza cuando no queremos que la otra
persona se sienta herida. P. ej. Entiendo que vayas mal
de tiempo y no puedas devolverme los apuntes, pero es
que los necesito para maana urgentemente.

Tipos de respuesta
asertiva

ASERTIVA ASCENDENTE: Elevacin gradual de la

respuesta asertiva. Es ms una pauta de
comportamiento. P. ej. por favor, no me interrumpa
Te ped antes que no me interrumpieras. Me gustara
terminar lo que iba a decir Mira podras no
interrumpirme?, etc.

ASERTIVA SUBJETIVA: Se utiliza en casos en los que

sabemos que el otro no ha querido herirnos
conscientemente. Suele ser comn en situaciones de
pareja. P. ej. Cuando tu haces, El resultado es que
yo, !Entonces yo me siento, Preferira.

ASERTIVA FRENTE A LA NO ASERTIVA O LA

AGRESIVIDAD: Primero habra que intentar que la otra
persona fuera consciente de su comportamiento y
despus demostrarle a comportarse asertivamente. Se
suele utilizar como defensa a ataques agresivos. P. ej.
Veo que estas enfadado y no me escuchas. Por qu no
te paras un momento y escuchas los que te quiero decir.

Educando para la
asertividad
- El aprendizaje que el nio haga depende en gran parte
de nosotros, los adultos.
- La asertividad, que forma parte de la autoestima, es un
escudo que proteger al nio de por vida.
- Hay que mostrar y transmitir en todo momento una
actitud de apertura hacia el contacto social.
- El profesor en el aula deber estimular el trabajo en
equipo y encarara directamente cuantos problemas de
enemistad, agresividad, liderazgo surjan en el grupo.
- El nio no solo debe aprender a relacionarse con
personas iguales que l, sino tambin con personas
superiores, los adultos, a los que debe guardar un
respeto y hacer caso.
- El nio asertivo con el adulto es amable cuando le
preguntan, levanta la vista, mira a los ojos y tiene un
habla clara. Pide aclaraciones cuando no entiende algo
sin interrumpir.

Principios bsicos del

aprendizaje de la
asertividad
- Dependiendo de cmo sea el ambiente (familia,
escuela, sociedad) que rodea al nio este aprender a
comportarse de una manera u otra. El nio que se
haya sentido adecuadamente querido y respaldado,
desarrollar una sana autoestima y una seguridad en
s mismo.
- Para conseguir sentirse valorado, el nio (y tambin el
adulto) utilizar todos los mtodos que estn a su
alcance, independientemente de su valor moral. Segn
como le responda el ambiente, continuar exhibiendo
un comportamiento y abandonar otro. Por ejemplo, si
un nio consigue llamar la atencin portndose bien,
atendiendo en clase y siendo buen compaero, y esta
conducta es valorada por parte del profesor y/o sus
padres y compaeros, continuar con ella, ya que le
aporta beneficios.

Actitudes ha tener en
cuenta con nuestros nios
- REGLA N1: CUIDADO CON LAS PROYECCIONES!
Tendemos a proyectar nuestros temores y experiencias
negativas en los nios.
- REGLA N2: NO CONFUNDIR UN ERROR PUNTUAL
CON UNA CARACTERSTICA DE LA PERSONALIDAD.
Un mtodo muy poderoso para no permitir que se
desarrolle la autoestima es tachar al nio de "malo",
"vago" o "desobediente" cuando ha hecho algo mal.
- REGLA N3: ASEGURARSE QUE LAS ESPECTATIVAS
QUE SE TIENEN RESPECTO AL NIO SON
RAZONABLES Y ADECUADAS A SU EDAD. Un nio no
es igual de asertivo a los 5 que a los 9 aos, lo mismo
que tampoco es igual de sociable o de creativo. A cada
nivel madurativo le corresponden unas pautas de
conducta.

Os retamos a que identifiques los tipos de respuesta asertiva que est utilizando Elena:
1. Madre: - Oye, Elena, hay que hacer reformas en la casa, y he decidido que t te
encargues de buscar a los albailes. Pero tienes que elegir varios y pedirles presupuesto,
no nos vayan a timar.
2. Elena: - A m me gustara hablarlo antes de tomar decisiones. Creo que no es
necesario hacer reformas y, adems, ahora mismo no tenemos dinero.
3. Madre: - Bueno, pues no s porqu, est muy claro: vamos a hacer reformas y t te
encargas de buscar los albailes. Yo ya decidir luego a cul elegimos.
4. Elena: - S, pero de todas maneras, creo que deberamos pensarlo bien antes. Te
repito que no tenemos dinero y que no creo que hagan falta reformas ahora.
5. Madre: - Qu pasa, que no te fas de mis criterios como siempre?
6. Elena: - Comprendo que mi actitud parezca falta de confianza hacia ti, pero yo
tambin tengo derecho a exponer mis opiniones.
7. Madre: - Ya, ya, pero en el fondo siempre es lo mismo: en esta casa nunca se me
ha hecho caso, no se confa en m, y lo dems son tonteras.
8. Elena: - Ya te he dicho antes que no se trata de falta de confianza, sino de que yo
tambin tengo mis propias opiniones y me gustara exponerlas.
9. Madre: - Pues no entiendo lo que me planteas. Vamos a hacer las reformas o no?
10. Elena: - Es que si t me lo planteas como lo has hecho al principio, me siento
avasallada porque no me das oportunidad de opinar. No sera mejor hablarlo y llegar a
una conclusin entre las dos?
11. Madre: - Bueno, alabado sea Dios, pues lo hablamos...
12. Elena: - Eso est muy bien, por lo menos eres comprensiva...

Y para terminar
Os vamos a repartir un Test de
asertividad que tendris que contestar
sinceramente. As podris comprobar
como de asertivos sois!

Trabajo realizado
por
-MIRIAM ZAZO
-ANA RESA MUOS
-ANDREA VIETIEZ
-ELENA GARCA