Generalidades

Proceso de Desarrollo
Induccin
Entrenamiento
Capacitacin

Generalidades
Estilo de direccin tradicional
SUPERVISION

COACHING
COACH: Entrenador

COACHING: Entrenamiento

COACHING
Definicin
Es esencialmente una conversacin, es decir,
un dilogo entre un tutor (coach) y un pupilo
(coachee) en un contexto productivo y
orientado a los resultados.
Consiste en ayudar a las personas individuales
a acceder a lo que saben. Es posible que
nunca se hayan formulado las preguntas,
pero tienen las respuestas.

COACHING
El coaching est relacionado con el
aprendizaje, a pesar de que un tutor no
es un profesor, ni tiene por qu saber
necesariamente cmo hacer las cosas.
El coach observa pautas, define el
escenario de las nuevas acciones y
luego colabora con el individuo para
ponerlas en prctica.

OBJETIVOS DEL
COACHING
Conocimiento de s mismo
Mejoramiento de su desempeo
Cambio de conducta
Transformacin

OBJETIVOS DEL COACHING

( Aplicacin )
Conocimiento de s mismo: reconoce que
usa corbatas feas.
Mejoramiento de su desempeo: cambia
la corbata por una agradable
Cambio de conducta: inicia el cambio de
su vestimenta
Transformacin: Adapta su guardarropa
para reflejar quin desea ser y su impacto.

COMO DESCUBRIR UNA

PROGRAMACION MENTAL

$500

$200

$50

Qu relacin existe entre esas tres monedas?

Escoja tres de las siguientes opciones:

1. Son redondas
2. Son de distintos tamaos
3. Son dinero
4. Son de valores diferentes
5. Son de metal
6. Son de peso diferentes
7. Son monedas colombianas
8. Tienen diferente diseo

RETROALIMENTACION ( FEEDBACK )

Proceso que proporciona informacin de la

persona, para facilitar el descubrimiento del
impacto de sus acciones y palabras sobre el
grupo de personas o sus resultados

TIPOS DE RETROALIMENTACION
( FEEDBACK )
No Planeado
Consciente: afirmando o negando.
Inconsciente: distraccin, sueo.
Espontneo: muchas gracias!, aplausos
Solicitado: s, me ayud mucho!
No verbal: abandonando la sala

TIPOS DE RETROALIMENTACION
( FEEDBACK )
Planeado
Por reflexin: mediante un observador
externo, que formula preguntas despus de ver
el comportamiento del individuo o grupo.
Por anlisis personal: grabadoras o video
cassetes.
Programa de retroalimentacin personal:
mejoramiento continuo.

CRITERIOS PARA UNA BUENA

RETROALIMENTACION
Descriptivo: no evaluativo
Especfico: no generalizado
Apropiado: que ayude las partes
Oportuno: preferible inmediatamente
ocurre la conducta que lo motiva.
Claro: mensaje, problema, ejemplos.
Exacto: ajustarse al individuo

EL MANAGER COMO
ENTRENADOR
DEMOSTRACION

RETROINFORMACION

PRACTICA

TECNICAS DE COACHING
PAPER: ( Entrenador Experto /
Colaborador Aprendiz)

CALAIS: ( Entrenador Ayudante /

Colaborador Experto)

PAPER: UN MODELO
ESCALONADO DE
ENTRENAMIENTO
REFLEXION
EVALUACION
PRACTICA
AUTORIDAD
PROPOSITO

Continuacin PAPER:
ENTRENAMIENTO
ESCALONADO
Planificar

PROPOSITO

Comunicar

Motivar

Continuacin PAPER:
ENTRENAMIENTO
ESCALONADO
Parmetros

AUTORIDAD

Decisiones
Garanta de
seguridad

Continuacin PAPER:
ENTRENAMIENTO
ESCALONADO
Disponibilidad de
tiempo

PRACTICA
Apoyo y consejo

Aliento

Continuacin PAPER:
ENTRENAMIENTO
ESCALONADO

Resultados
EVALUACION

Aprendiendo a aprender
Accin especfica
Opciones

ENTRENAMIENTO
ESCALONADO
Generalizacin
REFLEXION

Lagunas de conocimiento
o habilidades
Apoyo y cooperacin

BUCLE CALAIS 1
ESTABLECIMIENTO
DE CRITERIOS

CREACION DE
CONSCIENCIA

ESCRUTINIO
Y REVISION

ANALISIS
LOGICO

PUESTA EN
PRACTICA
GENERACION Y
EVALUACION DE
ALTERNATIVAS

BUCLE CALAIS 2
Partes interesadas

ESCRUTINIO
Y REVISION

Video
Observacin
Reaccin
Resultados

ESTABLECIMIENTO
DE CRITERIOS
Medidas blandas
o duras

entrenando

otros

CREACION DE
CONSCIENCIA
Antes
Durante
Despus

(qu?)
( y qu)
( y ahora qu?)

entrenador

PUESTA EN
PRACTICA
("haga lo que pueda")
("experimente lo que haga")

GENERACION Y
EVALUACION DE
ALTERNATIVAS
= criterios establecidos ?

ANALISIS
LOGICO
("qu ocurre?")

CARACTERISTICAS DEL
ENTRENADOR DE DIRECCION
GUIA

ESPEJO
ESCRUTINIO
Y REVISION

CREACION DE
CONSCIENCIA

PUESTA EN PRACTICA
ENTRENADOR
VIRTUAL

ASESOR

ESTABLECIMIENTO
DE CRITERIOS

ANALISIS
LOGICO
GENERACION Y
EVALUACION DE
ALTERNATIVAS
ANIMADOR/
CREADOR

RETADOR
INTELECTUAL

PAPELES DEL
ENTRENADOR
DESCUBRIDOR
DE TALENTOS

EMISARIO

LIDER E INTERPRETE
FACILITADOR

MODELO DE
EXCELENCIA

PRACTICO

MODELO A
IMITAR