TEMA 01:

LAS ORGANIZACIONES
COMO SISTEMAS

SISTEMAS
EMPRESARIALES
DOCENTE
E-MAIL
SEMANA (S)
CICLO
ESCUELA
SEDE

: Ing. Richard J. Barrios Quispe

: barriosquispe_richardj@hotmail.com
:1y2
: IV
: Ingeniera de Sistemas
: Pisco

Contenido

Qu es un Sistema?
El papel de los sistemas organizacionales
Funciones del sistema
Estructura administrativa
Constitucin de sistemas organizacionales
Objetivos de los sistemas
Estructura del sistema
Caracterstica de los sistemas
Los sistemas en la empresa
El medio ambiente
Sistemas que forman la empresa
La Informacin
El sistema de informacin
El sistema de informacin y el uso del ordenador

Componentes del sistema de informacin.

Informacin operacional
Informacin integrada
Ciclo general de la informacin
El sistema de control
El control en la empresa
El control como sistema
Esquema del proceso de control
Componentes del sistema de control
El proceso de control
Los sistemas operativos
Orientacin de los sistemas operativos

Qu es un sistema?
Un conjunto de elementos
Dinmicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energa/materia
Para proveer
informacin/energa/materia


Un sistema es un conjunto de partes
o elementos organizadas y relacionadas que
interactan entre s para lograr un objetivo. Los
sistemas reciben (entrada) datos, energa o
materia del ambiente y proveen (salida)
informacin, energa o materia.
Un sistema puede ser fsico
o concreto (una computadora, un televisor, un
humano) o puede ser abstracto o conceptual (un
software)
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El papel de los sistemas

organizacionales
Waterfield & Ramsing (1998)
La informacin es la base del funcionamiento de toda la
organizacin.
Mientras mejor sea la informacin en una organizacin, sta
podr administrar mejor sus recursos.
La informacin es ventaja competitiva.
Permite tomar decisiones efectivas respecto al devenir de la
organizacin.
El sistema de informacin revoluciona el trabajo del personal
de campo.
Permite a los supervisores un mejor control del trabajo bajo
su responsabilidad.
El SIG permite el establecimiento de los indicadores de
gestin.
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Funciones del Sistema

Los sistemas poseen una funcionalidad
muy variada y que dependen de los
procesos que hayan sido sistematizados.
Algunas funciones convergentes de la
mayora de sistemas son:

Reducir los errores.

Aumentar la eficiencia.
Ahorro de recursos.
Llevar un registro de incidencias.
Establecer los resultados esperados.

Estructura Administrativa
La estructura administrativa es el "sistema de
relaciones formales que se establecen en el
interior de una organizacin/empresa para que
sta alcance sus objetivos de conservacin,
productivos y econmicos"[1].
Una organizacin es un grupo humano
deliberadamente constituido en torno a tareas
comunes y en funcin de la obtencin de metas
especficas. Para poder alcanzar los propsitos
propuestos, partiendo, en la casi totalidad de los
casos, de recursos limitados, resulta necesaria la
construccin de un esquema o modelo, que permita
la interrelacin e interaccin de sus elementos.
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Constitucin de sistemas
organizacionales
Lo formal. Se puede identificar con los elementos
visibles, susceptibles de ser representados,
modelados con el uso de diversas tcnicas, que se
vern ms adelante, como organigramas, manuales,
procedimientos, documentacin de sistemas, etc.
Lo informal. Se puede identificar con lo que no se
ve, lo no escrito, lo que no est representado en los
modelos formales; entran aqu las relaciones de
poder, los intereses grupales, las alianzas
interpersonales, las imgenes, el lenguaje, los
smbolos, la historia, las ceremonias, los mitos y
todos los atributos conectados con la cultura de la
organizacin.
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Objetivos de los sistemas

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Estructura del sistema

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Caractersticas de los sistemas

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Los sistemas en la empresa

13

El Medio Ambiente

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Sistemas que forman la

empresa

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La Informacin
La informacin es un elemento fundamental para el buen
funcionamiento de cualquier tipo de organizacin.
Determina la consecucin de los objetivos de la empresa
repercutiendo en el xito o fracaso del negocio. Para que
la informacin cumpla con sus objetivos es necesario que
posea ciertas caractersticas:

Relevante: Importante.
Actualizada: Utilizarse en el momento de ser generada.
Econmica: No debe generar un costo elevado.
Rpida: Acceder debe realizarse de forma rpida y
sencilla.
De calidad: Carezca de errores y sea completa.
Objetiva: No cabe opcin a subjetividades.
Completa: Porque incompleta es peor que no tener nada.
Aplicable: Debe ser adecuada para la toma de una
decisin, adems de ser importante y pertinente.
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El sistema de Informacin (SI)

Es un conjunto de elementos que, partiendo de datos externos o

internos, genera informacin til para la organizacin.

Las empresas utilizan fundamentalmente los sistemas de

informacin automatizados. Sin embargo, cualquier sistema que
no funcione correctamente de forma manual, tampoco lo va a hacer
por el hecho de estar automatizado.

Un SI posee:

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El sistema de informacin y el
uso del ordenador
Sistema de informacin
automatizado: conjunto
integrado de procesos
desarrollados en un
entorno usuariocomputadora que,
operando sobre unos
datos, recopilan, procesan
y distribuyen la informacin
necesaria para facilitar la
actividad habitual de la
organizacin, la direccin y
control de la misma, la
toma de decisiones, la
coordinacin y el anlisis.
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Componentes del sistema de

informacin

Recurso Humano: personas que participan en los sistemas de

informacin.

Especialista en informtica:
Usuarios finales:

Software: Comprende el conjunto de los componentes lgicos

necesarios para hacer posible la realizacin de una tarea especfica.

Programas:
Procedimientos:

Hardware:, Son los componentes fsicos del sistema; est

constituido por computadoras y el equipo perifrico que pueda
conectarse a ellas.

Bases de datos: Es un conjunto de datos pertenecientes a un

mismo contexto y almacenados sistemticamente para su posterior
uso.

Telecomunicaciones: los medios de comunicacin, los recursos

humanos, hardware, software y datos que respaldan la operacin y
el uso de redes de comunicaciones.
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Informacin Operacional
La misin de esta es facilitar el conocimiento real sobre la
forma en que acta el sistema empresarial.
Esta dirigido a la toma de decisiones, por consecuente tiene
una forma de comunicacin definida y ordenada.
Sus objetivos son:
Elaborar la informacin primaria
Conocer los resultados de la actividad de la empresa.
Disponer de los canales de recoleccin de informacin.
Conservar, el registro de todas las operaciones
Los Niveles de la informacin operacional son la funcional
(gestin, supervisin y ejecucin) y la operativa (Conduccin,
Supervisin y ejecucin)
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Informacin Integrada
Rene la informacin relevante acerca de la estrategia de
una organizacin, la gestin, los resultados y las
perspectivas de una manera que refleje el contexto social,
comercial y medioambiental en el que opera. Proporciona
una representacin clara y concisa de cmo una
organizacin evidencia su administracin y cmo se crea y
sostiene el valor.
Por qu necesitamos la Informacin Integrada?
La globalizacin,
El crecimiento de la actividad poltica en todo el mundo en respuesta a
la crisis financiera, de gobierno y otras crisis,
Las expectativas de una mayor transparencia de las empresas y la
rendicin de cuentas,
La actual y futura escasez de recursos,
El crecimiento de la poblacin, y
Las preocupaciones medioambientales.

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Ciclo General de la Informacin

NORMATIVA: En ella se realizan las decisiones de la
direccin, se formula la planificacin, el planteamiento de la
actividad y la manera en que se va a realizar la informacin
primaria
ACTIVIDAD: Que trata de realizar lo establecido por la
normativa y por lo planificado. Realiza actos para producir
resultados. Se origina la informacin primaria
MENSAJES: Contiene la informacin primaria y son las
seales que ponen en marcha el mecanismo de elaboracin
y comparacin. Se trasforma en informacin elaborada
BANCO DE DATOS: Es el depsito y reserva de
informacin.
INFORMACIN OPERACIONAL: La informacin elaborada
pasa a ser informacin operacional que es la expresin de
los resultados de la actividad en forma coherente.
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COMPARACIN: Se comparan los resultados de la
actividad con la informacin normativa y de planificacin y
as aparece la informacin de control y gestin
INTEGRACIN: Donde el proceso de la decisin recibe
informacin operacional y de control y gestin y se comunica
al nivel directivo de la compaa.
DECISIONES: Se incorpora la informacin con decisiones
determinativas y ordenes. Las primeras realimentan la
informacin normativa y las segundas originan rdenes que
se dirigen a la actividad
RELACIN: Se comunica todo el sistema con su entorno y
la relacin entre los componentes entre si.

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El Sistema de Control
Los sistemas de control estn formados por un conjunto de
dispositivos de diversa naturaleza (mecnicos, elctricos,
electrnicos, neumticos, hidrulicos) cuya finalidad es
controlar el funcionamiento de una mquina o de un
proceso.
En todo sistema de control podemos considerar una seal
de entrada que acta sobre el mismo y una seal de salida
proporcionada por el sistema, segn el siguiente esquema:

Existen dos tipos de sistemas de control: en lazo abierto y en lazo

cerrado.
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El Control en la Empresa
Constituye la cuarta y ultima etapa del proceso administrativo. Este
tiende a asegurar que las cosas se hagan de acuerdo con las expectativas
o conforme fue planeado, organizado y dirigido, sealando las fallas y
errores con el fin de repararlos y evitar que se repitan.
Establecimiento de Estndares: Un estndar puede ser definido como
una unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en
la cual se efecta el control. Son criterios establecidos contra los cuales
pueden medirse los resultados.
Medicin de resultados: Es la comparacin del desempeo real con lo
esperado. Pero hay actividades en las que es difcil establecer estndares
de control por lo que se dificulta la medicin.
Correccin: Es corregir inmediatamente las desviaciones y establecer
nuevos planes y procedimientos para que no se vuelvan a presentar.
Retroalimentacin: Una vez corregidas las desviaciones, reprogramar el
proceso de control con la informacin obtenida causante del desvo.

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El Control como Sistema

Es el establecimiento
de actividades o
procedimientos que
aseguren el correcto
desarrollo de una tarea,
y que se realicen en
forma sistemtica (de
acuerdo a una
programacin); y que
se presenten posibles
causas de los errores
adems de posibles
soluciones.
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Esquema del proceso de control

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Componentes del sistema de

control
Mandos de entrada. Permite fijar el valor deseado de
una variable.
Captadores. Miden el valor real alcanzado por una
variable.
Comparadores. Calculan la diferencia entre dichos
valores.
Amplificadores y actuadores. Multiplican la seal de
salida del comparador de modo suficiente para actuar
con potencia elevada sobre el sistema o proceso a
controlar.
La seal de control puede ser de tantos tipos como
fuentes de energa conocemos (lumnica, sonora,
elctrica, neumtica, etc.). Las variantes de tensin o
intensidad y las neumticas, se adaptan mejor a los
entornos industriales para transportar la informacin.
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El proceso de control

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Los sistemas operativos

DEFINICIN:
Los procesos operativos son aquellos
mediante los cuales la empresa elabora un
producto o un servicio ya concebido, los
cuales son recibidos directamente por el
cliente externo de la organizacin, dan
respuesta directa al cliente por lo tanto su
efectividad depende de la satisfaccin de los
clientes.
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Facilitan el logro de los objetivos de la
empresa
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Orientacin de los sistemas

operativos
Los sistemas de operaciones se orientan
apoyar los procesos operacionales de la
empresa; tales as como los de produccin,
los de transaccin, u otros afines.
Se utilizan sobre todo en los procesos
industrializados, donde la exactitud de stos
asegura resultados ptimos a la empresa.

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