ETAPA 1

FORMULACIN Y
PLANEAMIENTO

Captulo III - B
El Contexto Global y la
Evaluacin Externa

Escenario Convencional
ENTORNO
NACIONAL

GOBIERNO

INFLUENCIA:
POLITICA/LEGAL
MERCADO
CLIENTES
NACIONALES

ORGANIZACIN

MERCADO
PROVEEDORES
NACIONALES

ECONMICA/FINANCIERA
SOCIAL/CULTURAL
TECNOLGICA

COMPETENCIA
LOCAL:
- ACTUAL
- INGRESANTE
- SUSTITUTOS

ECOLGICA

MERCADO
CLIENTES
FORNEOS

FRONTERA

MERCADO
PROVEEDORES
FORNEOS

COMPETENCIA
FORNEA:
- ACTUAL
- INGRESANTE
- SUSTITUTA

ENTORNO
INTERNACIONAL

Escenario Globalizado
INFLUENCIA DEL
ENTORNO

GOBIERNOS

ORGANIZACIN

CLIENTES
INDUSTRIA
GLOBAL

PROVEEDORES

COMPETENCIA

Actual

Ingresante

Sustituta

Escenario Competitivo - El
Entorno

Globalizacin de los mercados

Economa libre mercado

Desaparicin de barreras y proteccionismo

Privatizacin empresas

Ms mercados, menos gobierno

Gobierno protege consumidor, controla empresas

Gobierno norma y controla, no participa

Libre y leal competencia

Oferta y demanda regulan precios

Alta competitividad

Escenario Competitivo-La
Organizacin

Gestin operativa poco innovadora

Tecnologa y know-how (conocimientos) atrasados

Gestin administrativa no adecuada al entorno

Productos, bienes y servicios , no innovadores

Competencia slo basada en precios y no con calidad y costos

Gerencia y manejo de funciones y no de procesos

Necesidad de mejoramiento, innovacin y reingeniera de

procesos

Ausencia de monitoreo de los cambios del entorno, competencia y

demanda

Objetivos

Productividad

Competitividad

La Nueva Economa y los

Nuevos Paradigmas
NUEVA TECNOLOGIA
NUEVAS METAS PARA LA TIC
COMPUTACIN EN REDES,
CENTRADA EN EL USUARIO
Y ABIERTA

NUEVO AMBIENTE DE
NEGOCIOS
MERCADOS DINMICOS,
COMPETITIVOS
Y ABIERTOS

LA NUEVA
ECONOMA

NUEVO ORDEN
GEOESTRATGICO
1
MUNDO MULTIPOLAR,
VOLTIL Y ABIERTO

NUEVA ORGANIZACIN
ORGANIZACIONES BASADAS
EN INFORMACIN,
ENLAZADAS (REDES)
Y ABIERTAS

(Adaptado de Tapscott y Caston)

El Nuevo Orden
Geoestratgico
Un mundo multipolar
Un mundo cambiante
voltil
Un mundo asimtrico
Una economa globalizada

La Nueva Tecnologa
TRES CAMBIOS CRITICOS EN LA APLICACION DE LA TI:
CAMBIO 1 DE COMPUTACION

PERSONAL A COMPUTACIN
GRUPALES - DE LAS PCs A LOS WORK GROUPS

CAMBIO 2 DE SISTEMAS AISLADOS A SISTEMAS INTEGRADOS

CAMBIO 3 DE COMPUTACION INTERNA A INTEREMPRESARIAL
CAMBIO 4 DE COMUNICACIONES FIJAS CERCANAS A MVILES
LEJANAS

CAMBIO 5 DE AUTOMATISMOS A ROBTICA

El Nuevo Ambiente de las

Organizaciones
SON DIEZ LOS MANEJADORES FUNDAMENTALES DE ESTE NUEVO AMBIENTE

1.-

LA PRODUCTIVIDAD DEL CONOCIMIENTO E INNOVACIN

2.-

LA CALIDAD TOTAL

3.-

LA RAPIDEZ DE RESPUESTA AL MERCADO

4.-

LA GLOBALIZACION. EL GRAN MERCADO

5.-

LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES

6.-

UN MUNDO DIGITAL

7.-

EL OUTSOURCING (LA TERCERIZACION) Y EL BENCHMARKING (LA

REFERENCIACION)

8.-

LAS JOINT VENTURES (LAS AVENTURAS CONJUNTAS) Y ALIANZAS

9.-

LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Y SOCIAL

10.- LA ADECUACION AL ENTORNO (CAMBIO)

La Nueva Organizacin
ORGANIZACIONES
ABIERTA
ENLAZADA
ESTRUCTURA

JERARQUICA CERRADA
JERARQUICA

ENLAZADA

PANORAMA

INTERNO/CERRADO

EXTERNO/ABIERTO

ENFOQUE RECURSOS

CAPITAL

HUMANOS/INFORMACION

ESTADO

ESTATICO/ESTABLE

DINAMICO/CAMBIANTE

ENFOQUE PERSONAS

GERENTES

PROFESIONALES

MANEJADORES CLAVES

PREMIOS Y CASTIGOS

COMPROMISO

DIRECCION

ADMINISTRACION CON ORDENES

AUTO-ADMINISTRACION

BASES DE ACCION

CONTROLAR

FACULTAR

MOTIVACION INDIVIDUAL

SATISFACCION SUPERIORES

ALCANZAR METAS EQUIPO

APRENDIZAJE

HABILIDADES ESPECIFICAS

AMPLIAS CAPACIDADES

BASES PARA
COMPENSACION

POSICION JERARQUICA

NIVEL DE LOGROS COMPETENCIA

RELACIONES

COMPETITIVO (MI PROBLEMA)

COOPERATIVO (NUESTRO DESAFIO)

ACTITUD EMPLEADOS

ASIGNACION (MI TRABAJO)

IDENTIFICACION (NUESTRA EMPRESA)

REQUERIMIENTOS
DOMINANTES

GERENCIA VERTICAL

LIDERAZGO

La Nueva Economa

Tema 1

Conocimiento

La nueva economa es una economa del conocimiento

Aulas, vehculos, tarjetas, TV, rutas, telfonos, etc.

Tema 2

Digitalizacin

La nueva economa es una economa digital

La informacin se convierte de analgica a digital (bits).

La Nueva Economa

Tema 3

Virtualizacin

La nueva economa es una economa virtual

Las cosas fsicas pueden devenir virtuales (centros
comerciales, campus, mercados, cursos y trabajos virtuales,
entre otros), cambiando el metabolismo de la economa, los
tipos de instituciones y sus relaciones, as como la naturaleza
de la economa en s

Tema 4

Molecularizacin

La nueva economa es una economa molecular

La antigua corporacin se desintegra y es reemplazada por
molculas dinmicas y clsteres que forman la base de la
actividad econmica. Las organizaciones no desaparecen, se

La Nueva Economa

ma 5

Integracin/Internetworking

La nueva economa es una economa enlazada

La informtica y las comunicaciones integran los
negocios

Tema 6

Desintermediacin

La nueva economa es una economa desintermediada

Las reas, funciones o personas que no creen valor son
desintermediadas, desaparecen. Las funciones intermedias entre
productores y consumidores desaparecen

La Nueva Economa

ema 7

Convergencia

La nueva economa es una economa convergente.

El sector dominante en la nueva economa es creado por la
convergencia de tres industrias que proveen la infraestructura para la
creacin de valor en los otros sectores: medios, comunicaciones, y
computacin

Capacidades

Computadores:
Hardware
Software

Proveedores
de Informacin
Entretenimiento
Publicaciones
Publicidad

Medios
Computacin

Comunicaciones

Telefona
Cable TV
Satlites
Radio

La Nueva Economa
Innovacin

Tema 8
La nueva economa es una economa basada en la
innovacin
La imaginacin humana es la principal fuente de creacin de
valor y crear el clima para ello, es un aspecto crtico en el
mundo de los negocios

Tema 9 Prosumidor (Productor +

Consumidor)

La nueva economa es una economa donde la brecha

entre productores y consumidores es difusa
Los consumidores estn involucrados en los procesos
productivos haciendo uso las autopistas de la informacin

La Nueva Economa

Tema 10

Inmediatez

La nueva economa es una economa inmediata

Economa basada en bits, donde la inmediatez es la clave para
el xito del negocio y la actividad econmica

Tema 11

Globalizacin

La nueva economa es una economa global

El mercado es el mundo y es abierto

Tema 12

Discordancia

La nueva economa es una economa discordante

Aspectos sociales sin precedentes comienzan a aparecer,
causando potenciales traumas masivos y de conflictos,
especialmente laborales
(Adaptado de Tapscott y Caston)

Modelo Secuencial del Proceso

Estratgico
FORMULACIN/PLANEAMIENTO

Entorno
Lejano
Entorno
Cercano

SITUACIN
ACTUAL

Auditora
Externa
Global
Regin
Pas
Sector

IMPLEMENTACIN/DIRECCIN

CONCLUSIONES

Poltico
Econmico
Anlisis
Social
Tecnolgico
PESTE
Ecolgico
Anlisis
Factores
Competidores clave
de xito
C

Establecimient
o de la
Visin
Misin
Valores
&
Cdigo tica

Competitivi
dad

Intereses
Intereses
Organizacionale
Organizacionale
s
s
Objetivos
Objetivos
de
de
largo
largo
plazo
plazo

Estructura
organizacional

Proceso
Estratgi
co

Estrategi
as
Externas
Estrategi
as
Internas

Objetivos
de corto
plazo

Principios
Cardinale
s

Polticas
Recursos
Motivacin

SITUACIN
FUTURA
ESPERADA

Responsabilidad
social
Medio
ambiente/ecologa

Auditora
Interna
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Organizacin
Finanzas
Recursos Humanos
Informtica y
Comunicaciones
Tecnologa (I&D)

ANLISIS

Anlisis
AMOFHI
T

INTUICIN
EVALUACIN/CONTROL

DECISIN

RECOMENDACIONES

Marco de Anlisis del

Entorno

AMBIENTE DE LA
INDUSTRIA
Estructura y Dinmica

O
IC

EC
O
RE
S

Industrias
Mundiales

T
LI
S

FA
CT
O

Mecanismos
Multilaterales

PO

CONTINENTE

Transacciones
de Mercadeo

AMBIENTE NACIONAL
Estrategia y Polticas del Gobierno

S
RE

MUNDO

Nexos
Bilaterales

NO

ALINEAMIENTO ESTRATGICO

CT
FA

M
IC
O

ENTORNO INTERNACIONAL

PAS
Organizacin:
Estrategia y
Operaciones

FUNCIN/PROCESO

IC
O
L
G
EC
O
RE
S
FA
CT
O

UNIDAD DE NEGOCIO

ES
AL
CI
SO

CORPORACIN

ES
OR
CT
FA

SECTOR

REGIN/ESTADO

FACTORES TECNOLOGICOS

La Evaluacin Externa
La Auditora Externa de la Gestin
Estratgica consiste en:

La exploracin del entorno

El anlisis de la industria
El entorno est fuera del control inmediato de
la empresa

La Evaluacin Externa
La auditora externa revela:

Oportunidades claves del entorno

Amenazas claves del entorno
Situacin de los competidores en el
sector industrial

Los gerentes formulan estrategias que

permitan:

Sacar ventaja de las oportunidades

Evitar y/o reducir el impacto de las
amenazas
Vencer a la competencia

La Evaluacin Externa
Anlisis
Poltico
Econmic
o Social
Tecnolgi
co
Ecolgico
Anlisis
Competiti
vo

Competidores
Proveedores
Acreedores
Distribuidores
Clientes / Consumidores
Complementadores
Comunidades
Gerentes
Accionistas
Empleados
Sindicatos
Grupos de Inters
Productos: Bienes/Servicios
Servicios Post Venta

Factores
Externos Clave:
Oportunidades
y Amenazas

Factores
Claves de
xito en el
Sector
Industrial
(Adaptado de David)

La Evaluacin Externa
Procedimiento de la Auditora Externa

Involucrar al mayor nmero posible de gerentes y funcionarios

clave
Buscar informacin poltica, econmica, social, tecnolgica, y
ecolgica
Reunir la informacin relevante de los principales competidores
Hacer seguimiento de la informacin relevante en diversas
fuentes: revistas, artculos, anuarios, informes, etctera
Reunir la informacin econmica, social, demogrfica, cultural,
ambiental, poltica y tecnolgica
Utilizar intensivamente Internet y tecnologas de comunicacin e
informtica
Usar la experiencia de los gerentes y funcionarios clave
Usar a proveedores, distribuidores, y clientes como fuentes de
informacin
Asimilar y evaluar la informacin
Obtener una lista de los factores crticos que afectan
significativamente a la organizacin

Evaluacin del Riesgo del

Pas
1 = bajo
Factor
1. Estabilidad Poltica
2. Consideraciones monetarias
3. Infraestructura
4. Consideraciones directivas gerenciales
5. Consideraciones econmicas e impuestos

Total

Promedio total

Explicacin :

..

5=

Riesgo = 1 - promedi =
o10
0

100 = alto
Puntaje (1
- 100)

La Evaluacin Externa
Los Factores Externos Claves
Varan con el tiempo
&
Varan de acuerdo a la industria
son:

Importantes para el logro de los objetivos de largo plazo

Medibles para evaluacin y control
Aplicables a todos los competidores
Jerrquicos

Evaluacin de Factores del

Entorno (EFE)
Matriz para la Evaluacin del Factor
Externo
Resumir y evaluar:

1. Poltico
1.
Gubernamental
1. Legal
2.
Econmico
2.
Financiero

3. Social
4.
Tecnolgico
3. Cultural
5. Ecolgico
3. Demogrfico
5. Ambiental
6.
Competitivo

MEFE: Fuerzas Polticas,

Gubernamentales y
Legales
Variables polticas, gubernamentales y
legales clave:

Regulaciones gubernamentales
Cambios en la legislacin arancelaria
Tarifas especiales
Comits de Accin Poltica
Tasas de participacin electoral
Nmero de patentes
Cambios en las leyes de patentes

MEFE: Fuerzas Polticas,

Gubernamentales y
Legales
Legislacin medioambiental
Legislacin laboral
Nivel de subsidios gubernamentales
Legislacin/reglamentacin anti monopolio
Regulacin de importacin- exportacin
Poltica monetaria
Situacin poltica mundial
Presupuestos gubernamentales
Mercados mundiales de petrleo, monetarios
y laborales
Ubicacin y gravedad de acciones terroristas

MEFE: Fuerzas Econmicas

Variables econmicas clave:

Disponibilidad de crdito
Nivel de ingreso disponible
Tasas de inters
Tasas de inflacin y devaluacin
Tasas del mercado monetario
Dficit del presupuesto fiscal
Tendencias del producto bruto nacional
Patrones de consumo

MEFE: Fuerzas Econmicas

Tendencias del desempleo

Niveles de productividad laboral
Valor del dlar en mercados mundiales
Tendencias en la bolsa de valores
Situaciones econmicas mundial
Factores de importacin/exportacin
Fluctuaciones en la demanda de
bienes/servicios
Diferencias de ingreso por regin/cliente

MEFE: Fuerzas Econmicas

Fluctuacin de precios
Exportacin de mano de obra y capital
Polticas monetarias
Polticas fiscales
Tasas impositivas
Polticas CCE
Polticas NAFTA, MERCOSUR, ...
Polticas en pases en vas de desarrollo

MEFE: Fuerzas Sociales,

Culturales y Demogrficas
Variables sociales, culturales y
demogrficas clave:

Tasas de nacimiento
Tasa de mortalidad
Nmero de grupos de inters
Nmero de matrimonios y divorcios
Nmero de nacimientos y muertes
Tasas de migracin y emigracin
Tasas de esperanza de vida
Responsabilidad social

MEFE: Fuerzas Sociales,

Culturales y Demogrficas

Distribucin del ingreso en la poblacin

Actitudes hacia el negocio
Actitudes hacia el ahorro
Ingreso disponible promedio
Hbitos de compra
Valores y tica
Igualdad racial
Nivel promedio de educacin
Reglamentacin gubernamental
Actitudes hacia atencin al cliente
Actitudes hacia la calidad de productos
Uso del tiempo libre

MEFE: Fuerzas
Tecnolgicas
Variables tecnolgicas clave:

Uso del Internet

Uso de Tecnologas de
Comunicaciones
Uso de Tecnologas de Informacin
Uso de automatismos
Legislacin relacionada
Organismos promotores
Reguladoras

MEFE: Fuerzas Ecolgicas y

Ambientales
Variables ecolgicas y ambientales clave:

Conservacin de energa
Cultura de reciclaje
Manejo de deshechos
Contaminacin del aire, del agua y de las
tierras
Deterioro de la capa de ozono
Especies en peligro de extincin

Anlisis
Competitivo

Fuerzas Competitivas
Identificacin de las empresas rivales y
sus

Fortalezas
Debilidades
Capacidades Distintivas
Ventajas Competitivas
Oportunidades
Amenazas
Objetivos

Fuerzas Competitivas
Las empresas ms competitivas cuentan con
siete caractersticas definidas:

Participacin del mercado

Entienden de qu trata su negocio
Est roto o no, lo reparan
Saben que innovar o evaporarse
Son conscientes que las adquisicin son esenciales
para la expansin
Ponen nfasis en las personas, las cuales marcan la
diferencia
Usan la calidad total, la cual no tiene sustituto

Ciclo de Vida de la Industria

Ventas
Anuales

Emergente

Crecimiento

Madurez

Declinacin

Tiempo
Productos No estndar
Competidores
Mrgenes

Diferenciados Estandarizacin

Pocos

Entrantes

Altos

Aceptables

Poca
diferenciaci
n

Competencia
Precios
Salen dbiles

Pocos

Decaen

Bajos

Ciclo de Vida de la Industria

Las Fuerzas que Conducen la Competencia en la Industria:

Modelo de las 5 Fuerzas Competitivas de Porter

Ingreso potencial de nuevos

competidores

Poder de
negociacin
de los proveedores

Rivalidad entre
empresas
competidoras

Ingreso potencial de
productos sustitutos

Poder de
negociacin
de los compradores

M. Porter

Marco de Referencia para el

Anlisis de la Industria
Participantes nuevos
Barreas de entrada:
Economas de escala
Identidad de marca
Requerimientos de Capital
Diferencias del producto patentado
Costos cambiantes
Acceso a distribucin
Curva de aprendizaje patentada
Acceso a insumos necesarios
Diseo de producto de bajo costo
Poltica gubernamental
Represalias esperadas

Proveedores

Competidores de la Industria

Fuentes de poder de negociacin:

Factores que afectan la rivalidad:

Costos cambiantes
Diferenciacin de insumos
Concentracin de proveedores
Presencia de insumos sustitutos
Importancia del volumen para proveedores
Impacto de insumos sobre costo o diferenciacin
Amenaza de integracin hacia delatante o hacia
atrs
Costo relativo de compras totales en la industria

Crecimiento de la industria
Concentracin y equilibrio
Cosos fijos y valor agregado
Sobrecapacidad intermitente
Diferencias de producto
Identidad de marca
Costos Cambiantes
Complejidad de la informacin
Diversidad de los competidores
Riesgos corporativos
Barreras de salida

Compradores
Poder de negociacin de compradores:
Concentracin de compradores
Volumen de compradores
Costos cambiantes
Informacin de compradores
Utilidad de compradores
Productos sustitutos
Recuperacin
Sensibilidad de precios
Precios y total de compras
Diferencias de productos
Identidad de marca
Capacidad para integrarse hacia atrs
Impacto en calidad y rendimiento
Incentivos parra quienes toman las
decisiones

Sustitutos
Amenaza determinada por:
Rendimiento relativo del precio de
sustitutos
Costos cambiantes
Propensin a comprar sustitutos

M. Porter

Estructura y Ciclo de Vida de

la Industria
Estructura de la Industria
Entorno
Poltico/
Legal

Econmico
Social/
Cultural

Tecnolgico

Ecolgico

Naturaleza
Competencia

Poder
proveedores
Poder
compradores

Fragmentacin

Concentracin

Amenaza
entrantes

Agresividad

Globalizacin

Amenaza
sustitutos
Rivalidad
existente

PESTE

Etapa
Ciclo de Vida
C
Industria

Adaptado de Haberberg y Rieple

Estructura y Ciclo de Vida de

la Industria

Concentracin
Barreras de
entrada y
salida

Competenci
a perfecta

Oligopolio

Duopolio

Monopolio

Muchas
organizacione
s

Pocas
organizacione
s

Dos
organizacione
s

Una
organizaci
n

No hay
barreras

Barreras importantes

Altas
barreras

Diferenciacin
de productos

Productos
homogneos

Potencial para diferenciacin de productos

Informacin

Flujo perfecto
de
informacin

Disponibilidad imperfecta de informacin

Evaluacin Externa
ENTORNO

ANLISIS
PESTEC

MEFE

MERCADOS
PRODUCTOS

MPC

ANLISIS
COMPETIDORES

GERENCIA
EXITOSA

MONITOREO
DE LOS
CAMBIOS EN

El Entorno
La
Competencia
La Demanda

1.

Anlisis Competitivo de la
Industria

Tasa de crecimiento potencial de la industria (en trminos reales)

0-3%
6-9%
12-15%
3-6%

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

9-12%

18-21%

> 21%

15-18%

Facilidad de entrada de nuevas empresas en la industria

:
:
:
:
Ninguna barrera

Virtualmente imposible de entrar

Casi ninguna competencia

Intensidad de la competencia entre empresas

:
:
:
Extremadamente competitivo

Grado de sustitucin del producto

:
Muchos sustitutos disponibles

Grado de dependencia en productos y servicios complementarios o de soporte

:
:
:
:
:
:
:
:
Altamente dependiente

Ningn sustituto disponible

Virtualmente independiente

Poder de negociacin de los consumidores

:
:
Consumidores establecen trminos

Productores establecen
trminos

Poder de negociacin de los proveedores

:
:
Proveedores establecen trminos

Compradores establecen trminos

Grado de sofisticacin tecnolgica en la industria

:
:
:
Tecnologa de alto nivel

Tecnologa muy baja

Rgimen de innovacin en la industria

:
Innovacin rpida

Casi ninguna innovacin

Muy pocos gerentes capaces

10. Nivel de capacidad gerencial

Muchos gerentes muy capaces

47

Anlisis de la Atractividad de
la Industria
Factor

Impulsor

1.

Potencial de crecimiento

Aumentando o disminuyendo

2.

Diversidad del mercado

Nmero de mercados atendidos

3.

Rentabilidad

4.

Vulnerabilidad

Aumentando, estable, de
crecimiento

5.

Concentracin

Competidores, inflacin

6.

Ventas

Nmero de jugadores

7.

Especializacin

Cclicas, continuas

8.

Identificacin de marca

Enfoque, diferenciacin, nico

9.

Distribucin

Facilidad

10. Poltica de precios

Canales, soporte requerido

Efectos de aprendizaje,
elasticidad, normas de la industria

11. Posicin en costos

12. Servicios
13. Tecnologa
14. Integracin
15. Facilidad de entrada y
salida

Competitivo, bajo costo, alto

costo
Oportunidad, confiabilidad,
garantas
Liderazgo, ser nicos
Vertical, horizontal, facilidad de
control
Barreras

Puntaje
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
0
10
Total

Tomado de Rowe et al.

Matriz de Evaluacin de
Factores Externos (MEFE)
Procedimiento para construir la
matriz:

Clasificar factores externos clave (1020)

Oportunidades y amenazas

Asignarle peso a cada uno (0 - 1.0)

Suma de todos los pesos = 1.0

Matriz de Evaluacin de
Factores Externos (MEFE)

Asignar una calificacin de 1-4 a cada factor

clave externo
Respuesta actual de la estrategia de la
empresa respecto al factor

Los valores indican cuan efectivamente las

estrategias de la empresa responden a cada
factor:
4. La respuesta es superior
3. La respuesta es encima del promedio
2. La respuesta es promedio
1. La respuesta es pobre

Matriz de Evaluacin de
Factores Externos (MEFE)

Multiplicar el peso de cada factor por su

calificacin
Produce un peso ponderado

Sumar los pesos ponderados de cada

variable
Determina el peso ponderado total de la
organizacin

Mximo puntaje ponderado posible para

la organizacin es 4.0; el mnimo, 1.0.
Promedio = 2.5

Matriz de Evaluacin de
Factores Externos (MEFE)
Factores determinantes de xito
Oportunidades

Peso

Valor

Ponderacin

Amenazas

1.2.3.4.5.6.7.
1.2.3.4.5.-

MEFE: American Tobacco

Puntaje
Ponderad
o

Oportunidades

Peso

Valor

1. Mercados globales sin cubrir

.15

.15

2. Mayor demanda

.05

.15

3. Desmesurada expansin de Internet

.05

.05

4. Pinkerton lder del mercado de

descuentos
5. Ms presin social para dejar de

.15

.60

.10

.30

1. Legislacin contra la industria

tabacalera
2. Lmites a la produccin de tabaco

.10

.20

.05

.15

3. Mercado sin humo: regin SE de

U.S.A.
4. Mala exposicin de los medios del
FDA
5. Administracin de Clinton

.05

.10

.10

.20

.20

.20

fumar
Amenazas

TOTAL

1.00

53
2.10

Matriz de Evaluacin de
Factores Externos (MEFE)
Puntaje ponderado total de 4.0 =
Respuesta de la organizacin es
excelente ante oportunidades y
amenazas del entorno
Puntaje ponderado total de 1.0 =
Estrategias de la organizacin no
estn
capitalizando
las
oportunidades ni evitando las

Matriz de Evaluacin de
Factores Externos (MEFE)
AT, tiene

un puntaje ponderado total

de
2.10 lo que indica que la
empresa est debajo del promedio en
su esfuerzo por perseguir estrategias
que capitalicen las oportunidades y
eviten las amenazas del entorno

Matriz de Evaluacin de
Factores Externos (MEFE)
Importante

El
exhaustivo
anlisis
y
el
entendimiento
de
los
factores
determinantes del xito en la matriz
EFE es mucho ms importante que los
actuales pesos y valores asignados.

Matriz del Perfil Competitivo

(MPC)
(Anlisis de la Industria)

Identifica
a
los
principales
competidores de la organizacin y
sus fortalezas y debilidades con
relacin a la posicin estratgica de
una organizacin modelo, y a una
organizacin determinada como
muestra.

Matriz del Perfil Competitivo

(MPC)
(Anlisis de la Industria)
Factores Claves de xito

Son
variables
que
afectan
significativamente
la
posicin
competitiva de las organizaciones en la
industria.
Valores:
4.
Fortaleza
menor
3.
Fortaleza
mayor

mayor

2.

Debilidad

menor

1.

Debilidad

Matriz del Perfil Competitivo

(MPC)
(Anlisis de la Industria)
Factores clave
de xito

Peso

La
Organizacin

Competidor A

Valor

Ponderaci
n

Valor

Ponderaci
n

Competidor B
Valor

Sustituto A

Ponderaci
n

Valor

Entrante A

Ponderaci
n

Valor

Ponderaci
n

1
2
3
4
5

6
Total

Valor:

1.00

4. Fortaleza
mayor
3. Fortaleza
menor
2. Debilidad menor
1. Debilidad mayor

MPC: Industria Cosmticos

(MPC)
Factor
determinante de
xito
1. Publicidad

Avon

Peso Valor Puntaj Valor Puntaje Valor Puntaje

e

0.20

2. Calidad de
Producto
3.Competencia de
precios
4. Gestin

0.10

5. Posicin
Financiera
6. Lealtad del
Cliente
7. Expansin
global
8. Participacin de
mercado

0.15

Total

Procter
LOreal
& Gamble

0.10
0.10

0.10
0.20
0.05
1.00

1
4
3
4
4
4
4
1

0.20
0.40
0.30
0.40
0.60
0.40
0.80
0.05
3.15

4
4
3
3
3
4
2
4

0.80

0.60

0.40

0.30

0.30

0.40

0.30

0.30

0.45

0.45

0.40

0.20

0.40

0.40

0.20

0.15

3.25

2.80

Matriz del Perfil Referencial

(MPR)

Factores clave
de xito

Peso

La
Organizacin,
Pas

Referencia A,
Pas

Valor

Ponderaci
n

Valor

Ponderaci
n

Referencia B,
Pas
Valor

Referencia C,
Pas

Ponderaci
n

Valor

Referencia D,
Pas

Ponderaci
n

Valor

Ponderaci
n

1
2
3
4
5
6

Total

Valor:

1.00

4. Fortaleza
mayor
3. Fortaleza
menor
2. Debilidad menor
1. Debilidad mayor

Variables del Entorno

Ms Cambiantes
1. Cambios polticos y
Nueva legislacin
gubernamentales
Impacta en el costo de los productos
Nuevas obligaciones
Impacta en las inversiones, productos y demanda

2. Cambios econmicos
Tasas de inters
Impacta en los costos de la deuda y las posibilidades de
expansin
Tasas de cambio
Impacta en la demanda domstica y fornea y en las
ganancias.
Cambio en el ingreso real de las personas

Variables del Entorno

Ms Cambiantes
3. Cambios sociales
Cambio de preferencias en el consumidor
Impacta en el diseo y la demanda del producto
Tendencias de la poblacin
Impacta en el diseo, demanda y distribucin del
producto

Variables del Entorno

Ms Cambiantes
4. Cambios proveedores
Cambios en costos de entrada
Impacta en los precios, demanda y mrgenes de
contribucin.
Cambios en suministro
Impacta en los procesos productivos y los
requerimientos de inversin.
Cambio en nmero de proveedores
Impacta en los costos y disponibilidad de los
mismos

Variables del Entorno

Ms Cambiantes
5. Cambios en el mercado
Nuevos usos de productos
Impacta en la demanda y utilizacin de la
capacidad instalada
Nuevos mercados
Impacta en los canales de distribucin, demanda y
utilizacin de la capacidad instalada.
Obsolescencia de productos
Impacta en los precios, demanda y utilizacin de la
capacidad instalada.

Variables del Entorno

Ms Cambiantes
6. Cambios competencia
Adopcin de nuevas tecnologas
Impacta en los costos y calidad del producto
Nuevos competidores
Impacta en los precios, mrgenes de
contribucin y participacin del mercado
Cambios en precios
Impacta en los mrgenes de contribucin y
participacin del mercado
Nuevos productos
Impacto en la demanda y gastos de publicidad